员工手册20121 精品.doc

员工手册广东互易科技有限公司武汉分公司二零一一年三月目录1、总则32、员工行为准则和行为规范43、总 则为建立良好管理秩序和平等和谐的劳动关系，以保障公司与员工双方的合法权益，力求人与事的密切协调、和谐与配合，以充分发挥员工的积极性、主动性和创造性，提高员工素质，增强员工动力和士气，有效实现公司的管理目标，本着平等自愿，协商一致的原则，依照国家有关法律法规，我们特制定本手册。我们希望该手册能给予员工适当的指引，让员工从中了解互易公司的管理哲学和公司价值理念等，使其能尽快融入新的工作环境。因此，每位员工都应尊重、学习和熟悉本手册的全部内容，明确您的职责、权利和义务，除遵照国家和地方有关法令外，都应依据本手册的各项条款执行，并模范遵守。本手册所称的员工，系指互易公司属下公司聘用的全体从业人员，包括派驻外地的员工及各分公司的员工。 本手册两年检讨和评估一次，本公司有权在必要时随时对手册的内容进行删除、修改或添加，更新及修改将通过公司社区公布，生效日期以公布日期为准。本手册在正式公布前，将放置公司社区进行征求意见二周，任何员工对此手册中有任何问题和疑虑，请通过邮件方式交给人力资源部，我们将认真、慎重考虑员工的意见和建议。公司人力资源部有修改、变更、补充和完善手册各项条款和解释之权利。企业使命 愿景:做企业资源服务领域的主流。 使命:致力于帮助企业运用自身资源展现他们的价值。价值观与核心文化 核心文化: 专业、诚信、创新、尊重 专业成就客户！诚信负责为本！创新成为动力！尊重互信至上！专业： 持续培训 从客户角度出发 收集更多信息、数据 代表先进、优质成功的内涵 权威性、理论性、实践性 专注，为业务伙伴提供高质量的产品和服务诚信： 公开交流和信息共享 强调：信任、诚恳 加强关注、倾听 预计到并接受冲突 愿意向他人咨询 正直，遵守职业操守创新： 新的、过去没有的 忘记过去 积极改进提高 注重创意 庆祝取得的成就 敢于尝试和接受失败 与时俱进，挑战现状 不计短期得失 允许讨论“愚蠢”想法尊重： 倾听别人的意见 包容、和谐、授权、信任 告知结果和未来计划 友善、和谐、互进 将别人放在第一位团队产生作用基础 克服官僚作风 实现你的承诺 在宽松灵活的环境中成长员工行为准则和行为规范员工行为准则1. 公司倡导“专业、诚信、创新、尊重”的企业精神。员工的一言一行、一举一动，都代表企业的形象,所以我们做每一件事、说每一句话之前，都应该先考虑一下是否符合我们企业的目标、宗旨和精神。2. 全体员工必须了解，惟有努力工作，提高工作质量，才能获得改善及增进福利，以达到互助合作，劳资两利的目的。3. 忠诚老实，有事必报，有错必改，不提供假情况，不推诿责任。4. 密切合作，从维护公司整体利益出发，顾全大局，员工之间应互相配合，真诚合作。5. 员工应尊重上级，服从领导，不得有阳奉阴违或敷衍塞职的行为。按时完成任务，有不同意见先执行，尔后向上级反映。但如遇危险工作，员工在保障安全的前提下，方执行主管的指令。6. 管理人员与下属应保持经常性的双向沟通，以充分了解相互情况。须注意本身涵养，既要严格管理，又要关心部属，虚心听取意见，使部属精神愉快，在职业上有安全感。7. 不得在在职期间从事或经营与本公司类似及职务上相关的业务，不得从事其他兼职工作或在外兼任任何获取薪金的工作。8. 不得以任何方式泄漏业务上、职务上的机密，不得泄露公司的各类文件资料、计划或管理程序等商业秘密。9. 尽忠职守，以完成所属岗位的各项要求。每个工作岗位的责任要求，可因情况需要，由公司做出合理调整，各员工必须完全了解调整后的责任及要求。