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星级柜员试题库（个人一部）单项选择、1.营业网点签发的有价存单/折交于客户时，须在规定位置上加盖（A）业务公章。A.红色 B.黑色 C.黄色 D.兰色2.客户持存折（单）严重破损，无法辨认相关信息的，营业人员须对该存折（单）进行凭证的（D）处理。A.补发 B.换折（单） C.清户 D.挂失3.营业网点普通柜员收取的大额现金及备用金应及时存放（C）。A.抽屉 B.营业台面 C.保险柜 D.综合柜员4.在营业窗口申请绿卡时，账户余额不能少于（B）。A.1元 B.10元 C.20元 D.50元5.客户持绿卡在ATM上查询账户明细的，可显示账户近期（B）笔交易A.5笔 B.10笔 C.15笔 D.20笔6.当账户处于限额止付时，转出账户最大交易金额与相关费用不得超过账户当前（B）。A.账户余额 B.账户可用余额 C.账户止付余额 D.交易金额8.柜员在办理日终轧账时，必须（）以上现场进行。A.2人.人.人.人.对开户申请书中的（），营业员应要求客户填写完整。.客户必填项.客户选填项.客户爱好.客户收入11.以下业务只能在开户所在地同一市县局办理的业务有（）。.绿卡取款.绿卡变更密码.绿卡换卡.绿卡临时挂失13网点每天必须至少有几人临柜营业（B）。 A1人 B.2人 C.3 人 D.4人14.客户连续累计输错卡.折.等凭证密码达几次,密码将自动锁定（C）。A.1次 B2次 C3次 D4次15.活期存款帐户按季结息,每季（A）时候结息。A每季末月的20日 B每季初月的20日 C每季末月的21日 D季初月的21日16.邮政储蓄从（A）开始开立实名证件开户。A.2000年4月1日 B.2001年12月1日 C.2002年4月1日 D2003年12月1日17.普通柜员的权限包括（A）。 A. 领用、上缴尾箱 B. 尾箱管理 C. 支票管理 D. 会计查询19. 综合柜员尾箱的管理功能是：（D） A. 办理现金收付B.各种凭证交易 C. 存放印鉴 D. 缴拨款。20. 综合柜员授权普通柜员办理同一账户在（C）（含）以上的大额存款。A.20万 B.5万 C.10 万 D.25万21. 按业务规定在每年（C）日终进行长期不动户的处理。A.6月30日 B.12月31日 C.12月30 D.1月1日22. 每季末月（B）日终对活期存款账户进行结息，生成活期结息清单。A. 30日 B. 20日 C.21 D.25日23.系统中的尾箱按使用级别分为（B）A. 现金尾箱 B. 普通柜员尾箱和综合柜员尾箱 C. 凭证尾箱和现金 D. 凭证混合尾箱24.尾箱领用的交易码是（B） A.300201 B.300202 C.300203 D.30020426设有两个以上对外营业窗口，网点日均单台席业务量应达到（ C ）笔以上。A.120笔 B.100笔 C.150笔 D.160笔27柜员制营业网点必须至少配备（ B ）名综合柜员A.1名 B.2名 C.3名 D.4名29营业期间实行复核制的营业网点营业人员不得少于（ B ）人A.3人 B.2人 C.4人 D.1人31.营业网点尾箱由县（市）支行（ B ）统一维护管理。A.风险审计部门 B.业务管理部门 C.人事管理部门 D.事后监督32.个人储蓄帐户包括（ B ）。A.定期帐户、定活两便帐户 B、定期帐户、活期帐户 C、活期帐户、定期帐户、定活两便帐户 D.活期帐户33.客户办理大额现金取款（ A ）以上的，应提前向营业网点预约。A.5万元（含） B.5万元（不含） C.10万元（含） D.10万元（不含）36邮政储蓄原始凭证、清单、报表、账簿实行（A）的原则。A分级理订、集中管理B分级整理、集中装订C集中理订、集中管理D分级理订、分级管理37网点机构按月打印的业务报表有（B）A营业轧账单B挂失登记簿C作废卡上缴清单D通打分户账余额报告表38.以下对智能令牌授权管理说法错误的是（B）A综合柜员必须现场授权。B营业网点负责人原则上应现场授权，对金额在20万元（不含）以下的存取款、转账交易和止付、冻结、扣划等特殊交易可以非现场授权。C授权人必须确保营业时间内能随时授权。D营业网点负责人非现场授权时，营业场所应双人在岗，现场证明需授权的柜员所办理的授权业务的真实性。39. 业务档案的保存以册（卷）为单位，同一册（卷）中，如有不同保管期限的档案，应按(D)进行保管。A永久保存B最短期限C中间期限D最长期限41.账户余额在（）以上的正式挂失为大额挂失。（c）A、5千（不含）B、5千（含）C、5万（不含）D、5万（含）42异地临时挂失有效期（）天。