电大11秋《管理方法与艺术》形考作业5_0001.doc

11秋管理方法与艺术形考作业5_0001试卷总分：100测试总分：60一、单项选择题（共10道试题，共20分。）1.在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，非正式组织是以( )为重要标准 A. 正规的程序B. 情感的逻辑C. 效率的逻辑D. 高度的责任心2.马斯洛的需求层次理论认为人的最高层次的需要是（ ）。 A. 生理的需要B. 安全的需要C. 社会的需要 D. 自我实现的需要3.“治病不如防病，防病不如讲卫生”根据这一说法，下列（ ）控制方式最重要？ A. 预先控制B. 现场控制C. 成果控制D. 最佳控制4.组织结构设计的出发点和依据是( )。 A. 权责利关系B. 实现企业目标C. 分工合作关系D. 部门关系5.梅奥等人通过霍桑实验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响，由此创立了( )。 A. 行为科学学说B. 人文关系学说C. 人际关系学说D. 系统管理学说6.组织结构设计中，组织规模一定时，划分管理层次的主要原因是（ ）。 A. 组织高层领导的偏好B. 法律的规定C. 组织规模D. 管理幅度的限制7.矩阵制组织形式的采用容易破坏管理的（ ）。 A. 统一指挥原则B. 权责一致原则C. 跳板原则D. 分工原则8.从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部（ ）。 A. 没有历史包袱，可以迅速开展工作B. 能为组织带来新的观念C. 为组织带来较多的创新机会D. 具有广告效应9.以下哪种现象不能在需要层次理论中得到合理的解释( )。 A. 一个饥饿的人会冒着生命危险去寻找食物B. 穷人很少参加排场讲究的社交活动C. 在陋室中苦攻“哥德巴赫猜想”的陈景润D. 一个安全需要占主导地位的人，可能因为担心失败而拒绝接受富有挑战性的工作10.约法尔是管理过程学派的创始人，他认为管理的职能有五个，即( )，这五种职能构成了一个完整的管理过程。 A. 计划、决策、组织、人员配备和控制B. 计划、组织、人员配备、指挥和控制C. 计划、组织、人员配备、协调和控制D. 计划、组织、指挥、协调和控制二、多项选择题（共10道试题，共20分。）1.非确定型决策方法包括：（ ） A. 线性规划法B. 小中取大法C. 大中取大法D. 最小最大后悔值法2. 组织结构设计中，扁平结构的优点是（ ）。A. 易于调动下属工作积极性B. 管理费用低C. 缩短了上下级之间的距离D. 信息易于纵向流通3.目标管理的特点包括有 ( )。 A. 以目标我中心B. 严格监督C. 自我参与D. 自我控制4. 职能型组织结构形式的优点是实现了( ) 。A. 有利于专业人员的培训B. 有利于管理现代化C. 有利于维护组织的统一性D. 有利于专业水平的提高5.决策树法是用树型图的形式进行决策的方法。决策树的构成要素包括()。 A. 决策点B. 方案枝C. 状态点D. 状态枝6.管理的职能包括（ ）。 A. 计划B. 组织C. 指挥D. 创新7.计划按其所涉及的综合性程度，可分为( )。 A. 上层计划B. 中层计划C. 战略计划D. 战术计划8.管理者的角色包括（ ）。 A. 人际角色B. 信息角色C. 决策角色D. 技术角色9.组织中促进分权的因素有 （ ）。 A. 组织规模B. 活动分散性C. 政策统一性D. 缺乏受过良好训练的管理人员10.管理的二重性是指管理的（ ）。 A. 科学性B. 艺术性C. 自然属性D. 社会属性三、判断题（共10道试题，共20分。）1.企业创新的契机从其内部来说主要是生产经营中的瓶颈和企业意外的成功和失败。 A. 错误B. 正确2.衡量绩效是控制活动的最终目的。 A. 错误B. 正确3.“管理既是一门科学，又是一种艺术”，其艺术性是指它的实践性。 A. 错误B. 正确4.管理控制的例外原则是由法约尔提出来的。 A. 错误B. 正确5.麦克莱兰的激励需求理论认为，对主管人员来说最重要的是权力。 A. 错误B. 正确6.根据菲德勒的权变理论，在情境较好的情况下，采用高LPC领导，效果较好。 A. 错误B. 正确7.矩阵式组织的结构特点决定了它主要适用于那些工作内容变动频繁、每项工作的完成需要众多技术知识的组织。 A. 错误B. 正确8.管理是为实现特定目标的有组织的群体活动。 A. 错误B. 正确9.信息与数据是同一语。 A. 错误B. 正确10.组织中的冲突是可以避免的。 A. 错误B. 正确四、案例分析题（共1道试题，共40分。）1. 海尔的企业文化建设 海尔经过十多年的发展，依靠海尔人的敬业奉献和不懈努力，创造了一个民族企业高速成长的神话。是什么让当年那个濒临倒闭的“丑小鸭”，变成了今天跻身世界家电十强的“海尔龙”。多年来，海尔一直倡导塑造良好的企业文化，为实现其发展目标而作出了突出贡献。 张瑞敏是海尔文化的倡导者，也是坚定不移的推行者，他的态度和决心使海尔在管理水平、经济效益不断提高的同时，还形成了独具特色的海尔文化。海尔集团的发展经历了以质量创品牌、以多元化促扩张、以国际化推动企业上档次的阶段，其企业文化的核心内涵也由质量、服务向创新和快速的市场反应、满足客户的个性化需求（追求卓越）不断转变和调整。在这个过程中，海尔集团根据企业实际情况，不断提出新的目标，使企业文化始终保持着活力，始终起着整合员工和企业理念的作用。 关于海尔文化的内涵和实质，张瑞敏有一个很出名的斜坡球理论，即一个企业的成长和发展犹如一个沿斜坡往上运动的球，要保持在斜坡上不滚下来，需要一个止动力，要使球体向上运动，还需要一个上升力，这个止动力即企业的基础管理，这个上升力即创新能力。他认为一个企业要在激烈的市场竞争中不断发展壮大，必须要解决好这个问题。 张瑞敏通过砸冰箱事件使海尔职工树立起了有缺陷的产品就是废品的观念，以此为开端狠抓管理制度建设、狠抓产品质量控制，使海尔迈上了飞速发展之路。在此基础上，海尔不断进行全方位的管理创新，海尔创造了OEC管理模式，实行全面质量管理和看板生产、 80/20原则。同时，海尔人以市场为导向，以用户需求为目标，不断开拓进取，充实其服务意识和创新意识，提出了先卖信誉，再卖产品、只有淡季思想，没有淡季市场、市场唯一不变的法则就是永远在变以及用户永远是对的、海尔真诚到永远等理念。正是这样一步一步的发展中，海尔人特有的理念得以形成、巩固和强化，并最终形成独具特色的企业文化。 走进海尔的工厂，我们看到的是花园似的厂房，整洁有序的生产现场，身着淡蓝色服装的海尔员工全神贯注，生产线上的产品一台接一台，车间板报上张贴着各种精细的统计表格、最佳与最差员工的照片、员工自己创作的体现海尔精神的漫画等等，让人感受到一种管理规范、充满活力的气氛。这就是海尔文化的具体体现，它得到了每一个海尔员工的认同，深刻地融入了每一个海尔人的