员工除本职日常业务（工作）外，未经公司法人代表授权或批准，不得从事下列活动： 以公司名义考察、谈判、签约； 以公司名义提供担保、证明; 以公司名义对新闻媒介发表意见、消息； 代表公司出席公众活动。员工在公司以外的交际应酬活动，应本着礼貌大方、简朴务实的原则，不得铺张浪赞。严禁涉及任何违法犯罪活动。员工在与业务关联单位的交往中，应坚持合法、正当的职业道德准则，反对以贿赂及其他不道德的手段取得不正当利益。员工基本行为规范1、着装要求1) 周一至周五工作日着正装或工作装，周五可着商务休闲装。2) 出席会议、迎宾、商务活动应根据要求着正装或工作装，如销售人员配备工作服应统一穿着工作服。特 殊场合，根据公司主管部门通知要求着装。3) 男员工正装包括工作服、西装、夹克、衬衫、西裤等，参加对外商务活动时须戴领带。4) 女员工正装包括工作服、职业套装、套裙、衬衫配西裤或短裙、连衫裙。 办公时间不宜穿着下列服装： 不穿着短裤、背心、无领T恤等，周六可穿有领T恤。 不穿着吊带衫、超短裙（裤）、露脐（背）装。 不穿着牛仔服、牛仔裤、运动服，周六可穿牛仔裤。 不穿运动鞋或拖鞋等，周六可穿运动鞋2、应答电话： 应尽快应答电话。应答时，先自报公司与姓名。应答或转接电话，一定要尽力帮助对方。记住，你代表着公司，第一形象十分重要。打电话的人会根据你接电话的语言及态度做出对公司的判断。 应答电话要体现饱满的精神与工作状态，使用礼貌用语。 若周围同事离开办公桌，应主动帮忙接电话，对方留言时，要正确记下对方的姓名和电话号码、来电日期和时间，并及时转告同事。 如自己离开办公桌，要告诉秘书或同事，或在桌上留言，讲明去何处及估计何时回来。 对于需要回复的来电，应做好笔录，处理完毕后及时回复电话。3、办公场所行为要求： 爱护办公设施，细心使用，精心维护。 离岗或下班时，注意收拾台（桌）面，座椅归位，检查电脑、充电器、空调、照明灯等电器的电源是否关闭，锁好门窗，防止火灾和失盗。4、办公环境： 请珍惜水电资源 不得随地吐痰。 为了给员工提供舒适、安全和健康的工作环境，公司办公室禁止吸烟。所有办公区都为禁烟区，包括吸收间、茶水间、会议室。 保持安静的工作环境，不在办公室内大声喧哗。 避免在电脑显示器、屏风、墙壁、玻璃窗上悬挂、张贴与工作无关的任何资料。 请使用茶水间或公司指定的会议室内用餐，茶水间备有电冰箱、茶叶、咖啡、饮用水、微波炉等，员工自带饭盒不适宜放置在公共地方，用餐后请自觉将剩余物清理干净，全体员工必须共同保持茶水间的整洁。5、电脑设备/设施的使用与维护 机房：集团共用的服务器、网络设备等均放置在机房。为使办公设备经常处于良好、整洁的状态，请不要将文件留置散落于机房。机房中无标记的文件容易被误放或遗弃。请不要将机房的装订机及其他办公用具拿走。 IT 软件、硬件设备：公司分配给员工的电脑，包括电脑上安装的系统和各种办公应用软件属于公司财产。员工因私人使用造成电脑的软件和硬件的损坏，员工应负责赔偿。 员工不得用公司的网络浏览与工作无关的网站，或下载与工作无关的软件，以免造成公司网络的速度下降，甚至堵塞。 未经许可，员工不得在公司的电脑上擅自安装各类软件，尤其是盗版或未经安装许可的软件，因此引起的电脑系统损坏或版权纠纷，由员工自己负责。 员工因工作需要，要购买和安装公司标准意外的软件，请先于技术部联系，由技术部认可不会与公司的系统不会发生冲突，才可安装。 不要用公司给每个员工提供的电子邮件信箱发送和接收与工作无关的信件，以减少公司网络被病毒和黑客攻击的机率。6、会议室管理： 使用会议室应通过前台文员提前预定。 取消使用时，应尽快通知前台文员。 不得在会议室储放东西。会议结束后，应将房屋清理干净，并将椅子复位。7、会议管理规范： 按会议通知要求，请准时进场。 