生活形态和价值地图PPT课件.ppt

用户研究之用户生活形态分析与价值地图 董莹 1 用户生活形态分析 生活形态阶层概念 生活形态是人们生活与使用时间 金钱的方式 是个人价值观和性格特点的综合表现 即使在同一社会环境下 个人的生活形态也因人格差异而有所不同 个人价值观和人格特性整合的结果 将影响个人的一般行为及其购物决策 2 生活形态 可简单定义为 一个人如何生活 是个人价值观与人格的重要表现 消费者生活形态包括有营销活动 文化 价值 人口统计变量 社会地位 参考群体 家属 情绪 人格 动机 认知 学习 记忆等方面 生活形态系指我们如何生活 生活形态在行为上的冲突在购买方面有如何买 何时买 何处买 买什么 与谁买 生活形态是消费者心理的具体体现 用户生活形态分析 3 用户生活形态分析 生活形态与消费过程 4 用户生活形态分析 生活形态对消费行为的影响 5 生活形态的衡量 1 活动 Activities 指具体可见的行动 这些活动是可以从行为表态上得知的 但隐藏于活动之下的原因却是无法直接测知的 2 兴趣 Interest 是指对事 物或者某一主题兴奋的程度 使人们对其产生特别且持续的注意 3 意见 Opinion 是指人们对于外界刺激所产生的问题给与口头或书面的答案 用以描述人们对于刺激的解释 期望与评估 营销专家将这三个变量统称为AIO 并针对不同的商品市场制作不同的AIO调查量表 将消费者分门别类 以掌握消费者的动态 用户生活形态分析 6 用户生活形态分析 AIO范畴的生活形态研究表 7 生活形态适用于以下产品的研究 1 有心理满足功能的产品2 产品优劣无法客观地衡量3 高涉入度的产品4 相对价格昂贵的产品5 象征性的产品6 为少数人设计的产品 用户生活形态分析 词条 涉入度 involvement 用于评价消费者认知的目标产品或服务与个人内在需要 兴趣和价值观的关联程度 8 用户生活形态分析 不适用于生活形态研究的产品 1 日常用品2 以价格为选购要素的产品3 选购者为专家的产品4 低涉入度的产品5 依规格购买的产品 词条 涉入度 involvement 用于评价消费者认知的目标产品或服务与个人内在需要 兴趣和价值观的关联程度 9 捕捉目标用户生活形态的方式 1 购买目标用户经常购买的杂志 网站 电视 用户生活形态分析 10 2020 1 15 11 2 利用杂志中的图片创造出一个关于主要生活方式和典型产品的拼贴 用户生活形态分析 12 用户生活形态分析 3 从杂志的专题和广告中确定产品 尝试使用这些产品 13 4 识别目标群体中的流行音乐和定影 来自音乐中的感觉和电影中的影像 色调 趣味都可以融入到产品风格中去 用户生活形态分析 14 用户价值地图 案例 卫浴设计 研究重点 1研究卫浴产品的新 时尚 特色 2新技术在卫浴产品的领域的运用 3在生活风格 Lifestyle 方面提出更多使用新概念 4具有可持续发展战略 环保概念造型 易更换配件等 5注重细节设计 色彩搭配与多种材料巧妙运用的新概念 用 体验设计 的方法着手挖掘原创型的产品概念 从中发现潜在的新产品商业机会 以用户体验为中心 利用文字记录 影像资料为素材 对市场状态 生活形态 消费者行为分析等过程作科学分析 完成创新产品研究报告 15 用户价值地图 案例 卫浴设计课题 产品类别 1陶瓷洁具系列 含卫生间内使用的洗手盆 便器 浴缸 2休闲卫浴系列 淋浴室 蒸汽浴室 桑拿浴室 按摩浴缸等 3五金件产品系列 水龙头 花洒 毛巾架等 4新的卫浴产品概念 在研究生活方式基础上的创新产品概念 16 用户价值地图 17 享受型 简单实用型 消磨时间型 体验型 二 用户研究之用户价值地图 18 简单易用 安全 人性化 灵活 辅助 本质 简洁 易用 更高效 速战速决 经济型 齐全 精致 欣赏 浪漫色彩 享受 洁癖 情绪型 应有尽有 高科技 宽敞 炫耀 昂贵 专家型 辅助型 功能 情感 低技术 高科技 用户价值地图 19 用户价值地图 功能至上 未来的 传统的 个性情感 新基本 新奢华 懒惰型 偏好型 开放型 前卫型 享受型 大众型 复古型 民族型 20 课后作业 1 每个小组以现有市场上的产品为4个目标产品 以2对两两对应的关键词为基础 作出典型用户价值地图