班组考核台账.doc

班组考核台帐部门 班组 一、考核奖励内容1、组长每月由车队安排12天参与车队的基础管理工作，每月给予组长100元、副组长80元津贴。2、车队每月召开班组考评会，综合安全、服务、机务、违章、油耗、信息反馈等方面进行考评，获得前三名的班组（90分以上）进行奖励，其中第一名组长奖150元，副组长奖120元，组员奖50元；第二名组长奖100元，副组长奖80元，组员奖30元；第三名组长奖50元，副组长奖40元，组员奖20元。3、获奖班组成员当月有迟到、早退一小时（含）以上及累计病、事假三天（含）以上的，不予奖励。4、年底进行“优秀班组”和“优秀班组长”评比，由车队推荐，领导小组审定。5、对当月在班组考核排位末名（考核90分以下）的班组，取消当月班（副）组长津贴，如连续3个月排位末名（考核90分以下）的按程序免除班组长职务，并进行重新选拔该班组长。6、班组发生一般（含）以上有责事故和一般（含）以上有责投诉及有责工伤事故的，取消班组长、副班组长当月津贴。7、班组长在处理班组事务中严重违反班组长职责的，将予以更换。8、班组发生以下否定指标，不能参加年度各类先进评比：（1）发生重大事故；（2）发生重大有责投诉和上报上台服务事件；（3）发生重大治安案件。9、线路班组长开展活动以业余时间为主，遇重大活动或确需安排公务的，由所在车队的车队长视情安排，并报公司劳人部备案。二、考核台账明细1、班组月度安全考核明细（安全激励奖、集体安全奖）2、班组信访服务考核明细（优质服务奖）3、班组机务设备考核明细（车容例保奖）4、月度出勤、劳动纪律考核明细三、考核相关标准1、按公司各项规章制度进行明细考核。2、按班组工作考核制度由班组所在车队对班组实行考核。考核内容原则上按班组月度考评表内容。各车队可根据实际，结合公司与之签订的年度目标责任状的内容，分解到班组考核之中。3、违章分类见以下违章分类标准。违章分类标准1、安全行车类：（注：1、涉及扣分类违章均按扣分执行，当一个周期内扣分已满，但尚未经过公司培训的人员再次违章，则进行相应的扣款考核。2、严重违章扣款：100元/起；一般违章50元/起；轻微违章30元/起）1.1、A类违章（扣15分）严重违章1.1.1、酒后驾车。1.1.2、因交通违法而被交通管理部门吊扣驾驶证六个月（含）以上的。1.1.3、发生事故后擅自驶离现场，致事故成因或责任无法认定并造成后果与影响的。1.1.3、将车辆交非本单位或本单位无驾驶证的人员驾驶。1.2、B类违章（扣12分）严重违章1.2.1、车辆进出场、各类包车和临时抽调支援其他线路未按规定或指定线路行驶的（除交通管理部门或单位现场管理人员指挥外）。1.2.2、发生事故后，非特殊情况下未立即报案的。1.2.3、其他严重违反交通法规、企业有关安全行车管理规定，造成恶劣社会影响的。1.3、C类违章（扣8分）严重违章1.3.1、冲红灯。1.3.2、驾驶中打手机、带耳塞收听各类广播节目。1.3.3、违反线路操作要令规定的时速或交通管理部门设定的限速规定行驶，违法、违章超车。1.3.4、擅自改变运营线路行驶。1.3.5、因交通违法行为被交通管理部门抄告后，未按规定期限接受处理而被再次抄告的。1.3.6、其他严重违反交通法规和企业有关安全行车管理规定，造成一定后果的。1.4、D类违章（扣6分）严重违章1.4.1、路口未按导向车道行驶、变更车道和其他违反交通标志、标线的行为。1.4.2、未按规定停车造成的交通阻塞和引起的交通秩序混乱。1.4.3、未按规定使用灯光。1.4.4、非现场执法系统摄录的行车违法行为。1.4.5、因违法而被交警部门吊扣驾驶证3个月（含）以上。 1.4.6、行驶中谈天、吸烟、吃零食（饮料）。严重违章1.4.7、因违法接受交警处理时，拒绝出示驾驶证、IC卡、签名或弃车离岗。1.4.8、设有港湾式停靠站点而未进入停靠的或停快车道。（造成路阻的追记两分）严重违章1.4. 9、因交通违法行为被交通管理部门抄告的，除本办法有规定分值的。1.4.10、其他违反企业有关安全行车管理规定，情节严重的。1.5、类违章（扣3分）一般违章1.5.1、未按规定进站、出站和停站。1.5.2、行经人行横道，未按规定减速（停车）避让行人。1.5.3、驾驶制动系统、转向系统、后视镜、灯光、刮水器等不符安全要求的车辆。1.5.4、不参加各类安全会议、培训、考试。