一汽-大众奥迪售后系统培训_维修技工.ppt

一汽 大众奥迪售后IT系统培训维修技工 奥迪服务运营部2008年 奥迪售后IT系统培训团队 学员介绍 您来自哪家经销商 您的姓名您的职务 您何时加入奥迪经销商 课堂要求 请勿在教室内吸烟请勿在讲课时随意走动请保持课堂秩序请把手机调成静音或震动 课程安排 培训内容 奥迪售后IT系统简介DSERP修车管理查询统计DSERP与ElsaWin集成应用ElsaWin系统应用ServiceKey应用培训管理系统应用 培训内容 奥迪售后IT系统简介DSERP修车管理查询统计DSERP与ElsaWin集成应用ElsaWin系统应用ServiceKey应用培训管理系统应用 奥迪售后IT系统介绍 DSERPDSCRMElsaWinETKAServiceKey奥迪售后IT系统整合项目培训管理系统 奥迪售后IT系统介绍 系统分布 奥迪售后IT系统介绍 DSERPDSCRMElsaWinETKAServiceKey奥迪售后IT系统整合项目培训管理系统 一汽启明信息技术股份有限公司一直以服务汽车业为己任 也可以说一直伴随着汽车行业的发展而迅速前进 因此有着极深的行业背景和丰富的汽车领域知识 DSERP系统是针对汽车经销商及服务站开发的集汽车销售 维修服务和备件管理于一体的综合性应用管理软件 借鉴了BPCS和R3等ERP系统的管理思想和设计优点 同时结合汽车经销商及服务站的管理实际 力图以此推行一种现代化的统一的管理模式 提高经销商及服务站的管理水平和服务质量 奥迪售后IT系统介绍 DSERP 概述 整车销售服务接待财务管理领导查询备件管理 奥迪售后IT系统介绍 DSERP 系统功能应用 奥迪售后IT系统介绍 DSERP 系统体系结构 奥迪售后IT系统介绍 DSERPDSCRMElsaWinETKAServiceKey奥迪售后IT系统整合项目培训管理系统 DSCRM Dealer ServiceStationCustomerRelationshipManagement 系统是北京润霖汽车科技有限公司专门针对汽车经销商而开发的一套客户关系管理系统 是旨在改善企业与客户之间关系 提高客户忠诚度和满意度的新型运营机制 通过加强企业与客户的互动能力 改善营销与服务效率 提高企业的客户关系管理能力 从而提升企业的盈利能力 DSCRM集销售管理 服务管理于一体 同时运用了先进的CTI 电脑电话集成技术 技术 将现代化的科学技术融入到软件系统中 从而最大限度地发挥CRM系统的使用效率 进一步提高销售服务工作的效率 奥迪售后IT系统介绍 DSCRM 系统概述 工作自检工作提醒销售预测销售管理客户挖掘来源调查服务监督服务改进客户关怀 奥迪售后IT系统介绍 DSCRM 系统应用功能 奥迪售后IT系统介绍 DSCRM 系统功能构成 奥迪售后IT系统介绍 DSERPDSCRMElsaWinETKAServiceKey奥迪售后IT系统整合项目培训管理系统 ElsaWin 又名为电子服务信息查询系统 一种用于最重要的服务核心流程的系统 离线状态下 主要应用在维修环节中 奥迪售后IT系统介绍 ElsaWin 什么是ElsaWin ElsaWin是装在个人电脑上的信息系统 它包括了各种和售后服务相关的文件 奥迪售后IT系统介绍 ElsaWin 什么是ElsaWin 在各种信息工具之间能够快速切换从 向经销商管理系统接收 传送数据 前提具备DMS接口 不同应用信息实现互相连接 技术信息的显示 进行车辆识别后 自动调用与车型相匹配的技术资料带有文字和图像所有应用信息显示在一个屏幕上 方便查询 ElsaWin与传统的书面资料相比较 方便及时快速 信息更新 奥迪售后IT系统介绍 ElsaWin ElsaWin优点 奥迪售后IT系统介绍 ElsaWin 电子车间信息系统包括以下信息工具 奥迪售后IT系统介绍 DSERPDSCRMElsaWinETKAServiceKey奥迪售后IT系统整合项目培训管理系统 ETKA 是大众集团的标准的电子目录查询信息系统 通过ETKA系统经销商备件人员和服务顾问可以查询备件的零件号码信息 