个人信息修改.doc

关于客户信息修改的业务处理（所有资料需双人签章，批注核实情况）一 身份证重号处理(不能开户)。1 复印客户身份证，查7646（2人），将查询结果打印在复印件正面。2 用4209交易查询，打印客户开户信息，网点现场管理人员签批修改内容。3 用4214交易将客户证件类型修改成-“其他”。多个客编的同样处理。4 用4202交易将客户信息修改成-“待核实”。5 填写居民身份证重号处理表6 对15项双人签章，并加盖核算用章，扫描影像传个金部，7 个金部将影像传上级行或对方行。8 通知客户到工行办理开户手续。二、姓名中有代用字的处理1、首先确认是否为代用字，通常情况代用字前或后加有字符，没有字符的可能为曾用名（曾用名另行处理）2、客户申请3、复印身份证，将查询结果打印在复印件正面。4、用4209交易查询，打印客户开户信息，网点现场管理人员签批修改内容。5、复印4209信息中的全部介质。（丢失介质的先挂失，待补办后复印）。6、用4214交易将客户姓名改成与身份证相同的名字。7、用4209交易打印修改后的客户信息。多个代用字产生多个客编时1、将一个客编作主客编，修改成正确的姓名2、其他的客编将证件类型修改成“其他”3、删除证件为“其他”客编下的账户，添加到主客编下。4、删除证件为“其他”的客编。三、身份证号码变更的业务处理1、 客户申请2、 公安机关证明（两个号码为同一人）3、 复印客户身份证，查7646（2人），将查询结果打印在复印件正面。4、 用4209交易查询2个号码，打印客户开户信息，网点现场管理人员签批修改内容。A、 2个号码都开有账户1） 复印2个客编下的所有介质。（丢失的处理同前）2） 用4209交易删除错误身份证客编下的账户，3） 用4209交易将所删除的账户添加到正确身份证客编下。4） 用4299交易删除错误身份证的客编。5） 用4209交易打印修改后的信息。B、 若正确的身份证未在银行开过户1）复印错误身份证客编下的所有介质（丢失的同前处理）2）用4214交易将客户身份证号修改成正确的号码3）用4209交易打印修改后的信息四、姓名变更的业务处理（或用曾用名开过户）1、 客户申请。2、 公安机关证明。（户口簿上有曾用名的即为证明，注意审查是否为本人添加的）3、 复印客户身份证，查7646（2人同号），将查询结果打印在复印件正面。4、 用4209交易查询，打印客户开户信息，网点现场管理人员签批修改内容。5、 用4214交易修改客户姓名。6、 用4209交易打印修改后的信息五、公积金账户的处理 目前我行在以前开的公积金账户都已停用，已全部转入公积金系统核算，但查4209时仍为“正常”，多数情况是占用他人身份证信息， 业务处理方法同（一）身份证重号处理，但不需发邮。六、33333卡的处理 33333卡已在NOVA系统中无法查询，属停用的作废卡，传影像资料到“牡丹会计”请求删除33333卡。 1、 影像资料包括：1） 客户申请2） 客户身份证复印件，打印7646查询结果