怎样选购钢琴.doc

编者按：这是一位消费者的来信。他本人曾于一年前，被销售者误导，花了2万元买了台杂牌钢琴，回来后发现是用又不能用、换又不能换、卖又没人要，十分苦恼。对目前钢琴市场的状况也是十分痛心。于是，他经过半年的实地调查写成此文，以供消费者参考.目前，国内有近百家大大小小的钢琴厂，其中很大一部分是不正规的小厂、拼装组装厂，他们生产的假冒伪劣钢琴、杂牌钢琴源源不断地流入市场，并最终被消费者以不菲的价格掏钱买回家，还浑然不觉已经上当受骗。他们究竟使用了什么高明的“魔法”使消费者自觉自愿地上当呢！笔者有许多熟人的子女从音乐院校毕业后，都在琴行干过或开过琴行，这给我了解掌握大量的第一手资料提供了很大方便。经过笔者多方实际调查，终于摸清了其所实施的骗术和伎俩；原来是某些琴行发明了很多推销假冒伪劣钢琴的“窍门”主要是避实就虚地强调、宣染某些与钢琴内在品质无关的“卖点”，让不明真相的消费者误认为这些杂牌钢琴“高档、有价值、划得来”，从而心甘情愿地掏钱购买。在此，笔者将这些“窍门”，“卖点”公之于众，是想向热爱音乐的消费者们提个醒，并衷心希望消费者一天天成熟起来。我相信；群众的眼睛最终会雪亮的。一以公认的名牌钢琴为招牌推销杂牌钢琴真正的名牌钢琴厂家在选择地区代理经销商的时候是非常严格慎重的，对经销商的开店销售历史信誉规模售后服务等方面需经过严格的调查考核评估后才能确认是否能成为名牌钢琴的代理经销商。不正规的琴行本身不具有代理名牌钢琴的资格，却声称自己也销售如雅马哈英昌星海等名牌钢琴，同时把自己的杂牌钢琴也混在其中，名曰“十大名牌钢琴展销”“十二大名牌钢琴展销”等等，鱼目混珠，使消费者不知不觉把杂牌钢琴当作名牌钢琴买回家去。二故意以不正常的名牌钢琴价格吸引消费者眼球由于名牌钢琴的市场价格透明度高，消费者大体都有些了解，所以在报价时故意以名牌钢琴专卖店所无法承受的价格来吸引消费者（正规的名牌钢琴代理商为保证售后服务的质量必须有一定的利润空间），到琴行后再设法引导消费者购买杂牌钢琴。三将杂牌钢琴故意标高价，然后大幅降价为卖点利用消费者“一分钱一分货”、“便宜无好货”、“钱才认得到货”的习惯心理，故意将价格标得很高，误导消费者认为“标价贵的就是高档的”，然后，为了把生意做成又让实际成交价“一落千丈”，以“全市最低价”“同品牌型号钢琴低X000元”“钢琴售出三个月内差价双倍返还”“厂家直销国内外各种名牌钢琴”“三年内钢琴有质量问题包换”等口号，误导消费者认为“减价越多，优惠得越多就越划得来”，殊不知根本不存在厂家直销的销售模式，而且其所卖的杂牌钢琴只有他自己一家经销，根本没有可比性，降到最后还有很大的利润空间。四将公认的名牌钢琴故意调整到最差状态，再推销其杂牌钢琴一架钢琴品质的好坏在出厂之后便已定型，但是只有在经过琴行以相同的手法进行调音整理后才能比较出来。不规范的琴行正是利用这一点将名牌钢琴故意调整到最差状态，让消费者感到其品质还不如琴行所卖的杂牌钢琴，应该承认杂牌钢琴也是能使用的钢琴，当时感觉声音还可以，但问题的关键是钢琴是能使用几十年的耐用品，经过一段时间后，杂牌钢琴的不稳定质量差等种种弊端逐渐暴露出来，这也是名牌钢琴和杂牌钢琴的主要区别之一。如果您坚持非要买名牌钢琴，一般会说“暂时没货，需要订购”“货已售完”等说法推脱，或即使有现货，由于是当招牌用，存放时间也很长，不能保证其钢琴质量。五、以“进口配件”为卖点不讲“钢琴的质量由设计、材料和工艺三大方面共同决定”（施坦威钢琴公司制造大师施岩先生语），而是片面地反复强调“某某配件或材料是从国外进口的”用盲人摸象的思路来误导消费者，让消费者误以为只要是用的进口配件或材料，就一定会拼装出好琴来。六、以夸张的外观为卖点利用“漂亮的包装会对顾客产生吸引力，并留下良好的第一印象”这一消费心理，不讲钢琴的内在品质是音准、音色和手感等，而是一味地给消费者灌输“外观高大、古典、气派的钢琴才是高档钢琴”这一错误观念，把琴的高度这一个指标夸张为钢琴质量的全部指标，误导消费者简单地认为“琴越高、琴弦越长、音响就越好；别致豪华的古款式才是高档钢琴的标志，摆在家里才能上档次”，高大漂亮的钢琴外观，要卖出去并不难。七、以唬人的声音效果为卖点不讲真正的好钢琴其音色应该是纯净、柔美、细腻而富于变化的，而是一味地演示杂牌钢琴声音大、声音脆、声音贼亮的特点，弹起来轰轰隆隆，惊惊炸炸、混响一片，很唬人，并借此掩盖杂牌钢琴音律不准，音质嘈杂的致命缺陷。八、以假“合资”“洋品牌”为卖点当消费者来到琴行，某些琴行的营业员首先会对正规大厂的产品一顿狠批：“现在还买中国”四大钢琴厂（广州钢琴厂、北京星海钢琴厂、营口钢琴厂、上海施特劳斯钢琴公司）的产品，它们已经过时了。这些老厂都只能生产些低档货、大路货，你要买好琴、买高档琴最好买合资的；比如这台某某牌的钢琴是中外合资的，是德国、英国名牌、老牌，至于是否是真正的中外合资、是否是真正的德国名牌钢琴、是否有规模的现代化正规厂家，消费者一般不会太警觉，太叫真，顺着营业员的话相信下去，上当是自然的。请参阅本站另一篇文章“如何辨别德国钢琴的真伪”九、以局部地区销售数量为卖点全国乐器信息工业中心每年都会对全国钢琴厂的年产销总量做一个统计和排名，并刊登在全国公开发行的乐器杂志上，全国大多数琴行都订有这本国家级的刊物，但很多琴行就是不敢拿出来给消费者看，害怕国家统计的这些数据揭了厂家的老底，而是拿出一摞客户填的钢琴保修卡，向消费者显示该品牌的钢琴在我这家琴行卖出去多少台，有多少人来买过，是真正的“畅销货”，从而诱发消费者“从众心理”，误认为“这么多人