角色认知.ppt

工作成功第一步 姓名 角色认知 单位 课程目标 通过本次课程学习 帮助学员梳理个人意愿 能力 愿望 合理设置职场发展规划 确定人生角色定位 确立个人发展目标 明确角色认知与职场规划的关系 为做出清晰的职场规划奠定基础 厘清职场进入干扰元素 清晰进入职场的个人目标 角色认知塑造职业化心态新员工九大职业心态修炼 目录 1 2 4 5 6 3 角色认知概述 1 角色认知的意义 所有人进入一家企业的时候 都希望能够在这家企业 高新 晋升 成长 成就 什么样的人能够获得这些 努力 勤奋 聪明 人际关系好 人脉广 能力强 角色 1 内涵 个人在特定的社会环境中相应的社会身份和社会地位 并按照一定的社会期望 运用一定的社会权利来履行相应社会职责的行为 它规定一个人活动的特定范围和与人的地位相应适应的权利与行为规范 是社会对一个处于特定的地位的人的行为期待 角色 2 构成要素 定位要素 身份 地位 标签 权责要素 权力 权利 责任 义务 准则要素 基本准则 言行准则 形象准则 期待与评价要素 希望成为 现实成为 角色 3 角色系 包含性角色系 评价性角色系 好员工 员工 新员工 员工 一 角色的价值评判 一个角色演得好不好 有谁说得算 导演 搭档 观众 而绝对不是你自己 二 企业对员工的四项基本要求 1 创造利润 2 服从 3 适应性 4 形象 1 创造利润 这是企业对员工最本质的要求 也就是说 从根本上讲 企业聘用员工是为企业盈利服务的价值和价格 2 服从 群体 机制 在现实中 当不能用利润标准来考核员工的绩效时 一些服从性较好的员工便往往被认为是好员工 服从成为企业衡量员工素质和能力高低好坏的重要指标 3 适应性 一视同仁 的企业标准 企业创新 员工惰性 能不能适应整个组织的一个要求 4 形象 二 企业对员工的终极期望 喜欢 痛苦 必须 快乐 企业对员工的终极期望 有一项重要的职责 或许的你上司永远都会对你秘而不宣 但你自己要始终牢牢的记在心里 那就是企业对你的终极期望 首先永远做非常需要的事 而不必等待别人要求你去做 其次学会快乐地去做必须做的事 而不是痛苦地去做 三 角色认知的问题 角色认知的第一个问题 我在哪里 切记 不是等待分配 而是主动了解 你要了解公司的组织结构 了解你的上下级及同事 角色认知的第二个问题 切记 不要问公司能为你做什么 问问你能为公司做些什么 关注自己的职责 关注公司的要求 我在团队中存在的价值是什么 角色认知的第三个问题 企业团队有哪些规则 切记 灯塔是大海至高无上的方向标 学习适应是最聪明白的方法 关注自己的职责 关注公司的文化要求 三 新员工的五种角色 学习者 执行者 沟通者 拉拉队成员 专家 塑造职业心态 2 职业化内涵 职业化的工作心态 职业化的工作态度 职业化的工作形象 职业化的工作技能 看起来像这个行业的人 像个做事的人 态度决定一切 木匠的故事 人生就是一项自己做的工程 我们今天做事的态度决定了明天住的房子质量 抱着什么样的心态来 就会有什么样的收获 你今天在这里 是为了你自己的那项伟大人生工作 付出才有回报付出一定会有回报 对待工作的观念 为什么来这工作 为谁工作 付出才有回报付出一定会有回报 对待工作的两个观念误区 1 一切都是为公司老板干的 2 公司 老板侵占了我的财富 付出才有回报付出一定会有回报 硬资源 决定人能力大小 效率高低的基石 有形财富 资金 厂房 办公室 机器设备 等 智力财富 技术 技能 经验 