东南大学现代管理学原理试卷（1998-2011）.doc

东南大学现代管理学试卷东南大学研究生考试入学考试1998 一 名词解释（20） 1扁平组织结构 2管理科学学派 3双因素理论 4管理方格图 5管理理论丛林现象 二 简述题（32） 1梅奥从工厂的实验中得出了几条有关人际关系的著名结论，它是什么实验，其结论是什么？ 2简述目标管理的主要特点和基本方法。 3试述甘特（时间进度）图的主要内容及其意义。 4简述社会主义市场经济环境下企业的社会责任。 三 论述题（28） 1人们称在市场引导下企业对经营组织和管理流程进行重构和创新的过程为企业重组（business reengineering）。请从系统论的角度阐述企业重组的主要内容。（12） 2试论系统科学思想和方法在管理科学发展史上的积极意义。（16） 四 案例分析（20） 刘兵是春风公司的总经理，春风是一个生产电子与电气器件的大公司，下属几个独立核算的分公司。其中第四分公司制造自行车零配件，该公司的负责人叫朱兰。 几年前朱兰的人力资源培训主任向她提出建议，为使这个分公司中的各级主管人员得到发展，应该让他们在心理学和人际关系方面进行学习和训练。部主任认为管理工作归根到底是“人”的问题，而要人们能成为一名有效的主管人员的唯一方法，就是完全理解他们自己，理解同他们一起工作的其他主管人员和职工。 朱兰深受感动，同意了部主任的意见并要他立即付诸实施。部主任于是尽力而认真加以执行，通过几年的努力，使四公司从最高层到基层的全部主管人员通过一系列课程的学习和训练都能较好地理解自己，也理解了人际关系的所有方面。 然而，现在朱兰发现，虽然主管人员之间已有 了较几年前相比更好的了解，而这个分公司的管理质量并没有因此而有所提高。事实上，春风的其他部门和分公司的成绩要比四公司好得多。刘兵也已注意到这一现象，在听朱兰的汇报后他要朱兰作出合理的解释，并提出改进的方案。 朱兰将如何解释呢？她会提出新的方案吗？请你当一回朱兰。东南大学研究生考试入学考试1999 一 判断题（6） 1管理既是一门科学，又是是一门艺术。（ ） 2保健因素就是物质因素，激励因素就是精神因素。（ ） 3从某种意义上说，企业管理就是对信息的控制过程。（ ） 4分权越彻底，管理越有效。（ ） 5根据权变理论，管理要根据环境来进行，所以不存在能够指导实践的管理理论。（ ） 6高士气就是高生产率。（ ） 二 选择题（9） 1当一位35岁的科研骨干显示出卓越的研究才能时，上级给他最有效的激励应该是（注意，并不排斥其他方面的适当奖励）：（） A 高额奖金 B 配备最好的研究条件 C 提职 D 精神奖励2受决策者个性影响最大的决策类型是：（） A 确定型决策 B 不确定型决策 C 多目标决 D 程序型决策 竞争战略和竞争优势两书的作者是：（） A 孔茨 B 盖茨 C 哈默 D 波特 事业部制的主要特点是：（ ） A 实行多种经营，分散风险 B 增加管理幅度 C 增加管理层次 D 实现分权管理 5某企业多年来任务完成都比较好，职工经济收入也不错，但领导和工人的关系都是很差。该领导很可能是管理方格中所说的：（ ） A 贫乏型 B 俱乐部型 C 任务型 D 中间型 6下列非正式组织的作用中，哪种是对组织管理工作最不利的？（ ） A 不同正式组织间成员集中于同一非正式组织中 B 在非正式组织中传播着小道消息 C 非正式组织间有明显的竞争关系 D 非正式组织中的核心人物具有不小于正式组织领导影响力和号召力 三 解释下列名词或词组（15） 1控制 2矩阵式组织结构 3激励 4提升的彼得原理 5管理的组织职能 四 简述题（22） 1为什么决策时通常选用“满意准则”而不是“最优准则”。