目前 ETKA系统主要适用于Audi品牌进口车 奥迪售后IT系统介绍 ETKA 什么是ETKA 提供了图形化的查询方式可以针对车辆部件的矢量图的指示来查询具体部件的零件号可以通过17位底盘号来识别车辆具体使用的零件号信息 奥迪售后IT系统介绍 ETKA ETKA特点 奥迪售后IT系统介绍 DSERPDSCRMElsaWinETKAServiceKey奥迪售后IT系统整合项目培训管理系统 奥迪ServiceKey 是通过一种最有效的方式来将维修过程与新的车辆技术联网 这样与维修有关的客户车辆信息就能够以编码数据的形式记录在钥匙上 服务顾问就能够通过钥匙读取器获得这些信息 读出车辆数据之后 会被传输给维修系统 例如ElsaWin ETKA和相关的经销商管理系统 以便在需要时对其进行调用 奥迪特许经销商和奥迪客户都可以由此直接受益 奥迪售后IT系统介绍 ServiceKey 概述 可靠的自动车辆识别服务顾问的专业形象减少错误简化手续节省时间增加维修业务提高维修质量 奥迪售后IT系统介绍 ServiceKey 优点 奥迪售后IT系统介绍 DSERPDSCRMElsaWinETKAServiceKey奥迪售后IT系统整合项目培训管理系统 目前FAW VW奥迪售后服务系统是分散的 独立的 售后服务人员需要打开不同的系统来预约服务 查询维修历史 维修项目和零配件信息等 从而完成维修任务 因此对于奥迪经销商的售后应用系统迫切需要信息共享 应用集成 从而实现 奥迪售后IT系统介绍 奥迪售后IT系统整合项目 项目介绍 奥迪售后核心服务流程 DS ERP与ELSA ETKA的集成是以BackBone作为中间件 数据以XML的格式和HTTP协议在各个系统之间传递 DS ERP与DS CRM和DS Erp与Portal的集成是系统之间直接集成 奥迪售后IT系统介绍 奥迪售后IT系统整合项目 整体架构 核心流程 集成点 奥迪售后IT系统介绍 集成点 奥迪售后IT系统介绍 DSERPDSCRMElsaWinETKAServiceKey奥迪售后IT系统整合项目培训管理系统 DTMS系统介绍 一汽 大众经销商培训管理系统DTMS缩写 DealerTrainingManagementSystem DTMS提供了一个供车厂与经销商之间进行培训业务信息交流的网上平台 另外系统也使得经销商可以对内部人员信息及人员流动进行整理登记 为网内人员流动的信息收集提供了依据 DTMS培训业务的区分处理培训系统的信息记录在销售与服务两种业务间的区分处理DTMS中的业务操作均使用IE浏览器进行 一汽 大众奥迪售后系统培训 维修技工 茶歇20分钟请按时回到教室 培训内容 奥迪售后系统简介DSERP修车管理查询统计DSERP与ElsaWin集成应用ElsaWin系统应用ServiceKey应用培训管理系统应用 DSERP修车管理查询统计 查询全部维修项目工时统计 DSERP修车管理查询统计 查询全部维修项目工时统计 查询统计对于维修工的好处 1 可以了解自己在一段时间的维修情况2 可以查看一段时间有没有重复维修 DSERP修车管理查询统计 可以 按照委托书的派工 完工 结算日期 查到某段日期范围的内委托书的维修项目情况 操作步骤1 选择查询方式 2 输入您要查的日期范围 3 回车或点击 查询 4 可以连接portal查询 查询全部维修项目 作用及操作步骤 DSERP修车管理查询统计 直接查看 PR信息 DSERP修车管理查询统计 直接查看 维修历史 DSERP修车管理查询统计 查询方式 项目派工日期 即指车辆进厂建立委托书的日期项目完工日期 即指车辆维修完成 服务顾问完工审核的日期委托书结算日期 即指审核完成的车辆结算处理的日期 注意这里既包括结清的车辆信息也包含欠账的车辆委托书 面板 在这里选择系统预置的相关内容 选择即在页面显示相应列 并可以通过 上移 下移 进行排序 查询全部维修项目 查询方式及面板设置 DSERP修车管理查询统计 操作步骤1 选择分组 2 选择汇总项3 点击 确定 查询全部维修项目 汇总操作步骤 