一般违章1.5.5、车辆未停稳开门，门未关好起步、行驶。一般违章1.5.6、带班司机在带班行驶中看书报、打手机，与他人闲谈，打瞌睡，不按规定在带班专座上就坐。一般违章1.5.7、因违法行为而被交警部门吊扣驾驶证13个月（不含）。1.5.8、其他一般违反企业有关行车管理规定、规章的行为。1.6、F类违章（扣1分）轻微违章1.6.1、行驶中手搁窗档、POS机或换档后手仍搁档位杆致使单手操作方向盘。 1.6.2、变更车道或进出站不使用转向灯示意。1.6.3、驾驶车辆时穿拖鞋或穿鞋不拔后跟1.6.4、车辆故障不立即设法靠边造成路阻1.6.5、下坡熄火，空档滑行。1.6.6、转弯时同车道内前方有车辆等候放行信号时，强行超越转弯的。一般违章1.6.7、遇停止信号仍超越停车线。1.6.8、因违法行为而被交警部门吊扣驾驶证1个月以下。1.6.9、禁鸣号区域内鸣号或连续使用报站器外音喇叭。1.6.10、不踩油门时，脚未搁制动踏板。一般违章2、营运纪律类：2.1、严重违章（扣100元）2.1.1、迟到、早退240分以上（含）按全天旷工扣100元（1、临时病假、临时事假按相关规定执行考核；2、临时病、事假须在报到期时间前先向值班调度室请假，后办理相关手续）2.1.2、假抛锚或无故停驶2.1.3、将车交外单位人员驾驶2.1.4、跟、带班司机在行驶中打瞌睡、看书报、擅自离岗2.1.5、抛锚后有车不抵或修复后不及时出场（擅自进场按旷工处理）2.1.6、迟到、早退240分钟以上（含），（按全天旷工论处）2.1.7、不服从调度2.2、一般违章（扣50元）2.2.1、司机迟到、早退每分钟扣0. 50元；迟到、早退120分以上（含）按半天旷工2.2.2、遇前车抛锚事故纠纷等非正常运营情况，后车不停车盘客的2.2.3、因违章、肇事执照被扣或遗失，未及时与车队联系而影响次日营运2.2.4、头末班抛锚未及时汇报调度中心值班调度员的。2.2.5、营运途中因违章不接受民警处理，拒绝出示IC卡的。2.2.6、营运途中抛锚擅自进场不与站员联系2.3、轻微违章（扣30元）2.3.1、未经同意私自调班头2.3.2、不参加各类会议2.3.3、司机迟到造成头班车延误出场者3、规范服务类：3.1、严重违章（扣100元）3.1.1、车厢服务检查不及格3.1.2、车厢整洁或车厢清洁卫生不合格（含驾驶室范围内、投币箱、PO机、挡风玻璃、反光镜，其中二处不清洁或堆放一件以上杂物的。或停站过程中未督促保洁人员进行车厢内、外保洁工作的）注：司机卫生例保范围（1、驾驶室地板、仪表板、驾驶室中一项脏2、挡风玻璃、驾驶室移门玻璃中一项脏3、发动机罩壳、皮带盘、灭火器、空滤器外壳、方向器油壶其中一项脏4、投币箱、监视器、POS机、报站器中一项脏5、座椅脏6、电视、后视镜、三牌中一项不清、脏）3.1.3、不停站或进站为第三车位未做到二次停站上客的（以停车开前门为标准）3.1.4、在营运中若发生擅自调头、拒客、改道，未执行“四按一带”3.1.5、不按规定使用冷暖空调的3.2、一般违章（扣50元）3.2.1、车厢整洁或车厢清洁卫生不合格（含驾驶室范围内、投币箱、PO机、挡风玻璃、反光镜，其中一处不清洁的）3.2.2、始发站发车不准2分钟以上的（因照顾赶到乘客的除外）3.2.3、不按规定使用通风设备的3.2.4、窗帘损坏时能及时修复而未修复或能及时调换的而未及时调换的、进场收班后未及时保修影响次日正常运营的3.2.5、中途随意停车上下客3.2.6、前车故障后车不做好盘客工作3.2.7、车辆故障或肇事后，前车未做好盘客3.3、轻微违章（扣30元）3.3.1、始发站未做到“铃响车动” 及“铃响双车”动3.3.2、没规范挂牌服务的3.3.3、始发站发车不准，超出20秒起步（照顾赶到乘客除外）该项扣20元3.3.4、未规范着装或未佩带工号牌的。