讲师管理规范.doc

讲师管理规范编号：版号：A/0页码：第 4 页 共4页 讲师管理规范编制：日期：审核：日期：批准：日期：修订记录日期修订状态修改内容修改人审核人批准人1. 目的1.1 为规范购物中心项目内部讲师管理，提升内部讲师授课水平，建立和培养一支高素质的讲师队伍，激励各级员工参与培训工作，确保培训执行水平及实施成效，特制定本规范。2. 适用范围1.1 本指本规范适用于购物中心全体员工。3. 术语和定义3.1 无4. 工作职责部门职责讲师管理委员会1. 对符合条件的讲师进行资质认定、升级或降级及取消讲师资格；2. 根据授课课时、培训满意度，确定优秀讲师人选；3. 对讲师试讲进行审核并定级。综合部1. 根据公司业务发展需要与员工能力情况，进行培训课程规划；2. 根据培训规划，组织有特长的讲师开发相关培训课程与课件；3. 负责对内部讲师预算的制定与审核及津贴发放的审核与批准；4. 提供内部交流、外部培训等机会，提高讲师的专业水平和授课技巧；5. 日常培训活动的组织，包括通知、签到、满意度调查、档案资料存档等。培训讲师1. 根据培训规划，开发相关培训课程，包括课程PPT、PPT相关材料、考试试题及答案，交综合部门评估存档；2. 根据培训安排进行授课，授课前需提前熟悉授课内容，或在综合部门的组织下进行试讲；3. 讲师对参训人员进行课程考试或考查，并在培训后5个工作日内完成阅卷工作；4. 讲师应不断更新讲义和教案，丰富课程内容，提高教学的质量。3.65. 管理内容/程序5.1 工作原则5.1.1 公司将秉持客观、公平、公正原则对培训讲师进行选拔；5.1.2 公司基于培训讲师实际课时给予相应激励。5.2 讲师资格管理5.2.1 讲师任职条件1） 入职公司半年以上，在本职岗位上高度敬业，绩效良好；2） 所从事专业工作3年以上或管理工作1年以上，具备较丰富的实践经验与理论水平；3） 有较强的书面和口头表达能力；4） 具备编写教学大纲、教案、讲义和测试题的能力。5.2.2 讲师的分级与资格认定序号讲师级别评估要点1初级讲师1. 在专业或管理上有一定见解。2. 通过部门推荐与员工自荐，产生初级讲师候选人，候选人选择一个培训课题开发培训课件并试讲，培训委员会审核确认后即获得初级讲师资格。2中级讲师1. 在专业或管理上有较深理解。2. 经理及以上人员选择一个培训课题开发培训课件并试讲，培训委员会确认审核后即可获得中级讲师资格，或从优秀的初级讲师中晋升。3高级讲师1. 在专业和管理上有较高造诣。 2. 总监及以上人员选择一个培训课题开发培训课件并试讲，培训委员会确认审核后即可获得高级讲师资格，或从优秀的中级讲师中晋升。4荣誉讲师项目总经理担任荣誉讲师，无课酬。5.2.3 讲师管理委员会由固定成员和非固定成员组成。5.2.3.1 固定成员包括项目总经理、部门负责人、综合部负责人、综合部培训版块负责人；5.2.4 讲师的资格调整5.2.4.1 每次培训后，综合部将组织培训满意度调查。将培训满意度、授课课时以及开发课程数作为评价讲师的重要标准；综合部需填写讲师日常管理表作为日后培训讲师级别评定的参考依据。5.2.4.2 综合部每年12月组织一次讲师资格评定活动，讲师管理委员会根据讲师的试讲效果，给予相应的讲师级别评定。5.2.4.3 综合部填写讲师资格评审表（附件1），经相关领导审批后，通知培训讲师当事人，并作为综合档案归档。5.2.4.4 获得年度优秀讲师荣誉的讲师，讲师层级将自动上调一级，直到高级讲师。5.2.4.5 一年内授课课时为零的讲师，讲师层级直接下降一级。若是初级讲师，直接取消讲师资格。5.3 讲师的激励5.3.1 职位、职级晋升：讲师的授课课时、授课质量，是项目员工职位、职级晋升的重要参考条件。5.3.2 各级讲师每次授课将按照等级给予授课津贴。对讲师的本职工作的制度类、企业文化类的宣讲及培训，不纳入讲师培训津贴范畴。（每次授课不低于2小时）讲师层级讲师培训津贴（元/次）初级讲师500元中级讲师800元高级讲师1000元5.3.3 优秀讲师评选5.3.3.1 根据授课课时、培训满意度等，对表现突出的培训讲师进行评选优秀讲师，并纳入公司年度评优项目中。5.3.3.2 初级讲师中优秀讲师约占该层级讲师人数的10%，不足1人按1人计算；中级及以上讲师中优秀讲师约占该层级讲师人数的20%，不足1人按1人计算；5.3.3.3 优秀讲师综合部将进行额外奖励，例如颁发证书、奖品等。5.3.3.4 综合部年底根据授课课时、培训满意度等推选表现突