配置管理电子化实施设计1.0.doc

大港油田大港油田 ITSMITSM 服务服务 ServiceManagerServiceManager 电子化设计电子化设计 配置管理配置管理 编 写孟彦飞编写 时间 2010 4 6 审 批审批 时间 文档版本 V0 1 北京广通信达科技有限公司版权所有北京广通信达科技有限公司版权所有 文档中的全部内容属广通信达优先所有 未经允许 不可全部或部分发表 复制 使用于任何目的 文档修订摘要文档修订摘要 日期日期 修订修订 号号 描述描述著者著者审阅者审阅者日期日期 2010 4 60 1 设计初稿孟彦飞 i 目录目录 第第 1 1 章章引言引言 3 1 1文档用途 3 1 2阅读对象 3 1 3流程目的 3 1 4流程主要内容 3 1 5与其他流程的关系 4 1 6流程范围 4 第第 2 2 章章CMDBCMDB 设计策略设计策略 5 第第 3 3 章章信息项定义信息项定义 6 3 1配置项间的关系 6 3 2配置项的状态 6 3 3配置项审核 6 第第 4 4 章章数据库定义数据库定义 8 4 1资源属性项设计 8 4 1 1操作系统 8 4 1 2主机 8 4 1 3客户端 9 4 1 4网络设备 9 4 1 5端口 10 4 1 6安全设备 10 4 1 7线路 11 4 1 8NAS 和磁盘阵列 11 4 1 9数据库 11 4 1 10应用系统 12 4 1 11中间件 12 ii 4 1 12配线架 13 4 1 13无线基站 13 4 2设备名称及对应类型 13 第第 5 5 章章表单设计表单设计 15 5 1设计原则 15 5 2通用属性 15 第第 6 6 章章关键角色 职责定义关键角色 职责定义 17 6 1配置经理 17 6 2配置管理员 17 3 第第 1 1 章章引言引言 1 11 1文档用途文档用途 本文档是大港油田信息中心配置管理电子化实施的设计文档 主要设计在 Broabview COSS3 中如何 实现配置管理 以及所需要的各种数据库结构 显示表单以及业务逻辑等等 以便于实施人员能够在 Broabview COSS3 中进行相应的客户化定制 1 21 2阅读对象阅读对象 本文档的主要阅读对象是项目组的 SM 实施人员 也可以是大港油田信息中心 SM 系统管理员 1 31 3流程目的流程目的 配置管理流程的总体目的是提供一个统一的 一致的流程来管理 IT 基础架构中的各个组成部份 以确保 所有配置项被正确识别 配置项当前和历史状态得到记录 配置项记录的完整性得到维护和确认 IT 生产环境的稳定性 1 41 4流程主要内容流程主要内容 配置管理流程着重于管理 IT 环境中所有必须控制的组成元素 并为其他相关流程 如事件管理等 提供相关信息 以使这些流程得到更有效的运行 从而保证 IT 环境的完整性和稳定性 其主要流程内 容如下 配置管理策略的制定 确定配置管理的范围 并确定 CI 类别 CI 属性定义 CI 关系类型和 CI 之间的关系等 配置项定义和标识 定义 CI 的分类 识别物理环境中的 CI 并予以标识 确保只有被认可的和被标识的配置项才能 接受和记录 同时识别配置项实体的关系 进行 CI 信息的收集 4 CMDB 的控制和维护 包括 CMDB 的新 CI 录入和日常监控维护 采用合适的控制权限以确保 CI 数据与实际环境保持一致 定期审核和回顾 定期审核全部或部分 CMDB 数据 确认和物理环境的一致性 从而确保配置信息的完整性 定期回 顾审核结果 找出改进机会 包括流程和 CMDB 1 51 5与其他流程的关系与其他流程的关系 与事件管理流程的关系 事件记录与 CMDB 中的配置项相关联 此外配置管理流程为事件管理提供配置项的具体信息 与问题管理流程的关系 问题记录与 CMDB 中的配置项相关联 配置管理同时为问题管理的根本原因分析提供参考信息 