知识 智商 等 软资源 决定资源发挥效率的品格资源 是硬资源的推进器 个性特质 观念 心态 情商 习惯 性格 等 职业特质 责任 忠诚 敬业 勤奋 付出 感恩 等 人的两大资源 付出才有回报付出一定会有回报 财富的分配是由效率资源决定的 在企业分配中 收入也是按照个人在企业说占有的效率资源的比例而分配的 而在一个企业中 最重要的资源有 资金 厂房 机器设备 核心技术 客户资源 用人管理 谁拥有这些最重要效率资源谁就应该得到企业的大部分利润 老总 领导也是劳动者 他们的收入和企业所有员工一样 也是由他们创造的效率资源决定的 老板既然贡献了效率资源的大部分 就应该得到利润的大部分 无论谁做老板谁就拿企业的大部分利润 这是天经地义的 一个人的收入与他所承担的责任和风险是成正比的 苹果树的故事 付出才有回报付出一定会有回报 付出才有回报付出一定会有回报 认真做好每一件事 表面上看 好像是便宜了公司 其实真正受益的是自己我可以在跟别人的打工时候 积累到更多的经验这些经验会为我日后的成功奠定基础 爱自己眼下的工作 积累自己的硬资源 修炼自己的软资源 养成良好的职业品质和行为习惯 日后无论做什么事情 做什么行业 都比别人更容易成功 主动 员工应自己找工作做 不需要过多的督促与提醒 而被动的员工需要别人安排工作 总是埋怨不给他机会 如果一个人对企业经营状况 对工作 对业务 对团队伙伴采取一种不闻不问的态度 最终难以获得企业 上司以及同事认同 案例 卖西红柿的差别 市场上有一个农村老头再卖西红柿 总经理听了 吩咐他说 你再去问问他价钱如何 又过了15分钟 王刚上气不接下气地回来报告 老头说他的西红柿卖1块钱一斤 总经理笑着对他说 好吧 我想让你看看张伟的表现 他把张伟叫进来 交给他同样的任务 过了半个小时 张伟回来了 报告说 已近中午 市场上人很少 只有一个老头还在卖西红柿 我看了他的西红柿的质量 是自然种植出来的 属于绿色食品 卖相也很不错 于是向他打听了价钱 现在他要价是1钱一斤 比一般市场低了15 从老头嘴里还探听到 他种了很多西红柿 短时间内卖不掉就会坏在地里 同时 还告诉我 他家地里还种了不少土豆 临冬的时候收起来估计会有1000多斤 我想 总经理应该对他有兴趣 所以就把他带回来了 现在他就在外面候着 爱心 世界上最无坚不摧的武器是什么 爱心 用爱心去感动你所需要感动的人 这也许是事业走向成功的一个跟重要的修养 内心深处的爱是一切行动力的源泉 对别人施予爱心的人 别人也愿意用爱心回报他 不愿奉献的人 缺乏爱心的人 不支持别人的人 也同样不大可能得到别人的支持 黑夜里 瞎子走路将会发生三种可能 一 是被别人撞到 二 是被障碍物绊倒 三 是走进死胡同 如果瞎子在黑夜里 点灯走路 则将会发生三种可能 一 是照亮了别人 避免被撞倒 二 是给别人提醒有障碍物 避免了绊倒 三 是别人善意地为瞎子指明通路 从而没有走进死胡同 学习 谁停止学习 水停止变得优秀 谁就不在优秀 信息社会时代的核心竞争力 已发展为学习力的竞争 学历和经验只能代表过去 只有虚怀若谷 不断地学习 不断的更新自身积累 才能加快把握经验和知识的速度 社会大学的学习法则 案例 你有没有准备好自己的跑鞋 自信 挑战前的位置坐 练习正视别人 把走路的速度加快25 咧嘴大笑 在任何情况下用肯定的措辞和叙述法 做自己能做的事情 发现你的优势 案例 地球毁灭的故事 自律 自律就是不用别人督促 而可以自我管理及约束 缺少自律的才华 