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文档简介

销售流程中的异议处理 客户提出异议是很正常的 遇到客户有异议时 首先要搞清楚客户异议的动机 然后做出相应的回应 销售流程中的异议处理 1 正确看待客户异议客户提出异议是不可避免的 反驳是人性不可或缺的部分 客户提出异议是购买商品的第一步 客户提出异议表示他在关注你的内容 你也可以知道他的想法为客户解决异议 体现我们的专业素质 销售流程中的异议处理 常见异议的种类1 没有需要 或者我不想做2 没有钱 或者没有钱不投资3 考虑考虑 4 不信任 会不会是假的 销售流程中的异议处理 处理异议的技巧1 用心聆听 让客户感觉受尊敬 判断客户拒绝原因2 尊重理解 我很理解您的想法 把客户的异议一般化 其实很多人也是这样想的 3 锁定异议 除此之外 还有什么 是 但是4 提出解决方法 解除客户担心5 用二选一法促成
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