汽车租赁市场调查方案.doc

鹏鹏汽车租赁公司一、前言 汽车租赁业被称为“朝阳产业”，它因为无须办理保险、无须年检维修、车型课随意更换等优点，以租车代替买车来控制企业成本，这种在外企中十分流行的管理方式，正慢慢受到国内企业事业单位和个人用户的青睐。现今社会人们往往更注重人文方面的发展，大学生也是如此，更多的是和同学去外面丰富自己的课余生活。而面对人口众多而又距主城区偏远的大学城学生来说，无疑是一种困难。为配合鹏鹏汽车租赁公司在大学城市场的市场开发，评估汽车租赁的行销环境，制定相应的营销策略，预先进行市场调查是大有必要的。本次市场调查将围绕市场环境、消费者、竞争者为中心来进行。二、 调查目的详细了解大学城汽车租赁市场各方面情况，为该行业在大学城的扩展制定科学合理的营销方案提供依据，特撰写此市场调研方案。1、 全面了解目前大学城范围内的主要竞争品牌销售状况2、 全面了解大学城主要竞争者品牌的价格、广告、促销等营销策略。3、 了解大学城学生对汽车租赁的消费观点、习惯。三、 调查内容（一） 行业市场环境分析1、 大学城汽车租赁市场容量及发展潜力2、 学生生活环境对该行业的发展状况3、 大学城该行业各经销网络4、 大学城内该行业的竞争状况（二） 消费者调查1、 消费者对汽车租赁的购消费形态（地点、标准、品牌）和消费心理。2、 消费者对汽车租赁的了解程度（特点、服务、价格）3、 消费者对品牌的意识、观念及忠诚度。4、 消费者平均开支、消费比例。5、 大学生持有驾照数量6、 大学生节假日出游情况（三） 竞争者调查1、 主要竞争者的产品与品牌优、劣势。2、 主要竞争的营销方式与营销策略3、 主要竞争者市场情况四、 调查对象及抽样由于家庭背景的差异，学生月生活支出存在较大的差异，导致消费购买习惯的差异性。因此在选择出游方式及汽车租赁的价格、品牌、档次有所不同。为了准确、快速的得出调查结果，此次调查决定采用分类随即抽样的方式取得调查资料。具体的调查方法是文案法、询问法和观察法。 具体情况如下： 消费者：1500名 （15所高校各100名）1、 询问大学城内的驾校，已考取驾照的人数。2、 街头拦截问卷。3、 利用人人网等网络进行问卷搜寻。 竞争者：大学城内的几家汽车租赁公司五、 调查员的规定、培训a) 规定1、有礼貌 2、谈吐文雅3、会交流、能言善辩、做人圆滑4、身体健全b) 培训培训必须以实效为导向，本次调查其人员的培训决定采用举办培训班、集中讲授的方法，针对本次活动聘请有丰富经验的调查人员面授调查技巧、经验。并对他们进行思想道德方面的教育，使之充分认识到市场调查的重要意义，培养他们强烈的事业心和责任感，端正其工作态度、作风，激发他们对调查工作的积极性。六、 市场调查方法i. 对消费者以问卷调查为主ii. 对竞争者以面谈访问、网上调查访问法和观察法为主七、 调查程序及时间安排调查程序： 市场调研大致来说可分为准备、实施和结果处理三个阶段。 1、准备阶段：它一般分为界定调研问题、设计调研方案、设计调研问卷或调研提纲三个部分。 2、实施阶段：根据调研要求，采用多种形式，由调研人员广泛地收集与调查活动有关的信息。 3、结果处理阶段：将收集的信息进行汇总、归纳、整理和分析，并将调研结果以书面的形式调研报告表述出来。时间安排：调研方案、问卷的设计3个工作日 调研方案、问卷的修改、确认1个工作日 项目准备阶段（人员培训、安排） 1个工作日 实地访问阶段 4个工作日 数据预处理阶段 2个工作日 数据统计分析阶段 3个工作日 调研报告撰写阶段2个工作日 论证阶段2个工作日 八、 经费预算1、 策划费 1500 2、 交通费 5003、 调查人员培训费 500 4、 公关费 10005、 访谈费 1000 6、 问卷调查费 10007、 统计费 1000 8、 报告费 500总计 7000九、 附录人员安排：调查负责人：1名调查人员：30名（每个学校2名）复核员：2名参与人员：项目负责人：