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jindian绩效管理方案一、绩效管理的总则1.1绩效管理的目的为了完善公司人力资源管理体系；提供员工薪资的调整、职务的变更、奖励的发放以及对考核不合格者做相应处理等参考依据；保障公司战略目标的有效实现；同时提高员工、部门及公司的绩效；并不断提高公司的竞争力，特制定本方案。1.2绩效管理的原则1.2.1以客观事实为依据,以考核制度规定的流程和方法为准则。1.2.2绩效管理的考核和实施坚持公平、公开、公正的原则。 二、考核对象以及考核周期2.2绩效管理考核的对象2.2.1所有正式员工都参加公司的绩效考核，包括：高管、部门经理、部门主管以及其他员工。2.2.2试用期员工，在试用期结束前进行转正绩效考核。2.2.3晋级、升职的员工，在职级、职位调整前进行专项绩效考核。2.2.4未转正员工不参加公司的年终绩效考核。2.3绩效管理考核周期2.3.1以每一个月或每一个季度为一个考核周期：各部门的普通员工及主管建议采用月度或季度为一个周期进行考核。2.3.2 以每半年为一个考核周期：各部门的经理及总监建议采用半年度为一个周期进行考核。2.3.3 以每一年为一个考核周期：各职能部门、销售类的员工建议采用一个年度为一个周期进行考核。2.3.4 以约定的时间为一个考核周期：试用期员工、职级或职位调整的员工、项目组、高管及顾问等。3、 绩效考评分类及考评内容 根据考评岗位不同，分二类：普通员工、管理人员，分别进行绩效考评，二者的考核范围和侧重点不同。1.1普通员工1.1.2品行考评（占绩效考评成绩的）1.1.2.1工作态度：迟到、早退、事假等考评员工出勤情况；每一次扣一分或每请事假一天扣一分,旷工一天扣3分，二天6分，依此类推。为积极完成工作，自觉主动加班加点，一次加1分。合作精神各项工作任务尤其是临时性关键工作任务时的协作性和配合性，如主动积极承担更多工作加1分，无故推卸扣1分（典型事件加减分，定期进行满意度调查，扣分时要考虑员工实际工作情况）。1.1.2.2 精神面貌和心理素质：员工日常言行表现，如是否积极主动为公司声誉作正面宣传、是否正确恰当地宣传公司政策考评员工是否热爱公司，是否支持公司政策。（及时、自觉、主动为公司声誉、方针政策作正面宣传加1分，反之加语言或者行为不当使公司声誉爱损扣1至2分）考评方法：针对典型事件加减分和定期进行满意度调查。1.1.3业绩考评（占绩效考评总成绩的）1.2.3.1业务测试和专业知识测试：针对专业技术人员或对专业知识要求比较高的岗位。 1.2.3.2日常工作的自我管理情况：如对员工每月（每周）的工作计划、目标制定情况、工作合理性安排情况等进行评定。（计划时间安排是否恰当，是否适宜，可操作性如何，具体工作安排效率如何？由上级主管进行评定和员工自己评定）1.2.3.3临时性工作任务执行情况：针对大型活动或工作计划中的任务分配，评定员工所负责的任务的完成情况。（每一次项目结束后对所有工作人员进行评定）1.2.3.4 工作职责履行情况：直接上级对员工定期进行评定，失职减分，承担职责外工作加分。（注意只扣分不加分现象，要多给员工肯定鼓励）1.2.3.5工作计划完成和目标达成情况：每月直接上级对部门和员工的工作计划完成情况和目标的达成情况进行评定。说明：每项指标的量化及权重需根据部门的实际工作内容最终确定1.2 管理人员1.2.1 品行考评1.2.1.1满意度调查：（季度评议一次，上级评、下级评、同级评等）1.2.1.2 工作态度：迟到、早退、事假等考评员工出勤情况；每一次扣一分或每请事假一天扣一分；旷工一天扣3分，二天6分，依此类推。关键时刻能组织员工加班加点完成任务加1分，关键时刻斤斤计较耽误工作进展扣1分。部门间、同事间工作协调配合情况考评管理人员的工作协作性和责任感。（典型事件加减分）1.2.2 业绩考评1.2.2.1部门工作安排与分配：考评管理人员的工作统筹安排能力，（由人力资源评准时性，由高层领导评定计划和目标的质量，部门主管自评，下属评定其工作分配的合理性和科学性）1.2.2.2部门工作职责的履行情况和部门工作绩效的改进情况：考评管理人员对本部门工作职责的把握、管理能力和对部门工作的改进能力。（上级领导评、其他部门评、管理人员自评）1.2.2.3部门各项工作计划完成和目标达成情况：考评管理人员领导下属对工作对公司的总体贡献价值。（公司大例会进对各部的计划完成情况进行评定）1.2.2.4部门临时工作任务的完成情况：考评管理人员在领导下属员工完成临时大型活动或任务的执行情况。（每一次大型活动结束由活动总负责人评定，高层领导对总负责人评定，同时进行典型事件记录）1.2.2.5下属员工工作表现和考评成绩：考评管理人员教育、指导、管理下属员工的能力。（从部门违纪情况和下属员工总体考评成绩考评）1.2.2.6各项财务指标考核：经营部门销售指标、利润指标和成本节约等，职能部室的成本控制和利用指标等，此项由财务部结合当期的实际情况，考虑外部因素后综合评定。1.2.2.7各项综合能力评定：由直接上级对管理人员的分析决策能力、管理领导能力、组织协调能力、沟通表达能力等进行综合评定。（此项评议在年底管理人员述职时进行评定，作为平时汇总分项成绩的补充。）