就好像穿上溜冰鞋的八爪鱼 眼看动作不断可是却搞不清楚是往前 往后 或是原地打转 如果想培养自律的生活方式 首要之一就是破除找借口的倾向 给自己定制合理的自律目标 坚持做 在这个过程中你将失去很多 但永不放弃 你就有一个良好的习惯 案例 曾国藩 一 志趣 兴廉 曾国藩 原名子城 字伯涵 派名传豫 他青年时代立志安邦定国 做 国之藩篱 而改名为 国藩 二 座右铭 不为圣贤 便为禽兽 不问收获 只问耕耘 三 日记 思廉 曾国藩每天都在记日记 其中记载了不少个人的一些过苟过细的自责 他在日记里有一段这样的话 近来焦虑过多 无一日游于坦荡之天 总由于名心大切 俗见太重二端 今欲去此二病 须在一谈字上着意 凡人我之际 须看得平 功名之际 须看得谈 坚持 Never never never nevergiveup 永不放弃 丘吉尔用他一生的成功经验告诉他们 成功根本没有什么秘诀 如果真有的话 就是两个 第一个就是 永不放弃 第二个就是当你想放弃的时候 回头来看看第一个秘诀 还是 永不放弃 放弃 这是衡量失败的唯一标准 永不放弃 就是永不要放弃你应该做的事情 永远执着地朝着既定目标前进 直到成功 成功学上也有说 成功就是简单的事情重复去做 员工不是没有能力 而是没有心态 积极心态修炼 目标导向 怕什么 做什么 誓言激励 90 10法则 心态转移 积极人像太阳 照到哪里哪里亮 消极的人像月亮 初一十五不一样 会做事不如会做人 会做人不如会感恩 会感恩的人最好用 松下幸之助 感恩 感谢父母 感谢老板 感谢领导 感谢客户 感谢同事 感谢自己 感恩 凡是感谢 感谢伤害你的人 因为他磨练了你的心志 感谢绊倒你的人 因为他强化了你的双腿 感谢欺骗你的人 因为他增进了你的智慧 感谢蔑视你的人 因为他觉醒了你的自尊 感谢打压你的人 因为他激进了你的斗志 感谢嘲笑你的人 因为他坚定了你的信念 感谢嫉妒你的人 因为他肯定了你的成就 凡是感谢 学会感谢 感谢一切使你成长的人 感谢失败 因为他可以使你迈向成功 感谢风浪 因为他可以洗礼人生的尘埃 感谢困难 因为困难才能使人创造奇迹 感谢成长 因为他使生命铺满精彩 写满美丽 感谢帮助和鼓励 因为他给我更大的能力和勇气 感谢一切使我成长的人 感谢祖国 感谢父母 感谢老师 感谢公司 感谢老板 感谢同事 职业心态修炼 3 何谓 心态 及 职业心态 心态 就是不同人及人群对自己 对他人 对社会 对事情 对问题 对工作 对事业 对家庭 对朋友等方面的心理认识及所持的观点和态度 职业心态 就是你在工作中对工作环境与氛围 工作任务与责任 工作沟通与障碍 工作成就与挫折 工作学习与发展等方面的心理反映及影响你思维的心理状态 工作中常出现的心理状态 我的某某下属能力很强 领导也重视他 他会不会有一天取代我的位置 我得留一手 不能给他太多表现的机会 某某员工是总经理推荐过来的人 他跟总经理是什么交情 我得防着他点 今天遇到领导的时候 领导的脸色好像不太好看 我是不是哪里得罪他了 总经理找我的下属谈话 他们在谈什么 是不是在说我 听说领导带某某出去吃饭了 怎么没叫上我 某某部门经理今天在例会上说我们部门的问题了 等着吧 等你们部门出问题 看我怎么反击 部门工作出问题了 被总经理知道了 第一反应是总经理怎么知道的 谁说的 是不是XXX打的小报告 XXX提职了 我们一起进的公司 他也不比我强很多 凭什么提他不提我 职业心态类型 三个砌砖工人的故事 三个砌砖工人在修建同一栋大厦 