（c）A、5天B、7天C、20天D、15天44. （）业务发生差错时，不能使用取消交易，必须经业务主管审批后，在营业网点负责人授权下办理转账冲正。（b）A、新开户B、转账C、支取D、续存45. 金额在()以下的个人存款证明，由储蓄网点普通柜员签发。（d）A.5万（含）B.5万（不含）C.10万（含）D.10万（不含）46. 取消交易（）由办理该笔交易的普通柜员办理。（b）A开户局B只能在原交易受理网点C.省内任意网点D全国任意网点48. 客户账户密码累计输错3次，该账户被自动锁定。（b）A2次B.3次C.4次D5次50. 紧急挂失不可解挂失，可在（）内办理正式挂失。（c）A3天B.4天C.5天D.6天52.凡所有存款帐户全部清户,且在( C)内没有开立新帐户的客户号,每年定期进行注销. A 一年 B 三年 C 五年 D 六年 53.帐户信息修改登记必须登记().A 柜员登记薄 B 柜员差错登记薄 C 客户信息登记薄 D 特殊帐务交易登记薄54. 网点请领重要空白凭证时，一般情况下，按不超过（）的实际使用量核发.半个月一个月十天七天55. 网点收到县（市）局发放的重要空白凭证时，由（）代表网点办理收到手续。普通柜员综合柜员支局长替班人员56. 重要空白凭证的领用、结存情况必须在当天的（A）和营业轧账单上反映，不得隔日或合并处理。柜员轧账单B 临时轧账单 C 现金轧账单 D柜员交易日志57、客户对已清户账户的分户账信息在自原始交易日至查询日（ C ）年之内（自查询之日）的，可在开户行办理查询。A半年 B1年 C2年 D3年59、柜员做冲正交易时，若原账户余额不足冲正，需办理账户限额止付，不足部分暂挂账，挂账不得超过（ C ）A1个月 B2个月 C3个月 D6个月61、因取消操作错误而导致取消交易有误且可能造成资金风险的，要对该账户办理（ B ），并于次日采用相应处理。A账户止付B.限额止付 C冻结D冲正63、查询期限超过联机查询范围的，客户提出申请，邮政储蓄网点将客户查询申请提交县（市）局，县（市）局在接到申请后（ C ）个工作日内完成查询并将结果反馈给网点。A3 B5 C7 D1575、汇兑联网网点在办理客户单笔现金取款时（B ）金额需要留存本人身份证复印件。A5000元 、B 1万元以上、C1万元 D1000元77、注册商户的汇兑客户，在办理汇款业务时，普通柜员接收客户交付的汇款单或汇款清单或汇款信息文件和汇款资金，使用收到商户资金交易，将客户交付的资金转入（ D ）中。A个人结算账户 B中间业务分户 C储蓄账户 D 商户余额商户余额查询（交易码203001）79、汇兑综合柜员每日在系统签到，请领尾箱时必须核对现金、凭证实物与（ A ）记录是否相符。A系统尾箱 B普通柜员尾箱 C支局长 D 手工等级81、综合柜员发现尾箱不符要封存尾箱，找到相关责任人，查明原因，对无法查明原因的，报告网点负责人，并做（ B ）A 长款没收 B长短款挂账处理 C短款垫付 D 手工登记82、办理单笔实时代付须经营（A）授权，每笔交易成功后打印 “通用凭证”，由操作员、复核员盖章后，日终一并封发事后监督。A、营业网点负责人授权B、综合柜员C、不用授权D、营业员84、前台办理单笔实时代付交易，必须先将委托机构相关款项划转到内部分户帐后方可处理，（A）A、不得代替委托单位垫付资金。B、可以代替委托单位垫付资金。C、可以部分代替委托单位垫付资金。D、不可以代替委托单位垫付资金。85、营业网点审核单笔实时代收业务通知单中代收总金额、代收总户数是否与代收资料中的总金额、总户数相符，无误后（C）登录前台中间业务处理系统进行处理。A、网点负责人B、综合柜员C、普通柜员D、业务管理员87、户数在（C）笔（含）以内、金额较小且使用现金方式结算的代付业务，可由营业网点直接进行代付处理。 A、20 B、30 C、50 D、100 89、取消交易仅限（ B ）差错使用。 A、外部 B、内部 C、外部或内部 D、其它原因90、可以与委托单位签订委托代理协议的签约主体是（ D ） A、网点营业员 B、综合柜员 C、所主任 D、县及县以上分支机构负责人92、客户在网点办理汇款业务后，汇款人持（D），到全国联网网点办理汇款信息的查询。 A 汇款收据B 汇票号码C 有效身份证件D 汇款收据和有效身份证件95、联机批量处理结果查询，由于商户临时收据置妥、批量销售卡业务等联机批量是在后台处理，需要知道联机批量处理的结果时，此交易可以查询某一联机批量的状态成功与否。本项业务由（C）。A 普通柜员经综合柜员授权后办理B 普通柜员经网点负责人授权后办理C 网点所有柜员均能办理D 综合柜员经网点负责人授权后办理二、多项选择4.营业网点应设置的手工业务登记簿包括（ABCDE）A.营业网点日志 B.大额存取款登记簿 C.长短款登记簿 D.