与变更管理流程的关系 变更管理与配置管理是紧密结合的 变更管理流程引发和控制对配置项的修改 此外配置管理 为变更管理提供信息帮助变更的评估分析 1 61 6流程范围流程范围 配置管理流程涵盖桌面硬件 计算机辅助设备 网络 服务器 终端计算机 操作系统 数据库 中间件 配线架 业务系统 线路信息 存储设备 无线基站等 IT 资源 具体工作包括识别 记录 汇报和审核等行为 不包括 处于开发或测试环境中的系统和应用 废弃空闲的资产 5 第第 2 2 章章CMDBCMDB 设计策略设计策略 CMDB 设计是循序渐进的工作 一般可以通过如下步骤完成 CMDB 设计工作 配置项层次设计 进行配置项层次设计工作首先确定配置项范围 配置项范围确定重点是考虑配置项范围要满足 运维工作对于信息的要求 并且以满足要求为基准 在此基准上尽量不要增加配置项范围 一 旦配置项范围过大或者深度过深 会增加后期 CDMB 维护工作量和维护成本 应当在范围确定 过程中避免这种情况发生 在配置项分层原则中 重点考虑两点 首先是配置项层次划分要便 于从管理角度和日常工作角度进行统计和查询 其次配置项层次划分即要保证配置项可以被有 效的分组 又要保证配置项层级不能过于复杂 配置项命名规则 每个配置项的命名将作为配置项的在 CMDB 中的唯一标识 是配置项查询和检索的依据 同一 CDMB 内的配置项需要遵从统一的配置项命名规则 配置项之间关系 配置项层次设计和命名规则确定后需要根据实际情况确定配置项之间关联关系和关联类型 广 通公司的 Broadview COSS3 通过 IP 地址自动关联相关配置 配置项属性确定 CMDB 总体框架确定后 需要根据实际的运维工作情况确定每类配置项的具体属性 配置项属 性应体现出运维工作对于配置项关心的重点内容 并尽量减少冗余信息 从而保证 CMDB 便于 维护和管理 6 第第 3 3 章章信息项定义信息项定义 3 13 1配置项间的关系配置项间的关系 通过记录 CI 之间的关系可以在查询 CI 信息时方便地将相关的 CI 连接起来 从而为故障和问题的 解决 变更的计划和执行提供更好的参考 3 23 2配置项的状态配置项的状态 配置项状态用于标识配置项管理的生命周期 各类配置项的说明 编号编号状态状态说明说明 1 试运行配置项在试运行中 2 库存中配置项属于库存设备 3 测试中配置项在测试环境正在开发或测试中 4 生产中配置项在生产环境中处于正常运行状态 5 维护中配置项正处于维护状态或在返修过程中 6 外借设备被借给其他单位使用 7 报废配置项已报废 8 空闲中设备处于闲置状态 指用途不明确的未使用设备 3 33 3配置项审核配置项审核 配置项属性以及配置项之间的关系必须被定期审核 以确保其与实际的物理环境保持一致 配置 审核活动需要对配置项信息与配置项物理存在性进行双向验证 在审核的过程中 配置项有不同的审核 状态 考虑到实际的工作量 CI 的审核范围不宜在整个 CMDB 中进行 建议每次在 CMDB 分类的第一层中选 择一类进行 比如审核所有文档类 CI 及其相关关系 对 CMDB 的审核同时可以参照变更的执行情况进行 根据一定时间内的变更记录 来检查这些变更 中改变的 CI 属性是否被适当地修改 以确保 CI 属性和实际物理环境的一致 审核周期按照 CMDB 建设 的情况和流程的完善程度在配置管理策略中制定并定期更新 7 在审核前 将所有需要审核的 CI 状态设置为 未审核 根据审核的结果 将 CI 的状态相应地改 变为 已审核 不匹配 丢失 同时记录更新审核时间 对 不匹配 丢失 审核状态的 CI 信息进行纠正后 相应地将其状态修改为 已审核 至此一个审核周期结束 应该在在审核工作结束 后 CI 信息纠正之前统计流程衡量指标 审核状态 和 最后审核时间 都将作为配置项的通用属性 代码代码审核状态审核状态说明说明 1 已审核CI 