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电子商务概论 试验二 电子商务模式一本章以参与电子商务的交易主体为依据来研究电子商务的分类，主要分三种类型：一、C2C二、B2C三、B2B其中：C-consumerB-business，C2C模式起源于拍卖，网站作为交易平台，多个卖家与多个买家在平台上交易。以下为针对C2C电子商务模式的题目：1、如何理解商务模式(BusinessModel)。答：一、商务模式(Business Model)的理解（1）定义：商业模式是为了实现客户价值最大化，把能使企业运行的内外各要素整合起来，形成一个完整的高效率的具有独特核心竞争力的运行系统，并通过提供产品和服务使系统达成持续赢利目标的整体解决方案。（2）特征1、商业模式是一个整体的、系统的概念，而不仅仅是一个单一的组成因素。2、商业模式的组成部分之间必须有内在联系，这个内在联系把各组成部分有机地关联起来，使它们互相支持，共同作用，形成一个良性的循环。（3）商业模式的类型1、运营性商业模式。2、策略性商业模式2、电子商务模式的定义及分类。答：电子商务模式定义：电子商务活动中的各个主体，按照一定的交互关系和交互内容所形成的相对固定的商务活动样式。电子商务模式分类：1.企业与企业间的电子商务（B-B模式） 主要是通过INTERNET或专用网方式进行电子商务活动。企业间的电子商务是电子商务三种模式中最值得关注和探讨的，因为它最具有发展的潜力。 2.企业与消费者之间的电子商务（B-C模式） 主要是企业通过INTERNET为消费者提供一个新型的购物环境-网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。由于这种模式节省了客户和企业双方的时间和空间，大大提高了交易效率，节省了不必要的开支。 3.企业与政府间的电子商务（B-G模式） 这种商务活动覆盖企业与政府组织间的各项事物，主要包括政府采购、网上报关、报税等。4.消费者与消费者之间的电子商务（Consumer to Consumer 即C2C）。C2C商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。3、拍卖的分类。拍卖类型:1.动产拍卖和不动产拍卖；2.有底价和无底价拍卖；3.密封式拍卖和非密封式拍卖；4.强制拍卖和任意拍卖。拍卖:1、不动产拍卖 不能移动的标的物，如土地、房屋等动产拍卖 能移动的标的物2 、有底价 价值高的标的物无底价拍卖 价值底的标的物3、密封式拍卖 不公开形式的拍卖，只有一次竞价机会非密封式拍卖 公开形式的拍卖，有多次竞价机会4、强制拍卖 主体一方是国家机关，是一种强制执行行为任意拍卖 主体双方均为民事法律关系当事人，是一种自愿行为.c2c网站：淘宝网、易趣网 拍拍网c2c特点：C2C电子商务模式是一种个人对个人的网上交易行为，目前C2C电子商务企业采用的运作模式是通过为买卖双方搭建拍卖平台，按比例收取交易费用，或者提供平台方便个人在上面开店铺，以会员制的方式收费。虽然我国网民已经突破了1亿，市场规模巨大，但由于受一些条件的制约。4、C2C网站的特点及主要功能。主要特点是支持语音在线，是网络语音沟通工具。它可以免费高清晰与其他用户语音对话，也可以拨打国内国际电话，还具备IM所需的其他功能，比如传文件、文字聊天等5、分析我国主要C2C网站的发展历程及定位：淘宝网/拍拍网/易趣网/答：C2C这种模式的产生以1998年易趣成立为标志，目前采用C2C模式的主要有eBay易趣、淘宝、拍拍等公司。C2C电子商务模式是一种个人对个人的网上交易行为，目前C2C电子商务企业采用的运作模式是通过为买卖双方搭建拍卖平台，按比例收取交易费用，或者提供平台方便个人在上面开店铺，以会员制的方式收费。虽然我国网民已经突破了1亿，市场规模巨大，但由于受一些条件的制约，我国的C2C电子商务仍然处于融资烧钱聚集用户阶段，并未形成成熟的盈利模式。零售电子商务的三个基本要素是信息流、物流与资金流，C2C已经基本解决，目前真正的难点在于交易信用与风险控制。互联网突破了地域的局限，把全球变成一个巨大的“地摊”，而互联网的虚拟性决定了C2C的交易风险更加难以控制。这时，交易集市的提供者必须处于主导地位，必须建立起一套合理的交易机制，一套有利于交易在线达成的机制。