柜员差错登记簿 E.重要场所出入登记簿5.普通柜员.综合柜员出现现金差错时，应立即向（AD）报告，采取措施组织查找。A.网点负责人 B.事后监督主管 C.上级行业务管理员 D.上级行业务主管 E.主管行长6.在ATM上办理转账业务，转出账户为绿卡账户，转入账户可为（BC）A.储蓄账户 B.绿卡账户 C.邮政储蓄活期结算账户 D.邮政储蓄定期账户 E.邮政储蓄零存整取账户7.已开立活期结算账户的客户需领用绿卡时，应由本人凭（ABC）办理申领手续。A.活期存折 B.对应的有效身份证件 C.对应的密码 D.代理人证件 E.证明8.客户在办理（ACD）业务时，应在账户开户机构所在地同一市县的营业网点办理地。A.换卡 B.换折 C.单卡户加办折 D.单折户加办卡 E.变更密码 9.下列ATM吞卡保管时限正确的是（BC）A.本行卡吞吐卡3天 B.本行卡吞卡7天 C.他行卡吞吐卡3天 D.他行卡吞吐卡5天 E.他行卡吞吐卡7天11.客户只提供活期存折账号或卡号的，营业员应告知客户办理（CD）A.无折续存业务 B.无卡续卡业务 C.现金到账户转账 D.账户到账户转账 E.无法办理12.在办理大额取款要同时检查（ABCDE）A.存单.折账号.印刷号是否有挖补现象 B.是否有涂改现象 C.凭证章戳是否齐全 D.使用长短波灯检查凭证真伪 E.取款人证件真伪13免填单不适用于哪些业务（BCD）A客记持存折.绿卡办理50000元以下存取 B. 客记持存折.绿卡办理50000元以上存取C.本地转账业务 D.个人结算帐户开户 E.挂失,密码修改等等殊业务16.客户在邮政储蓄机构开立的个人存款帐户，按账户属性可分为（AB）A.个人结算帐户 B.个人储蓄帐户 C.活期帐户 D.定期帐户 E.定活两便帐户18.以下哪此业务可在全省任一联网网点办理（ABCDE） A.换卡.折 B.卡折合一户撤销卡或折 C.单折户加办卡 D.单卡户加办折 E.帐户密码挂失解挂失19.以下哪些身份证件为实名证件（ABCD） A.居民身份证，临时居民身份证 B.户口簿 C.士兵证，警官证 D.护照 E.驾驶证20. 每日开始办理正常业务之前需要做的工作（A.B.D.E） A. 签到B. 打印上一日网点营业轧账单及相关报表C. 上缴尾箱D. 领用现金.凭证E. 领用尾箱21. 日终需要做的工作(A.B.C.E)A. 打印会计事项交易列表B. 上缴尾箱C.轧账D. 领用现金.凭证E. 签退22. 尾箱分为(A.D)A.系统尾箱B.现金尾箱C.凭证尾箱D.实物尾箱E.印鉴尾箱23.网点柜员分为(A.B.E)A.综合柜员B.普通柜员C.客户经理D.大堂经理E.支局长24.以下哪些业务需要支局长授权(B.C)A. 修改客户实名证件信息交易 B. 办理止付.解止付交易C办理冲正交易D. 办理取消交易 E. 办理改户名.改存期.改起息日交易26.营业网点营业人员的柜员身份维护，包括（ ABCD ）由网点负责人填写人员资料维护申请书，报所在行主管部门审批。A.注册.修改 B.修改.删除 C.注册.修改.删除 D.注册.删除 E.注册.修改.删除.增加27.营业网点联网核查业务包括（ABCD）A.个人结算帐户的开户.申请绿卡 B.大额存取款.转帐业务 C.修改实名证件.户名更改 D.挂失 E.密码解挂失28.客户到营业网点办理免填单业务时，涉及5万元（含）以上的（ABC ），客户需自行填写相关凭单。A.取款 B.转帐 C.特殊交易 D.存款 E.挂失31.目前邮政储蓄机构联网范围只限于（ABC ）A.居民身份证 B.护照 C.军官证 D.学生证 E.工作证33.户在邮政储蓄机构开立的个人存款帐户分为（ AB ）A.个人结算帐户 B.个人储蓄帐户 C.个人存款证明 D.绿卡帐户 E.单折户34.营业网点应设置的手工业务登记簿包括（ABCDE）A.营业日志登记簿 B.大额存取款登记簿 C.长短款登记簿 D.柜员差错登记簿 E.重要场所出入登记簿35.联网核查核对客户身份证信息包括（ ADE ）A.姓名 B.出生年月 C.住址 D.公民身份证号 E.签发机关36.按照档案管理期限，业务档案的保管分为(AC)。A期限保管B库房保管C永久性保管D部门保管E临时保管37.以下哪些档案需要保管15年？（ABC）A各类原始凭单B利息清单C各类申请单DATM机打交易日志E邮政储蓄营业轧帐单39. 如营业网点负责人权限授权人因出差或其他原因无法保证随时授权的，需要（）A向上级行业务管理部门报告B由上级行业务管理部门指定除普通柜员和综合柜员以外的银行从业人员代理授权C交由综合柜员在其不在岗期间代为授权D按照管理权限授权书、银行业务操作责任授权书办理转授权手续E授权人和代理授权人之间必须按照智能令牌（含备用令牌）交接登记簿，详细登记智能令牌交接情况42. 