DSERP修车管理查询统计 查询4月份已审核的所有工人的工时和工时费汇总4月份已审核的所有工人的工时和工时费查询 维修工甲 4月份的工时和工时费 DSERP修车管理查询统计 练习 DSERP修车管理查询统计 查询全部维修项目工时统计 经销商的管理方式 DS ERP设置 1 实际维修工时统计2 按客户实际结算费用统计 DSERP修车管理查询统计 操作步骤1 选择查询方式 2 输入您要查条件 3 点击 查询 统计委托书工时 包括完工及未完工记录 情况 系统提供多种查询分类方式 DSERP修车管理查询统计 工时统计 操作步骤 按照公司不同需求 将工时统计中的数据项分组汇总 并生成相应的报表 操作步骤 1 点击 汇总 2 选择分组3 选择汇总项4 点击 确定 DSERP修车管理查询统计 工时统计 工时汇总 图形分析直观形象地显示统计汇总的数据 操作步骤 1 点击 图形汇总 2 选择横轴3 选择汇总分类4 选择纵轴4 点击 生成图形 DSERP修车管理查询统计 工时统计 图形分析 1 查询4月份已审核的 维修工甲 的所有保养的工时和工时费 2 查询4月份已审核的喷漆班组的奥迪A42 4舒适型 8E20HH 索赔的工时和工时费 3 绘制一张3 4月份的工时汇总表横轴为班组 纵轴为工时 分类为车型 DSERP修车管理查询统计 工时统计 练习 培训内容 奥迪售后系统简介DSERP修车管理查询统计DSERP与ElsaWin集成应用ElsaWin系统应用ServiceKey应用培训管理系统应用 1 在DSERP进厂处理中登陆进入ELSA 2 选择当前任务工单 当前任务工单是DS ERP中新创建的工单列表 如果工单在DS ERP中完工检验后 则在ELSA中将同时关闭 如下图所示 DSERP与ElsaWin集成应用 注解在DSERP维护新的委托书后 ELSA会自动显示最新的DSERP工单号 由于DSERP与ELSA ETKA工单的字段长度不等 DSERP 13位 ETKA ELSA 10位 ELSA中将显示经过转化的工单号 转化规则如下 3 新增加的委托书传送到ELSA后 没有车辆信息 不能在ELSA中立刻进行派工 得稍等4 10分钟 接收到车辆标准信息之后才能在ELSA中继续 4 ELSA不能删除工单 如果DS ERP中删除工单 ELSA自动删除此工单 5 ELSA车型识别时 可以手工选择车辆档案如销售类型 发动机号等 但不会保存到DSERP DSERP与ElsaWin集成应用 3 确认所选车辆信息 如果从DS ERP传入的车辆信息不全 则此处需要手工输入所需车辆信息 DSERP与ElsaWin集成应用 4 车辆确定后 就可以查询车辆相关维修信息 比如查询维修手册和电路图如下图所示 DSERP与ElsaWin集成应用 5 在维修手册中可以查询维修方法 DSERP与ElsaWin集成应用 6 在电路图中的一览表页签可以查询具体的电路图 DSERP与ElsaWin集成应用 7 在一览表中双击电路图显示电路图表 DSERP与ElsaWin集成应用 练习 品牌A年款2005销售类型4BH05Z发动机AMX变速箱ECD主减速器CUB底盘号WAUZZZ4E25N007403在维修手册中查询该车的分解和组装变速箱的方法在电路图中查找该车轮胎压力监控控制器的电路图 培训内容 奥迪售后IT系统简介DSERP修车管理查询统计DSERP与ElsaWin集成应用ElsaWin系统应用ServiceKey应用培训管理系统应用 ElsaWin系统应用 工位目录 APOS TPLOnline维修手册保养手册电路图任务记录使用说明 ElsaWin界面 ElsaWin系统应用 ElsaWin系统应用 ElsaWin界面 午休12 00 14 00请按时回到教室 一汽 大众奥迪售后系统培训 维修技工 Elsa系统应用 工位目录 APOS TPLOnline维修手册保养手册电路图任务记录 工位查找工位工时工位编码规则工位选择 Elsa系统应用 工位目录 APOS 培训内容 工位查找工位工时工位编码规则工位选择 Elsa系统应用 工位目录 