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文档简介

品质认知度 报告人 李永明日期 2012 09 20 指的是消费者对某一品牌产品在其品质上的整体印象 是对其产品 服务 质量的认可程度 反映消费者对产品功能 特点 可信度等评价 它提供消费者购买理由 是产品差异化定位的基础 品质认知度 对于品牌知名度和品牌忠诚度具有极其重要的作用 好的品牌产品一定具有高品质 品质认知度由产品的功能 特点 可信赖度 耐用度 服务程度及高质量的外观等方面所构成 缺一不可 在现代市场竞争中 产品的同质化倾向越来越强 因此在一项产品中 技术的因素固然非常重要 但服务以及品牌文化含量等方面因素的作用日益凸显出来 品质认知度 第一 它提供给消费者一个购买的理由 当消费者面对众多同类产品需要做出选择时 品质往往起到关键性作用 品质认知度的价值 第二 它是品牌产品高价位的基础 俗话说 好货不便宜 就是这个道理 品质认知度的价值 第三 它是差异化定位的基础 在现代社会中 人们越来越喜欢差异化 个性化的产品 这种差异化和个性化一个重要的表现方面就是品质 品质认知度的价值 第四 品牌延伸性 具有高的品质印象的品牌在品牌延伸上有更大的能力 因为消费者会将原有的品质印象转嫁到新的产品线上 这对新的产品线而言 是很大的助益 用俗话说 认牌子 品质认知度的价值 一 承诺苛刻品质让人产生震憾如通用电气的 六个西格玛 要求百万次只能产生3 4次失误 这样的苛刻要求 对消费者会产生不可思议的震憾 从而对通用电气的品质口服心服 实效提升品质认知度的策略 二 追求品质文化 传播生动故事企业建立起品质至上的文化并贯穿到企业管理过程中后必然会发生许多动人的经历 如在海尔 生产不合格产品的工人要站在 S脚印 上面对全体车间同仁悔过 这些 故事 极易传播 如果象一般企业那样生产不合格产品只是罚款了事 就不具有传播价值 因此 要不断提炼能生动化传播的品质管理 故事 实效提升品质认知度的策略 三 攀龙附凤 借力打力与众所公认品质卓越的品牌品质认证机构 公信力极高的人物攀上亲 借力打力提升自己 是迅速让公众认可品牌卓越品质的好策略 如新飞成功为GE 美国通用电气公司 提供定牌冰箱 新飞的品质认可度大增 许多国外厂家和经销商纷至沓来 希望新飞派技术员到外面建厂或承揽项目 一家外商表示要大批采购新飞冰箱 既然GE都采购新飞的 那我们对新飞的品质绝对认同 春兰大张旗鼓地宣传自己的空调被中南海选中 昂立一号通过美国FDA认证等无疑也是借力打力的巧妙作法 实效提升品质认知度的策略 品质认知度的结束语 你为什么买它 理由哎 买
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