变更密码由客户本人凭()在该账户通存通兑范围内任一联网网点办理。(abcd)A存折B. 存单C.绿卡D.原密码43. 账户止付在开户方省中心或开户局办理，限额止付可在()。(abcd)A. 开户网点B. 开户方省中心C. 交易受理网点D. 交易方省中心办理44. 可对个人账户提出冻结的有权机关种类为：()税务机关、人民检察院、军队保卫部门、监狱、工商行政管理机关（只能办理暂停结算）、中国证券监督管理委员会及其派出机构。(abcde)A人民法院B. 海关C. 公安机关D. 国家安全机关E. 走私犯罪侦查机关45. 邮政储蓄出具个人存款证明，分为两种类型：（）和（）。（ac）A时点存款证明B.定期 存款证明C. 时段存款证明D.不定期存款证明46（）等后续处理必须到原挂失受理网点办理。(abcde)A挂失补发B.挂失清户C. 挂失撤销凭证D. 解挂失E. 密码重置47()和密码重置应由客户本人办理，除非特殊原因并提供下列材料不得代办。（bcde）A.挂失申请B. 挂失补发C.挂失清户D. 挂失撤销凭证E. 解挂失48. 对()不可办理取消交易。(abcd)A被取消交易B.取消交易C. 被冲正交易D. 冲正交易E.转账交易49. 可对个人账户提起扣划的有权机关有：()。（cde）A工商局B.公安局C. 人民法院D. 税务机关E. 海关51.邮政储蓄的客户分为(C D).A 企业客户 公司客户集团客户个人客户财团客户52.客户管理的内容包括( B C D )A客户号的管理 B客户信息的管理 C 客户积分 客户评级的管理E客户资金的管理54. 账户信息修改是指在客户已离开柜台后发现由于普通柜员操作失误造成（）通知等要素输入有误，经与客户联系后修改错误信息。A 支票类存款起息日存款品种存款期限存款信息客户姓名、55.改起息日交易只能在自动转存或约定转存前办理，( B )不能办理。零存整取存本取息已经取息整存零取通知存款已经取款活期存款56. 发现账户信息差错后，网点应立即与客户取得联系，客户姓名、支票类存款起息日输入错误的，应要求客户尽快带原凭证到开户局办理账户信息修改。（）输入错误的，应与客户协商后决定是否修改账户信息。身份证件通知存款品种身份证号存款密码存款期限57.重要空白凭证必须按号码从( A ) 使用。A小到大顺序发放 B连续使用 C可跨年度D 不得跳号使用E 不得连续使用58重要空白凭证管理人员，应按种类设立（），依据重要空白凭证请领单、上缴单、发放单以及使用等随收发（使用）数量变化进行登记、盘结。重要凭证分类汇总登记簿重要凭证台帐 C 重要凭证分户登记簿 D 重要凭证使用登记薄59. 网点收到县（市）局发放的重要空白凭证时，由综合柜员代表网点办理收到手续。将“重要空白凭证发放单”与收到的重要空白凭证实物进行核对，相符时办理收到。当收到数量与下发数量不符时需要（B D）双人授权，并立即查找原因，追究相关人员责任。县（市）局凭证主管B县（市）局凭证管理员业务管理员支局长业务主管60.下列有权机关可对个人账户提出司法查询的有（ABCDE）A人民法院 B海关 C税务机关D监狱E证监会61.以下交易不可办理冲正交易（ ABDE ）A被取消交易B取消交易C非末笔交易D被冲正交易E冲正交易62.有权扣划个人存款账户资金的机关包括（ ABC）A人民法院 B税务机关 C海关 D人民检察院 E公安机关63.内部查询包括（ ABCDE ）A查询交易流水B末笔交易明细C交易日志D各类报表E相关业务登记簿64.冲正交易可以在以下情况办理（ A C ）A自助设备出现差错B应客户要求C纠正普通柜员操作D输入客户存款期限错误E输入客户姓名错误65.产生未登折项的交易有（ ABCD ）A跨省异地续存B跨省异地支取C卡续存D卡支取E挂失66.司法查询机关如需要资料可以（ ABC ）A抄录B复制C照相D借走原件E录像67.不可办理取消交易的有（ABDE ）A被取消交易B取消交易C非末笔交易D被冲正交易E冲正交易68.客户查询包括（ ABCD ）A根据账/卡号查询分户账B根据账号查明细C根据账号查未登折明细D根据账号/卡号查询非账务明细E司法查询69.柜员在办理（ABCDE ）等汇兑业务交易需要领用尾箱。A现金 B支票 C网汇通卡 D礼仪卡 E其他重要空白凭证70、邮政汇兑重要凭证包括（ACDE ）。A网汇通普通卡、B汇款单、C礼仪卡 D网汇通消费卡E非联网网点取款通知单（两联）、71、个人客户持有效身份证件在任一联网网点均可申请查询本人交易信息和评分信息，（D E ）有权办理本交易。A事后监督 B综合柜员 C业务部主任 D普通柜员 E网点负责人72、联网网点收汇业务按照为客户提供的服务的不同可分为（ABCDE ）A按址汇款、B密码汇款、C入账汇款、D网上支付汇款E商务汇款。