开会期间关掉手机，保持会场肃静，不会客，不从事与会议无关的活动。 会议结束后将自觉将台面物品清理干净。 礼貌对待任何人，在任何场合都主动与同事们打招呼。 员工需要养成良好的个人卫生习惯及保持个人身体健康。安全和保安措施1. 严禁携带任何危险物品、违禁品、易燃物品带入进入公司范围内。如因业务所需，请向办公室行政管理部门报告，并将其放置在安全地方。2. 做好日常防火工作，公司区范围内全面禁烟。3. 做好安全用电工作，不准乱装乱接电线。4. 保持公司通道整齐清洁和畅通无阻。5. 下班前必须切断电源、汽源等一切动力、熄灭火种，清洁场地，并经检查确认一切做妥后才离开工作场地。6. 休息日或假日回公司工作者，应先经公司批准。7. 所有访客应在前台登记。8. 各地办公室都应备有当地火警和紧急呼救电话号码，并张贴在外以便急用。9. 无火情时，不要乱动人工警报器和其他救火器材。10. 员工下班后应及时检查周边各类设备是否断电；最后一位离开办公场所的员工，应对全部办公区域进行巡视，确保无人且门窗均已关闭后，方可熄灯离开，离开时锁好门。11、当发生火警时，必须做出如下措施： 遇有火情，顺楼梯而下，不要使用电梯； 及时拔打火警号码119； 利用就近的灭火设备进行扑救； 关掉火警现场的电器总开关； 保持镇静，不要惊慌失措； 呼唤附近同事援助； 通知各部门负责人； 切勿用水或泡沫扑灭因漏电引起的火警；12、意外 如遇有意外发生，应马上通知有关部门负责人或协助伤者前往医院就医。 危险地带要设置标志，警告其他人勿近危险区。13、紧急事故 在紧急事故情况下，例如飓风和大水期间，员工应尽量留在安全地方，如因工作需要被要求作额外超时工作，员工应鼎力合作，务使公司业务保持正常。员工对外行为要求1、向外发送快递公司前台备有公司信封。请在所有向外发送的函件上注明发送人姓名，字迹清晰。这样做是为保证回函可送至恰当的收件人。向外发送的信件填写完毕后应放在前台，每周一至五下午五点发出。 2、客户接触 员工对待客户要谦和有礼，态度诚恳，维护公司专业形象及商誉，具耐性，解答准确。 忠于职守，不得扰乱公司秩序。员工不得自行发放未经正实讯息或谣言惑众、惹事生非、联群结党、诽谤公司名誉。 公司不容许员工向客户、供货商或其他与公司业务有关的人士索取任何利益。 在任何情形下，员工不可对任何人士或其他公司提供利益或类似的酬金，试图影响该人士或公司将生意给予或留给本公司。员工必须遵守公司的有关政策及须事先得到公司批准，方可在处理公司业务时支付任何佣金或款项，或提供优惠条件或其他利益予客户。 员工有责任避免牵涉与公司有利益冲突的情况。与客户、供货商、及同事在公事往来时，应时常保持警觉，确保不会出现利益冲突的情况。 在任何情况下，员工不得向外界人仕泄露或披露任何公司资料，亦不得将有关数据直接、间接、提供或给予其他人仕进行交易以谋取直接或间接之方便或利益。 任何情况下，员工不得藉职务上之方便，直接或间接购入或卖出任何公司代理之产品或物资以图取利益。 员工在未经许可下，不可向外界泄露公司的数据。这些数据包括公司策略、销售及市场推广计划、新产品、财政计划、专利权申请、客户资料、受版权保护的数据等。3、处理投诉员工应尽力为客户提供高效率及殷勤的服务，务必使客户持续对公司服务满意。应让客户随时获悉公司的实际能力，避免作失实、夸大或夸张的陈述。一贯以客户为先，致力为客户提供优质的客户服务。聘用与离职 招聘录用原则人力质量均衡原则适材适所原则内外部招聘结合原则录用政策1、当公司出现职位空缺时，在对外发布招聘信息前，公司将优先在内部进行招聘，以满足公司内部人才流动的需要。