APOS 培训内容 Elsa系统应用 工位目录 APOS 工位查找 Elsa系统应用 工位目录 APOS 工位查找 1 树状根目录查找 2 利用 查询 查找 主要适用于知道工位代码 需要查询前任 包括 无 Elsa系统应用 工位目录 APOS 工位查找 2 利用 查询 查找 主要适用于知道工位代码 Elsa系统应用 工位目录 APOS 工位查找 3 利用对应图形查找工位代码 主要适用于熟悉汽车构造 操作 1 找到维修分组2 选择相应的 图 这个页签3 找到该零部件对应的图号 双击4 即在右方对应该备件的工序显示出来 Elsa系统应用 工位目录 APOS 工位查找 底盘号 WAUZZZ4E25N007403品牌A年型2005销售类型4BH05Z发动机AMX变速箱ECD主减速器空分别用两种方式查找 1 液力变矩器的拆卸和安装的工位2 离合器踏板的拆卸和安装的工位 Elsa系统应用 工位目录 APOS 工位查找练习 工位查找工位工时工位编码规则工位选择 Elsa系统应用 工位目录 APOS 培训内容 难度系数0 可以由非技术人员完成的工作1 简单工作 无额外材料 润滑油 辅材 2 中等难度工作 需要一定辅材3 高难度 高消耗 44059400工位编码40工时2难度系数 Elsa系统应用 工位目录 APOS 工位编码规则 难度系数 工时 TimeUnit TU 100工时 1小时例 44051900车轮拆卸和安装工时 20TU实际时间 20TU 12分钟 Elsa系统应用 工位目录 APOS 工位工时 工时费定额 每一个卖出小时的工时收入 单位元 小时 卖出小时 在用户委托书上实际售出给用户的工时工时费 工时 工时费定额例 设定工时费定额为280元 小时工时费 20 280 100 56元轮胎的拆卸和安装工时费用56元 Elsa系统应用 工位目录 APOS 工位工时 底盘号 LFVBA14B913015726品牌A年款2003销售类型4BH052发动机AMX变速箱ECD练习1 仪表板的拆卸和安装工位 70181900假定工时费定额为180元 小时 计算工时费 练习2 刮水片的拆卸和安装工位 92271900需要多少分钟 Elsa系统应用 工位目录 APOS 工位工时练习 工位查找工位工时工位编码规则工位选择 Elsa系统应用 工位目录 APOS 培训内容 维修分组 即按照维修类别和部位进行分组 便于用户查询主要分成 检查保养动力装置传动装置底盘车身暖风装置 通风装置 空调器汽车电器设备 详细分组 Elsa系统应用 工位目录 APOS 工位编码规则 维修分组 图号 包括维修分组内的所有零部件图示 双击图示中的代码可以查询到该零部件相关的工位 Elsa系统应用 工位目录 APOS 工位编码规则 图号 工作的两位数字同时包含关于数量的说明 奇数 01 03 05等 表示1个部件或1侧的工作偶数 02 04 06等 表示2侧或多个部件 例 40411900摆动半轴已拆卸和安装404120002个摆动半轴已拆卸和安装如果必须将多于2个部件作为一个整体叙述 例如活塞 火花塞 火花塞插头 连杆等 一个工作的代码同样为偶数 02 04 06等 即多个部件 在这种情况下 使用拆卸和安装汽车或者机组中所有相同部件的工时数 示例 13102050活塞已拆卸和安装 发动机已拆卸 Elsa系统应用 工位目录 APOS 工位编码规则 工作 Elsa系统应用 工位目录 APOS 工位编码规则 工作 索引用于标记和分配一个工序的差异 00 49表示一个主工序 数字50 96表示复合工序 主工序是一项独立的可以单独执行的工序 复合工序同样是一项独立的工序 但只能与所属的主工序一起执行 99为自定义工位 Elsa系统应用 工位目录 APOS 工位编码规则 索引 底盘号 LFVBA14B913015726品牌A年款2003销售类型4BH052发动机AMX变速箱ECD前制动盘的拆卸和安装工位 46501950 为复合工位 前任 车轮已拆卸44051900 为主工位 思考题 前制动盘的拆装工时是多少 Elsa系统应用 工位目录 