73、客户办理汇款业务时汇款本金和资费的支付方式，包括（ABCD ）A现金、B账户、C支票 D网银 E本票74、汇款人地址、收款人地址可输入（ A ）个汉字，汇款人姓名、收款人姓名可输入（ B ）个汉字，附言可输入（ C ）个汉字。A40 B 20 C30 D10 E2575、兑付业务是指客户凭（ B C E）及有效身份证件到联网网点领取汇款的业务。A汇款单 B 取款通知单 C取款凭单 D回执单 E退汇取款通知单76、入账汇款因系统原因造成退汇，则要退回（A B ）A汇费 B相关手续费 C误工费 D 精神损失费 E 保险费 77、多笔兑付，指对同一收款人多张取款通知单的批量兑付，取款方式可以现金、支票，包括（ABCDE ）交易A临时收据开立、B多笔兑付、C多笔兑付置妥、D单笔取消、E临时收据删除。78、未注册商户的客户，在办理批量汇款业务，如客户交付的资金与收据置妥的（A B C ）合计不一致，使用临时商户找零交易向客户找零或客户补足余款。A本金、B汇费、C手续费 D 代办费 E 提成费用79、注册商户的客户，需要办理汇款业务，需要审核客户交付的（ BDE ）内容是否完整。A 身份证 B汇款单 C 协议 D 汇款清单 E 信息文件80、网点营业前台在办理移动商务汇款业务时，未按时间要求，（）、（）或（）办理业务，造成缴款单位当天无法缴款的，按发生一次罚款50元，并通报批评。A提前下班 B请假 C离岗 D 开会 E拒绝81、汇兑代收物流货款业务的单笔最高限额为10万元；手续费按照代收总金额的0.2收取，每笔最低（）元，最高（）元，由系统自动从代收总金额中扣除。 A、2元B、 25元 C、5元 D、 50元 E、10元82、网点不受理移动商户汇款的（ C D ）特殊业务。A、止付 B、 扣划 C、退汇 D、改汇 E、冻结83、汇兑系统有（ABCDE ）。A、全国中心 B、 省中心 C、地市中心 D、市县中心 E、网点84、取款有效证件包括（ AB ）A、身份证 B、 户口本 C、老人证 D、没有照片的学生证 E、过期的身份证85、末笔流水查询是指，用于查询当前柜员所做的最后一笔交易的（ABCD ）。A交易代码、B交易名称、C流水号、D交易状态 E 对方交易情况 。86、网点柜员（ BCD ）需要县市综合管理员的A改密、B注册C修改、D删除 E 启用。87、网点普通柜员和综合柜员只有在（ C E ）后方可正式签退A打完报表 B临时签退 C上缴尾箱 D 办完最后一笔交易 E正式轧账。88、柜员临时签退前不用（ AD E ）A上缴尾箱、B章戳入柜 C现金入柜 D不用轧账 E更改密码89、办理时需输入：（ ABCDE ）内容。单笔实时代付必须在原加办网点办理，不得跨网点。A、业务标识B、企业码C、代办号码D、帐号E、金额等90.下列（ABC）业务属于中间业务A、代缴电费B、代发工资C、代理国债D、结售汇E、淘宝联名卡91、营业网点办理单笔实时代收付交易时，（DE）是错误。A、可以代替委托单位或用户垫付资金，B、以现金形式将代付款项直接存入储户帐户。C以帐户续存方式直接办理。D、必须由分支机构授权通知后方可办理，E、先将委托机构相关款项划转到内部分户帐92.邮政储蓄代收付业务以下方式那些是正确的（AD）A、严禁任何单位以任何理由将委托机构代收付资金存入个人账户。B、任何单位可以将委托机构代收付资金存入个人账户。C、客户经理可以接收任何委托单位的中间业务现金。D、严禁客户经理接收任何委托单位的中间业务现金。E、客户经理不可以接收任何委托单位的中间业务现金但可以将现金转入个人帐户内。93.处理中间业务批量业务时，必须建立严密的批量数据管理制度和数据交接手续。接受中间业务批量数据（含纸质和电子数据）时，应（ABCDE）A双人接收 B双人核对 C双人整理 D双人上传主机 E主机处理后返回的结果双人进行核对。94、取消交易包括（ AC ）A、存款取消 B、取款取消 C、单笔代扣取消 D、转账取消 E、单笔代付取消95、批量业务不得通过以下（ BD ）的方式进行代付处理。A、批量续存 B、账户续存 C、账户到账户存款 D、现金到账户存款 E、分批续存96、以下（ ABCDE ）应视同邮政储蓄银行重要空白凭证进行管理。A、基金交易卡 B、各类保险单 C、绿卡淘宝卡 D、凭证式国债收据 E、定活两便存单97、下列哪些单位的工资款不作为邮储银行的发展对象（ BCD ）A、烟草局的工资 B、失业金 C、低保金 D、独生子女补助 E、月平均工资800元以上的企业工资98、保管5年的档案有（ ABC ）A、营业轧账单 B、柜员轧账单 C、各类登记簿 D、各类申请书 E、各类原始凭证99、批量开户可以采用以下哪几种方式入账？