网络管理中心2007年工作总结.doc

网络管理中心2007年工作总结2007年，在学校党委和行政的坚强领导下，网络管理中心继续围绕建设一流公共服务体系的既定目标，以建设数字化校园基础设施与环境、数字化教育与学习环境、数字化科研和资源共享环境、数字化管理与生活环境为中心，团结务实，忘我工作，稳步推进校园网络基础设施建设和信息化建设，取得了显著成绩。现将一年来的工作总结如下：一、加强政治理论学习，以高度的政治责任感管网网络管理中心现有职工8人，外聘工作人员5人，学生助理12人，承担着学校3校（片）区校园计算机网络，数字化校园数据中心和一卡通数据中心及其托管的重要校务系统的日常运行和管理任务。网管中心的工作直接涉及到计算机网络、网络信息系统和信息安全，中心的员工必须具有高度的政治责任感。中心按照党委安排，坚持政治理论学习、廉洁教育和党员组织生活制度，严格学习考勤。中心员工严格按照上级部门要求加强网络监控和巡查，高度重视信息安全；同时采取技术措施，按要求保持了网络、通信的畅通。认真贯彻党风廉政建设的各项规定，落实管理制度，全体工作人员遵纪守法，无违纪违法问题发生，无责任事故和安全事故发生。坚持“收支两条线”，所有开支均按有关程序办理，无私设“小金库”。中心分工明确，团结协作。中心定期召开中心工作例会，重大工作事项与各科科长讨论、决定。全体人员团结互助，关系融洽，服务意识好，完成任务坚决，工作出勤率100%。中心加强了对年轻职工的技能培养，通过外出培训、参加技术讲座、兄弟高校技术交流、申报科研课题等方式，努力提高青年员工的业务素质。中心重视档案管理和归档工作，全年归档率100。严格遵守保密法规，无泄密事故和网络信息安全事故。二、转变工作思路，加强校园网络管理，全面提高服务质量近年来随着高校数字化校园的发展建设，我校在计算机网络建设和应用方面投入了巨大的资金，网络的建设和应用体现出学校现代化建设水平，网管中心的服务已密切关系到学校的教学、科研、管理等工作和广大师生员工及家属的学习、生活、娱乐等方方面面。到2006年年底已成为具有一定规模的中大型局域网络。分布在3校（片）区的校园网，包括了1个网络中心机房、1个数据中心机房和13个网络分中心机房、100余公里校园网光纤，131栋楼宇综合布线，556台网络交换机和注册用户12000台联网的计算机，为做好校园网络的日常运行和管理维护，网管中心按照“三分技术、七分管理”的工作思路，狠抓网络“畅通工程”， 首先从制度上规范管理、加强服务，制定并实行了网络管理中心聘用人员管理办法（第一版）、学生助理上岗考试制度、48小时解决问题的响应机制等16项管理办法和制度。其次使用技术手段，全面提高工作效率，实现细粒度管理。其次，创新服务理念，建立“以人为本”的工作机制，明晰岗位职责，充实服务团队，将原“全新网络，全心服务”的工作理念升级为“你的满意，我们的追求”，形成了网络管理科科长是点，技术主管和技术人员成线，学生助理团队成面的网络维护体系。此外，推行了具有我校特色的网络技术管理方案。第一步在学生公寓区域实行网络二次登陆方案，第二步在学府苑小区实行端口隔离方案。第三步力推使用一卡通缴纳网费。第四步通过技术研发管理系统，将部分日常工作自动化。推行了以上方案后，据统计，减少了80%的日常服务工作量，大大提高了工作效率。最后通过对中心员工的教育和技术培训，从自身意识、工作习惯上真正做到提高服务质量，并通过建立用特别值得总结的是为保障网络的畅通，网络中心成立了专门的校园网用户服务部，选聘了服务主管，明确了维护制度，公布了三校区的热线电话；提出了小时解决网络故障的时限承诺；开发了“校园网流量监控系统”、“ 校园网网管系统”、“ 校园网用户自服务系统”、“ 校园网防病毒系统”、“校园网用户报修系统”、 “校园网故障管理系统”、“ 网管在线栏目”和举办全校性网络知识讲座，全面提高网络运行质量。 全年共受理网络报修与电话咨询5000余起，本年度修复各类故障1000余起，修复率达到100%。在加强校园网运行管理的同时，网络中心还完成了“市教委教育电子政务专网”、“一卡通专网”、“财务专网”、“医保专网”、“闭路光纤传输网”、“世界银行远程视频会议专网”等增值网络的监控和维护。2007年协助完成了成教、本专科生、研究生招生、就业工作；大学英语教学改革，支撑申报精品课程、申报国家经济管理示范中心和全球发展学习网亚太地区（GDLN AP）2007年年会等工作，达到服务教学、服务全校师生员工的目的。三、进一步改造网络基础设施，完成了网络的升级和扩容网络中心牵头规划和设计了田家炳书院综合信息网设计方案，完成田家炳书院综合信息网建设工程，共安装241个网络信息点的建设和0.25公里光纤的布放并实现了与校园网的无缝接入，保证了学校教学可办公用房的顺利调整。