班主任与家长的交流.doc

班主任如何处理好与家长的关系 顾金楼仅在这里将我的学习心得与大家交流，专家讲述了班主任多方面的问题，我这里就班主任与家长的关系，跟大家分享一下，学习心得。如今，当教师难，当班主任更难。一个班级五六十个学生，一百多个家长，众口难调，无论班主任怎么努力，家长总会有不满意的，久而久之，难免产生矛盾、积怨，甚至产生对立，严重影响班级工作的正常开展和家校关系的和谐。因此，要求班主任去思考切实有效的教育策略，提高处理问题的层次与境界，以先进的科学思想和方法应对千变万化的矛盾。在我以前所带过的班级，常有跟家长闹得不愉快的，近的上学期高二（2）班的一个学生，经常在门口与门卫发生冲突，不是胸卡不带就是胸卡借给别人，没有胸卡还强进强出，与门卫发生口角争执，多次教育，无改变，在一次放学回家，又看见他与门卫纠缠不清，当时就火起，责问为什么又与门卫发生冲突，谁知态度极差，我失去了耐心，甚至有些暴跳如雷，当场打电话以命令的语气叫他的家长立即到学校，家长一来就说我有点小题大做，针对他儿子，接下来就不可开交。高一（7）班上两个学生打架，当时被打的学生无什么大碍，但出于负责的态度，就争求被打学生的家长是否要去医院检查一下，谁知捅马蜂窝了,被打家长坚决要求去，大城市医院去检查，最后达成协议去盐城三院。事后打人的家长又怪我，不该提醒去医院检查。还有一个学生第一学期玩手机被我暂代保管，他要求不要告诉家长，并保证以后不玩了。我就答应了。家长长时间在外面打工不与老师联系，平时有事打电话也没人接，第二学期要结束的时候，外地打工回家发现儿子，不听话了，成绩也下降了，然后就到学校来，对我说就是那次手机，他是借的别人的，手机放我这就用生活费赔给别人，从那开始就没心事学习了。闹得非常的不愉快。听专家讲解获益不少，韩老师介绍：班主任与家长的交流障碍，主要表现在： 1家长与班主任老师在教育观念、教育思想上产生矛盾由于家长的知识、观念、对孩子的教育认识等方面的问题，使家长不能理解老师的苦衷。如家长重智育，忽视德育的偏见，有些家长不是从德、智、体诸方面全面关心孩子的成长，只重视智育，只关心孩子成绩单上的分数，很少过问孩子的思想品德的成长。有的家长不恰当的强调自己工作忙或者文化低、不懂教育，放松了对子女的教育。更有些家长，看不到社会存在的不健康思想和丑恶现象，对孩子心灵的被侵蚀麻木不仁、视而不见，个别家长对孩子的错误采取纵容、包庇的态度，甚至帮助孩子在老师面前做假证明，本来孩子在家休息而家长就能说孩子在因感冒打点滴等。一个班级有近五十名学生，就有近百位的家长，但并非每个家长都具有教育自己子女的能力，都能处理好每件事，他们在教育孩子的过程中出现这样或那样的偏激是在所难免的。有的家长望子成龙心切，不顾孩子的基础和接受能力，一定要孩子在年级中位于前几名；有的家长平时对孩子在校表现不闻不问，发现重大问题后一顿痛打；有的以为很懂教育，用一些道听途说的假消息，对班主任工作横加指责；还有一些自己的孩子犯了大错误、挨了批评或处理时，责备老师管教不到位。好多家长只要求孩子好好学习，反对孩子参加各项文体及课外活动等等。2家长因为听取了孩子的一面之词而曲解了老师的初衷产生矛盾学生在家长与班主任之间往往自觉不自觉地传递各种信息。