（ ）A、间隔10天入账 B、现金入账 C、支票入账 D、实时入账 E、预约5天内入账100、批量业务是指以一定文件格式处理多个账户的（ ACDE ）A、开户 B、转账 C、续存 D、支取 E、冲正101、以下（ ABCD ）可以办理批量业务。A、省局 B、县局 C、市局、 D、网点 E、总行102、转账业务按交易方式和服务对象不同，可分为（ DE ）。A、现金转账 B、账户到账户转账 C、现金到账户转账 D、系统内转账 E、跨行转账103、下面哪些账户批量开户时，开户起存金额可以为零（ CD ）A、定期存款账户 B、定活两便存款账户 C、个人结算账户 D、活期储蓄账户 E、任何账户均可104.汇兑业务查询分为：(ABCDE) A 汇票详细信息查询B 接收专号查询C 汇兑机构信息查询D 司法查询E联机批量处理结果查询105、汇兑“特殊业务”可查询：（ABCD） A 特殊业务编码B 办理时间C 特殊业务种类D 交易机构E 汇款金额106、在汇兑查询中发出特殊业务请求信息后，特殊业务种类为可选项，可选内容为：（ABCD） A 客户申请退汇、改汇B 止付、解止付C 冻结、解冻结D 扣划E 兑付107、退汇包括（ACD） A 客户申请退汇B 银行退回C 无法兑付退汇D 逾期退汇E 营业人员退汇108、柜员需要止付时，按下列规定办理：（ABCE） A 普通柜员经网点负责人授权后办理B 各级业务管理员经业务主管授权后办理C 使用304001交易，输入汇票号码、止付原因D 打印止付业务凭单（通用凭证）一份，网点留存保管E 只有待兑的按址汇款和密码汇款才可办理止付109、网点普通柜员接收客户填写的特殊事项申请书是，需要审核（ABCDE）。 A 申请事项B 汇票号码C 申请人姓名D 申请人身份证件种类E 证件号码的完整性、真实性110、汇票详细信息查询时，点击“附加业务”可查询（ABCDE）。A 附加业务类型B 加办机构C 加办柜员D 加办日期E 加办内容111、进行汇兑机构信息查询，录入机构代码时可显示指定机构的（ABCDE）。A 机构代码B 机构名称C 机构邮编D 联网情况E 联系电话112、收款人申请取款通知单挂失时，普通柜员可按下列（ABCDE）规定办理。 A 审核申请人与收款人是否一致，申请人、代理人身份证件是否合规B 输入汇票号码，输入申请人姓名、选择证件种类，输入证件号码C 若有代理人，要输入代理人姓名、证件种类和号码D 挂失成功后，原取款通知单打印代理机构打印挂失取款通知单，再次投递E 7天之内找到原取款通知单可以向挂失网点申请解挂失113、汇款人申请密码重置时，普通柜员可按下列（ABCDE）规定办理。 A 接收用户的密码挂失申请书和汇款人本人有效身份证件及复印件并审核B 输入密码挂失的特殊业务编码、申请人姓名、证件种类和号码C 申请人输入新的取款密码两次，两次输入必须一致D 综合柜员确认后授权，打印密码挂失申请书E 交还客户身份证件，收回的密码挂失申请书日终上缴县（市）支行三、判断题1.预留密码的活期存款账户可在全国邮政储蓄任一联网网点通存通取。（）2.为提高批量开卡激活率，营业人员可代客户办理绿卡及密码的激活业务。（）3.办理大额转账申请后，AM单笔转账额不超过10万元（含），每日每户转出限额最高不超过10万元（含）（）4.客户凭存折申请绿卡的，如代理的必须留存代理人的身份证件复印件。（）5.客户活期结算账户存折及储蓄卡，可以在省内办理三地转账业务。（）6.邮政储蓄绿卡吞吐卡超过规定时间，AM所属机构须剪角处理。（）7.对客户凭条上的“客户必填”项内容，部分未填写的，营业员可补填完整。（）8.营业员每日正式对外营业前，要打印轧账单，并与前一日核对，检查存取款 交易以及库存现金与往来款项是否出现异常。 （）9.营业终了，各柜员自行清点清现金，无误后将现金全部上缴上级库保管。（）10.城市网点空白凭证日终将现金封入箱.袋内，重要空白凭证可锁入保险柜保管。（）11.当日发生非正常冲正交易引起的长短款，必须按规定权限当日挂账，同时登记“柜员差错登记簿” （）12.营业网点收到上级行下拨款 后，可在空闲时间内录入系统，并将现金存入金库或保险柜内。（）13.活期存款账户清户可在省内任一联网网点办理（）14.授权柜员应在原始交易任单上加盖名章，开立10万元（含）以上存单的，授权柜员还应在存单上加盖名章（）15.存折/单在打印时破损,可以办理随机换折/单,在破损的存折单上加盖”作废”章戳（）16. 系统尾箱指邮政金融计算机系统中用来记录柜员日常现金收付.重要空白凭证使用情况的虚拟钱箱。（）17. 柜员尾箱的增加.删除应由网点报县（市）局审批后由综合柜员办理或由县（市）局集中办理。