eBay在美国能够发展得如此快，除了PayPal这套支付工具外，与美国社会完善的信用体系是分不开的。在美国的C2C交易中，PayPal既扮演着收单商家，又扮演了银行的角色，这种双重角色使得PayPal聚拢了买方与卖方的大量资金，掌握着买卖双方的交易与信用状况。今年我国电子商务网站推出的“支付宝”、“安付6、访问美国EBAY网站，了解其所属的网站，了解SKYPE的功能及应用。（1）美国EBAY所属C2C电子商务网站（2）功能：买家即可与卖家通过语音和文字进行沟通。买家可以即时向卖家提问，了解更多商品细节，同卖家进行即时交流。此功能将免费提供给用户。增进用户之间的沟通，促进eBay上的交易，（3）应用：汽车GPS装置相机镜头及滤镜无线网络路由器Skype设备VOIP / 网络电话钻石戒指房地产(居住、商用)制造业和金属制品床NBA足球卡银币Lost in Space收藏品无线电遥控玩具汽车和卡车7、同为C2C模式的网站，比较我国淘宝网与美国EBAY网站的区别。答：淘宝与EBAY的区别：（1）、成立时间：淘宝：2003年5月10日成立EBAY：1995 年 9 月（2）、范围不同：淘宝：国内首选购物网站，亚洲最大购物网站EBAY：全球各地（3）、支付方式：淘宝：用支付宝EBAY：PayPal 网上付款系统、安全交易提示（4）、关于拍卖淘宝：以一口价买卖EBAY：eBay虽以拍卖著名，用户却可选择以定价方式进行买卖。买家除了可以透过拍卖形式竞投物品，也可以用立即买功能以一口价即时购买物品。（5）、物品EBAY：在 eBay ，每天都有数百万的新刊登物品，这比淘宝快。（6）、目标淘宝：致力于成就全球首选购物网站EBAY：其经营方针是为来自各方的个人及小型公司提供一个买卖商品或服务的交易平台，希望为世界每个角落提供在线交易平台服务。 （7）、参与者淘宝：淘宝网注册会员超3000万人EBAY：eBay 社区在全球各地已有超过一亿的注册会员8、服务为了令会员能以轻松安全的方式，方便快捷在网上进行买卖，eBay 提供各式功能和服务，以及主题教室8、C2C网站采取了哪些举措保证卖家诚信并维护买家权益？(1)法律约束及政府行为（2）拍卖网站约束策略：提高网站数据安全性；各种指南手册（3）第三方约束：保险；第三方认证；第三方物流（4）网上信用体制建立（5）网络安全体系完善（6)受害者的维权行动9、对于消费者在C2C平台选择卖家你有哪些参考建议？1、价格仍是首要考虑因素2、追求个性化的消费3、注重商家信誉4、讲求购物感觉5、注重优质服务10、中小企业开设网店，有哪些方式可供选择？第一种：上淘宝网或者易趣申请个人卖家帐号.优点是操作简便,缺点是没有独立的店铺,一切都得受C2C交易平台约束,难以形成自己的品牌和长远口碑,除了拼价格,还是拼价格. 第二种：自己搭建具有简单的商品展示和网上订单功能的网站或是采购小型网店系统。这种方式需要商家自己安装程序和服务器,优点是独立自主,可控性强,缺点是,网店推广费用高,运营维护费用高,店主除了经营商铺还需要为程序和网络操心. 第三种：选择专业的网上商店系统，类似博商网店系统等国内的主流软件系统(采用强大安全的Java企业版技术)。这种方式的优点就是开店独立自主,搜索引擎高度优化节省推广费用,运营费用低廉,解决方案完整,缺点就是实施的周期相对较长，一般要一个星期左右的开发周期，店主需要接受产品使用培训。 三种模式各有所长，在前几年B2C电子商务起步阶段，选择前两种会是较好的选择，就目前的发展趋势，随着网上购物人群的增加，网购群体对网上购物体验要求也越来越高，在这种趋势下，选择专业的网店系统来进行网上经商就成必然的选择。 电子商务模式2一、B2B指企业与企业之间的电子商务，目前在我国的电子商务交易额中占绝对主导地位，而且B2B网站大多盈利。我国B2B可分为两种类型：（一）大企业自建B2B平台（二）第三方B2B平台，第三方平台又分为综合性与行业垂直两种。1、大企业自建B2B平台宝钢在线 /baosteel_bsi/sso/indexsel.jsp2、第三方B2B平台综合型阿里巴巴 /?tracelog=cnindex_sep_home_bottom中国制造网 /3、第三方B2B平台行业垂直型 中国化工网 / 生意宝 / 我的钢铁网 4、第三方B2B电子商务网站的盈利方式有哪些？