以下人员不予招聘： 年龄在16岁以下的； 违反计划生育的； 剥夺政治权利尚未恢复的； 贪污、拖欠公款，有记录在案的； 因品行恶劣曾被政府行政机关处罚的； 患有精神病或传染病的； 不能提供有效证明的，包括但不限于身份证明、离职证明、学历证明、健康证明或其他需要提交的证明。在公平竞争的工作机会下，公司不允许任何性别歧视、种族歧视或残疾歧视。2、求职者的个人资料应给予保密，以保护个人隐私，包括病史、家庭背景等。3、求职者的个人素质、能力、工作或社会经验、个人兴趣或爱好等，将是公司决定是否录用其的综合考虑因素。4、招用曾在公司任职，后因个人原因辞职的人员，需在录用前与人力资源部进行充分的沟通，确认其过去无违规等不良记录才能录用，并重新办理入职手续。5、公司不主张从直接竞争对手中招募人员，以防止形成恶性“挖角”。条件和要求1、 所有入选的人在办理录用手续前，必须提供原单位解除劳动关系2、 证明书及其它相关证明，如工资、学历、证书等证明文件，并通过指定医院的健康检查。公司将视具体情况向其前公司进行核实。3、 员工年龄必须达到16周岁或以上,具有中华人民共和国认可的有效身份证明。4、 所有正式员工必须与本公司签订劳动合同。5、 本手册将对合同中劳动条件和规定予以详细说明(下岗工人、小时工、暑期工可以签订专项协议书)。新员工培训每一个新员工在被录用的前三个月内，都要参加由公司组织的岗前教育和由人力资源部与培训部举办的综合性新员工培训课程。劳动关系与试用期公司与员工签订的劳动合同期限一般定为三年，根据中华人民共和国劳动合同法的规定，约定试用期为三个月；劳动合同期限在三年以下的，试用期为两个月；一般合同期限不得少于一年。试用期间，由新员工的直接主管或经理应对试用作出评定，填写员工试用期评定表，确定试用结束，进入转正或终止试用程序。公司人事档案公司认为，对人事档案进行恰当的管理十分重要。因为它体现了公司对每个员工的重视。为此，每位员工都有责任: 在劳动关系开始前，真实地填写员工履历表。提供不正确或虚假情况的视为违反诚信方针，并可作为被解雇的理由。 员工表中所填情况发生任何变化时，及时填写个人情况更新表,通知直接主管经理和人力资源部。 对个人情况保守秘密。 除业务所需，不得私下打听他人的个人情况。晋升和调动公司根据员工工作表现和工作能力可调整其工作岗位和职务。如被晋升或调动，直接主管经理应该将晋升或调动情况通知员工，填写员工异动表，送交人力资源部，载入公司人事档案。劳动关系终止1、 员工在试用期内不符合录用条件的，公司经书面提出可以随时终止劳动关系。2、 非试用期内，双方可以根据国家劳动合同法的规定，提前30天书面通知以解除劳动关系。3、 违反劳动合同约定内容，按合同约定条款解除劳动关系。离职面谈 一旦离职员工的最后工作日和离职理由得到确认，该员工的直接主管必须立即通知人力资源部。人力资源部在员工最后工作日之前或在最后工作日离职面谈，了解员工的离职的真实意向。工作时间星期一至星期五 8:30-12:00 13:30-17:30午餐时间 12:00-13:30员工可利用下班时间，自愿参加公司提供的免费销售技能提升培训。出勤工作日上班及午餐后按时打卡考勤，是公司的规章制度之一。若不能按时上班，员工有义务事先请假或及时通知上级，说明缺勤理由。如不事先申请假期（除紧急事件外）并获批准，即为缺勤，视为旷工。商务人员外出拜访客户必须报请部门经理及商务总监批准，未经批准私自外出者视为旷工。不事先通知且事后无正当理由不出勤连续三日或以上者，公司有权对其作出辞退处理决定。加班加班员工上下班打卡时间仅为进入和离开公司的时间，未经确认之延长工作时间或加班的，公司有权不予认可： 如员工因工作需要，需延长工作时间或加班的，在获得公司批准条件下方被公司认可为加班时间，并按国家规定支付加班工资或补休。 