（）18.普通柜员经授权办理司法查询.冻结.解冻结.扣划交易及止付.冻结状态和会计查询。（）19. 有凭证.现金结余的系统尾箱必须在收到对应的实物尾箱时才能进行尾箱领用。（）20. 营业结束，普通柜员上缴系统尾箱后再进行轧账。（）21. 原则上（柜员制）每个台席设立1个尾箱，超过5天未使用的普通尾箱，必须将尾箱中凭证和现金全部上缴综合柜员。（）22. 实物尾箱指装有现金及重要空白凭证的钱箱。（）23. 复核制网点办理业务时，应坚持营业员办理每笔业务时由复核员予以复核的原则。（）24. 因现金.凭证不符，普通柜员无法做正式轧账时，必须经上级柜员授权后做强行轧账。（）25. 网点出现异常情况，柜员无法做轧账时，必须向县（市）局汇报，并将柜员的结存现金和网点的结存凭证如实上报县（市）局。（）26.营业网点柜员不得行使非本营业网点不同身份的柜员权限。（）27.事后监督人员可指导营业前台办理业务，也可以临柜办理业务。（）28.新注册柜员初次进入系统后，须自行修改初使密码。（）29.客户持本人身份证复印件可以办理邮政储蓄业务。（）30.实行柜员制网点或复核制网点均可开办免填单业务。（）31.存.取款.转帐金额在10万元（不含）以上的，营业网点必须双人复核（）。32.营业网点同等权限的柜员可相互兼职，不同权限的柜员不得相互兼职（）33.营业人员与收款员办理现金交接时必须在柜台内数字视频监控设施下进行（）34.一个营业网点可以设立多个综合柜员尾箱（）35.柜员在不上缴尾箱，不做正式签退或不做机构签退情况下，可关机下班（）36.大中专院校新生暂无法提供身份证，按照规定提供相关手续后可为其开立个人结算帐户（）37.邮政储蓄机构联网核查系统运行时间为每日7：00-19：00（）38. 公安、检察、法院因办案需要可以查阅、抄录、复印有关存档资料，如有需要，也可外借原始资料。（）39智能令牌视同重要凭证管理。智能令牌管理员应按规定严格区分智能令牌的使用权限，每人只能配发一个令牌，不得将相互制约的岗位身份合并在一块智能令牌上，不得出现权限级别重叠现象。（）40. 营业网点负责人非现场授权，应于次日按照系统中“授权管理登记簿”，逐笔对授权业务原始凭证进行核实，无误后按照相关业务规定签章或签字确认。（）41. 营业网点必须建立智能令牌（备用令牌）交接登记簿。凡令牌下发、令牌领用、岗位轮换等涉及令牌移交或变更时，使用人员必须登记智能令牌（备用令牌）交接登记簿。严禁未经登记直接传递令牌实物或变更令牌使用人员。（）42. 业务档案的查询分为内部查询和外部查询，查询方式为原件调阅查询。（）43. 凭证密印双挂失由综合柜员授权。（）支局长44. 本地解挂失不收取手续费，异地解挂失手续费5元。（）2元45所有凭证的正式挂失必须在账户开户的省内办理。（）46卡折合一的账户中任一凭证办理挂失后，其账户即处于全额止付状态，不可办理任何交易。（）47营业员可以应用户要求办理取消交易。（）不可以48. 止付交易是指由于普通柜员操作错误造成客户分户账余额有误，未能及时纠正错误或由于急付款等原因而采取的一种将客户账户内全部资金或部分资金暂时锁定的一种交易。（）49. 经确认后的ATM错款，须在3个月时限内冲正。严禁银行内部人员将现金直接存入客户账户内。()50. 紧急挂失不可解挂失，可在5天内办理正式挂失，未办理正式挂失的，第5日日终系统自动解挂失。()51. 冻结只能在存款人开户局办理。（）冻结在存款人开户局所属县（市）内任一联网网点或该县（市）局办理。52. 撤销存款证明的申请，必须由客户本人办理，不得由他人代理。()53.网点不得手工涂改、签发存单（折）。( )54.柜员请领空白凭证时，一般情况下，按不超过七天的实际使用量核发。( )55.重要空白凭证的领用、结存情况应在当天的柜员轧账单和营业轧账单上反映，可以隔日或合并处理。( )56.当网点已丢失的重要空白凭证（含在途丢失）又重新找回时，在县（市）局凭证管理员检查凭证仍处于完好状态仍可继续使用的，经综合柜员授权后由普通柜员办理签收。( )57.邮政储蓄机构不受理客户提出的调阅原始单据的查询。对有争议的交易，邮政储蓄机构可向客户提供该原始单据的复印件（）58.客户在柜台办理查询时，未持存款凭证的，营业人员不得提供查询（）59.客户在柜台办理查询时，无密户由客户凭客户存款凭证和本人证件在开户局办理，需要支局长授权。（）60.有权机关只提供户名未提供账号的司法查询，各分支机构不予受理。（）61.有权机构办理账户扣划手续的，营业网点可将扣划金额转入邮政储蓄个人账户。（）62.被取消交易可以为该账户当日非末笔交易。（）63.柜员发生差错后，可在差错交易当天办理冲正，也可以在以后发现办理冲正交易。64.