成功通过审核 2 未审核CI 尚未完成审核 3 不匹配当审核时发现 CI 的信息或者 CI 关系与实际不符 4 丢失审核时发现实际环境中找不到对应的 CI 8 第第 4 4 章章数据库定义数据库定义 4 14 1资源属性项设计资源属性项设计 配置模块对于配置项公共的属性保存在 device 表中 公共属性通过在 device 表中添加了部分字段 来实现 配置项根据类型进行划分 各个类型有自己独特的属性 因此每种配置项都有自己独有的属性 表 各个类型独有的属性表和 device 表之间通过继承关系实现关联 4 1 14 1 1操作系统操作系统 操作系统列表 具有以下属性 属性名称属性名称说明说明资源编码资源编码 软件 ID该软件的标识 SoftID 资源类别该资源属于那种类别 ZYLB 软件名称该资源的名称 SoftName 版本号该操作系统的版本号 SoftVersion 责任人负责维护该操作系统的人员 DeviceOperator 购置时间该操作系统的购买时间 stockTime 用途该操作系统在什么地方应用 SBYTr 备注补充说明 beizhu IP 地址该操作系统配置的 IP 地址 IP 审核结果对该资产信息审核的结果 最后审核时间对该资产信息最后一次审核的时间 4 1 24 1 2主机主机 主机列表 具有以下属性 属性名称属性名称说明说明资源编码资源编码 IP 地址主机的 IP 地址 可能多个 IP 设备名称该主机在应用中的名称 DeviceName 操作系统该主机安装的操作系统 9 设备类型 该主机的类型例如 机架式服务器 小型 机 刀片机 塔式服务器 DeviceType 规格型号该主机的型号 例如 DELL1750 baseinfo 所在机房位置该主机放置在哪个机房 所在机柜位置该主机所在机柜的安装位置 JiGui 设备责任人负责维护该主机的技术人员 Device operator 联系方式电话号码 设备用途该主机的用途 YSBYT 资产状态该主机目前的状态 使用中 空闲等 assetStatus 登记时间该主机使用登记的时间 registerTime 资产编码主机的编码标识 assetNO 审核结果对该资产信息定期审核的结果 最后审核时间对该资产信息最后的审核时间 4 1 34 1 3客户端客户端 终端列表 具有以下属性 属性名称属性名称说明说明资源编码资源编码 IP 地址为客户端分配的固定 IP 地址 IP 操作系统该主机上安装的操作系统 审核结果对该资产信息的审核结果 最后审核时间对该资产信息最后一次审核时间 4 1 44 1 4网络设备网络设备 网络设备列表 具有以下属性 属性名称属性名称说明说明资源编码资源编码 IP 地址LoopBack 地址 管理地址 IP 网络设备名称对该网络设备的实际命名 DeviceName 所在机房名称该网络设备放置的机房名称 所在机柜位置该网络设备安装在机柜的具体位置 JiGui 设备厂商该网络设备生产厂家 Supplier 设备类型 该网络设备是三层交换机 二层交换机 路由器 防火墙 负载均衡设备 Device Type 设备型号该网络设备的出厂型号 Base info 设备用途 该设备用在网络中应用在哪个层 例如 汇聚层设备 核心层设备 YSBYT 责任人维护该设备的技术人员 Device operator 责任人电话维护该设备的技术人员电话 外包商维护网络设备的第三方公司 Supplier 外包商电话外包商技术人员的电话 10 资产状态 该网络设备目前的使用状态 使用中 空 闲中等 assetStatus 登记时间该网络设备应用时的记录时间 Register Time 审核结果对该资产信息定期审核的结果 最后审核时间对该资产信息最后一次审核时间 4 1 54 1 5端口端口 端口列表 具有以下属性 属性名称属性名称说明说明资源编码资源编码 电气类型物理端口的电气属性 如 G 