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文档简介

1.“问题意识”是： 1. A 能够时刻意识的危机的存在，并做好应对的准备 2. B 一种消极的态度，认为什么事都有问题，怀疑一切 3. C 勤于思考，善于发现问题 4. D 具有否定现状的态度和改善的意愿，并运用其综合性的判断力，从现象中抽象出其特质及重点 正确 2.哪类问题多产生于可视的工作内容、工作方法、工作成果等内容本身： 1. A 操作层次的问题 2. B 管理层次的问题 3. C 结构层次的问题 4. D 以上都包括 正确 3.敏锐的观察力取决于： 1. A 管理者是否工作负责、认真 2. B 管理者是否专业基础扎实，知识面广 3. C 管理者是否有发现、解决各种问题的经验，同时又不受常识所左右 4. D 以上都正确 正确 4.解决问题首先要： 1. A 确定问题的主要原因 2. B 确定问题的后果 3. C 确定问题的严重性 4. D 以上都不正确 正确 5.标准化的过程应该特别注意： 1. A 合理 2. B 可行 3. C 不可遗漏事项 4. D 以上都不正确 错误 6.层别法分析问题的目的在于： 1. A 作为收集数据之用 2. B 将混合数据层别开来，以利比较 3. C 找出因果关系 4. D 观察品质的分配状况 正确 7.现状与“通常水平”之间的差距的问题属于： 1. A 操作层次的问题 2. B 管理层次的问题 3. C 结构层次的问题 4. D 技术层次的问题 正确 8.头脑风暴法的目的在于： 1. A 高层决策需要 2. B 培养学习型文化 3. C 活跃思想 4. D 开发众人的创意 错误 9.对策执行的过程中： 1. A 管理干部不必跟踪过程 2. B 可以将复杂问题分阶段实施 3. C 执行过程可以不分阶段 4. D 以上都不正确 错误 10.推移图的作用是： 1. A 要因分析 2. B 显示问题改善的效果 3. C 问题描述 4. D 以上都不正确 正确 11.通过消除引发问题的原因，求得问题的有效解决，属于： 1. A 事前管理 2. B 事中管理 3. C 事后管理 4. D 以上说法都不对 正确 12.企业要想使员工能够顺利地解决生产中的问题，就必须： 1. A 加大对未能解决问题的员工的惩罚 2. B 通过合理的分配制度体现对这种创造性劳动的尊重 3. C 将责任分担到个人 4. D 以上说法都不正确 正确 13.下列哪项不属于发现问题的三不法3U： 1. A 不合理法Unre son ble 2. B 不均衡法Uneven 3. C 浪费法Uselessness 4. D 不可信法unbelievable 正确 14.企业员工过多会导致： 1. A 人员过多造成每个员工工资很低 2. B 员工不珍惜自己的工作 3. C 员工不服从管理 4. D 以上都包括 正确 1
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