招聘管理标准化作业手册1.doc

招聘作业手册招聘作业手册1、目的为规范公司的招聘管理标准化流程，提高招聘工作的合理性及有效性，建立、健全和完善公司的人才招聘质量管理体系，特制定本手册。2、适用范围本手册适用于金泰城集团（下称公司）及下属子公司的人力资源招聘管理，。3、作业流程未通过不符合要求背景调查（人力资源部）人员增补申请核定表1、应聘人员登记表2、面试参考题库面试评估意见审批表录用通知新员工入职到岗内部岗位调整内部调整外部招聘简历库符合要求人员增补申请招聘信息发布应聘人员甄选入职通知提出人力资源需求（用人部门）拟定招聘计划（人力资源部）招聘计划审批（人力资源管理中心）选择招聘渠道（人力资源部）发布招聘信息（人力资源部）收集应聘材料（人力资源部）应聘材料筛选（人力资源部）初试（按权限人力资源部或人力资源管理中心）初试评估（按权限人力资源部或人力资源管理中心）复试（用人部门）录用审批（董事长或被授权人）入职事项沟通（人力资源部）发放录用通知（人力资源部）4、人员增补申请4.1 增补情况包括：公司领导口头指令、部门需求等。4.2 申请部门填写人员增补申请核定表，人力资源部提出增补意见，根据人员增补需求拟定书面的月度招聘计划（包括岗位职责、招聘渠道、建议薪资等），并于每月5日前报人力资源管理中心审批，审核通过后实施招聘。财务中心依据人力资源管理中心审批意见，列支招聘计划中的费用预算。5、招聘信息发布5.1选择招聘渠道5.1.1 人员招聘实行内部优先原则，若公司内部无合适人选调整，可采取外部招聘。5.1.2 内部调整：公司内部拟定合适人选，对其进行职位调动、晋升、岗位轮换等。5.1.3 外部招聘渠道：l 员工推荐：公司鼓励员工推荐优秀人才，由人力资源部本着平等竞争、择优录用的原则按程序考核录用。l 网络招聘：通过公司网站和专业招聘网站进行信息发布，信息不受时空限制、受众时效强、成本低廉，既适用于公司常年招聘，也适用于大规模集中性招聘，是目前公司首选的招聘渠道。l 传统媒体：通过电视、广播、报纸、专业杂志等刊登招聘广告。该招聘渠道的覆盖面较广，同时可有效的宣传企业形象，但时效性短、成本较高，适用于招聘有实际工作经验的社会人员和大规模集中性招聘。l 人才招聘会：这是传统的人才招聘方式，费用适中，公司可与应聘者直接面对面交流，招聘的针对性强、选择多、效率高，同时可以直观展示企业的实力和风采。l 校园招聘会：校园招聘的计划性强、费用低廉，能够极大的提高公司在高校圈的知名度，为公司储备人才提供人才库，建立良好的校企合作关系。但此类招聘流失率和培养成本较高，适用于大规模人才储备需求。l 猎头公司：这是在短期内快速、主动、定向寻找企业需要人才的招聘方式，招聘成本较高，主要满足高级管理类岗位及高级专业类岗位的招聘。l 中介：包括人才交流中心、职业介绍所等，此类公益性的中介服务机构建有人才资料库，招聘的针对性强、费用低，适用于对技术技能要求较低、机械重复劳动或技术要求单一等岗位的招聘。5.2发布招聘信息5.2.1 人力资源部根据经审批的招聘计划，选择合适的招聘渠道，在二个工作日内完成对外招聘信息的发布。5.2.2 招聘信息应包含的主要内容：l 公司简介；l 招聘岗位的名称；l 对岗位职责简单而明确的阐述；l 招聘岗位的要求，包括性别、年龄、学历、专业技能、工作经验等；l 联系方式，包括接收简历的email地址、公司地址、招聘电话、联系人等；l 招聘信息的有效期。5.2.3 发布信息的后续跟踪l 信息发布一周内，人事专员应每天刷新招聘岗位信息及简历收件箱。l 信息发布三天内若无合适人选，可直接在人才简历库中搜索并联系沟通。l 信息发布十天内，若无合适人选，应联系招聘网站客户经理要求协助改进。如：加强信息发布力度、热点招聘、人才简历推荐等，以深度整合资源，挖掘合适人才。l 招聘信息发布一个月内，若网站招聘质量无法达到预期计划，应考虑其他招聘渠道，如人才交流中心、学校或中介机构等，寻求合适人才推荐。5.3收集应聘材料5.3.1 人事专员在招聘信息发布后应每天检查招聘专用电子邮箱，将最新的应聘材料下载到本地电脑，以便对材料进行分类整理。5.3.2 应聘材料分类整理存档要求：l 电子简历：按“投递日期-应聘岗位-姓名”的格式对收到的电子简历进行重命名，并按不同的应聘岗位分别存档；l 纸质简历：按“收到日期-应聘岗位-姓名-流水号”格式对收到的纸质简历进行编号，并编制电子清单。