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1 第四章决策 引导案例 李莉的创业之路 2 周三多 决策是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向 内容及方式的选择或调整过程 路易斯 古德曼和范特 决策是管理者识别并解决问题以及利用机会的过程 4 1决策问题概述 决策的内涵 3 4 1决策问题概述 决策的内涵 4 4 1决策问题概述 决策的原则 1 经济性原则2 系统性原则3 预测性原则 4 可行性原则 全面性 优选性 合法性 5 民主性原则6 科学性原则 思想 程序 方法 体制 5 4 1决策问题概述 决策的类型 1 根据决策的作用范围不同可将决策分为战略决策 战术决策和业务决策 战略决策 6 4 1决策问题概述 决策的类型 2 根据决策目标不同 可将决策分为单目标决策和多目标决策 单目标决策是指仅有一个目标的决策 多目标决策是指存在两个或两个以上的目标的决策 社会系统中的决策问题 主要是多目标决策 7 4 1决策问题概述 决策的类型 3 根据环境的可控程度不同可将决策分为确定型决策 风险型决策和不确定型决策 确定型决策是指各种可行方案的条件都是已知的 结果只有一个 是比较易于分析 比较和抉择的决策 不确定型决策是指各种可行方案的条件大多未知 结果有多个 且每个结果发生的可能性即概率是未知的一种决策 风险型决策是指各种可行方案的条件大部分是已知的 结果有多个 且每个结果发生的可能性即概率是已知的一种决策 8 决策的类型与转换 决策可能有多种结果吗 否 决策结果唯一确定型决策 决策结果发生的可能性可以估计吗 是 不确定型决策 否 风险型决策 是 9 4 1决策问题概述 决策的类型 4 根据决策的结构不同可将决策分为程序化决策和非程序化决策 会计每天要为计算成本而忙碌 出纳每天要收付大量现金 统计员天天要为统计报表而不停地计算着各种数据等等 新产品开发的决策问题 多样化经营的决策问题 市场供需重大变化的应变措施的决策问题 引进先进设备 先进技术的决策问题 企业经营目标 经营方针的制定等等 程序化决策 非程序化决策 10 4 1决策问题概述 决策的类型 5 根据决策主体不同可将决策分为高层决策 中层决策和基层决策 11 4 1决策问题概述 6 根据决策者数量不同 可将决策分为个人决策和集体决策 决策的类型 个人决策的优点在于职责明确 权力集中 便于行动 费时较少 成本低 不足之处在于可能会受到个人能力限制影响决策结果 个人权力过分集中可能导致有效监督失效 缺乏民主 集体决策能集思广益 民主 较好地保证决策结果的合理性 具有较好的执行性 不足之处 集体决策的时间较长 效率较低 责任不明 可能会出现 从众 现象 12 4 1决策问题概述 决策的理论 理性决策 古典决策模型 Listalternatives consequences列出方案和结果 Rankeachalternativefromlowtohigh由低到高排列每一方案 Selectbestalternative选择最佳方案 Assumesallinformationisavailabletomanager假设管理者可获得所有信息Assumesmanagercanprocessinformation假设管理者能够处理信息Assumesmanagerknowsthebestfuturecourseoftheorganization假设管理者知道组织未来的最佳方案 13 完全理性经济人假设 1 问题是清晰明确的 2 要实现单一而明确的目标 3 所有方案和结果是已知的 4 偏好是清楚的 5 偏好是一贯而稳定的 6 不存在时间和成本的制约 7 最终的选择将使经济回报最大化 14 4 1决策问题概述 决策的理论 有限理性决策 行为决策模型 有限理性 15 行为决策理论的主要观点 1 行为决策理论认为人的理性是介于完全理性与非理性之间的 即是有限理性的 2 决策过程容易受决策者个人因素的影响 如知觉上偏差 决策者对风险的态度等 3 完全理性所追求的是 最优 决策 而有限理性追求的是满意的决策 4 受时间或资源的限制 行为决策理论的局限性 1 决策者 满意 的标准不是最大值 所以不必去确定所有可能的备选方案 他们往往满足于用简单的办法 凭经验 习惯和惯例去办事 2 在有限理性假设前提下 容易出现偏见 主观 混乱的决策 16 成功管理模型 皮特斯 沃特曼模型 1 决策者通常在一段时间里只需做好一件事情 完成有限的目标 2 决策者流动于各个部门之间 以便掌握各个部门正在发生的情况 3 决策者通常是善于实践 不惧怕失败 4 决策过程中有一个良好的控制体系 以便修补漏洞 17 4 1决策问题概述 决策的理论 当代决策模型 18 4 2决策过程 决策制定的一般过程 19 4 2决策过程 决策的影响因素 一 环境 对环境的习惯反应模式也影响着组织的活动选择 即使在相同的环境背景下 不同的组织也可能作出不同的反应 