却苦乐不同 表现各异 一个过路人很好奇 就问他们在干什么 第一个人满怀怨气地说 我在砌砖 你没看到吗 第二人则回答 我这样可以拿到工资 就能养家糊口了 第三个人骄傲地告诉路人 嗨 我在修建一座美丽壮观的大厦 后来 第三个人成了一名优秀的建筑师 同样的工作 为什么三个人的感受各异 如何修炼职业心态 世上有三种人 一种是不知不觉的人 不知不觉的人工作很辛苦 不知为何工作 他得过且过 做一天和尚敲一天钟 浑浑噩噩虚度年华 一种是后知后觉的人 后知后觉的人仅仅把工作当成谋生的手段 落入工作的痛苦里面 每天只为这点滴薪酬奔波劳碌 一种是先知先觉的人 先知先觉的人是在为自己工作 是在享受工作 因为工作是他生命成长的一个契机 机遇 他把工作当作一种享受 而非糊口的工具 工作心态的修炼 工作中三种心态表现 忧虑心态 阳光心态 消极心态 积极心态 拖拉心态 主动心态 忧虑心态的危害 对身体产生疾病的危害 寂寞和忧虑 长期愤怒易患风湿症 强迫症 关节炎 心脏病 癌症等疾病 时常会突然间感到非常惊慌 并产生像心脏病发作的征状 会出现逃避各种社交活动 唯恐会受到审查 嘲笑 产生社交焦虑症 对无危险的对象或环境产生恐惧 如恐高 恐黑 恐惧接触他人 恐惧接触工作和生活环境 长期忧虑会出现疲倦 颤抖 肌肉紧张 头痛等 消极心态的危害 缺乏人生的目的和方向 不知道自己想获得什么 不知道为什么而活着 不知道命运掌握在自己手中 害怕失败 当我们遭受挫折和压力时 会造成内心的胆怯和懦弱 在遇到问题和障碍时 埋怨与责怪 总是找借口 找理由 推卸责任 总认为自己是受害者 是可怜者 做事半途而废 缺乏自信力 害怕承担责任 对未来悲观 易造成心胸狭隘 目光短浅 得过且过 自私自利 时常愤世嫉俗 牢骚满腹 猜疑忌妒 易怒等 并以此方式来发泄 以缓释内心深处的悲哀 拖拉心态的危害 拖拉会影响和上级之间的关系 拖拉会影响与同事的关系 拖拉会影响自己的诚信度 拖拉也会影响自己的生活质量 拖延比做错更可怕 工作心态修炼一 把工作当成自我实现的乐趣 把工作当作愉快的带薪学习 1 如果改变不了事情就改变对这个事情的态度 如果改变不了别人就改变自己 2 不要把工作当成负担 要学会享受过程 享受工作完成后的成就感 3 当工作心情不舒畅或压抑时 听一段音乐 放松心情 4 要养成善于发现工作与生活美好方面的习惯 5 时常对自己进行快乐心理暗示 工作心态修炼二 明确自己为谁工作 建筑师的故事 经常反问自己 我在为谁工作 工作心态修炼三 改掉拖延的恶习 今日事今日毕 马上行动 不要犹豫 准备一个记事本 时刻提醒自己需要完成的工作 规定最后完成时间 工作要有计划性 有条不紊加强紧迫感 要有轻重缓急 张超的故事 成功的人远比一般人做的更多更彻底 在职场上 常常有这样的员工 他们认为只要把自己的本职工作干好就行了 对于老板安排的额外的工作 不是抱怨 就是不主动去做 这样的员工 自然不会获得升职加薪的机会 要想纵横职场 取得成功 除了尽心尽力做好本职工作以外 还要多做一些分外的工作 这样 可以让你时刻保持斗志 在工作中不断地锻炼自己 充实自己 当然 分外的工作 也会让你拥有更多的表演舞台 让你把自己的才华适时地表现出来 引起别人的注意 得到老板的重视和认同 责任心态的修炼 责任是人与外界发生联系后 人自身对外界 人 事 社会 环境 组织等 应承担的义务 必须去做的份内事 猴子原则 承担责任的三种心态 惧责心态 尽责心态 反悔心态 承诺心态 推诿心态 