APOS 工位编码规则练习1 前任 工位48901951是复合工位 在进行这个维修之前必须进行排气管的拆卸包括 工位48901950包含的维修工作无 1 在包括里面没有的工作2 视实际情况判断是否需要进行的工作 Elsa系统应用 工位目录 APOS 工位编码规则 前任 包括 无 底盘号 LFVBA14B913015726品牌A年款2003销售类型4BH052发动机AMX变速箱ECD1 查找冷却液泵拆卸和安装的工位 并给出工时2 查找两侧大灯的拆卸和安装工位 并给出工时 Elsa系统应用 工位目录 APOS 工位编码规则练习2 工位查找工位工时工位编码规则工位选择 Elsa系统应用 工位目录 APOS 培训内容 操作 1 按照上述方式找到工位代码2 可以选中该工序 拖动到左侧的工序栏中3 也可以在该工序上右键选择接受项目 Elsa系统应用 工位目录 APOS 工位选择 Elsa系统应用 工位目录 APOS TPLOnline维修手册保养手册电路图任务记录 开始HST在线 选择 技术问题解决方案 ElsaWin系统应用 TPLOnline TPLOnline只有在FR专线才能查询到 选择 技术解决方案 将显示所有与此车有关的HST 开始HST在线 ElsaWin系统应用 TPLOnline 打开文件夹 展开文件夹 找到所需TPI 文件夹可以一级级展开 ElsaWin系统应用 TPLOnline 选择一个TPI并查看 打开文件夹 详细技术解决方案在终极目录下可查看到 ElsaWin系统应用 TPLOnline TPI文章显示出来 选择不同页签查看更多的信息 显示出TPI 主要内容 ElsaWin系统应用 TPLOnline 选择 车辆数据 页签 查看更多信息 显示出TPI 相关车辆 ElsaWin系统应用 TPLOnline 选择 附件 页签 查看更多的信息 返回TPL主目录 显示TPI 附件 ElsaWin系统应用 TPLOnline 输入TPI文单章标题 按 Search 钮 查找所需TPI 使用简单查找功能 ElsaWin系统应用 TPLOnline 显示出查询结果 可以直接点击进入相关资料 选择高级查询 查找所需TPI 使用简单查找功能 支持高级查询 ElsaWin系统应用 TPLOnline 查找所需TPI 使用简单查找功能 支持模糊查找 ElsaWin系统应用 TPLOnline 查找所需TPI 使用简单查找功能 ElsaWin系统应用 TPLOnline ElsaWin系统应用 工位目录 APOS TPLOnline维修手册保养手册电路图 打开维修手册 打开维修手册 ElsaWin系统应用 维修手册 展开树状列表 维修手册以树状列表来显示 可以逐级打开 ElsaWin系统应用 维修手册 选择一个主题 逐级打开目录后 选择一个主题 ElsaWin系统应用 维修手册 选择的手册被显示 显示一个手册 ElsaWin系统应用 维修手册 在手册中点击标红的文字链接去获取额外的信息 显示一个手册 ElsaWin系统应用 维修手册 在所有的可用的标题中查找是非常好用的功能 附加功能 自定义查找 ElsaWin系统应用 维修手册 如果查找结果不符合要求按回车键继续查找直至查询到符合条件的电路图 使用导航按钮控制上下 附加功能 自定义查找 ElsaWin系统应用 维修手册 关闭维修手册 ElsaWin系统应用 维修手册 ElsaWin系统应用 工位目录 APOS TPLOnline维修手册保养手册电路图任务记录 打开保养手册 打开保养手册 ElsaWin系统应用 保养手册 ElsaWin系统应用 保养手册 保养手册以树状列表来显示 可以逐级打开 ElsaWin系统应用 保养手册 逐级打开目录后 选择一个主题 选择的内容在右侧被显示 在手册中点击标红的文字链接去获取额外信息 ElsaWin系统应用 保养手册 附加功能 自定义查找 在所有的可用的标题中查找是非常好用的功能 如果查找结果不符合要求按回车键继续查找直至查询到符合条件的电路图 ElsaWin系统应用 保养手册 附加功能 导航按钮 