而这种调整组织与环境之间关系的模式一旦形成 就会趋于稳定 限制着人们对行动方案的选择 20 4 2决策过程 决策的影响因素 二 过去决策的经验 过去的决策对目前决策的制约程度又受到它们与现任决策者的关系的影响 如果过去的决策是由现在的决策者制定的 而决策者通常要对自己的选择及其后果负管理上的责任 21 4 2决策过程 决策的影响因素 三 决策者对风险的态度 22 4 2决策过程 决策的影响因素 四 组织文化 五 时间 组织文化制约着组织及其成员的行为以及行为方式 在决策层次上 组织文化通过影响人们的态度而发生作用 23 4 3决策方法 群体决策方法 1 头脑风暴法 它是一种邀请专家内行 针对组织内某一问题 经过研讨和相互启发 集思广益 而后进行决策的方法 24 4 3决策方法 群体决策方法 2 德尔菲技术预测法 它是按规定程序 背靠背地征询专家对组织有关问题的意见 然后进行决策的方法 25 4 3决策方法 群体决策方法 3 名义小组技术 在这种方法下 小组成员互不通气 也不在一起讨论 协商 小组只是名义上的 这种名义上的小组可以有效地激发个人的创造力和想像力 26 4 3决策方法 群体决策方法 4 电子会议法 在一个会议室内 通过计算机将问题显示给决策参与者 他们将自己的答案打在计算机屏幕上 最终个人评论和票数统计都投影在会议室的屏幕上 27 4 3决策方法 决策条件 1 有一个决策者要求达到的明确的目标2 有两个以上的为实现目标的备选方案3 方案中损益是可以计算和预测出来的 不确定型决策除外 4 构成决策问题还应当有决策者未加控制的自然状态5 概率值 28 4 3决策方法 确定活动的方向和内容的决策方法 经营单位组合分析法 BCG矩阵 BCG矩阵将组织的每一个战略事业单位 SBUs 标在一种2维的矩阵图上 从而显示出哪个SBUs提供高额的潜在收益 以及哪个SBUs是组织资源的漏斗 29 4 3决策方法 确定活动的方向和内容的决策方法 指导性政策矩阵 DP矩阵 该矩阵是在BCG矩阵原理的基础上发展而成的 指导性政策矩阵实质上就是根据市场前景和竞争能力定出各经营单位的位置 增长和建立区间 当经营单位落入方格1 2 4内时坚持和保持区间 当经营单位落入方格3 5 7内时收缩和放弃区间 当经营单位落入方格6 8 9内时 30 4 3决策方法 确定活动方式的决策方法 确定性决策方法 线性规划法 当决策变量为可控变量 且取值是连续的 目标函数和约束条件都线性时 称模型是线性规划规划问题的数学模型包含三个组成要素决策变量目标函数约束条件 31 4 3决策方法 确定活动方式的决策方法 确定性决策方法 线性规划法 例4 1甲 乙 丙三种食物的维生素 A B 含量及成本如下表 某营养研究所想用甲 乙 丙三种食物配成100千克的混合食物 并使混合食物至少含56000单位维生素A和63000单位维生素B 问 怎样配制才能使成本最低 32 解 1 确定影响目标大小的变量 本题的目标是成本C 变量有食物甲的用量x 食物乙的用量y 食物丙的用量z 2 列出目标函数方程 C 11x 9y 4z 3 找出约束条件 本题中的约束条件有 x y z 100 600 x 700y 400z 56000 800 x 400y 500z 63000 4 3决策方法 确定活动方式的决策方法 33 4 求出最优解 用 消去 以及目标函数中的z 得约束条件 200 x 300y 16000 300 x 100y 13000 目标函数 C 7x 5y 400根据约束条件 作出线性规划图 由图可知 当x 50千克 y 20千克时 成本最低 4 3决策方法 确定活动方式的决策方法 34 4 3决策方法 确定活动方式的决策方法 35 4 3决策方法 确定活动方式的决策方法 确定性决策方法 线性规划法 练习题 某工厂生产两种手枪 左轮手枪R 半自动手枪S 具体情况如下 请问怎样组合才能使利润最大化 36 4 3决策方法 确定活动方式的决策方法 确定性决策方法 线性规划法 建立目标函数和约束方程最大化利润 100R 180S2R 4S 1200月制造生产能力约束2R 2S 900月装配生产能力约束求解 R 300 S 150 最大化利润 57000 37 4 3决策方法 确定活动方式的决策方法 确定性决策方法 量本利分析法 在量 本 利分析中 存在着一个特殊的产销量点 在该点上 企业的总成本和总收入相等 出现不盈不亏的现象 这一点就称作保本点或盈亏平衡点 38 基本公式为 R I C PQ vQ F P v Q F式中 R为利润 I为总收入 C为总成本 F为总固定成本 v为单位变动成本 Q为产 销 量 P为价格 4 3决策方法 确定活动方式的决策方法 确定性决策方法 量本利分析法 39 有关经营决策的几项结论 结论一 当企业处于不盈不亏时 即R 0时 由上述基本公式可推导出 P v Q F 0 将Q记为Q 则Q F P v 此时 Q 就是保本点产 销 量 是量本利分析法的关键因素 通过它可判断企业盈亏 