由于学生比较幼稚，把握事物不准确，也可能由于学生为了某种心理需要，在家长面前说学校的事情、说班主任的事情或在班主任面前说家里的事情时，都可能与事实有出入，甚至较大的出入，结果造成班主任与家长之间互相误会，产生矛盾，因为家长太爱自己的孩子，太相信自己的孩子，就听孩子的一面之词，所以孩子对老师的不理解、不赞同和矛盾就转移为家长与班主任老师的矛盾。也有个别家长在跟老师的直接交流过程中产生不理解和矛盾。结果就是轻者家长来学校找老师了解情况，重者家长来学校找老师质问班主任，更有甚者家长会直接告到学校领导那里，更麻烦的是有的家长会寻求其他的方式“解决问题”。3、家长对班主任不理不睬因为家长对孩子在小时的溺爱，使得孩子的行为、思想很难被家长所了解和管理，有的孩子已经不再听从家长的教育和管理，如此的家庭教育也会直接影响到老师的学校教育，有时学生也会产生不听从老师的教育和管理的情况，但这时因为家长管不了自己的孩子而不理睬老师，躲避老师，甚至出现请都请不到的现象。4老师的口误或不恰当的处理问题，使家长对老师产生了怀疑甚至敌对情绪老师也并非是万能的，失误、犯错误是很难避免的。有时老师的语言或处理问题的方法挫伤了学生和家长积极性或是引起学生及家长的误解就会产生矛盾，使学生和家长对老师失去理解和信任，如此久而久之就会使学生、家长和班主任老师的关系处于紧张状态。而如何与家长沟通，韩老师介绍：一、 与家长沟通的两大原则（一） 尊重家长教师是职业角色，生活中也是孩子的家长，或未来是孩子的家长，在工作的时候一定要换位思考，许多教师是爱学生的，是“恨铁不成钢”，的，说话的时候不选择用词，有的时候说出来的话很伤害家长的自尊心。有一句话是这样说的：“如果你想得到一个人的认同和好感，就夸他的孩子吧；如果你想最大可能地伤害一个人，使你们的关系中止，就责骂他的孩子吧。”一句直白的话揭示了老师和家长交往的原则。尊重家长实际上就是尊重自己。（二） 以诚相待对学生家长要像对待同事、朋友一样平等友好，和家长谈话要客气，要注意礼节，不起高调，不发火。要有包容心，以平常心对待家长的冒失和错误.二、 与家长沟通的技巧1、 加强对班级学生情况的了解，做好家长沟通的前期工作。家长对班主任及老师的要求是尽可能多的关心自己的孩子，为了让家长知道班主任对他的孩子特别重视，要尽可能多的对学生的情况进行了解，从而在与家长交流时能够做到有话可说，而且我们对孩子的情况特别清楚，就能让家长感觉到老师对他的孩子特别关心和重视，同时也给家长留下我们的工作十分细致、认真的好印象，家长也会提升其责任心，有助于从情感上容易与我们迅速交流与合作。2、 要展示出自己的特长。班主任都受过较为系统的教育并有较为丰富的实践经验，在解答家长的疑惑，给家长建议时，一定要有针对性。要显示出对学生个人情况的了如指掌，表述不能模糊不清，也不能泛泛而谈，让家长不着边际，听似全有理却不能解决实际问题，从而产生失望情绪，进而对班主任的工作能力产生怀疑。给家长的建议还要做到条理清晰，言简易懂，最重要的是科学实用。如果班主任的建议不科学、不合理，在家长心中的威信就会大打折扣。3、 注意谈话态度、语气务必热心真诚。诚恳意味着不推诿责任，敢说自己工作中的缺点错误，不怕丢面子。对工作中处理不当的问题，有勇气向家长致以歉意。不欺骗，说真话，表里如一，言行一致。对家长的需要，能办则办，办则办好；不能办，则坦言相告，争取他们的谅解。同时要虚心接受家长的批评、建议、引导家长充分发表意见，让他们知无不言，言无不尽，通过平等商讨，求得家长对自己工作的理解、认同。使家庭和学校之间的关系不要因为沟通不到位而发生矛盾。