703 RS232 等 Port type 端口速率端口的最大速率 port speed 本地端口标识端口在交换机上的本地标识 如 FE0 1 1 Port ID 使用状态端口的管理状态 Enable disable assetStatus IP 地址该端口的 IP 标识 IP 端口用途该端口所连的设备或地点 PortUsage 审核结果对该资产信息的定期审核结果 最后审核时间对该资产信息最后一次审核时间 4 1 64 1 6安全设备安全设备 新增 cmsecdevice 表 具有以下属性 属性名称属性名称说明说明资源编码资源编码 资产编码该安全设备的编号标识 assetNO 设备名称该安全设备的应用名称 DeviceName IP 地址该安全设备的 IP 地址 IP 登记时间该安全设备应用时的登记时间 Register Time 资产状态 该安全设备目前的使用状态 使用中 空 闲中等 assetStatus 设备用途该安全设备的用途 YSBYT 设备厂商该安全设备的厂商名称 Supplier 所在机房该安全设备所在机房名称 所在机柜该安全设备所在机柜安装位置名称 JiGui 设备类型该安全设备的类型 Device Type 接口总数该安全设备一共有几个接口 Interface Number 设备型号该安全设备出厂时的型号 Base info 审核结果对该资产信息的定期审核结果 最后审核时间对该资产信息最后一次审核时间 11 4 1 74 1 7线路线路 线路列表 具有以下属性 属性名称属性名称说明说明资源编码资源编码 设备名称该网络设备在实际应用中的命名 设备 IP 地址该网络设备的管理 IP 地址 端口号该网络设备的端口号 端口 IP 地址该网络设备端口所划分的 IP 地址 端口描述物理端口在该网络设备中的描述 对端设备名称对端网络设备实际的命名 对端端口号对端设备的端口号 对端设备 IP 地址网络设备的管理 IP 地址 对端设备端口描述物理端口在该网络设备中的描述 连接介质 连接两台设备之间的物理介质 例如 SC LC 收发器 SM 审核结果对该资产信息的定期审核结果 最后审核时间对该资产信息最后一次审核时间 线路表的信息是以信息中心网络设备为起始点进行描述的 4 1 84 1 8NASNAS 和磁盘阵列和磁盘阵列 NAS 和磁盘阵列列表 具有以下属性 属性名称属性名称说明说明资源编码资源编码 资产编号该存储设备的资产编号 assetNO 设备型号该存储设备的型号 Device Model 设备名称该存储设备的应用名称 Device Name 登记时间该存储设备应用时的登记时间 Register Time 资产状态 该存储设备目前的使用状态 使用中 空 闲中等 assetStatus 厂商该应用设备的生产厂家 Supplier 审核结果对该资产信息的定期审核结果 最后审核时间对该资产信息最后一次审核时间 4 1 94 1 9数据库数据库 数据库列表 具有以下属性 属性名称属性名称说明说明资源编码资源编码 资产编号该数据库资产的编号 assetNO 资产类型该资产的分类 SoftType IP 地址连接该数据库的 IP 地址 IP 12 数据库名称数据库的名称 SoftName 数据库版本数据库的版本 SoftVersion 责任人维护数据库的技术人员 DeviceOperator 责任人电话维护数据库的技术人员电话 审核结果对该资产信息定期审核的结果 最后审核时间对该资产信息最后一次审核时间 4 1 104 1 10 应用系统应用系统 应用系统列表 具有以下属性 属性名称属性名称说明说明资源编码资源编码 系统名称应用系统的名称 SystemName 上线时间应用系统的说明 shangxianshijian 下线时间应用系统的责任人或管理员 xiaxianshijian 使用状态该 CI 的集成商 YYXTSYZT 