商场消费者日的活动方案.doc

商场消费者日的活动方案 顾客是上帝，顾客是衣食父母。“3.15消费者权益日”即将到来，我们如何以此为契机更好的为顾客服务，如何籍此机会提升花旗的品牌影响力，如何在这个商家必争的日子里赢得销量的提升？花旗特别策划了“花旗3.15维权行动，品牌正品挑战山寨价格暨消费者年活动”，望广大经销商给予大力支持。 一、活动主题 花旗3.15维权行动，品牌正品挑战山寨价格暨消费者年 二、活动时间 总部活动时间：3月3日-3月15日 说明：本次活动的终端活动时间和活动方式建议经销商自己操作，活动时间建议从3月5日-3月31日。 三、活动内容 本次活动分两部分： 第一部分：花旗消费者年活动。3.15正式启动，延续1年。本活动重点在于通过提升经销商的产品知识、销售能力、市场开拓能力、运营管理能力、产品安装能力等，提升花旗品牌对顾客的服务能力。 第二部分：3.15品牌正品挑战山寨价格。以3.15为契机实施促销活动，推出品牌正品低价板产品以及折扣套餐。 （一）花旗消费者年活动 1、真情万家，花旗情系老客户针对顾客 （1）3月当月安装客户赠集成吊顶清洗液1瓶； （2）3个月内新安装客户由总部电话回访； （3）6月以上1年以内老客户上门产品检测维护服务。 （二）3.15品牌正品挑战山寨价格 1、挑战山寨，花旗正品滚涂板120元/平方 滚涂挑战覆膜，正品挑战山寨 3.15活动期间，繁消费者在花旗专卖店下单客户，购买滚涂板相当于覆膜板价格，120元/平方包安装。覆膜板现在市场上山寨产品很多，产品质量良莠不齐，而滚涂板制作工艺要求高，因此花旗以滚涂板挑战覆膜板，滚涂板销售以覆膜板的价格挑战山寨价格. 2、挑战山寨，花旗郑重承诺“十年质保” 3.15活动起，花旗品牌销售的产品承诺“十年质保”（照明灯除外）。自用户购买之日起十年内，如有质量问题凭购买凭证（协议、收据等），凡具备防伪标签产品（目前仅限300300和300450系列产品，330330产品为花旗独家产品）均可享受“十年质保”服务承诺。 说明：本两项活动花旗会在网站上公布，所以请各位经销商一定在终端参与。 （三）花旗总部与经销商活动 1、追求卓越，质量服务双动力针对经销商 （1）质量：吊顶安装推进，a.完成签约销量经销商赠送红外线水平仪1台；b.未完成销量用户，先缴纳成本金，3个月内完成15万销量退还；c.活动期间打款5万以上客户赠送红外线水平仪1台。 （2）销售、市场、运营：从3月份起12月止，市场部每月3个培训申请名额，赠送花旗厨卫组合空间连锁运营管理宝典和花旗营销宝典各1本。宝典其他获取办法：完成销量客户均可在3.15活动期间申请1本；未完成销量用户，可向公司购买300元/本；活动期间打款2万以上用户可获得1套（各1本） 说明：两本宝典均在制作中，3月15日左右可完成，可预先预定。 2、花旗吊顶3.15促销活动 打款额促销返点备注电器扣板5万10%5%睿智系列不参与本次活动3万7%3%1万5%2% 说明：（1）活动期间多次打款，以单次计算，不累加。 （2）3.15活动照片回传后给予返点（横幅悬挂照片，海报或展架照片） 活动补充 1、本活动解释权在法律允许范围内归嘉兴市美旗电器所有； 2、本活动款项不重复参加其他活动，广告补助、装修补助和未提完货的活动款均不得参加本次活动； 3、特价系列产品睿智系列电器不参加本次活动； 4、如对活动内容不甚明了，请咨询公司销售部、市场部或商务部。 四、活动物料 1、横幅 花旗3.15维权行动，品牌正品挑战山寨价格暨消费者年活动火热进行中 2、海报、展架 设计稿制作中，3月4日可从公司网站上下载！ 由于活动准备仓促，请广大经销商在3月4