三星网络营销案例.doc

编 者 按 ：网络营销无疑是当今营销的热点，因此也就顺理成章的成为三星首选的营销利器。” 惟独三星，在谈论的时候，也许没有人说它电池最耐用，也许没人说它最好看，应该也不是铃声最好听的，但是，极少听到它的负面消息。 编 者 按 ：网络营销无疑是当今营销的热点，因此也就顺理成章的成为三星首选的营销利器。常常听到朋友们谈论各种数码产品。 单拿手机来讲，最常听到的评论有以下几种：“XX牌的耗电太快，电池不好。” “XX的质量太次了，动不动就坏。” “XX本来就不是做手机的，手机能好到哪去？” “XX的手机还不错，质量都挺好，就是普遍不好看，而且铃声难听。” 惟独三星，在谈论的时候，也许没有人说它电池最耐用，也许没人说它最好看，应该也不是铃声最好听的，但是，极少听到它的负面消息。 所以不得不承认三星是个好品牌，它有口碑的不单是手机，它的数码产品几乎遍布数码市场各个角落，无处不在，它是如何做到拥有如此高的美誉度的呢？ 首先，好品牌一定是由产品本身决定的，雄厚的技术实力，优秀的开发团队，良好的产品质量，完美的用户体验，优良的售后服务等等。然而在这个“酒香也怕巷子深”的市场条件下，没有成功的广告营销策略以及公关策略不是不行的，是万万不行的。计通时代传媒作为网络营销领域的创新服务商，在不断进步的过程中，将更多成功网络营销策略进行分析，三星就是其中之一。 据说三星仅06年上半年网络广告的投入就高达3400万人民币，虽然其营销负责人矢口否认，但是所有网友都看得到三星在06年的许多大行动。尤其是在世界杯期间精彩的体育营销，即借助世界杯这一契机利用网络平台展开的各种营销活动，都取得了巨大的成功，三星还获得了06年度“年度营销团队奖”。 三星的网络营销到底成功在哪里？ 第一，营销的目的性很强。做网络营销最忌人云亦云，三星的某营销经理曾讲到三星在做营销之前都会有完整的考虑，比如整体的品牌战略是什么，三星品牌的目标是什么，手机会有哪些方向，笔记本会有哪些方向等等，这一点是很重要的，除了主观的这些问题，客观环境也要充分考虑，比如网络市场目前如何，要针对的消费者都在网络中什么地方，竞争对手有什么行动，这些也是确定营销目的时必须要顾及到的。 第二，充分利用网络的分享性和互动性。网络相对传统媒介最大的优势就在于此，如果没有将这一部分充分利用，那么网络的优势就显示不出来了。三星利用网络使潜在消费者提前体验产品，比如做一个3D虚拟的手机，通过网络互动性的活动，让消费者在购买前先体验它有哪些特点哪些优势，或者有什么意见和建议也可以通过网络第一时间反馈到公司。另外，三星组织的一系列网络活动也颇受欢迎，比如让大家报名参加三星DV大赛，或者写一些心得感想，做一些评选等等，都会调动更多消费者的积极性。 第三，注重对网络的监测。其实企业网站远远不是宣传或者形象那么简单，对数据的有效监测可以帮助企业更好的掌握消费者心理以及市场导向。比如三星会监测到很多网友都在某一产品的介绍页长时间停留，就可以说明这款产品引起了大家的兴趣。将这些用户数据记录下来，当此产品发布或者有相关活动时可以发E-mail给他们就会比较有针对性。对网络广告而言，CPC数据监测可能是片面的，但在一定程度上是科学的。 第四，网络营销也需要创新。三星是最早制作电子杂志的厂商之一，也是社区口碑营销中最早“吃螃蟹”的厂商之一，有不少人质疑社区营销的可行性，但是三星U608成功的社区营销给这一质疑以有力回击。U608的社区营销着重进行了话题营销、也将意见领袖的作用发挥到极致，30大论坛打造不沉之帖堪称社区营销之经典。用少的投入收到很好的效果自然是所有商家都感兴趣的。“比起广告，我还是更相信朋友的推荐”，这就是口碑，也是社区的神秘力量所在。尽管基于论坛社区的口碑营销目前还处于探索之中，但引导口碑传播、把握网民舆论必然将越来越受到企业的重视。 第五，线上活动要和线下活动相辅相成。三星的经验是，如果是单纯的网络广告，就尽量把它做成经典，但是更多的网络营销活动是要与其他活动结合在一起的，不能脱节。 网络营销无疑是