承担心态 惧责心态的危害 害怕领导 对见领导产生一种心理恐惧症 工作不专心 思维受限制 越怕出错越出错 职业发展受到限制 领导也不愿给你布置工作 自卑心理越加强盛 甚至害怕工作 害怕上班 反悔心态的危害 自身的诚信力下滑 一次承诺反悔 他人可以理解 二次承诺反悔 他人另眼相看 三次承诺反悔 他人离你而去 朋友远离你 同事藐视你 下属蔑视你 领导排斥你 推诿心态的危害 推诿的结果 推诿一次领导认为你是理由 推诿两次领导认为你在狡辩 推诿三次领导就撤换你的职位或岗位 会造成你与同事间的关系 会削弱你的成就和形象 责任心态修炼一 心里勇于面对责任 行动认真对待责任 不要从心里束缚自我 积极勇敢面对责任责任是从点滴做起 只要你做事认真一点要明确岗位的责任 清晰每天的责任 就会做得更好承担责任需要脚踏实地 勤奋苦干 责任心态修炼二 自动自觉 让责任成为习惯 自觉才能尽职尽责 才能缔造完美工作自动才会养成承担负责的习惯所以 努力把自己培养成对待工作自动自觉的人 阿基波特 每桶四美元标准石油 责任心态修炼三 不要为自己找借口 要勇于负责 要明确只要自己在工作岗位上 工作就意味着责任 需要百分之百负责地完成自己的工作 所以 职场容不得半点不负责任 用宗教的虔诚来看待自己的职业 并把这种虔诚完全融入到工作过程中去 要清晰的认识到 负责任的人本身就是一种能力 没有做不好的工作 只有不负责任的人 学会赞美 沟通过程中的三种心态 嫉恨心态 宽容心态 孤僻心态 融合心态 自卑心态 自信心态 嫉恨心态的危害 嫉恨心态强会影响你的身心健康 如肝病 肺病等 嫉妒心强的人在团队中你会感到孤独和无助 团队成员会远离你 你很难交到真诚的朋友 因为每一个与你交往的人都怀着一颗防备的心态 孤僻心态的危害 他人不愿与其沟通和交流 产生社交恐惧症 有些人抗挫折的能力较差 使得焦虑越积越多 使人认知狭窄 情感淡漠 人格扭曲 最终可能导致人格异常与变态 遇事可能会严重挫伤自己的自尊心 使自己产生自卑感 自卑心态的危害 有自卑感的人 在社会交往中办事无胆量 习惯于随声附和 没有自己的主见 久而久之 会逐渐磨损人的胆识 魄力和独特个性 产生错误的心理定势 打击自己的上进心 自尊心 使其变得胆小怯懦 不敢表现自己 停止了发展自己 沟通心态修炼一 宽容他人就是宽容自己 宽容是一个美德 更是一种智慧 要学会站在对方的立场想问题 要明白 大度集群朋 宽容聚众义 要清晰 嫉恨是拿别人的错误惩罚自己 而宽容则是自我解放的一种方式 沟通心态修炼二 学会推崇与赞美 改变自己的性格缺陷 学会左右逢源 圆通处事 学会和掌握沟通技巧 注重自己的言辞和态度 学会推崇与赞美 淡化自己嫉妒他人的心理 用幽默和自嘲化解嫉恨 沟通心态修炼三 发现自身的优势学习别人的长处 要做自己 不要盲目崇拜别人与模仿别人多发现自身的优势 在心里自我激励学习别人的长处 不断完善自我 骑虎难下 压力心态的修炼 1 担心失去工作2 工作过度繁忙3 就业竞争压力4 上司给的压力5 来自家庭压力6 人际交往压力7 心理厌倦疲惫8 缺乏安全感9 目标未实现10 情感压力 十大压力源 压力的危害与表现的症状 1级 失眠 焦虑 多疑 胃口差2级 不愿上班 不愿意参加各类社交活动3级 火气大 矛盾多 看谁都不顺眼4级 世界观发生了变化 人生目标产生了动摇5级 破坏性强 产生攻击性行为或者自虐 精神分裂6级 厌世 自残 自杀倾向 遇到压力时的三种心态 怯懦心态 坚韧心态 命运心态 