系统架构该系统是 B S 还是 C S 架构 SystemArchitecture URL 地址访问该业务系统的 URL 地址 URL IP 地址连接该数据库的 IP 地址 IP 基本功能该系统用途的简单描述 gongneng 运行环境 组成该系统的基础环境 例如 Windows SQL server IIS software 系统责任人维护该系统的技术人员 Owner 责任人电话维护该系统的技术人员电话 审核结果对该资产信息的定期审核结果 最后审核时间对该资产信息最后一次审核时间 4 1 114 1 11 中间件中间件 中间件列表 具有以下属性 属性名称属性名称说明说明资源编码资源编码 资产编号该资产的编码 assetNO 中间件名称该中间件的名称 SoftName 中间件版本该中间件的版本 SoftVersion IP 地址连接该中间件的 IP 地址 IP 责任人维护该中间件的技术人员 DeviceOperator 责任人电话维护该中间件的技术人员电话 审核结果对该资产信息定期审核的结果 最后审核时间对该资产信息最后一次审核时间 13 4 1 124 1 12 配线架配线架 配线架列表 具有以下属性 属性名称属性名称说明说明资源编码资源编码 交换机设备 IP 地址交换机的管理 IP 地址 交换机端口号该交换机的光纤端口号 一楼 ODF 柜标识光纤所连配线架信息 三楼 ODF 柜标识光纤所连配线架信息 所连二级单位光纤所连的二级单位名称 审核结果对该资产信息的定期审核结果 最后审核时间对该资产信息最后一次审核时间 注 配线架信息表是以信息中心核心交换机为起始点进行统计的 4 1 134 1 13 无线基站无线基站 无线基站列表 具有以下属性 属性名称属性名称说明说明资源编码资源编码 名称该无线基站的应用名称 ZYMC 站址该无线基站的地址 address 信道数该无线基站使用的是那个信道 ChannelNumber 使用频率该无线基站的使用频率是多少 Frequency 登记时间该无线基站应用时的登记时间 Register Time 资产状态 该无线基站目前的使用状态 使用中 空闲中等 assetStatus 资产用途该无线基站的用途 YSBYT 审核结果对该资产信息定期审核的结果 最后审核时间对该资产信息最后一次审核时间 4 24 2设备名称及对应类型设备名称及对应类型 设备名称设备名称设备类型设备类型资源类型编码资源类型编码 软件软件资源 Software 主机硬件资源 Host 客户端硬件资源 Terminal 机房设备基础资源 BaseResource 端口系统组件 NetworkInterface 网络设备硬件资源 Router Switch 线路链路资源 LinkResource 磁盘阵列和 NAS基础信息 DSBaseInfo 数据库软件资源 Database 14 操作系统软件资源 OperatingSystem 中间件软件资源 Middleware 无线基站动态资源类 BaseStation 15 第第 5 5 章章表单设计表单设计 5 15 1设计原则设计原则 配置模块的操作界面根据 SM 的自定义属性和属性的集成进行整合 可以灵活的根据实际需要进行 表单的设计 如下图主机类表单设计 只需添加或删除相应的属性项就可以进行灵活的配置了 对于系统本事没 有定义的属性项也可以通过自定义的方式来手工设置 保存到系统中以供使用 图 4 1配置模块新建配置项界面 5 25 2 通用属性通用属性 属性名称属性名称显示方式显示方式是否必填是否必填填写方式填写方式TabTab 页页 资产类型选择 TRUE 手工填写基本信息 厂商规格型号文本 TRUE 自动同步基本信息 用途文本 TRUE 手工填写基本信息 设备名称文本 TRUE 自动同步基本信息 所在机房文本 TRUE 手工填写基本信息 16 所在机柜文本 TRUE 手工填写基本信息