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文档简介

社群运营 1 2 3 4 PARTONE PARTTWO PARTTHREE PARTFOUR 什么是社群 社群运营整体思路 具体操作实施 借 鱼塘 1 什么是社群 PARTONE 什么是社群 社群是基于一个点 需求和爱好将大家聚合在一起的群 通过建立群员之间的信任关系而降低广告成本 搜索成本和交换成本 QQ 微信等只是一种载体 具体的形式 什么是社群 链接人与人 将你的潜在客户 种子用户进行集中 链接人与信息 为了达到最终转化而发布的相关信息 链接人与商品 最直接的商品信息发布 什么是社群 我们现在谈的 社群运营 更多的是指一个 降低获客成本提高转化率 的运营工具 社群运营 越来越重要 也是因为万众创业 流量的价格被众多创业公司推高了 所以现阶段 社群 作为有效降低获客成本 提高转化率的运营工具而越来越重视 2 社群运营整体思路 PARTTWO 社群运营思路 1 2 3 4 5 社群运营主要工作 吸引种子用户 维护核心用户 持续维护社群运作 需求转化 精准的潜在客户适当的运作需求转化 社群运营思路 拉新阶段 各自手上有预约但是没有成单的家长微信建群 微信是一个闭环 近期不约课但是有明确意向的 暑假再约课 先把部门所有员工拉入社群 充当水军 接着加QQ群 论坛发帖 课程网站发课等 以加家长微信 最大限度拉人到社群 促活阶段 促活阶段的重点工作有两个 一是针对群里有意向的客户进行直接转化 二是培养发现一批忠实的群成员 利用其手头资源 打造次级社群 以形成更大范围的产品曝光 课程曝光 活动转化 留存阶段 留存阶段的重点工作是社群维护 分享有价值的 社群成员需要的资料 3 具体实施操作 PARTTHREE 具体实施操作 家长 学生聚集群 家长 学生互助分享 免费课程 学习资料分享 保持高频互动 QQ群 贴吧 论坛 专业课程社区网站 课程视频 学习资料 政策整理等 社群定位 运营方法 推广渠道 所需物料 PPT模板下载 4 借用别人的 鱼塘 PARTFOUR 借用别人的 鱼塘 做社群的另一种方式是借助已经存在的社群 快速拓展业务 挖掘资源为自己所用 如何借 鱼塘 确定目标客户群体 家长 学生 定向加群 通过业务 客户群体核心关键词搜索需要借助关键词工具进行精确分析 适当伪装 头像身份信息个性签名空间 朋友圈资料 借用别人的 鱼塘 成功利用好别人 鱼塘 的关键 基数即每天进行深度沟通的群成员数量以100人为例初始阶段100人需求沟通60人 由社群质量度决定 提供服务40人获取客户信息30人最终转化10人按照10 的比例 每人
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