与学生家长沟通，应该讲究一个“诚”字。只有诚心诚意，才能打动家长的心，使他愉快地与你合作，班主任应用诚心架起与家长沟通的桥梁。这样，即使是一个牢骚满腹、怨气冲天，甚至最不容易对付的家长，在一个真诚的班主任面前，常会被“软化”得通情达理。4、多报喜少报点忧，真实反映学生存在的问题。与家长交流一般见面都要先肯定学生的长处，对学生好的一面给予肯定，再调皮捣蛋的孩子身上都会有一些闪光点，我们要抓住他们身上的积极品质，家长都希望听到班主任对自己孩子的肯定。要充分尊重学生家长的感情，肯定家长热爱子女的正确性，这样家长才会从心理上接受班主任。同时，也要用恳切的语言向家长反映真实情况，指出学生存在的问题。对于家长，班主任要在肯定中提出要求，在要求中透着婉转。而不能一味的指责学生的缺点所在。三、与家长交谈的艺术1、目的要明确。 班主任与家长谈话常有两种情况：一是事先约定，请家长某日来校谈话或班主任某时登门家访；二是家长到校来见孩子时班遇到主任而与之谈话。如果是前者，班主任就要充分考虑谈些什么话题，从什么角度入手，谈几个要点，什么是重点，最后落实些什么问题，要达到什么目的，大约需要多长的时间这些都需要在脑子里考虑成熟，最好打好“腹稿”，见后时就有条不紊地聊天、交换意见，从而实现预定目的。如果是后者，班主任就要善于“临阵磨枪”，将孩子在校的情况扼要地向家长反映，同时提出希望他的孩子在学习上要达到什么目标，在表现上有哪些优缺点，并且希望家长配合做些什么工作等等。其实，班主任与家长的谈话，绝大多数都是不期而遇的谈话。鉴此，班主任心中就要时时刻刻装着全体学生，心中要有一本学生的“明细账”，无论是哪位家长，也无论什么时候来访，班主任都能对该生了如指掌，如数家珍地就孩子的具体情况进行交流。2、注意把握分寸。 班主任千万不可把家长与学生等同看待。班主任与家长的关系应是平等的同志关系，班主任与家长的谈话，切忌用教训口气，而应像对待同志或客人那样用商量或交流的口气：态度要随和，语气要婉和，语态要真诚，语调要亲切，语势要平稳，语境要清楚，语感要分明，使家长一听就明，能准确把握要旨，从你的谈话中受到启发。3、进行家访的艺术。 班主任对学生家庭进行访问，一定要有明确的目的，制订详尽而可行的计划。访问前，应考虑好与学生家长交谈的问题。访问过程中，态度要诚挚，言辞要恳切。一般的家访，大多是由于学生成绩太差，或出现一些思想问题，班主任登门或通过其他途径向家长通报这些情况，要求家长予以协助。因此，班主任应实事求是地介绍学生的各方面表现，做到不夸大，不缩小。通常应先讲学生的优点，再提缺点，即先肯定学生的长处，再指出不足，最后提出帮助和教育学生的建议和措施。切忌一进门就滔滔不绝地大谈学生的缺点和过失，告学生的状，对学生的成绩和长处闭口不谈或轻描淡写地一带而过。这样易激起学生家长的怒气和反感，不利于获得家长的配合，甚至导致家长对班主任产生新的矛盾。 在家访过程中，还要注意根据不同的家庭类型采取不同的交谈方式：对于有教养的家庭，尽可能将学生的表现如实向家长反映，主动请他们提出教育的措施，认真倾听他们的意见，充分肯定和采纳他们的合理化建议，并适时提出自己的看法，和学生家长一起，同心协力，共同做好对学生的教育工作。对于溺爱型的家庭，交谈时，更应先肯定学生的长处，对学生的良好表现予以真挚的赞赏和表扬，然后再适时指出学生的不足。要充分尊重学生家长的感情，肯定家长热爱子女的正确性，使对方在心理上能接纳你的意见。