所有员工延长工作时间或加班均应履行加班审批程序，在加班前向部门主管提出申请，填写加班申请表，注明加班原因，并获得批准。未经审批，擅自在公司逗留行为，不视为加班。休 假假期种类假期种类说明假期举例放假日期放假天数休假人员法定节假日指国务院规定、公布的节日、公休假。新年1/11全体员工春节除夕，正月初一 初二3全体员工清明节农历清明当日1全体员工劳动节5/11全体员工端午节农历端午当天1全体员工中秋节农历中秋当天1全体员工国庆节10/1,10/2,10/33全体员工妇女节3/80.5妇女员工青年节5/40.51428周岁的青年员工公假指国家政策规定的、有条件的、有时限和待遇规定的休假。休假期间享受与正常工作期间相同的工资收入。年假、婚假、产假、哺乳假、丧假、调休视情况而定全体员工全体员工全体员工全体员工私假指非法定的、因处理私人事务而必须的请假。休假期间没有工资收入。事假、病假全体员工法定节假日法定节假日由人力资源部根据国务院公布的当年节假日休假安排。节假日如果适逢星期六、星期日，应当在工作日补假，具体放假日期以当年国务院公布的通知为准。年假1、 员工在公司连续工作满1年的，可按国家规定，按照以下标准享受带薪年假。 员工累计工作已满1年不满10年的，年休假5天； 已满10年不满20年的，年休假10天； 已满20年的，年休假15天。 国家法定休假日、休息日不计入年休假的假期。2、 员工有下列情形之一的，不享受当年年假： 累计工作满1年不满10年的职工，请病假累计2个月以上的; 累计工作满10年不满20年的职工，请病假累计3个月以上的; 累计工作满20年以上的职工，请病假累计4个月以上的； 当年已休哺乳假的。3、 年假期限：自入职满一年之日起的一年内，例如：20XX年6月25日入职人员，年假起休日期为20XX年7月25日，本年度终止休年假日期为20XX年6月25日。4、 公司可视业务需要，在春节等公共假期时间，以提前放假或延期上班等形式安排员工休年休假。5、 年假须在期限内申请，不得提前或滞后，休年假最小单位为0.5天，申请经部门最高主管批准后，首先送至人力资源行政部做剩余年假查询，审核休假条件，后经人力资源部总监签字确认。6、 员工有下列情形之一的，不享受当年的年休假： 一年内病（伤）、事假相加超过30天； 享受产假者不享有当年年假。 如在年休假后再请病（伤）假、事假超过上述规定时间的，则在下一年度取消年休假。婚假1、 根据国家婚姻法合法登记结婚的员工，可凭结婚证申请3天带薪婚假；2、 符合国家规定晚婚年龄（男初婚，满25周岁；女初婚，满23周岁）的员工，可增加10天带薪晚婚假。3、 婚假内遇国家法定休假日、节假日的，均不另加假期天数，不可分阶段申请4、 休婚假需提供结婚证原件及复印件作为申请依据，并应于结婚登记之日起六个月内一次休完，过期无效。5、 婚假申请应附结婚证书原件及复印件(注：原件用于校验之用，复印件用于存档备案)。丧假1、 员工的直系亲属包括配偶、子女、父母亡故的，公司给予3天带薪丧假；配偶的父母、（外）祖父母）亡故的，公司给予1天带薪丧假。2、 请丧假需提供医院死亡证明（或派出所销户证明）及亲属关系证明原件及复印件(注：原件用于校验之用,复印件用于存档备案)。产假1、 女员工分娩，符合国家计划生育政策的，可享受有薪产假。2、 产假假期标准及需提供资料如下(附表)：项目假期标准提供资料一般情况90天（包括产前15天）准生（出生）证难产/剖腹产增加30天区级以上医院证明多胞胎每多一胎增加15天区级以上医院证明晚育增加15天凭身份证出生日期符合计划生育增加35天计划生育证在规定的产检日检查半天/次凭医院产前检查表怀孕不满4个月流产15-30天区级以上医院证明怀孕4个月以上流产42天区级以上医院证明*注：已婚妇女年满二十四周岁初育的为晚育,(注：原件用于校验之用,复印件用于存档备案)。