（8） 2泰勒曾经实验过一种职能制组织机构（即职能工长制）：各职能部门都能给生产车间下达指令。最后这种组织以失败而告终。为什么？（8） 3简析知识经济时代管理对象的变化趋势。（6） 五 论述题（30） 1试述决策的优点并举一实例加以说明。 2试述管理的环境。由此出发企业是否应承担社会责任，为什么？ 六 案例分析（请根据下面给出的案例写一个案例分析报告）（18） S公司是一个主营户外广告牌设计和制作的中型企业，它在南京和镇江各有一个运作中心。南京中心内设有业务部和设计部。其中业务部负责接受用户的定单，选择和采购制作广告牌的材料，业务员各自独立地开展工作。设计部负责广告牌的设计，设计师因为必须服从业务员提出的要求，因而常常抱怨受到过度约束，无法实现艺术上的完美。镇江中心则专门负责广告牌的制作及现场安装。 不久前，根据公司经营主管的建议，公司在镇江成立了一个市场部，专门负责分析市场需要，挖掘市场潜力，对业务员提出建议。但业务员和设计师都认为成立市场部不但多余，而且干涉了自己的工作。市场部则认为业务员和设计师墨守成规，缺乏远见。虽然公司经营作了大量的说服工作，并先后调换了有关人员，效果也不理想。 你认为问题出在哪儿？现在该怎么办？为什么？东南大学研究生考试入学考试2000 一 简述题（30） 1企业管理的内容可以从纵向和横向两个不同角度去考察。试分别说明纵向和横向分析的主要内容。 2什么是经营决策的评价技术，有哪些常用方法？ 3什么是信息沟通中的失真问题，哪些原因最易引起信息失真？ 二 论述题（50） 1什么是管理工作最基本的方法理论？请举例加以说明。 2什么是组织创新，它通常包括哪些内容？请举例加以说明。 三 案例分析（20） 江苏综艺集团的选择 一 背景 江苏综艺集团从一个村办小厂起家，通过合资和并购重组在90年代激烈的 市场竞争中迅速崛起，成为1998年江苏省乡镇企业40强中综合实力排名第二的大型乡镇企业集团。其核心层企业江苏综艺股份有限公司的前身南通市刺绣厂创立于1987年，主要生产绣衣。1992年，该厂联合南通威马工贸公司和南通大兴服装绣品有限公司改组为股份制企业江苏南通黄金集团股份有限公司。1995年，公司更名为“江苏综艺股份有限公司”。在1992年至1996年的四年中，公司不断引进外资，合资兴建了南通黄金时装有限公司、南通复盛木业有限公司、深圳莎伦服饰绣品有限公司、南通综艺时装有限公司、南通综艺饮品有限公司、南通综艺合板有限公司，并在香港设立了分公司。在扩大服装设计、生产、和加工的基础上，公司先后涉足木业、饮品和国际贸易等领域，服装业、木业逐步形成规模。1996年11月，由农业部推荐，经中国证监会批准，江苏综艺股份有限公司2200万股A股股票在上海交易所成功上市，募集资金1。73亿元，成为江苏省十万家乡镇企业中首家上市公司和全国“木业第一股”。1997年，以江苏综艺股份有限公司为核心和其陆续对外投资兴建的企业为基础成立了江苏综艺集团。集团成立后，管理层积极策划企业并购。1998年5月，江苏综艺股份有限公司兼并南通丝绸印染联合厂部分净资产，建立了江苏综艺股份有限公司丝绸分公司。 二 发展设想 综艺集团的发展战略是“有限多元化”。根据“寻求规模优势和追求专业化大生产”的发展目标，致力于在每个元上建立规模经济，每个产业上形成较大的生产规模，从而使公司上规模、上层次。综艺通过多元化发展来减少经营风险，在多元化发展基础上建立专业化、规模化生产。