使用导航按钮控制上下 ElsaWin系统应用 保养手册 关闭保养手册 ElsaWin系统应用 工位目录 APOS TPLOnline维修手册保养手册电路图任务记录 开始查询电路图 ElsaWin系统应用 电路图 展开文件夹 ElsaWin系统应用 电路图 选择电路图 选择一个电路图 ElsaWin系统应用 电路图 选择电路图 显示出电路图 ElsaWin系统应用 电路图 显示电路图 使用箭头和放大镜查看电路图 点击电器元件标号 所选中部分会在图片中被突出 ElsaWin系统应用 电路图 显示电路图 点击电器元件的名称 相应电器元件在图表中会被突出 ElsaWin系统应用 电路图 显示电路图 返回 一览表 页签看查询后的结果 在标题中可查找所有电路图的功能是非常实用的只要输入电器元件的名称即可 ElsaWin系统应用 电路图 附加功能 电路图查找 一览表 页签查询后的结果 firstsearchresult ElsaWin系统应用 电路图 附加功能 电路图查找 如果查找结果不符合要求按回车键继续查找直至查询到符合条件的电路图 使用导航键控制向前或向后 ElsaWin系统应用 电路图 附加功能 导航键使用 关闭电路图 ElsaWin系统应用 电路图 附加功能 导航键使用 一汽 大众奥迪售后系统培训 维修技工 茶歇20分钟请按时回到教室 ElsaWin系统应用 工位目录 APOS TPLOnline维修手册保养手册电路图任务记录 对于同一维修车辆的服务信息 在经销商内部 服务顾问 车间维修人员 技术经理等服务部门人员可以通过ElsaWin及时沟通服务顾问可以在工单下记录对客户的车辆使用等方面的建议 ElsaWin系统应用 任务记录 任务记录作用 任务记录是服务人员在进行车型识别后查看ElsaWin中相关服务信息时进行关键信息记录 以便于他人或者自己再次使用Elsa系统查询该底盘号车辆服务信息时 ELSA实现关键信息提示 如TPL技术文档等 任务记录中的内容清空后 或者该工单结算之后再对该车辆进行服务信息查询时 任务记录将不再弹出 任务记录内容不允许出现在结算单上 ElsaWin系统应用 任务记录 任务记录说明 ElsaWin系统应用 任务记录 任务记录操作 打开任务记录 任务记录对话框弹出 ElsaWin系统应用 任务记录操作 任务记录 任务记录 添加记录 ElsaWin系统应用 任务记录操作 任务记录 将该技术文档的标题 代号 故障描述概要 发布日期等关键信息添加到对话框中 1 重新进行车型识别2 当再次对底盘号为WAUAV94L77D029364的车辆进行电子车型识别时 任务记录自动弹出3 点击确定查看任务记录 ElsaWin系统应用 任务记录使用 任务记录 1 根据任务记录内信息提示打开TPL ElsaWin系统应用 任务记录使用 任务记录 ElsaWin系统应用 任务记录使用 任务记录 2 进入TPL功能模块 3 使用任务记录中的关键词 离合器踏板回位非常缓慢 进行搜索 ElsaWin系统应用 任务记录使用 任务记录 4 查看搜索结果 ElsaWin系统应用 查看任务记录 任务记录 使用任务记录VIN为LFVBA143130226691年款2001销售类型为4B20QA发动机代码为ACK变速箱代码为DAU找到变速箱轴承盖修理使用的专用工具 然后在任务记录里进行记录 ElsaWin系统应用 任务记录练习 任务记录 培训内容 奥迪售后IT系统简介DSERP修车管理查询统计DSERP与ElsaWin集成应用ElsaWin系统应用ServiceKey应用培训管理系统应用 奥迪ServiceKey 是通过一种最有效的方式来将维修过程与新的车辆技术联网 这样与维修有关的客户车辆信息就能够以编码数据的形式记录在钥匙上 服务顾问就能够通过钥匙读取器获得这些信息 读出车辆数据之后 会被传输给维修系统 例如ElsaWin ETKA和相关的经销商管理系统 以便在需要时对其进行调用 奥迪特许经销商和奥迪客户都可以由此直接受益 奥迪售后IT系统介绍 ServiceKey 概述 ServiceKey应用流程 