同时，也要用恳切的语言指出溺爱对孩子成长的危害，耐心热情地帮助和说服家长采取正确的方式来教育子女，启发家长实事求是地反映学生的情况，千万不要袒护自己的子女，因溺爱而隐瞒子女的过失。对于放任不管型的家庭，班主任在家访时要多报喜，少报忧，使学生家长认识到孩子的发展前途，激发家长对孩子的爱心与期望心理，改变对子女放任不管的态度，吸引他们主动参与对孩子的教育活动。同时，还要委婉地向家长指出放任不管对孩子的影响，使家长明白，孩子生长在一个缺乏爱心的家庭中是很痛苦的，从而增强家长对子女的关心程度，加强家长与子女间的感情，为学生的良好发展创造一个合适的环境。四、 主任与家长沟通的禁忌：1、 生一出问题就给家长打电话告状或就请家长到学校。我认为，不到万不得已，一般不要搬动家长这座大山。请来了，实际上是给自己添麻烦，学生出了问题就打电话给家长或叫他到学校，这是家长最害怕也最反感的事情。学生难免出错，有了问题，我们班主任应该积极主动想办法解决，而不应该推给家长。教师与家长比起来，毕竟是受过专业系统教育的，学过教育学、心理学的，毕竟是掌握了教育方式方法的，大事小事都叫家长，只能显示我们班主任的无能。“孩子哭了抱给娘”，这在学生管理上是一大忌，不仅家长不喜欢，久而久之，学生也会失去对老师的敬重，认为你也不过如此。班主任会逐渐失去威信。2、 着家长的面数落学生。任何一位家长，无论她的孩子多么顽劣，都不希望别人当面数落，更何况我们在办公室里，在许多老师的面前对家长数落学生，这会让家长很没面子，结果只会让家长窝着火回家训斥甚至打骂学生，从而也伤害了学生的自尊心，这样会使师生之间产生矛盾并使这种矛盾不断尖锐化，无益于问题的解决且不利于学生身心的健康成长，甚至会造成无法预料的后果。在学生犯错误解决问题的时候，要顾及家长的面子，尊重家长的感受，这样才有利于教师和家长形成合力，共同完成对学生的教育。3、 责、训斥家长。望子成龙、望女成凤，这是所有家长的共同心愿，要认识到：绝大部分家长在孩子成才方面与我们的想法是相同的，学生犯了错，有的班主任会对家长说：“你的孩子怎么回事啊？老出问题。”“你们怎么教育的？”“你们也管管孩子！”等等。遇上好脾气的家长，也许不会说什么，一些家长也许会反驳你：“我们的孩子在家很好，在你那里怎么就不听话了？”“孩子交给你了，老师怎么教育的？”“你怎么给我们管的？”如此，也会造成我们的尴尬。4、 家长交流居高临下。居高临下是人际交往的障碍，大家只有在平等的基础上才能更好的交流，班主任与家长的交流亦是如此。平等、真诚、专注、投入，让家长感受到你是在用心交流，家长会被你感动，会佩服你，会尊重你，会信任你，他们会把这种尊重、这种信任传递到孩子那里，班主任的威信也就树立起来了，这对班主任来说非常重要。5、 班主任与家长沟通要特别注意的两点：1、要有全局意识，对学校没有做出最终决定或关系学校声誉的事情在回答家长时一定要慎重，防止家长的误解对学校和班级造成误会。没有把握的不说，记不准确的不说，要实事求是。2、 实需要家长到学校协助处理的事情，一定不能让学生自己通知或自己回家叫家长来。以防止学生因害怕而离家出走或产生其他问题。韩老师最终给我们讲了一个法宝，在与家长沟通时站在学生的角度，为学生着想，她给我们举了一个例子： 她班上有一个学生家长，有点护短，极善于吵架，典型的悍妇型而且带过她儿子的班主任都曾被她骂