XX公司培训项目评估办法.doc

公司培训项目评估办法第一章 总则第一条 目的为加强公司培训评估管理工作，提高培训效果，特制定本办法。第二条 适用范围本办法适用于公司所有培训项目工作。第三条 组建培训项目评估小组公司成立培训项目评估小组，负责培训评估工作，评估小组组长为公司培训工作分管领导，组员由各部门负责人、培训专员组成。组 长：XXX组 员：XXX XXX培训项目评估小组的职责如下：1、开展培训需求分析，确定培训目标。2、选择评估方法，制定评估方案。3、组织开展培训评估工作，收集各种培训问题。4、编写培训评估报告。5、总结培训项目结果，提出工作改进意见。第二章 培训过程评估第四条 培训方案评估培训项目评估小组对培训方案进行评估，主要从以下四个方面实施。1、评估培训对象、培训目标、培训内容等是否合理。2、考察培训方式和培训方法是否科学有效。3、考核培训讲师安排是否扬长避短，发挥其特长优势，考察其是否符合公司相关培训制度。4、考察此次培训项目的预测效果是否达到了公司要求与培训目标，是否符合公司的发展规划。第五条 培训课程评估人力资源部在学员接受培训后，须对其进行培训课程评估，根据学员填写的“培训课程评估表”（表1），评估小组整理分析反馈信息，改进培训内容。第六条 培训讲师评估人力资源部在培训结束后，须对培训讲师的语言表达能力、传授能力、课堂组织能力等进行评估，通过学员填写的“培训讲师评估表”（表2），评估小组整理分析反馈信息，提高培训质量。第三章 培训效果评估第七条 培训效果评估内容与方法公司对培训效果的评估从培训学员的反应评估、学习评估、行为评估、成果评估四个层次进行，具体培训效果评估说明如下表所示。培训效果评估说明评估项目主要内容询问的问题评估方法反应评估观察学员的反应1.受训者是否喜欢该培训课程；2.课程对学员是否有用；3.对培训讲师及培训设施等有何意见；4.课堂反应是否积极。填写问卷、评估调查表，评估访谈学习评估检查学员学习成果1.学员在培训项目中学到了什么；2.在培训前后，学员知识、理论、技能有多大程度的提高。评估调查表填写、笔试、绩效考核、案例研究行为评估衡量培训前后的工作表现1学员在学习上是否有改善行为；2学员在工作中是否用到了培训内容。由上级、同事、下属进行绩效考核成果评估衡量公司经营业绩的变化1行为的改变对公司的影响是否积极；2公司是否因为培训在企业管理上更加顺利；3考察质量、事故、生产率、工作动力、市场拓展等情况。工作动力、市场拓展第八条 学员反应评估培训结束后人力资源部向学员发放“培训效果调查表”（表3），了解其对培训的反应和感受，主要包括以下五个方面。1、对讲师培训技巧的反应。2、对课程内容设计的反应。3、对教材挑选及内容、质量的反应。4、对课程组织的反应。5、是否在将来的工作中，能够用到所培训的知识和技能。第九条 学习效果评估为确定学员在培训结束时，是否在知识、技能、态度等方面得到了提高，培训负责人须进行学习效果评估，评估可以试卷的形式进行，也可采取实际操作的方式。1、通过对学员参加培训前和培训后知识技能测试的结果进行比较，以了解他们是否学习到了新的知识。2、对培训设计中设定的培训目标进行核对。3、体现讲师的工作是否是有效的。第十条 学员行为评估这一阶段的评估要确定学员在多大程度上通过培训而发生了行为上的改进，还可以通过对学员进行正式的测评或非正式的方式（如日常观察）来进行。1、这一阶段的评估只有在学员回到工作岗位时才能实施，评估要求与学员一同工作的人员参与。2、由上级观察学员的行为在培训前后是否有差别，他们是否在工作中运用了从培训中学到的知识。第十一条 成果评估成果评估是从对部门和公司的大范围内了解由于培训所带来的部门或公司的改变效果，如是否提高公司业绩和工作效率等。成果评估可通过一些指标来衡量，如事故率、生产率、员工流动率、安全质量、工作效率、事故率等。第四章 培训效果跟踪与转化第十二条 效果跟踪与总结人力资源部建立培训跟踪档案，持续跟踪培训效果，并提出培训工作的改进意见。第十三条 培训效果转化如何使培训效果有效转化是培训的重点，人力资源部需采用一系列有效转化培训效果的方法，做好培训效果转化工作，提升并巩固培训效果。第五章 附则第十四条 本办法由公司人力资源部负责解释。第十五条 本办法自发布之日起执行。附件表1培训课程评估表培训课程培训讲师1您认为本次培训对工作的帮助 很大 尚可 不大2课程内容如何 很满意 尚可 不满意3培训时间是否适当 太长 适合 不足4培训趣味性如何 很好 一般 不好5讲师讲解技巧如何 很好 一般 不好6讲师互动性如何 很好 一般 不好7如有一项评为“不好”，请简要说明原因8参加此次培训感到有哪些收益 获得适当的新知识 可以用在工作上的一些有效的研究技巧及技术 帮助我印证了某些观点 给我一个很好的机会，客观地观察自己以及自己的工作9您对本课程最感兴趣的地方是10将来如有类似的培训机会，您还愿意参加吗 非常愿意 可有可无 不愿意11本课程是否满足了您的愿望，如是，达到何种程度？如不是，为什么 是 否12您觉得有哪些需要改进的地方13谈谈您对课程的整体评价表2培训讲师评估表培训课程讲师以下项目中，在您认为最合适的评价前打“”1讲师教学方法很新颖 是 有一点创新 常用的方法2讲师授课对我有吸引力 是 有一些吸引力 没有吸引力3讲师备课很充分 是 不太充分 没有备课4讲师注意与学员的互动，如目光交流 是 有一些 几乎没有5教学中使用举例、讲练结合的方式 大量使用 很少使用 几乎没使用6讲师的语言表达简练 很简练 一般化 不太简练7讲授内容有条理性 条理性强 尚可 缺乏条理性8讲师讲话速度适中 很适中 尚可 过快 过慢9教学气氛活跃，局面控制好 极好 尚可 不太好 差10容易听懂其讲授的内容 是 基本听懂 听不太懂 一点不懂11您对讲师的总评价 很优秀 优秀 良好 一般 差12我将向他人推荐此讲师的课程 推荐 不推荐13您的意见对我们的改进工作非常重要，若您有其他意见或要求请表述 填表人：表3培训效果调查表员工姓名部门及职位培训课程名称培训讲师需评估的项目评分标准要点得分非常好很好好一般差您对本课程教学的总体评价讲师准备是否充分，课堂讲述是否精彩，培训是否易于接受 5 4 3 2 1您对教学内容的评价培训内容有无针对性，与培训需求的联系是否紧密，层次是否清晰 5 4 3 2 1您对课程准备的评价准备是否充分，对课程是否熟悉，讲解是否系统、有条理 5 4 3 2 1您对讲师仪表及精神面貌的评价精神面貌是否良好，对参加培训的人员是否有积极影响 5 4 3 2 1您对讲师语言表达能力的评价口齿是否清晰，语言是否流利，有无辅助性身体语言 5 4 3 2 1您对课堂精彩程度的评价课堂讲述是否精彩，是否欠缺培训技巧，有无吸引力 5 4 3 2 1您对教学课件的评价内容与主题是否有关联，培训需求是否得到满足 5 4 3 2 1您对培训课程可接受程度的评价