哺乳假符合国家计划生育政策要求，有不满1周岁婴儿的女员工，公司在每班劳动时间内给予其两次哺乳（含人工喂养）时间，每次30分钟。多胞胎生育的，每多哺乳一个婴儿，每次哺乳时间增加30分钟。女员工每班劳动时间内的两次哺乳时间，可以合并使用。病假1、 员工因病休假须提交医院开具的有效病假证明（如医嘱、疾病诊断证明、当次病历、药单、住院单、建议休假证明等）2、 病假单上相关信息如：姓名、性别、年龄须与本人一致，未能提供者，以事假论处，提供虚假证明文件者，以当天旷工论处。3、 当月请病假累计不超过2个工作日（含2个工作日），超过日期按事假处理，病假期间工资按照基本日工资的80%支付。事假1、 事假一次不得超过5天，全年累计不得超过30个工作日。2、 员工请事假扣事假期间工资（包括各类按工作日计算的补贴、津贴）；凡不服从领导安排，未获得批准擅自休事假者以旷工论处。3、 员工因处理私人事务所需而在工作日提出请事假须有充分事由，并按请假的审批流程报相关领导批准后方可休假。各级领导审批员工的事假应考虑、体恤员工急之所需，但主要应以公司利益为重，且应遵循以下原则：(1) 不得影响工作进度及重要工作项目的开展；(2) 员工休假期间另行安排相关人员接替休假人员的相关工作，以保证工作项目的按时按质进行。调休递送调休申请时，须附带调休申请单，清晰注明调休日工作事由，起始与结束时间，并经部门总监签字确认(无总监部门须由人力资源总监签字批准)，供人力资源行政部备查考勤记录。“准予调休时段自19：00起算，结束时间以打卡机显示为准(漏打卡或忘记打卡不予计算)，累计时数满4小时可调休0.5天，累计时数满8小时可调休1天，最小调休单位为0.5天。薪酬福利薪酬政策为吸引和保留高素质员工并贯彻集团的薪酬宗旨，公司根据每一个职位所要求的知识技能、经历及教育等情况，向员工支付有竞争力的工资。员工的工作表现、业绩与岗位职责是决定工资水平与加薪的基本因素。员工加薪还将根据公司经营状况、劳动力市场等因素而定。工资与岗位挂钩，岗位变动，工资变动。工资和福利津贴结合经营管理各部门职能不同的特点，建立起不同的工资分配制度： 核心人才、经营人才享受高于同行业同等职位的年薪收入； 基层员工除工资外注重非资本性福利回报：公司每月支付的工资包括固定工资和浮动工资两部分。其中，固定工资包括：基本工资、工龄工资；浮动工资包括：绩效工资、提成、各类福利津贴；根据岗位不同，还设有季度或年度奖金等。个人所得税所有现金收入，员工有义务根据当地税务规定交纳个人所得税。 公司将在每次支付员工工资时，代为扣缴相应的个人所得税.发薪日月薪结算日通常为每月最后一天，基本工资的支付日为每月5日。如遇节假日顺延至下一工作日发放。社会保险制度根据国家社会保险政策与公司当地法规规定，员工入职当月公司将为其购买社会保险（每月14日前入职的员工从入职的当月开始购买，每月15日后入职的员工从下个月开始购买），包括: 养老 失业 工伤 医疗 生育公司和员工按当地规定的比例共同缴纳此项费用。社会保险基金由政府指定机构负责管理，专款专用。有关建立和实施这一制度的配套国家法律法规已经颁布，地方劳动局也就该制度发布了一些规定。各地分公司的人事工作人员，将向您提供当地规定的细节和解释有关情况。绩效考核绩效管理的过程绩效规划：包括设立部门及个人目标、制定详细行动计划、完成时间、关键控制节点。绩效跟踪：包括了解员工的情况、回顾进展。绩效改善：包括绩效面谈和鼓励员工、给予支持与帮助、反馈信息、回顾员工的总体表现、以积极的态度指出员工的不良表现。