培训必备之《心态重塑》PPT课件.ppt

士兵训练场基本战术训练 心态重塑宣导科目 1 会场纪律 手机静音 遵守时间 禁止喧哗 严禁吸烟 2 培训大纲 1 了解 我 的重要性 2 我 在团队的位置 3 与公司 顾客之间的关系 4 制定职业发展规划 3 一开始并不是每个人都是了解自己的能力的 这需要良好的引导与长期的自我磨练与提升才能体现出来 从这个故事中我们得知一只鹰即使在鸡窝里 只要通过自己的努力也是可以重新翱翔在天空的 这正验证了一句话 是金子总会发亮的 1 了解 我 的重要性 a 了解自己 4 1 为什么要进行自我介绍 2 自我介绍如果不准确会带来什么样的后果 3 什么是良好的自我介绍方式 b 自我介绍 5 2 我 在团队的位置 C 我的重要性 b 我所在的公司 a 我的岗位 6 1 了解岗位 2 了解我的岗位 a 我的岗位 怎么样看待你需求的岗位 销售只代表岗位的一部分 更多的是代表一个团队 一家店铺 一家公司 忠实的顾客会在你的店铺购买商品 忠诚的顾客会在你的品牌购买商品 7 1 你了解公司吗 在企业宣导科目可以看到 2 为什么你会选择与狼共舞 b 我所在的公司 我所在的公司 与狼共舞 你了解它吗 收入 品牌效应 兴趣 为工作而工作 8 由于缺少了一颗钉子 战马少钉了一个蹄铁 由于缺少了这个蹄铁 通讯兵少了一匹战马 由于缺少了这匹战马 指挥官损失了一个口讯 由于缺少了这个口讯 导致了一场战役的失利 由于这场战役的失利 导致了整个战争的失败 由于整个战争的失败 我们失去了 本 富兰克林 C 我的重要性 对于企业来说 现在就是 钉子 9 3 与公司 顾客之间的关系 a 公司角度 b 顾客角度 10 积极的工作态度 良好的人际关系 热诚可靠 具有创造性思维 不断提高业务技能 充分了解产品知识 知道顾客的真正需求 虚心接受批评 服从管理 忠实于企业和卖场 a 公司角度 饱满的工作热情 善于与同事合作 独立的工作能力 热爱本职工作 能够展现产品之外的附加价值 达成业绩目标 虚心向有经验的同事学习 11 b 顾客角度 外表整洁 亲切 热情 友好的态度 能够提供快捷的服务 能回答所有问题 详细介绍产品特点 关心顾客利益急顾客所急 耐心诚恳地倾听顾客意见和要求 有礼貌有耐心 乐于助人 竭尽全力为顾客服务 传达准确的信息 能提出建设性意见 帮助顾客做出正确选择 记住老顾客的外貌 姓名及偏好 12 与狼共舞 是你的 合作伙伴 与狼共舞 能为你提供 学习 成长 收入 发展 13 a 什么是职业化 b 企业中的职业化 c 职业化的基本素质 d 角色定位 e 职业道路规划 4 制定职业发展规划 14 做一名职业化服务人员 15 a 什么是职业化 职业化 就是 将该做的事做到极致并从中感受到乐趣 16 人才 人材 人裁 人财 没有能力 态度又差 裁掉算了 态度不错 可以培养 做备用吧 能力挺强 态度太差 真是难用 态度很好 又有能力 公司财源 b 企业中的职业化 17 c 职业化的基本素质 创造性思维冷静的处事态度强烈的社会责任感敏锐的洞察力 头脑 充沛的体力做事的干劲敏捷积极主动 身体 勤勉不屈不挠的精神积极参与的热忱谦虚 诚实 态度 广博的爱心积极上进坚定的自信心忍耐开朗的性格 心灵 18 d 角色定位 对于职业生涯的你来说现在就是起点 19 2020 1 15 20 1 希望获得的收入水平 2 希望达到的管理职位 3 希望能够管理的人数 1 希望给家人和自己的生活水准 2 希望住什么样的房子 3 希望以什么方式度假 想象三年后的自己 A 三年内工作方面必须回答的问题 B 三年内家庭方面必须回答的问题 三年计划指南 21 开始职业化道路 e 职业道路规划 破蛹而出 22 做人乃做事之本源 做事乃做人之表象 如何走这条职业化道路 做人 自信操之在我同理心情绪管理 做事 敬业专业不可替代要事第一 23 什么是自信 合理的目标正确的方法快速的行动力积极的心理示意 做人要自信 24 自信的四个车轮 合理的目标 正确的方法 快速的行动力 积极的心理示意 25 因为难 才好玩 积极主动 勇气 乐观 智慧 操之在我 26 外界刺激 思想 情绪 行为 行为 结果 结果 消极主动 积极主动 主动的区别 27 听 聽 用口听 提问 用耳听 倾听 用心听 感受 用眼听 观察 同理心的沟通 28 同理心 建立同理心的意识做到同理心的沟通 29 情绪管理 情绪的力量三分钟有效控制情绪宽容 30 做人 自信 何为自信合理的目标正确的方法快速的行动力积极的心理示意 操之在我 积极主动勇气 乐观 智慧一切皆有可能 同理心 建立同理心的意识做到同理心的沟通 情绪管理 情绪的力量三分钟有效控制情绪 宽容 31 敬业 全力以赴高度责任感为别人 为自己 32 专业 专业态度专业知识专业技能 33 不可替代 找到核心价值增强核心竞争力 34 要事第一 方向比距离