5、访问 /6、访问 /二、B2C1、B2C模式的含义2、B2C电子商务网站应包括的主要功能3、访问B2C的主要网站4、第三方B2B电子商务网站的盈利方式有哪些？B2B电子商务模式的盈利方式:（1）利用平台的基础数据和交易数据，为企业的产品研发、原料采购、产品销售等提供信息支持和决策支持；（2）利用互联网和自身的信息优势，为买卖双方撮合交易，减少中间环节，整合供应链；（3）利用最新技术，构建先进数字商务平台；（4）整合B2B商务平台和网络新兴的流媒体技术，为电子商务带来新的盈利点（流媒体即应用流技术在网络上传输多媒体文件。流媒体目前有几大应用：远程教育、宽带网、视频点播、互联网直播、视频会议等）；（5）提供代理采购、验货、担保、招标、品牌包装、专家咨询等业务。阿里巴巴商务模式是全球最大的商业网站。现在盈利模式常见的有：广告、会员注册费、短信、加入联盟等。会员注册费它是互联网特有的盈利方式，也是相对稳定、利润最高的盈利方式。二B2C1、B2C模式的含义B2C，是以互联网为主要手段，有商家和企业通过网站向消费者提供商品和服务的一种商务模式。2、B2C电子商务网站应包括的主要功能商品搜索、商品展示、商品对比、商品评论、购物车、下单流程、在线支付、在线客服、订单状态查询、行业资讯、论坛讨论、博客撰写。管理员后台管理功能包括：商品管理、订单管理、库存管理、商品促销活动管理、用户管理、客服管理、权限管理、业务分析与统计。3 B2C的主要网站当当网、卓越网、亚马逊网上书店网店开设目前，许多中小企业纷纷进军网络购物市场，采取的主要方式之一是在第三方平台开设网上店铺。1、请以淘宝网、天猫或京东商城为例，分析在第三方平台开设网上店铺的优势及劣势，并详细叙述开设网店的流程。2、还有一些电子商务平台提供开设网店功能，请推荐一个你认为满意的网站。1、请以淘宝网、天猫或京东商城为例，分析在第三方平台开设网上店铺的优势及劣势，并详细叙述开设网店的流程。优点 首先优点是比较多了，在淘宝网上开店不用像现实中开店还要找好的地脚、每个月要交房租费，淘宝开店只要有一台电脑一张身份证就可以了，如果选择代销，即不用进货、代理销售厂家和批发商的产品，只需负责网上销售，如果卖出去后，他们负责发货，这样成本基本是0，而且做淘宝开店风险非常的小 缺点 缺点就是新手在刚刚开始的时候很难做，因为没有信誉导致生意很淡，无论你商品有多好, 买家还是更倾向于信誉度好的老店，还有需要发货，发货的平台比较混乱，再者就是网络安全隐患，帐号被盗,网银被盗, 这些案例时有发生. 所以要求店主有一定的电脑安全知识，每天面对电脑对身体一点好处也没有流程1. 注册帐户2. 支付宝实名认证3.发布10件以上的商品4.通过淘宝开店考试5.安装阿里旺旺软件2还有一些电子商务平台提供开设网店功能，请推荐一个你认为满意的网站。拍拍网 易趣 有啊试验题目：电子商务安全部分1、什么是系统漏洞？什么是补丁程序？WINDOWS操作系统如何修复系统漏洞？系统漏洞系统漏洞是指应用软件或操作系统软件在逻辑设计上的缺陷或在编写时产生的错误，这个缺陷或错误可以被不法者或者电脑黑客利用，通过植入木马、病毒等方式来攻击或控制整个电脑，从而窃取您电脑中的重要资料和信息，甚至破坏您的系统。 微软公司会不断发布升级程序供用户安装。这些升级程序就是“系统补丁”，因此及时为Windows安装系统补丁是十分必要的。 微软发布的系统补丁有两种类型：Hotfix和Service Pack， Hotfix是微软针对某一个具体的系统漏洞或安全问题而发布的专门解决程序，Hotfix的程序文件名有严格的规定，一般格式为“产品名-KBXXXXXX-处理器平台-语言版本.exe”。 Hotfix是针对某一个具体问题而发布的解决程序，因此它会经常发布，数量非常大。用户想要知道目前已经发布了哪些Hotfix程序是一件非常麻烦的事，更别提自己是否已经安装了。因此微软将这些Hotfix补丁全部打包成一个程序提供给用户安装，这就是Service Pack，简称SP。 如何更新安装补丁 1手动安装 2在线更新Windows 操作系统通过RDP(Remote Data Protocol)为客户端提供远程终端会话。RDP 协议将终端会话的相关硬件信息传送至远程客户端，其漏洞如下所述： (1)与某些 RDP 版本的会话加密实现有关的漏洞。 