4 3决策方法 确定活动方式的决策方法 确定性决策方法 量本利分析法 40 收入总收入线或费用盈总成本线固定成本线亏0Q 产 销 量 41 结论二 在已知方案情况下 求预期收益情况 利润 R P v Q F 4 3决策方法 确定活动方式的决策方法 确定性决策方法 量本利分析法 42 结论三 保证目标利润的产 销 量方法1 直接公式计算Q F R P v 方法2 先求出保本点产量Q 再求出目标利润产量Q R P v 最后求出保证目标利润实现应完成的产量Q Q Q 4 3决策方法 确定活动方式的决策方法 确定性决策方法 量本利分析法 43 结论四 经营安全率 反映企业经营状况的重要指标S 100 S越大 企业的经营状况越好 30 为良好 10 以下为危险 10 30 之间为警戒 4 3决策方法 确定活动方式的决策方法 确定性决策方法 量本利分析法 44 4 3决策方法 确定活动方式的决策方法 确定性决策方法 量本利分析法 例 某产品的固定费用为100万元 单位变动费用为3万元 单价为5万元 试计算该企业盈亏平衡点的销售额 45 4 3决策方法 确定活动方式的决策方法 确定性决策方法 量本利分析法 解 已知固定费用F 100 单位变动费用CV 3 单价P 5 盈亏平衡点的销售额S应与总费用额相等 即S F CV S P S 250或根据量本利分析图4 7求解 46 在一个生产企业中 生产某一产品的固定成本是86000元 售价为65元 台 每台的材料费是20元 工资为7元 其他变动成本为4元 请问 1 该企业不亏本时的产品数量是多少 2 若企业打算今年必须盈利25000元 那么今年至少生产多少台 3 若企业的生产能力为6500台 并且产销能平衡 则企业生产这一产品的最大利润是多少 练习题 47 参考答案 解 已知固定费用F 86000 单位变动费用CV 31 单价P 65 盈利R 25000 盈亏平衡点的销售额S应与总费用额相等 1 Q F P v 86000 65 31 2530 2 Q F R P v 86000 25000 65 31 3265 3 R P v Q F 65 31 6500 86000 135000 48 4 3决策方法 确定活动方式的决策方法 风险型决策方法 决策树法 决策树是一种由结点和分支构成的由左向右横向展开的树状图形 其中标出各种行动方案和自然状态及相应的损益值和主观概率等信息 49 4 3决策方法 确定活动方式的决策方法 例 某开发公司准备开发一种新产品 A方案 聘请技术专家 更新生产设备 一次性投入500万元 B方案 进行员工培训 并更新生产设备 投入300万元 C方案 更新生产设备 投入100万元 这三种方案在销量不同时 预测产品的利润如下表所示 问 应选择哪一种方案较合适 风险型决策方法 决策树法 50 4 3决策方法 确定活动方式的决策方法 风险型决策方法 决策树法 51 2 计算各点的损益期望值 A方案 0 5 2000 1200 0 3 500 0 2 500 760 万元 B方案 0 5 1500 800 0 3 300 690 万元 C方案 0 5 1000 600 0 3 50 0 2 100 590 万元 3 确定备选方案 由于方案A的预期收益大于另外两种方案 因此选择A方案 4 3决策方法 确定活动方式的决策方法 52 4 3决策方法 确定活动方式的决策方法 不确定型决策方法 决策树法 1 乐观法 又称大中取大法 此准则适用于较为乐观的决策者 它的具体做法是先比较各方案所能产生的最大收益 然后选择其中最大的一个 此方法虽然有可能获得最大收益 但同时也需要承担一定的风险 53 4 3决策方法 确定活动方式的决策方法 54 4 3决策方法 确定活动方式的决策方法 不确定型决策方法 决策树法 2 悲观法 又称小中取大法 它的具体做法是比较各种方案所能产生的最小收益 然后选择其中最大的一个 用此方法不论如何也不会得到最差结果 可以保证决策者至少可以获得某一收益 但是对风险的规避实际上也放弃了对最大利益的追求 55 4 3决策方法 确定活动方式的决策方法 56 4 3决策方法 确定活动方式的决策方法 不确定型决策方法 决策树法 3 最小后悔值法 又称大中取小法 它的具体做法是首先计算各方案在各自然状态下的后悔值 后悔值 自然状态下的最大收益 该方案在自然状态下的收益 然后比较各方案的后悔值 最后选择后悔值最小的方案 这种方法依据遗憾原则作为评价标准 既不太保守 也不会过于冒进 57 4 3决策方法 确定活动方式的决策方法 58 4 3决策方法 确定活动方式的决策方法 不确定型决策方法 决策树法 4 等概率法 又称平均法 它的具体做法是假定每种自然状态发生的概率是相同的 即当有N种自然状态时 每种自然状态发生的概率是1 N 然后以此作为权数来计算每个方案的期望收益 最后选择期望收益最大的方案 当期望收益相等时 选择方差较小的方案 59 4 3决策方法 确定活动方式的决策方法 60 练习题 某企业为了扩大某产品