并在发展中推动技术进步和管理水平的提高，以及以建立现代企业制度为内涵的制度创新。有限的多元化发展使企业的低成本扩张能建立在较稳固的基础之上。 三 又一次选择 综艺集团的低成本扩张主要表现为资本经营，从“市场国际化、产业多元化、以资本经营求发展”的方针出发，根据实际需要和未来发展方向选择并购目标和并购时机，确立并购后的制度安排。综艺集团曾用筹建同等规模面料生产厂三分之一的资金兼并了南通丝绸印染联合厂，实现了企业的低成本扩张。 江苏综艺集团认为并购重组是企业调整内部产品结构，优化企业组织，迅速进入新兴行业，实现多元化发展的有效手段。集团的决策层意识道1世纪将是知识经济的时代，公司将面临巨大的机遇和挑战，故有意涉足高科技产业，投资一家有潜力的IT企业，使公司的产业从劳动密集型、资源密集型向技术密集型顺利过度。在看好连邦软件发展的前景后，综艺选择了连邦这样一个以有较高知名度的成熟企业。 北京连邦有限公司创立于1994年，是目前国内最大的正版软件销售企业，其经营规模、品牌知名度、市场占有率在全国同行也中占有绝对优势，连邦公司已在全国30个省、市、区的133个城市建立200多个销售网点，1998年承销的软件种类超过5000种，销售额超过5亿元，占国内软件零售市场份额的30%左右，“连邦”品牌价值已超过5000万元，是目前国内少数几家在信息产业界有领导作用的企业之一。 作为国内最大的软件流通企业，5年的成功发展使连邦制定并开始启动二次创业计划，打算发展网上销售业务和构筑连邦电脑教育培训体系及建立连邦品牌产品的电脑直销系统，而要使这些计划能够成功，必须具备更多的资金支持。但是，由于连邦原有股东中国保险信托投资公司是用保险金来投资的，资金回报率相对较低，已日益无力支持连邦的继续发展。 经过初步接触，江苏综艺股份有限公司与中保连邦软件公司等酝酿着一个计划，由江苏综艺出资3264万元收购中保连邦软件公司所占有北京连邦51%的股份。综艺在成为连邦公司最大的股东后，将向北京连邦软件有限公司投资5000多万元用于连邦的继续发展。这样，综艺集团将可能用较低的价格收购与控股连邦，从而不仅调整了集团的产业结构，而且获得了以苏启强、吴铁为代表的大批高层次人才，为企业的未来发展做好准备。综艺的注资也为连邦下一步的发展提供了雄厚的资金保证。 四 决策 前景是十分诱人的，但是，风险也是巨大的。江苏综艺应该如何决策，请写下你的分析和意见。东南大学研究生考试入学考试2001一、 管理者是万能的还是象征的？管理者如何适应管理变化的新趋势？二、 组织设计的权变因素有哪些？现代组织设计的依据是什么？谈谈如何克服组织惯性和变革阻力来激发创新。三、 为什么必须重视理解沟通？理解沟通的过程包含哪些相关要素？阐述倾听、反馈、授权、训导、管理、谈判等人际交往技能的核心内容。四、 现代管理的基本原理有哪些？为什么必须突出人本原理？结合知识经济时代特征阐述你对人才吸引和激励的看法。五、 “管理就是决策”的说法对不对？如何立即诶决策不是瞬间行为？什么是“满意决策”？试举例说明“满意决策”准则的普遍意义及可能存在的缺陷。东南大学研究生考试入学考试2002一、 名词解释1、权力 2、概念技能 3、满意因素 4、具体环境 5、态度 6、反馈控制二、论述题1、有机型组织的特点、应用条件与管理重点2、管理者的作用类型及其影响因素三、分析题我国有句古话：“失败乃成功之母”，但现在有管理学家指出，对于现代社会的企业来说，情况可能正好相反。企业运行中很可能会出现“成功是失败之母”。试解释这句话的管理学含义。分析积极意义存在的前提条件以及这句话的对现代企业管理所产生的影响。