四、绩效管理的操作流程4.1月度绩效管理的启动阶段上月X日人力资源部下达绩效管理通知，通知各部门领导和员工绩效管理开始启动，同时知会绩效管理注意事项和措施，之后按照以下流程开展的绩效管理工作。4.2绩效管理目标的下达和绩效指标的制定阶段 董事会给下属各部门总监以上级别的人员下达绩效管理目标，制定绩效考核的绩效指标和评分标准等；上月23、24号（时间节点如何比较好？）各部门经理（总监）给下属主管以及员工下达绩效管理目标，制定绩效考核的绩效指标和评分标准等。上月25号人力资源部汇总公司全体考核对象的绩效管理目标电子版。如目标在考核周期内有调整和修改，各部门需随时和及时将签字原件递交人事部备档，超过时间不上交的视同默认。表格格式参见绩效管理综合评估表。绩效管理委员会于上月26、27号审核绩效管理综合评估表，于上月28号完成此项工作，并且进行签字确认，由人力资源部归档。4.3绩效管理考核数据的收集阶段当月26号起，人力资源部组织收集绩效管理有关数据。4.4绩效考核评估实施阶段4.1.1每个月(月度、季度？）人力资源部对每人的百分考核进行分类、统计记录。4.1.2人力资源部同时对员工病事假情况进行统计，定期进行换算成百分制。4.1.3日常工作中，每个部门主管，负责对本部门员工工作行为表现、典型事件进行记录，并按规定进行加减分，部门主管和员工对工作计划实施和目标达成情况进行评定。人力资源部负责收集资料信息。4.1.4人力资源部将各项成绩按比例划分，采取科学的折合方法，把员工的各项成绩换算成可比较的百分制成绩，并按一定的比例划分出优秀、良好、中、差。4.1.5每年七月底，人力资源部把员工半年度的绩效考评成绩汇总上报，同时把每人成绩反馈到部门和员工，要求各部门对员工进行绩效改进的面谈并提出改进计划上报人力部（作为下半年考评的依据）。注：绩效改进面谈期间同时也是“考核申诉期间”，具体按考核申诉规定执行。4.1.6每年八月初，人力资源部针对半年度的绩效考评综合成绩，提出奖惩、薪级调整、岗位调动、人才储备、培训发展教育等各项结果处理建议方案报常务副总裁审批。批准后具体实施。4.1.7每年底员工考评如半年度考评，再加上上半年绩效考评成绩，综合后为员工全年的员工绩效考评成绩。4.1.8下一年的第一个月中旬完成年度考评，下旬完成成绩汇总和信息反馈，第二个月提出奖惩、薪级调整、岗位调动、培训发展教育、人力储备等各项结果处理措施建议方案，批准后执行。表格格式参见绩效管理综合评估表。4.5绩效面谈阶段为了提高员工的工作效率和能力，所有参加绩效管理的上司需对下属进行面谈，并且将面谈结果记录在综合评估表上，对面谈结果进行签字确认之后，送交人力资源部归档。同时，各部门经理将与上司和下属面谈的结果进行总结。表格格式参见绩效管理综合评估表。4.7绩效考核评估结果的申诉和汇总阶段 员工如果对绩效管理和绩效考评工作有重大疑义，可以在拿到绩效管理综合评估表的15天之内，向人力资源部提出申诉。企人力资源部接到投诉后，对申诉事件进行处理。对申诉的处理程序如下：1、调查事实：与申诉涉及的各方面人员核实员工申诉事项，听取员工本人、同事、直接上级、部门经理和相关人员的意见和建议，了解事情的经过和原因，以使能对申诉的事实进行准确认定。2、协调沟通：在了解情况、掌握事实的基础上，促进申诉双方当事人的沟通和理解，与申诉双方当事人探讨协商解决的途径。3、提出处理意见：在综合各方面的意见的情况下，对申诉所涉及事实进行认定，确认在绩效管理中有是否存在的违反公司规定的行为，对申诉提出处理建议。4、落实处理意见：将事实认定结果和申诉处理意见反馈给申诉双方当事人和所在部门经理、并监督落实。五、绩效管理的责权利5.1人力资源部是绩效管理实施监督和结果运用的部门，对考核制度、考核技术的科学性、实用性负责，为提高管理队伍的绩效管理能力负责。在绩效管理的整个过程中，人力资源部具体担负如下职责：5.1.1提出公司统一要求的人事考核实施方案和计划；5.1.2宣传公司的绩效管理制度和计划，公布考评的标准和与此相关的各项处理政策；5.1.3为评估者提供绩效考核方法和技巧的培训与指导；5.1.4收集各项考评原始资料信息，进行定期的汇总，为员工的考评成绩提成信息反馈和改进建议；5.1.5监督各部门的绩效管理按计划和规定要求落实执行；5.1.6针对考核结果提出奖惩、晋升、降级、岗位调动、培训等结果处理建议，并根据领导批示进行执行；5.1.7收集考评评估意见，进行绩效管理评估和诊断，不断改进提高管理人员的绩效管理水平；5.1.8整理各各种考评资料并进行归档、备案、保存；5.2绩效管理的直接责任人是一线经理，即各部门的主管或经理。因为对每一个普通员工的绩效管理和考评，是由部门主管或经理直接执行的；在绩效管理的整个过程中，各部门的主管或经理主要担负如下职责： 5.3设立本部门工作计划和目标，并指导下属作好各岗位的工作实施计划和达成目标的标准要求；5.4对下属的品行导向和绩效改进进行持续的沟通、指导和监督；5.5按要求定期对自己和员工的工作表现和计划目标达成情况进行记录和评定，并定期上交人力资源部；5.6为下属员工提供绩效考评结果反馈，并帮助下属制定改进和提高实施计划。5.7协助人力部门宣传绩效管理思想、制度及相关要求，同时客观及时地反映本部门对绩效考评等各方面的意见