所有RDP 实现均允许对RDP 会话中的数据进行加密，然而在Windows 2000和Windows XP版本中，纯文本会话数据的校验在发送前并未经过加密，窃听并记录 RDP 会话的攻击者可对该校验密码分析攻击并覆盖该会话传输。 (2)与Windwos XP中的 RDP 实现对某些不正确的数据包处理方法有关的漏洞。 当接收这些2、什么是木马病毒（Trojan）?什么是插件？3、目前常用杀毒软件有：瑞星、江民、金山、赛门铁克、卡巴斯基等4、GHOST是赛门铁克公司推出的一个用于系统、数据备份与恢复的工具。请详细介绍一下其主要功能。答：利用Ghost来备份系统和完全恢复系统。功能如下： 1.磁盘对磁盘拷贝 2.把磁盘上的所有内容备份成映像文件 3.从备份的映像文件复原到磁盘 4.分区对分区拷备 5.把分区内容备份成映像文件 6.从备份的映像文件克隆到分区 7.硬盘间直接克隆 8.将映像文件克隆到硬盘5、对称加密与非对称加密、数字摘要答：对称加密算法 对称加密算法是应用较早的加密算法，技术成熟。在对称加密算法中，数据发信方将明文（原始数据）和加密密钥一起经过特殊加密算法处理后，使其变成复杂的加密密文发送出去。收信方收到密文后，若想解读原文，则需要使用加密用过的密钥及相同算法的逆算法对密文进行解密，才能使其恢复成可读明文。在对称加密算法中，使用的密钥只有一个，发收信双方都使用这个密钥对数据进行加密和解密，这就要求解密方事先必须知道加密密钥。对称加密算法的特点是算法公开、计算量小、加密速度快、加密效率高。不足之处是，交易双方都使用同样钥匙，安全性得不到保证。此外，每对用户每次使用对称加密算法时，都需要使用其他人不知道的惟一钥匙，这会使得发收信双方所拥有的钥匙数量成几何级数增长，密钥管理成为用户的负担。对称加密算法在分布式网络系统上使用较为困难，主要是因为密钥管理困难，使用成本较高。在计算机专网系统中广泛使用的对称加密算法有DES、IDEA和AES。 传统的DES由于只有56位的密钥，因此已经不适应当今分布式开放网络对数据加密安全性的要求。1997年RSA数据安全公司发起了一项“DES挑战赛”的活动，志愿者四次分别用四个月、41天、56个小时和22个小时不对称加密算法 不对称加密算法使用两把完全不同但又是完全匹配的一对钥匙-公钥和私钥。在使用不对称加密算法加密文件时，只有使用匹配的一对公钥和私钥，才能完成对明文的加密和解密过程。加密明文时采用公钥加密，解密密文时使用私钥才能完成，而且发信方（加密者）知道收信方的公钥，只有收信方（解密者）才是唯一知道自己私钥的人。不对称加密算法的基本原理是，如果发信方想发送只有收信方才能解读的加密信息，发信方必须首先知道收信方的公钥，然后利用收信方的公钥来加密原文；收信方收到加密密文后，使用自己的私钥才能解密密文。显然，采用不对称加密算法，收发信双方在通信之前，收信方必须将自己早已随机生成的公钥送给发信方，而自己保留私钥。由于不对称算法拥有两个密钥，因而特别适用于分布式系统中的数据加密。广泛应用的不对称加密算法有RSA算法和美国国家标准局提出的DSA。以不对称加密算法为基础的加密技术应用非常广泛。1、对称加密：它用且只用一个密钥对信息进行加密和解密，由于加密和解密用的是同一密钥，所以发送者和接收者都必须知道密钥。2 非对称加密：也叫公开密钥加密，它用两个数学相关的密钥对信息进行编码。 数字摘要是将任意长度的消息变成固定长度的短消息，它类似于一个自变量是消息的函数，也就是Hash函数。 一个Hash函数的好坏是由发生碰撞的概率决定的。如果攻击者能够轻易地构造出两个消息具有相同的Hash值，那么这样的Hash函数是很危险的。一般来说，安全Hash标准的输出长度为160位，这样才能保证它足够的安全。6、客户端与服务器端如何保证系统的可靠性。7、电子签名的定义，详细叙述实现电子签名的过程。电子签名，是现代认证技术的泛称，美国统一电子交易法规定，“电子签名”泛指“与电子记录相联的或在逻辑上相联的电子声音、符合或程序，而该电子声音、符合或程序是某人为签署电子记录的目的而签订或采用的”；联合国电子商务示范法中规定，电子签名是包含、附加在某一数据电文内，或逻辑上与某一数据电文相联系的电子形式的数据，它能被用来证实与此数据电文有关的签名人的身份，并表明该签名人