2020年细节管理在儿科管理当中的作用的论文.doc

细节管理在儿科管理当中的作用的论文 【摘要】 目的：分析应用细节管理在儿科管理中的作用效果。方法：选取xx年1月至xx年4月我院儿科收治的行常护理管理的50例患儿作为对照组，选取同期行细节管理的60例患儿作为观察组，比较两组患儿的护理效果。结果:对照组患儿家属的护理满意度为82%，观察组患儿家属的护理满意度为95%（P0.05），对照组患儿护患纠纷发生率和护理差错发生率均高于观察组（P0.05）。结论:应用细节管理于儿科管理中，提高了患儿家属的护理满意度，降低了护患纠纷的发生率，减少了护理差错的发生率，具有临床推广应用价值。 【关键词】细节管理；儿科管理；效果 随着人们生活水平的提高，人们对临床的护理要求也越来越高，尤其是儿科的护理工作，患儿的年龄较小，活泼好动，不配合医生治疗，患儿家属缺乏医疗知识更是将希望寄予护理人员，增加了临床儿科护理工作的难度1。为探究细节管理在儿科管理中的作用效果，本次研究共选取110例患儿进行分组研究，现将具体的护理效果作如下报道。 1资料与方法 1.1一般资料 选取xx年1月至xx年4月我院儿科收治的行常护理管理的50例患儿作为对照组，选取同期行细节管理的60例患儿作为观察组，其中男性患者57例，女性患儿53例，患儿的年龄在（2-13）岁之间，平均年龄在（7.12.2）岁，两组患儿的一般资料经过统计学处理分析，差异不明显，P0.05，可以比较。 1.2管理方法 对照组患儿予以常规的管理，即根据儿科的临床护理要求予以相应的护理，例如防止患儿哭闹，摔倒，监督患儿及时用药，陪护患者输液等；观察组患儿在常规管理基础上予以细节管理，具体如下：基本护理指导：护理人员要热情的接待患儿及其家属，安慰患儿，鼓励患儿，当患儿出现身体不适后要多询问患儿，使患儿感受到护理人员的关心，能积极的配合护理人员的工作。更新护理观念：以往的护理多为被动服务，细节管理将被动服务化为主动服务，主要体现以人为中心的护理服务模式，在护理中要充分考虑患儿的感受，尽量满足患儿的需求，关心患儿鼓励患儿，为患儿提供优质的护理服务。环境方法：根据患儿的心理特点，可以将医院的墙壁上贴上粉色或者带各种卡通图案的壁纸，为患儿营造温馨的气氛，保持医院卫生清洁光线明亮。加强细节管理：对于儿科的管理，安全至关重要，因此在患儿入院后，要细致的制定患儿检查的各个工作流程，对于危重症的患儿要加强监控，在护理中要密切观察患儿的病情变化，保证患儿的安全。提高护理人员的综合素质：儿科患者较为特殊，对儿科的护理人员的护理工作更加严格。相关研究报道显示，护理人员的情绪变化直接影响护理质量，作为护理人员 1.3观察指标 以两组患儿家属的护理满意度护患纠纷发生率和护理差错发生率作为本次的观察指标，分析应用细节管理在儿科管理中的作用效果。 1.4评价标准 采取调查问卷的形式对患儿家属的护理满意度进行调查，评价标准为：总分为100分，非常满意：90-100分。满意：60-89分。不满意：60分。总满意度=非常满意率+满意率2。 1.5统计学处理 采用统计学版本为SPSS17.0软件统计分析本次实验数据，计数资料以（%）表示，采用2检验，差异有统计学意义（P0.05）。 2结果 2.1分析两组患儿家属的护理满意度 经过比较，结果显示，对照组患儿家属的护理满意度为82%，观察组患儿家属的护理满意度为95%，两组患儿家属护理满意度比较，P0.05。 2.2两组患儿护患纠纷发生率和护理差错发生率比较 经过比较，结果显示，对照组患儿护患纠纷发生率和护理差错发生率均高于观察组，组间比较，P0.05。 3讨论 细节管理主要强调管理的系统性和整体性，主要是通过各岗位的人员做好自己的本职工作，注重细节，从而减少不良事件的发生，提高整体的护理质量3。目前，由于我国的独生子女较多，儿童的独立性和忍耐性差，因此临床的护理工作面临着巨大的挑战4。随着人们生活质量的提高，常规的护理管理已经不能满足临床患者的护理需要，为了提高医院整体的护理水平，我院实施了细节管理，通过加强护理管理中的细节，规范护理操作，从而为患者提供优质的护理服务。细节管理以患者为中心，注重服务细节，积极寻找儿科护理中的薄弱环节，从而为患者提供优质的护理服务。相关文献报道，细节管理应用于儿科护理中，有效的降低了护理差错的发生率，改善了护患之间的关系，提高了患儿家属的满意度，得到了患儿家属的认可和肯定，效果显著5。本次研究结果说明，对照组患儿家属的护理满意度低于观察组，对照组患儿护患纠纷发生率和护理差错发生率均高于观察组（P0.05）。综上所述，应用细节管理于儿科管理中，改善了护患之间的关系，提高了护理满意度，降低了护患纠纷的发生率和护理差错的发生率，可以在临床管理中广泛的应用。 参考文献 1宋克华,隋少蕾,马丽娜等.细节管理在儿科护理管理中的应用J.中国实用医药,xx(03):258-259. 2王艳霞.细节管理在儿科护理管理中的效果观察J.中外医疗,xx,32(34):168-170. 3郭志芬.细节管理在儿科护理管理中的应用卫生管理J.临床和实验医学杂志,xx,10(14):1131-133. 4邓玲.细节管理在儿科护理管理中的应用J.全科护理,xx,09(1):68-69. 5陈艳平.细节管理在提高儿科护理管理水平的应用J.国际护理学杂志