5.3.3 在收到应聘材料当天，人事专员应以电子邮件形式给予回复，回复内容包括对应聘者投递简历的感谢、公司招聘流程的说明及联系咨询电话等。6、应聘人员甄选6.1 应聘材料筛选6.1.1 由人事专员根据已审批的人员增补申请表的岗位要求，对应聘人员就年龄、性别、学历、工作年限等进行初步筛选。6.1.2 由人力资源部经理对应聘人员就专业技能、工作经历、薪资匹配度等进行二次筛选。6.1.3 打印经筛选符合岗位要求的人员材料，并拟定面试名单。6.2初试前的准备6.2.1 根据人员增补申请表拟定的招聘计划，主管（含）以下岗位应聘者由人事专员联系通知面试时间，主管以上岗位应聘者由人力资源部经理联系通知面试时间，同时由人事专员以短信方式告知公司地址、携带材料、注意事项及相关交通路线等。6.2.2 初试考官：由人力资源部负责，人力资源部考官主要从应聘者仪表仪态、家庭背景、性格品行、思想价值观等角度进行考察，应聘者与招聘岗位的匹配度。6.2.3 确定面试时间后，人事专员需提前1天制作次日面试人员的时间安排汇总表，将应聘者材料交初试考官并告知次日面试时间。6.3初试内容6.3.1 初试的内容包括笔试和面试两项。6.3.2 笔试目的l 可以有效地测量应聘人员的基本知识、专业知识、管理知识以及综合分析能力、文字表达能力等素质。l 笔试的取样对知识、技能和能力的考核可信度较高，可以有条理地进行评价，因此花时少，效率高。l 应聘人员的心理压力较小，较易发挥正常水平。l 成绩评定比较客观，且便于备案。6.3.3 面试目的l 可根据应聘人员的应答，考察出他运用知识分析问题的熟练程度、实践经验、思维的敏捷性、语言表达能力。l 通过对应聘人员面试过程中的行为特征分析，考察应聘人员的外表、气质、风度、心理素质等。l 可以考察应聘人员对应聘职位的态度、求职动机以及应变能力。l 通过连续发问弄清应聘人员对问题的认识程度，从而提高考察的深度。6.3.4 人力资源部根据笔试的目的和要求编制笔试卷，笔试卷分为员工级和管理级两种。6.3.5 人力资源部根据面试的目的和要求编制面试题库，供面试考官在面试时参考使用。6.3.6 笔试卷与面试题库的编制内容包括考题、考察目标、参考答案等，根据实际运用情况原则上每年调整一次。6.4初试程序6.4.1 初试当日由接待人员请应聘人员落座填写应聘人员登记表，填完后负责收集交人事专员并通知其安排初试。6.4.2 人事专员检查应聘人员登记表填写的完整性后附面试评价表，并引领应聘人员参加初试。6.4.3 初试考官代表了企业，面试考官在面试中的形象、表现直接反映了企业形象。初试开始，初试考官首先应主动与应聘人员握手，并作自我介绍，以消除应聘人员的紧张心理。6.4.4 为体现公司的理念及面试专业度，初试考官应事先熟悉应聘者的简历资料，尽量控制面试时间，并把初试耗时告知应聘人员。6.4.5 初试考官可针对应聘人员登记表中应聘者所填写的内容或参考面试参考题库之面试题部分内容对应聘人员进行提问，并在面试评价表上作适当记录。6.4.6 初试结束前，初试考官须询问应聘人员是否仍有疑问，待一一作答后结束面试。6.4.7 初试结束，初试考官须对应聘人员前来面试表示感谢，并承诺面试结果回复时间及方式。6.5初试评估6.5.1 初试考官于初试当日根据初试情况对应聘者做出准确、客观的评价，并据此填写面试评价表。6.5.2 初试不合格者，给予“不予考虑”意见，应聘者被淘汰。6.5.3 初试合格者，给予“建议复试”意见，进入复试程序。6.5.4 主管（不含主管）以下岗位初试优秀者，可给予“建议使用”意见，报公司领导审批后直接录用。6.5.5 对符合以下条件的应聘者，可给予“人员储备”的意见，作为外部储备人才保存：l 符合要求但不能同时入职者l 可以考虑其他职位或未来职位者l 可以保留的其他应聘者资料6.5.6 人力资源部根据初试评估结果，对于进入复试程序的应聘者电话通知复试时间；对于被淘汰者通过电子邮件告知初试结果及致谢并将初始结果录入人才储备库。6.6复试程序6.6.1 复试考官：由用人部门复试，主管以上由分管副总复试。6.6.2 人力资源部提前1天将复试人员应聘资料及填写完毕的面试评价表交由复试考官并告知次日复试时间及安排。6.6.3 复试当日由人力资源部引领应聘人员按顺序进行面试。6.6.4 由复试考官根据复试情况给出复试意见。复试意见分为“同意试用”、“不同意试用”和“建议考虑其他岗位”三种。