东南大学研究生考试入学考试2003一、名词解释1、 组织的终极目标 2、经济人假设 3、非正式计划 4、组织的具体环境 5、前馈控制6、非正式组织二、简述题1、网络型组织的特征与管理重点2、不同的人性假设对管理活动的影响3、组织文化会在哪些方面影响领导的权力基础三、分析题兰浦公司是一家修理各类机动车辆的民营企业。随着我国经济的发展，汽车产业的振兴。汽修行业也面临着各种的机遇和挑战。是列举对该公司来说重要的机遇和挑战，并据此设计一套方案，是该公司能迅速提升其竞争能力。（相关条件可自行假设）东南大学研究生考试入学考试2004一、 名词解释1、 组织结构 2、主导需求 3、概念技能 4、具体环境 5、法定权力二、简述题1、企业环境对企业管理的主要影响2、领导特质理论的主要优缺点3、管理控制系统的主要构成要素4、网络型组织的特点5、指向型计划的作用三、分析题说明积极地企业文化对企业具有的影响，以及企业文化为何不可复制。东南大学研究生考试入学考试20051、组织的概念、组成等（与组织相关的理论）2、分权、授权、集权3、官僚行政机构4、理性决策、非理性决策5、变革过程中的两种不同观点6、管理的经济性7、价值管理8、控制、沟通、团队9、现代信息对管理的影响（多样化时期）东南大学研究生考试入学考试2006一堆企业承担社会责任，你有何看法，赞同或反对，列举理由二、 试述费德勒模型三、 什么是学习型组织？学习型组织在现代企业中的作用？四、 工作中团队流行的原因？五、 企业中共享价值观的作用？六、 团队决策的优势和劣势？七、 论述价值链管理八、 “领导永远不要惩罚有过错的员工。”你如何解释这句话东南大学研究生考试入学考试2007一简答1、 韦伯的理论贡献及局限？2、 权变理论？其对管理实践的重要性？3、 企业是否应该承担社会责任？为什么？4、 非正式组织是什么？其作用是什么？5、 什么是人力资源管理？绩效评估在其中的地位如何？6、 领导工作是什么？事务性与变革性区别和联系？7、 沟通是什么？其中障碍有哪些？8、 控制是什么？控制和其他管理职能关系如何？9、 变革阻力来自于哪些方面？如何让降低？二论述1、 管理是一门科学又是一门艺术，如何看待这一观点？2、 计划是浪费。现代生活瞬息万变，计划是不必要！如何看待这一观点？3、 全面质量管理理论是由美国人发明，却是由日本人最先来实践，试从实践理论与传统理论文化关系分析全面质量管理被日本接受的原因？东南大学研究生考试入学考试2008一、 名词解释1、 概念技能 2、领导寿命周期理论 3、职业丰富化 4、流程性组织 5、规则 6、例外管理原则 7、目标市场二、问答题1、有机型组织与机械型组织的区别2、运用五因素法进行产业分析，并举例说明3、网络型组织的影响因素三、论述企业各方面需要进行怎样革新的问题分析东南大学研究生考试入学考试2009一、 名词解释1、 使命 2、核心能力 3、感召权 4、职务扩大化 5、权变原则 6、常用计划 7、学习型组织 8、参谋职权 9、责任绝对性原则 10、控制中的例外原则二、简答1、请解释“计划在一定意义上可以降低组织活动的风险”这句话的合理性2、如何理解领导连续同一的权变思想3、管理行为是否可以独立存在？为什么？4、简述公平理论的基本内容5、请说明组织中管理人员和作业人员的区别三、论述1、你认为产生于20世纪初的科学管理思想在现代社会中还有实践价值吗？具体体现在哪些方面？2、“任何设计得再完美的组织，在运行了一段时间后也都必须进行变革”你对这一判断是如何认识的？请结合企