吴媛媛苹果产品消费者市场调查完整版 (2).doc

重庆市苹果产品消费者市场调查研究一 调查目的近年来，随着苹果产品的火热上市，已逐渐成为引领手机市场的主导者.重庆一集团公司正着手投入资金成为苹果产品代理商家,准备在重庆开设分店.特邀我重庆师范大学市场营销专科学生为其做一次关于目前苹果产品消费者市场调查研究,并为设立目标市场和战略定位提出意见。二 调查项目此次调查研究的项目主要包括以下几点：1、 了解重庆市苹果产品消费者市场的现状和特点；2、 了解重庆市苹果产品消费者市场的需求结构；3、 了解重庆市苹果产品的现状、经营方法以及经营中存在的问题；4、 了解影响消费者对苹果产品的需求情况5、 了解苹果产品在重庆市市场所处的优势、劣势；6、 找到重庆市苹果产品的市场空档，以及进入重庆市市场空档的战略方法； 三 实施方案本次调查主要针对在校学生，白领阶层进行，小组安排的实施方案如下：（1）2012年10月20日至31日对学生，教师，白领阶层进行问卷调查.调查地点包括沙坪坝重师,沙坪坝山峡广场.本次调查中优先选择手上持有苹果产品的对象进行调查.（2）通过对收集的数据进行分析统计，计算出用户对苹果产品的满意度，总结出苹果留给用户的印象，对苹果产品的优势所在做总结分析评价。四 问卷测评及问卷说明（一）调查对象：主要是沙坪坝区高校学生及教师，白领。研究方法：采用整群随机抽样方法进行调查，调查采用自行设计的问卷，内容包括是否使用过苹果产品的一般情况，个人对苹果产品的印象和使用心理3个方面发放问卷100份.回收有效问卷88份.有效率为95.5%问卷题型为等级性选择题.结果与分析:（1）问卷一般情况:在88份有效问卷中,调查对象年龄在20-30岁,其中男性为50人,占56.8%,女性为38人,占43.2%.苹果产品拥有率高达50.8%（二）问卷说明1.您的性别A女B 男2.你的年龄A 20-25B 25-30C 30以上3.您所从事的职业A.白领B.教师C.在校学生D.其它4.您是否购买或使用过苹果品牌的产品A.是B.否(第四题选B请回答5-8题,选A请回答8-16题,共同作答第8题)5.您对苹果产品的印象A.流行时尚B.价格昂贵C.技术先进D.富贵表现6.您知道或听过苹果哪些产品A.AppleB.MacintoshC.ipodD.iphoneE.ipad7.如果您购买苹果产品，您最想购买苹果哪款产品A.AppleB.MacintoshC.ipodD.iphoneE.ipad8.您是通过哪种渠道了解到苹果产品A.电视广告B.网络平台C.朋友介绍D.没有听过E.其它渠道9.您是通过什么渠道购买或使用的苹果产品A.电器商场B.苹果实体店C.网上商城D.商家促销10.您购买或使用过苹果产品(多选)A.AppleB.MacintoshC.ipodD.iphoneE.ipad11.您购买苹品产品的原因(多选)A.紧追时尚B.工作需要C.馈赠亲友D.其它12.您通过什么渠道看到过苹果的广告A.电视B.报纸C.网络传媒D.并没看过E.其它13.您是否满意苹果产品的售后服务A.非常满意B.满意C.基本满意D.非常不满14.如果苹果公司将某款产品半价销售.你是否会购买A.肯定会B.会考虑C.不会.D.其它15.对于苹果新出的iphone5您是否有购买的欲望A.是B.否16.您觉得苹果还需要做什么改进 五 填卷人基本情况分析1.问卷回收情况:本次测评计划发出100份问卷,共回收到88份,小组访问人员,在沙坪坝重师和沙坪坝山峡广场的回收情况都很好,回收率在88%.2.填卷人情况分析:本次测评中测评对象主要是25岁左右的青年人,在调查地对适合的目标人群采用随机抽样法进行测评.分析表明,本次测评抽取的样本具有代表性和真实性,得到的数据真实有效.(1)样本的年龄状况分析从表中可以看出,本次调查的主体主要分布在25岁左右,30岁以上的被调查对象相对较少,仅占24%.这个数据符合我们的目标人群.也说明苹果的消费者和潜在消费人群是以25岁左右的青年为主.(2)所从事的职业分析从表中可以看出,一般对苹果的产品认识较深的是站在时尚前沿的都市白领和学生人群,他们普遍具有较高的学历和对时尚的追求,也是苹果的市场所在,也对苹果的产品定位起到了一定的作用.(3)是否购买和使用过苹果品牌的产品分析苹果产品的使用并不是很普遍,很多人者听说甚至了解苹果品牌,但是未购买过的人还占调查对象的52.27%.这个数据充分说明苹果,不是一个大众化的品牌,它只是供社会中上层人士使用,并不会普及到每个人的手中.(4)对苹果产品的印象分析从表中可以看出苹果品牌的价格是有一定高度的, 但是没有消费者会把它看做财富的象征,这表明苹果产品虽然价格昂贵,但是它不同于奢侈品表现身份和地位.只是单纯的产品,还有表中数据表明苹果引领了一定的市场潮流,装备了相对的技术,是市场发展的方向.(5)对苹果产品的认识分析从表中可以看到,苹果的产品为人熟知的很多,但是大家了解对象的重点主要集中在,苹果新研发的产品和苹果大力推广的品牌上,并不是所有的苹果品牌都为人所熟知,为人所了解.六. 综合测评情况的基本分析1.总体测评消费者购买苹果产品的原因通过本次调查,从表中可以看出消费者购买苹果的原因主要是紧追时尚,占43.70%苹果以独特的外表,新颖的设计,赢得了多数消费者的青眯.从许多购买意原中即可以看出;个人意愿占了47.9%随着经济的不断发展,白领阶层的出现,消费者购买力不断增强,突出表现个人对于高端电子产品的追捧.苹果产品仍属于高端的电子产品,对于馈赠亲友来说也不失为好选择,从表中所占6.3%可以看出.2.建议:综合多种因素分折苹果产品要在重庆这一经济日益崛起的繁华区站稳脚根,无疑要从两方面入手,一是选择较好的地理位置,二是针对青年一代尤其是80后和90后.这两代人对于高端电子产品的追求,喜欢标新立异,喜欢追赶时尚