从2006年12月至2007年7月，网管中心对南岸主校区、兰花湖片区、江北校区共48栋学生公寓，共298台交换机进行802.1x接入认证的进行升级改造。2007年6月份对学府苑小区17栋楼宇，共60台交换机进行了网络端口隔离的升级改造。2007年3月，校园无线网络一期工程正式启动，网络中心牵头规划和安装调试了由中国西部人才开发基金会和摩托罗拉公司提供的70套摩托罗拉无线网络设备，截止12月，完成重庆工商大学无线校园网一期工程，建成后无线通讯网络将覆盖学校了南岸主校区、兰花湖片区、江北校区的主要区域。2007年12月，学校投入万余元，升级了校园网连接互联网的出口设备，从试运行情况看，网络的性能和带宽利用率大大提高。这些基础设施的升级和改造，使学校校园网的覆盖率达到99.5%，不但提升互联网访问速度，而且提高了校园网的运行质量和抵御病毒的能力。同时为构建安全可信的校园网，实现校园网细粒度管理打下了坚实的基础。四、稳步推进数字化校园工作，信息共享局面进一步完善2007年学校以教育发展为动力，以教育改革为目标，以应用为主导，重点打造“重庆工商大学数字化校园”综合信息平台，网络管理中心稳步推进数字化校园工作。具体完成了以下工作：1、完成学校门户网站群的建设和维护，努力提高门户网站群的质量水平。网络中心高度重视高校形象识别系统（University Identity System）的构建。把学校WWW网站作为UIS中（Visual identity）VI视觉识别系统的重要组成部分，经过几年的建设，我校以重庆工商大学www门户网站为主体，以各学院各部门及有关团体的网站为支撑，以BBS、FTP、VOD、新闻、学术、社区服务等专题网站为补充的校园网络文化建设阵地的层次格局已基本形成。到目前为止，共建立学院、部门、团体等的二级网站70多个。学校的门户网站群，通过几年的建设和发展，几经改版，调整栏目，充实内容，得到了师生员工的基本认同，基本满足了学校教学、科研、管理、宣传、交流、文化传播与生活服务对网络的需求。近期学校网站已经再次改版。2、加强信息系统的推广，加快信息化建设进程2007年上半年，数字化校园一期工程开发建设的各应用系统陆续投入使用，“教育数据中心”是学校应用服务器和应用系统、数据资源的中心集散地，网络管理中心加强数据中心机房设备的运行监控和各校务系统的运行维护以及教育数据中心的数据维护工作。一年来，为学校的有关职能部门及时快速提供所需数据，极大提高了工作效率。同时，以数据中心为依托，积极配合有关部门开展校务系统的推广和培训，帮助用户解决实际问题。积极完成了正方教务系统接入数字化校园平台的同步测试工作；协助学生处完成了学工系统和数字迎新系统的应用推广工作，数字迎新系统以来，系统运行良好，能及时反映新生到校报到情况，取得良好的社会效益；协助财务处完成了老生和新生的受费工作，特别是在清理学生欠费工作中，我校的数字化校园系统发挥出应有的功能，取得了良好的经济效益；协助招生就业处完成招生、就业、校友会的推广工作；积极配合党政办公室，进行办公自动化系统的使用和推广，基本建立起信息无纸化传输的意识，为学校在数字化办公和信息管理方面提供一个崭新的平台。目前，正积极配合科研处进行科研数据的录入工作。通过加强数据中心的建设和信息系统的推广，将逐步实现了校园信息资源的共享。2007年，我校数字化校园建设情况经重庆市内和市外专家们的实地考察、会议评审和网上公示被为优秀，我校和重庆大学、西南大学等6所高校被评为“重庆市高等学校数字化校园示范单位”。五、强化网络安全意识，积极利用和有效管理校园网2007年，校园网的管理坚持一手抓建设、一手抓管理。按照社会主义精神文明建设的要求，遵循信息网络的特点和规律，在建设中加强管理，以管理促发展，我们一方面积极加强网络基础实施建设，拓展网络资源，改进服务机制和方法，始终把服务用户、方便用户放在首位，工作重心紧紧围绕提高服务质量和改进服务态度上，另一方面随着网络应用的不断扩大，网络的安全威胁日益增长，成为需要认真对付的问题。今年以来，网络管理中心加强了病毒预警公告；完善了ARP病毒的主动防御及处理程序；升级了诺顿网络版杀毒软件，提高校内单机用户的病毒防护能力；升级了反垃圾邮件网关，很大程度上抵御了垃圾邮件的侵扰；检修了应用服务器和数据备份系统，以确保数据安全。同时，网络中心牵头承办“关于校园网使用、安全知识讲座培训”，并与党委宣传部共同承办了“2007重庆工商大学网络文化建设与舆情信息工作会”。此外，还印发重庆工商大学校园网络出口管理的规定，关于加强数字化校园流程管理的通知等校级文件和网络管理中心聘用人员管理办法（试行）等文件，通过管理制度和应用标准规范的建设以及网络安全意识和信息安全意识的强化，保持了网络安全工作常态化、制度化，使校园网真正成为传播社会主义先进文化的新途径和构建校