3.3.5、未按规定使用车辆通风设备3.3.6、当班司机（乘务员）未做好窗帘例保工作，进出场时未按要求将窗帘移至规定位置统一收拢的3.3.7、司乘人员交接班时未按规定对窗帘进行整理的3.3.8、调度中心未配备临时调换窗帘，线路调度员未在车辆营运前上车检查窗帘完好情况的3.3.9、未做好复线站点依次停站上客3.3.10、车厢内各类标志缺少未立即报的3.3.11、失物、没收的月票未上交（两圈）（下班后不上交按情节另行处理）3.3.12、违反公司关于报站器外喇叭使用规定的（始发站在住宅小区的线路（离住宅楼50米内）的线路，全天禁用外喇叭，其它线路21：00至次日7：00间禁用外喇叭）3.3.13、运营中未用普通话或无人售票车停站时不解答问询3.3.14、不做好二次停站（以停车开前门为标准）或没照顾好赶到乘客3.3.15、满载时疏导工作未做好，只开后门，不开前门3.3.16、对不能带上车的宠物或衣冠不整（赤膊）的乘客不制止3.3.17、报站器故障无声服务3.3.18、未按规定使用三牌（出场及运营过程中必须开启使用有效三牌）或三牌不全（电子路牌残缺及损坏）4、车辆例保类：4.1、严重违章（扣100元）4.1.1、例保检查不及格4.1.2、不按规定加足燃、润料而影响正常营运（同时考核班次）4.1.3、排污严重且无报修的4.2、一般违章（扣50元）4.2.1、装备、车容车貌检查不及格4.2.2、有修不报影响次日头末班车出场4.2.3、不规范操作造成尾气超标被查证4.2.4、乘务员未随车进出场4.2.5、可控噪音不控制，不可控噪音未报修4.3、轻微违章（扣30元）4.3.1、不按规定做例保（包括未在路单例保自查项目中进行记录的）4.3.2、出场时有修不报或有修不报影响次日出场4.3.3、有责延误报修、延误出场该项扣20元4.3.4、灭火机失效未及时报修或更换的（属司机责任）4.3.5、车辆出场未按规定开启电子路牌或电子牌数码与路线不符4.3.6、报站器故障有修不报4.3.7、晚进场不关窗4.3.8、早出场座椅不擦4.3.9、夜间行驶不开启车厢灯5、优质服务类：5.1、严重违章（扣100元）5.1.1、乘务员在营运中有其他妨碍服务的行为5.1.2、未耐心回答乘客咨询和做好安全提醒工作5.1.3、未按季节统一规范着装和按规定佩挂工号牌或服务标牌5.1.4、不服从调度，私自调班、代班5.1.5、不使用普通话5.2、一般违章（扣50元）5.2.1、未做好车内设备例保工作，有修不报5.2.2、未做好车辆的整洁工作，车内服务设施、标识无效或不齐全5.2.3、未做好监督投币的工作5.2.4、未搞好车内卫生（地板、车顶清洁，座椅、扶手、护栏无污渍，车门车身，玻璃明亮干净，垃圾筐、杯座无垃圾）5.2.5、检查车内标识、标志不全或无效的5.2.6、首末站未按规定迎客。5.3、轻微违章（扣30元）5.3.1、售票乘务员未认真做好车票领取、销售、验票、登记、零钞兑换的工作5.3.2、未检查车上服务设施（电子牌、投币箱、话筒、窗帘、座套、报站器、VCD、POS等）有损坏不及时与司机联系而进行报修的5.3.3、违反仪容、仪表规范其中一项的5.3.3.1、不穿高跟鞋5.3.3.2、不剪怪头发,长发整于统一头花内，额前无散发5.3.3.3、不涂有色指甲油5.3.3.4、不佩戴首饰，淡妆上岗5.3.3.5、标识工牌佩挂在前胸，团微佩戴左胸前上方5.3.3.6、票包规范背于右肩，斜挎，票包放置于左臀胯骨位处5.3.3.7、上岗前不可吃容易产生异味的食品5.3.3.8、不得在工作岗位上吃饭、嚼口香糖5.3.3.9、为乘客服务时，不得有抓头皮、搔痒、剔牙等不礼貌、不文明行为班 组 月 度 考 核 表一、否定指标 四、营运服务卫生考核35分1、发生一般（含）以上有责事故（不含自理事故）；任何一项未达标取消评奖资格 1、轻微有责投诉的，每次扣3分；一般投诉的，每次扣5分； 2、发生一般（含）以上有责投诉；2、不按规定使用报站器或临时故障未口头报站，每次扣1分； 3、发生有责一类机械事故；3、不规范使用通风、空调的，每项每次扣2分； 4、违章率2.0%；4、不按规定穿戴工作服、工号牌的，每项每次扣1分； 5、不服从调度指令的，每次扣2分； 5、人为破坏DIMS；6、迟到、早退每次扣0.5分；旷工每次扣3分。 6.人为破坏车载监控。7、擅自调班头，每次扣1分； 二、安全违章检查考核50分8、仪表台、投币箱不清洁或投币箱失效，每项每次扣1分； 1、发生有责自理事故，5000元以上每次扣8分，5000元以下每次扣5分；9、驾驶室卫生不整洁的，每次扣2分； 2、严重违章，每次扣3分；10、班组建设台帐未做的，扣10分；不齐全的，扣2-5分。 3、一般违章，每次扣1分；五、加分项目 4、轻微违章，每次扣0.5分。1、无事故、无违章、无投诉，每项次加3分； 三、机务检查考核15分2、上报上台表扬的