直面心态 颓丧心态 愈勇心态 怯懦心态的危害 会使你产生精神萎靡不振 会使你产生惧怕压力和挫折的心理反映 会使你产生逃避工作和责任的行为表现 命运心态的危害 将失败怪罪你的命运 而丧失你的斗志和勇气 将平庸怪罪你的命运 而丧失你的激情和和胆识 将事业怪罪你的命运 而丧失你发展的机遇 颓丧心态的危害 会使你产生精神萎靡不振 会使你产生惧怕压力和挫折的心理反映 会使你产生逃避工作和责任的行为表现 压力心态修炼一 立下你的奋斗目标 分解你的行动目标 写一份个人使命承诺书 立下你的目标 请记住 拥有明确目标的人 是不计一切 全力以赴的人 拥有明确目标的人 是不怕挫折一定会成功 拥有明确目标的人 肯定有充实的人生 用随意贴 贴出你的成功 心态修炼二 用理性和智慧的心态面对压力 学会缓压和发泄 心态修炼三 遇到压力要做到 三个学会 学会做三件事1 学会关门 即学会关紧昨天和明天这两扇门 2 学会计算 即学会计算自己的幸福和计算自己做对的事情 3 学会舍得 世界上的事情总是有 舍 才有 得 学会说三句话1 算了 对于一个无法改变的事实的最好办法就是接受这个事实 2 不要紧 不管发生什么事情 哪怕是天大的事情 也要对自己说 不要紧 记住 积极乐观的态度是解决任何问题和战胜任何挫折的第一步 3 会过去的 不管雨下得多么大 连续下了多少天也不停 你都要对天会放晴充满信心 因为天不会总是阴的 自然界是这样 生活也是这样 学会 三乐 三不要 三乐 助人为乐 知足常乐 自得其乐 三不要 1 不要拿别人的错误来惩罚自己 2 不要拿自己的错误来惩罚别人 3 不要拿自己的错误来惩罚自己 脑筋急转弯测试 太阳和月亮在一起时是哪一天 约翰复习得非常认真 可历史仍然不及格 为什么 桌上有四只苍蝇 打死一只 还剩几只 明明的妈妈从没有生病 却天天要找大夫 为什么 一个人关在密闭的房间 只有一扇未上锁的门 但无法拉开 他该如何出来 发展心态的修炼 在职业生涯发展的道路上 重要的不是现在所处的位置 而是迈出下一步的方向 职业生涯的每一次质跃发展 都是以学习新知识 树立新观念为前提条件的 事业成功不是要超越别人 而是要超越自己 要坚定信念不放弃 职业发展的三种心态 守旧心态 创新心态 满杯心态 空杯心态 自足心态 进取心态 守旧心态的危害 易于犯经验主义的错误 丧失发展的机会 束缚了创新思维 会是你和企业停滞不前 甚至倒退 企业的失败往往是守旧的心态所致 满杯心态的危害 自满自傲 自以为是 听不进他人的意见和建议 遇到挫折时会怪罪与他人或外在环境 而不自我反省 会是你缺乏危机意识 当危及到来时不知所措 自足心态的危害 会使你目光短浅 缺乏眼界 持有这种心态的人 往往是一个平庸无为的人 会丧失你的意志 勇气 使你停滞不前 发展心态修炼一 培养思维创新的习惯 养成遇事思考的习惯 对每一件事都要问一个 为什么 对每一个结果都要问 能不能有更好的结果 要创新自己的思维模式 发散思维 灵感思维 反向思维 关键环节思维等 发展心态修炼二 太阳每天都是新的 人生每天都是起点 要清楚学历和经验只能代表过去 知识是需要不断更新的 同样的两个杯子 一个是空杯 一个装有半杯子 如果再加水 请问哪个杯子可以加入更多的水 每天晚上提问自己四个问题 我今天为自己或别人作了什么贡献和努力 我今天最高兴的是学到了什么 我今天最大的遗憾是什么 明天应该在那个方面需要提升 发展心态修炼三 一天不进步就意味着落后 分析你现在是否已经在温水中了 把一