只要管理者采取以上这些方法并且定期管理员工的绩效，每位员工都将会有更为有效率的工作表现。制定目标管理者在确定其个人及整个团队所需完成的年度目标后，将这一明确的目标分成数个具体的、可行的步骤来实现。所设立的目标应该符合SMART原则： 详细的（Specific）：表述清晰，以结果为导向的，说明要达成的行为标准 可衡量的(Measurable)：可计量，客观 可实现的(Achievable)：具有挑战性的可达成的 适当并且现实的(Realizable)：与公司的总体目标一致，实际可达成 有时限性的(Timetable)：设定阶段目标及截止日期绩效评估 绩效评估是对公司所有员工就其月度、季度和年度工作目标的完成情况所进行的一项正式评价。这将有助于评定员工在过去一年中的表现，并提供相应的改进意见，这包括对员工工作中的成就和进步的肯定，以及明确员工职业发展的需求。 月度绩效评估在每月10日前进行，年度的绩效评估奖在每年年终进行，由服务对象/下属的考核占40%，上司的考核占60%。 双向汇报岗位的员工，其绩效评估由直线经理和双向汇报方经理共同商讨完成。 在本部门工作不满3 个月的部门负责人或相关经理可以查看或咨询其前任对于员工表现的评估。对于转至现部门不满3个月的员工，可以向其原部门经理咨询该员工的工作表现。表现欠佳员工的管理 任何员工因能力、学识、身体状况等因素不符合工作要求，直线经理应与其进行一次有关其综合表现的面谈（如有需要，人力资源部可参与），并明确指出该员工实际工作表现与工作要求间的差距。 直线经理可做出员工留任当前职位的决定，同时需设定为期1-3个月的观察期(或者将员工调离至其他职位，并设定1-6个月的观察期)。直线经理应为该员工在观察期内的表现以书面形式确立具体的目标，并且制定改进计划，包括安排为实现某方面进步所需的培训。 在之后的观察期内，直线经理应每月评估该员工的表现，定期与其进行交流。如果该员工在观察期内的表现仍不符合工作要求，直线经理与人力资源部将与该员工进行正式的面谈,并对其做出降级、解除或终止合同等的决定。培训与发展公司宗旨之一是为全体员工提供培训与发展的机会，以帮助他们发挥最大的业务潜能。员工和经理可以通过每年的“年度人力资源项目评审”确定员工的培训方向。根据需要及工作相关性，制定员工的培训，推荐他们参加适当的培训课程。员工在制定发展规划时，应征得上级的意见，并将自己培训重点与上级商讨。培训是员工发展的重要组成部分。尤其是高技术和专业知识性强的职位。为此，有些培训，公司可以要求员工在培训之前，与公司签定培训协议，具体可由业务部门负责人与人力资源部视情况沟通确定。员工应对自己的培训与发展负最终的责任，树立终身学习的目标。奖励制度老员工奖目的：对连续为公司服务、不断作出贡献的员工予以表彰。奖励长期服务，保持员工队伍的稳定。具有竞争力政策：所有正式全日制员工，在完成下述工作年限后可以得到老员工奖:5年10年15年每年度人力资源部负责和签发老员工奖，并物色一个特殊场合进行颁奖。优秀员工奖鼓励奖是向取得突出成绩的员工颁发有形奖励的一种机制。在日常业务工作中的贡献，已经通过基本福利报酬得到奖励，但他们所作的额外努力，应得到额外奖励。因此，它表彰并鼓励员工再接再厉，不断取得新成绩、新突破。优秀团队奖优秀团队奖用于奖励作出突出贡献的团队或集体，包括现金、奖状和奖牌。违纪处分纪律或有秩序的行为是在竞争的环境中为了圆满达到公司的目标所必需的，亦是为了公司保护其员工未来利益所必需的。公司期望员工理解并以自律的行为无条件地接受与遵守纪律。