ServiceKey的应用 ServiceKey的应用流程 ServiceKey的应用 ServiceKey的应用流程 服务顾问接待客户 将钥匙插入钥匙阅读器ServiceKey应用程序自动启动 ServiceKey的应用 ServiceKey的应用流程 识别数据是以编码方式存储在钥匙中 其解码需要通过位于Wolfsburg的服务器上的数据库进行在线匹配来完成 Windows系统任务栏右下角ServiceKey符号的含义 ServiceKey应用程序已经启动可以工作ServiceKey应用程序正在读取数据车辆数据已经读取完毕 可以进一步使用数据读取器没有启动 或者在读取过程中读取器从计算机上断开非奥迪品牌或奥迪较旧车型的钥匙插入 ServiceKey的应用 ServiceKey的应用流程 数据可以直接传到各服务系统中ELSAETKADSERP ServiceKey的应用 车型识别 ServiceKey的应用 哪些车辆可以被识别出来 EX305奥迪A5技术 舒适电子系统 奥迪保养钥匙 首次展出计划 建于2007年2月 2007年第二季度 德国2007年第三季度 英国 土耳其 丹麦 意大利2007年第四季度 法国 瑞士 奥地利 西班牙2008年第一季度 荷兰 卢森堡 比利时 中国2008年第二季度 葡萄牙 瑞典 芬兰 挪威 希腊2008年第三季度 爱尔兰 波兰 匈牙利2008年第四季度 欧洲其它国家2009年 美国 加拿大 巴西 澳大利亚 墨西哥 日本 俄罗斯和其余所有市场 奥迪售后IT系统介绍 ServiceKey 奥迪保养钥匙 市场推广概述 EX305奥迪A5技术 舒适电子系统 奥迪售后IT系统介绍 ServiceKey 奥迪保养钥匙 应用流程 奥迪售后IT系统介绍 ServiceKey 将数据传输到 奥迪保养钥匙 上的过程 EX305奥迪A5技术 舒适电子系统 奥迪售后IT系统介绍 ServiceKey 配备智能无匙进入系统时 将数据传递到 奥迪保养钥匙 的过程 EX305奥迪A5技术 舒适电子系统 奥迪售后IT系统介绍 奥迪保养钥匙 显示的信息 ServiceKey EX305奥迪A5技术 舒适电子系统 为使用ServiceKey的功能 请在 FI检索 区域点击这个钥匙的按钮车辆被识别 在 FI检索 区域 VIN号码被显示 ServiceKey在ETKA中的应用 ServiceKey的应用 从A5车型开始 附加的服务和相关保养数据在 Servicekey 的页签中显示 ServiceKey在ETKA中的应用 ServiceKey的应用 在ElsaWin中使用ServiceKey来完成车辆识别在车辆识别窗口使用ServiceKey按钮 ServiceKey在ElsaWin中的应用 ServiceKey的应用 车辆依靠中央系统自动识别车辆识别号码和其它的车辆详细数据会自动的被写入相应的项中车辆的警告和故障信息会显示在 ServiceKey 售后服务密码 文本框中 ServiceKey在ElsaWin中的应用 ServiceKey的应用 ServiceKey在DS ERP中的应用 ServiceKey暂时还未与DSERP整合在DSERP后续版本将可以使用ServiceKey的功能 ServiceKey的应用 培训内容 奥迪售后IT系统简介DSERP修车管理查询统计DSERP与ElsaWin集成应用ElsaWin系统应用ServiceKey应用培训管理系统应用 培训内容 系统角色 经销商端角色 经销商培训管理员负责 人员信息维护培训申请培训回执培训需求提报培训评估 车厂端角色 经销商学员参与 查询课程 班次参与实际培训进行网上考试培训评估 车厂各级培训管理员负责 开设班次维护课程 考试题目等培训申请审核管理培训班查询管理培训业务进展情况 培训教师 维护课程 考试题目展开实际培训工作审批学员申请 培训方式 培训按照授课方式可以分为两种 集中式培训与网上培训 集中式培训 网上培训下载课件资料进行学习 并可在网上进行考试 首先 针对该课程开设的培训班次提出申请 然后 待申请审批通过后 发送回