各级邮政储蓄机构原则上不受理异地开户账户的司法查询。（）65.凡是只提供户名的司法查询，原则不上予受理。（）66.ATM长款时，可以将长款以现金方式支付给客户。（）67、汇兑系统柜员密码使用周期到期前5天，系统自动提示柜员修改密码，到期仍不修改，柜员可以登录系统。（）68、普通柜员之间必须交叉领用使用尾箱。（）69、对已作废或待销毁的重要空白凭证须严格管理，由网点及时定期销毁。（）70、商务客户号按办理的业务种类分为收汇商户、兑付商户。注册为收汇商户的客户号，只能办理汇款业务，不能办理兑付业务；注册为兑付商户的客户号，既可以办理收汇业务，也可以办理兑付业务。（）71、各级管理机构均可打印本机构下辖网点注册的个人客户号信息，网点不可以打印本网点注册的个人客户号信息。（）72、固定附言是邮政储蓄银行预设的祝福类附言，无论字数，每条收取固定资费。（）73、汇款金额大于等于规定限额或免费汇款需要上级柜员授权。（）74、客户代理办理2万元汇兑取款，不需要出示的收款人有效身份证件。（）75、汇兑客户汇款交付的是支票时，必须在综合柜员支票妥收后，直接可以办理汇款开发。（）76、商户汇款置妥时汇费按商户注册的资费标准计算，手续费按开立收据时选择的标准计算。置妥时可以选择汇费、手续费即付或延后支付，如客户选择置妥时付费，商户余额必须小于汇款本金、汇费、手续费的合计。（）77.批量开户交易不仅能在邮储统一版本系统内办理，批存、批扣等其他批量业务还可在中间业务平台办理。（）78.办理单笔实时代收付交易必须在该业务的原加办网点办理，不得跨网点。（）79.营业网点办理单笔实时代收付交易，每次必须由分支机构授权通知后方可办理，可以代替委托单位或用户垫付资金，或以现金形式将代付款项直接存入储户帐户或将代收款项交各分支行。（）80、办理交易时需输入：业务标识、企业码、代办号码、账号、金额等内容。单笔实时代收可以 在原加办营业网点办理，也可以跨营业网点。（）81.商业银行中间业务是指不构成银行表内资产、表内负债，形成利息收入的业务。（）82.办理代收付业务时，必须按协议将委托机构款项划转到我行相应账户后方可处理，特殊情况下，各行可以暂时替委托单位或用户垫付资金。（）83.客户办理预存代扣款缴费时，需持折（卡）、有效身份证件提出申请，并签订预存代扣委托书（或协议书）。（）84.网点客户经理可以接收委托单位的中间业务现金，但需要及时上缴。（）85.被取消交易、被冲正交易如果出现误，可以再次被取消或冲正。（）86.冲正交易只能在原交易受理营业网点办理，并经综合柜员授权。（）87.汇兑业务查询是指客户、有权机关或汇兑机构内部系统内的汇款信息的调阅和查看，以及网点和各级管理信息的查询。（） 88、网点普通柜员办理汇票详细信息查询，需要综合柜员授权。综合柜员以上级别的柜员，查询也需要授权。（） 89、汇款人在联网网点办理按址汇款、密码汇款后，如需要更改收款人姓名、地址， 必须由汇款人本人凭汇款收据和有效身份证件申请变更。（）90、非联网网点汇出的汇款，必须向原汇款网点申请退汇。（） 91、客户凭取款通知单申请兑付已无着上缴的汇款时，网点普通柜员经网点综合柜员授权直接办理单笔兑付。（）92、指定网点兑付的取款通知单（包括退汇取款通知单）可以向任一联网网点申请挂失。（） 93、撤销挂失可以由代理人持本人有效身份证件及被代理人有效身份证件进行代办。（） 94、按址汇款和密码汇款发送后，如果对汇款信息有疑问，各级收汇、兑付机构均可对该汇票进行止付，止付后汇票不可办理兑付。（）95、汇票止付后，需及时查明原因，由省内任一联网网点办理解止付，汇票状态恢复为原来状态。（） 96、柜员需要止付时，只有待兑的按址汇款和密码汇款才可办理止付。（） 97、普通柜员需要对入账账户止付时，止付金额为原汇票的汇款金额。账户余额不足，也可以止付，只能联系账户开户行进行限额止付。（） 98、对入账汇款信息有疑问时，收汇行可对该汇票的入账账户进行止付。（）99、普通柜员需要对入账账户止付时，需由网点负责人审核止付信息，审核通过后输入授权信息，进行授权。（） 100、兑付行可以对无法投递取款通知单、收款人拒收的待兑汇款做无法兑付退汇处理，将汇款退回到收汇行。（） 101、特殊业务登记簿查询只能由县（市）支行业务管理员根据选择报表类型和特殊业务种类进行组合查询。（） 个人业务（二）一、单选1、 理财产品以数据（ B）集中方式进行业务处理。A.全省B.全国C.地市2、 （C）是指该产品总共预期募集的额度。A.总额度B.预约额度C.产品总额度3、 （A）指某机构可销售某理财产品的总量。A.总额度B.预约额度C.产品总额度4、 （B）指某机构可接受客户预约认购的理财产品总量。A.总额度B.预约额度C.产