1、违纪处分公司订立了下列可能发生的违纪事件及相应的处分措施： 轻微行为过失提出口头警告 一次行为过失或轻微行为过失三次(含三次)以上提出书面警告 一次重大行为过失或两次行为过失解除劳动合同 一次严重触犯法纪解除劳动合同不同类别之违纪事情有不同的纪律处分措施，具体如下： 如属轻微过失或工作有误，直接上级向员工提出口头警告，旨在给当事人提供一个立即改正错误的机会。 如属屡犯(三次以上，含三次)的轻微行为过失或行为过失，直接上级向员工发出书面警告并将复印件交人力资源部备案。对于较为严重的过错，屡犯过错造成连续不努力工作，在给予这种处分的同时或其后，还可以考虑：不予加薪或降级；直接主管经理有权作出这类处分。 如属接获警告信后再犯的行为过失，或所犯为重大行为过失，员工可能被停职，降薪以待进一步调查，员工亦会接受最后书面警告。 如属接获最后书面警告通知后新犯的重大行为过失两次以上(含两次)的行为过失，或为严重触犯纪律，员工应被立即解雇，其劳动合同同时解除。 直接上级及人力资源部在采取违纪处分前应确认事实并准许员工就有关事件进行解释。如属被指称为重大行为过失,进而严重触犯法规的,将以解除劳动关系作为严重惩罚。2、轻微行为过失：日常行为方面的轻微过失,如： 对一些与日常行为有关的责任、守则的轻微疏忽; 对公司其他员工或其他公司有关人士无礼、粗鲁、狂暴。履行职责方面的轻微过失，如: 对一些与日常工作职责、办公室规章制度有关的守则轻微疏忽； 不经意的怠工或和办公室规章制度相抵触； 没有按照既定的做法、守则或指示就工作所需的任何材料，信息等及时地与其他员工沟通或向主管汇报。出勤方面的轻微过失， 如： 无故迟到； 未经主管同意便休假，且没有恰当或可证明理由的。安全，卫生和办公室管理方面的轻微过失，如： 忽视危险警告牌、下班人走窗未关闭、电源未断电等; 其它方面的轻微行为过失等3、行为过失：日常行为方面的过失,如： 屡犯(两次以上，含两次)轻微行为过失; 在工作时间内对公司其他员工或其他与公司有关的人士放肆、冒犯粗暴的行为及在与公司有关的事项上在工作以外的时间和办公场所以外有上述表现; 拒绝诚意地回答直接上级或管理层人员所提出的任何合法问题。履行职责方面的行为过失，如： 履行职责时屡犯(两次以上,含两次)轻微行为过失； 故意造成公司财产不必要浪费或损害,金额达到人民币2000元的; 在发生轻微事故，执行工作出错，或出现轻微损害，浪费或其他事情时没有立即通知直接上级或其他主管经理； 拒绝与其他员工协作。出勤方面的行为过失， 如： 出勤方面屡犯(两次以上，含两次)轻微行为过失; 缺勤一天不上班且无事先通知直接上级或部门经理或人力资源部; 迟到30分钟以上的。安全、卫生、或办公室管理方面的过失： 屡犯(两次以上，含两次)安全、卫生或办公室管理方面的轻微过失; 疏忽与安全、卫生和工作区管理有关的守则和指示; 在工作区内非特别划为吸烟区的地带吸烟; 在并非公司专门为弃置垃圾或废物而设的地方扔倒垃圾或任何废物。 其它方面的行为过失等。4、重大行为过失日常行为方面的重大行为过失，如： 屡犯(两次以上，含两次)行为过失; 严重疏忽有关日常行为的守则，指示或一般标准、办公室规章等; 在公司工作时间内包括在公司外和工作时间外就公司有关的情况向其他员工或其他与公司有关的人员进行恐吓或以任何方式进行威胁或使用强迫手段; 当主管提出任何与公司、公司经营或调查工作出勤等有关的正当问题时,或员工在要求休假、福利等情况下作出虚假，不完整或误导的说明，或提供不真实的材料; 试图掩饰其他员工所犯的行为过失或过错，对其他员工所犯的行为过失或过错提供不真实的情况; 在工作时间于公司办公区进行赌博活动; 未经许可动用公司的金钱或资金; 从其他员工或任何与公司有关的人士处接受或索取金钱、贿赂、不正当的礼物或报酬