6.6.5 人力资源部根据复试结果，对于建议考虑其他岗位的应聘者电话沟通相关换岗事项；对于被淘汰者通过电子邮件告知复试结果及致谢并将复试结果录入人才储备库。6.7录用审批6.7.1 通过复试者由人力资源部整理全部应聘材料后填写员工录用审批单，按招聘录用管理制度中规定的审批权限进行入职审批录用。6.7.2 通过录用审批后，由人力资源部负责执行入职通知程序。7、入职通知程序7.1入职事项沟通7.1.1 入职事项沟通在面试通过后的二个工作日内由人力资源部通过电话方式进行。7.1.2 入职事项沟通内容包括岗位安排、薪资待遇、试用期限、到岗时间、报到要求等。7.2发放录用通知7.2.1 必要的背景调查及入职事项沟通无异议后，人力资源部通过电子邮件向被录用者发出书面录用通知，通知其到岗时间。7.2.2 新员工到岗前一个工作日告知用人部门、行政部门做好新员工入职前准备。 附：人员增补申请表 面试人员的时间安排汇总表应聘人员登记表面试评价表员工录用审批单录用通知书人员增补申请表填表日期：申请公司申请部门增补职位预计到位日期申请理由 储备人力 辞职补充 替换现有人员 新增加职位其他（需说明）： 工作时间全日工 小时工 兼职工作期限长期 临时工作描述：资格要求（学历、年龄、工作经验、知识技能、素质特征等）：公司审批意见用人部门意见：用人部门主管副总意见：人力资源部门意见：总经理意见：签字：面试人员的时间安排汇总表序号岗位姓名家庭住址面试时间联系电话备注应 聘 人 员 登 记 表致职位申请人：非常感谢您对金泰城集团的关注和厚爱！金泰城集团为每一位应聘人员提供公平的申请机会，任何一位应聘人员都必须亲笔填写此表格。请仔细阅读申请表内的各项内容，并认真、如实地填写表格内所要求的各项内容和所提出的每一个问题，这些材料将有助于您应聘成功。贴照片处拟申请岗位期望薪金标准何处获知招聘信息可上班日期个人资料姓 名性 别出生日期身 高学 历身份证号码婚姻状况户口所在地政治面貌职 称其它专业资格 联系电话手机： 宅电：E-mail通讯地址是否有亲属 在本公司 是 姓名： 否 关系：教育培训经历时间 年/月学校名称专业学历学位由至工作经历时间 年/月工 作 单 位所在部门职务离职原因由至家庭主要成员姓名与本人关系出生日期学历工作单位/住址职务联系电话其它情况外语能力能否接受在公司内部的工作调配计算机能力（CAD）是否有驾照是否签订过竞业禁止协议是否签订过保密协议业余爱好优点缺点证明人 请提供两位证明人的资料，其中一位为您现任雇主或上司。1.姓 名职位公司/机构名称与您的关系联系电话2.姓 名职位公司/机构名称与您的关系联系电话声明1. 本人同意金泰城集团向本表中填写的证明人查询我过去工作表现的详细情况。2. 本人明白如果故意虚报或隐瞒事实，即使已经录用，金泰城集团也可解雇我。3. 本人对本申请表中填写的所有信息的真实性和有效性承担全部责任。申请人签名： 日期： 面 试 评 价 表应聘者姓名性别初试时间年 月 日应聘岗位复试时间年 月 日评价方向评价要素评价等级评价意见DCBA初试意见复试意见基本素质时间观念提前或延后1天以上提前或延后1个小时以上提前或延后半个小时以上提前或延后半小时以内仪表仪态不修边幅衣冠不整，尚干净衣着整洁，仪态尚可衣着得体，仪态大方沟通交流几乎不能表达自己仅能被动回答问题不是很流利的表达自己善于表达个人思维思维缓慢、混乱，语无伦次难以领会对其提出的问题能抓住问题的要点能与自己观点相结合诚实度无法使人信服使人感觉存在虚假成分表述真实，事实清楚所有情况均作出详细描述个人规划不知自己想要什么知道自己想要什么，不知如何实现有目标，并已规划实现的路径目标明确，实现方式可行专业素质工作职责不了解有一点认识，不能详细表述能够详细表述清晰，并深入理解专业知识一无所知模糊有一些全面掌握任职能力基本不具备部分具备关键性的具备大部分具备人力资源部初试总体评价用人部门复试总体评价优点及不足面试结果 重点推荐 一般推荐 储备 放弃 面试人签字：同意录取 岗位：储备 放弃 面试人签字：备注：员工录用审批单所属公司： 填表日期： 姓 名性 别出生年月所属部门岗位名称入职时间试 用 期 薪酬标准试用期：转正后：公司审批意见人力资源部门意见：用人部门意见：用人部门主管副总意见：总经理意见：签字：集团审批意见人力资源管理中心：所属中心总监：主管副总裁：总裁批示：签字：录用通知书 先生/女士： 您诚意应聘本公司 职位，经面试合格后，依本公司任用规定予以录取，您的职位