安全生产6.doc

目 录一、安全，只有起点没有终点倪筱蓉二、安全是把伞李 莉三、安全用电，平安渡夏张 燕四、安全生产 国泰民安陈列瑾五、安全需要你我他胡华静六、浅谈收费所安全陈华静七、安全发展 国泰民安屠颖颖八、血色教训张 燕九、科技为依法征费护航杜秋英十、逃车事件李 莉十一、文明服务 塑造良好形象倪筱蓉十二、猫头鹰，飞起来童伟君十三、蛇屠颖颖十四、将安全进行到底孙季君安全，只有起点没有终点生命，人生中最宝贵的东西，它承载着人类的理想，承载着人类所有的感情。当我们看到一个生命逝去时，总会听到有人抱怨生命太短暂，犹如昙花一现。然而，几世轮回，我们才能修得在这缤纷世界走一遭的机会，愈珍贵愈显得弥足珍惜！然而，愈珍贵也愈显得脆弱。近年来，电视、报纸等媒体上总时不时地播报出触目惊心的数字和令人扼腕叹息的事故。我们无法体会当那些人面临死亡，失去生命那一瞬间，脑海里转过什么样的想法或是经历了什么样的恐惧，但活着的我们能感受到一个生命突然从世间消失的恐慌感，没有人会预料到下一秒要发生什么，貌似顽强的生命在不确定中左摇右晃。虽然你对未来充满信心，但也许你再也没有机会去追求生命的价值，让我们一下子变得很难把握自己的命运！安全，这平凡的两个字，系着多少人的企盼和心愿啊，我们的工作、生活，无时无刻都需要它。安全是生命，安全是效率，安全是秩序，安全是我们不断对希望的追求，安全是家人发自内心洋溢在脸上的幸福微笑。但是安全隐患也存在我们身边，伺机等待着人们的漠视和贪婪：对安全知识的无知、对安全警告的不屑、对安全操作规则的随意更改和省略，有时甚至仅仅是不能等待交通红灯时的几秒种。你忽视了安全，安全同样会离你而去，灾难随时都有可能发生。如果说机遇偏爱那些有准备的幸运儿，那事故就青睐那些漠视安全的易感人群。对于我们每一个人来说，安全都是如此的重要：它是通往你成功彼岸的独木桥，只有在确保安全的前提下，你才能抵达成功的彼岸去感受成功的欢悦；它又是培育幸福的乐土，只有在安全这片沃土的培育下，幸福之花才能随时绽放在你的生命旅程；同时，安全更是社会繁荣发展的基石，基石的稳固与否将直接影响我们前进与发展的步伐。拥有了安全，虽然不可能拥有一切，但没有安全就一定没有一切。对于我们人类而言，多一份自律，就多了一份安全的筹码；多一份警醒，就拥有了一张通往安全的绿卡。人类生存的几大要素莫过于此：健康是前提，物质是基础，精神是源泉，而安全，则是堡垒。一个让我们生命的状态时刻保持安全与平衡，让我们生存的环境时刻充满宁静与和谐的堡垒。它好比国旗护卫队的骁勇旗手，守护着一面神圣的敬仰。没有了安全，再健康的躯体也在劫难逃，再丰厚的物质也会变得一文不值，再丰沛的精神源泉也如无本之木。如此这般，人类的生产生活便如大敌当前，惶恐与不安充斥着脑际，人类的命运变得脆弱与多桀我希望，从马路上传来的不是紧急的救护车声，而是来往车辆有节奏的喇叭声；我希望让世界每个角落都充满欢声笑语！让生命之花开得更艳，我也希望有一天，我们会惊喜的看到：安全意识在心中，安全教育在进行中，安全措施在落实中。安全工作只有起点，没有终点；安全工作没有几及格，只有满分。让我们都来关爱生命，关注安全，让安全从墙上，报刊上走下来，走进你我他的心中。（五班 倪筱蓉）安全是把伞人最宝贵的是生命，她对每个人来说只有一次，人一旦降临到这个世上，便再无来生，不能返程，这个简单的道理我们每个人心里都很明白。平安无事的时候，我们不会想到生命和死亡只在瞬间，在血淋淋的事实血前，我们才懂得生命的懦弱和无奈。从一个个小煤窑的瓦斯爆炸到一条条公路上没完没了的车祸，太多太多的血和泪，我们真的感到心灵难以承载。当我们跨出家门去上班的时候，是否注意到路旁那一幅幅醒目的标语，是否想过我们的安全也牵动着我们父母和亲人，他们需要我们关心和照顾，同时也期盼我们平安。不管时代怎样前进，科技如何发展，安全的警钟始终要长鸣。安全第一，不是挂在墙上的标语、口号，而是维系我们生命健康和家庭幸福的保护手。我们本该学习和运用安全知识做到防患于未然，避免重蹈覆辙。然而还是有不少人仍把安全当儿戏，不相信那只有千分之一，甚至万分之一的危险会降临到自己头上。他们忽视了一个显而易见的事实，虽然不是所有的麻痹大意、违章作都会发生事故，但所有事故，是由麻痹大意、违章操作才发生。那我们又该如何去关注安全呢？生活中，作为行人行走时应遵守交通规则，如过十字路口要看信号灯指示，不闯红灯；穿马路要走人行横道；开车的要系好安全带、不酒后驾车、不开英雄车，驾车不打手机，不超速行驶等等；在工作中要注意现金保管的安全、防火安全、用电安全、拦违章车辆的安全、行走车道时的安全、与驾驶员交流过程中的语言安全等。同时我们也可以从侧面和司机一起关注安全，如司机停车缴费时距离收费窗口较远时，我们不妨站起来，探出身子，尽可能地给司机提供方便；如当我们看到车子驶过收费站时，发现有车子留有安全隐患，告知司机，把不安全因素消灭在萌芽状态；如司机需把车子倒出车道，不妨事先提醒司机车后的状况，减少不必要的碰撞。安全维系着我们每个人的生命与健康，维系着每个家庭的幸福与美满。朋友们，最美好的祝福是安全，最真诚的期盼是安全。安全是把伞，我们幸福的保护伞，让我们共目撑起这把伞，在人生道路上，一路走好，一生平安！（一班 李 莉）安全用电，平安渡夏作为国民经济的支柱，水和电历来是必不可缺的，经济发展离不开水和电，居民生活更离不开水和电，而相比之下，电由于它的特殊性和危险性，我们更应安全、谨慎地使用它。还记得上个月台风“珍珠”袭来之时，我班正上中班，风也大，雨也大，风雨之中那盏大棚灯似乎摇摇欲坠。晚上19：30左右，几盏大棚灯相继熄灭，接着开水箱也冒出火花，青烟随之而出，吓得我们赶紧把开水箱的开关关掉，关闭市电，开启自发电，并打电话给用电管理所。在老师傅们的检查修理之后，故障马上就排除了，我们的收费工作也恢复了正常。虽然这件事已过去了一个月，但我却依然记忆犹新。炎热的夏季已经到来，同时也意味着用电高峰的到来，每年到了这个时候，政府都会由于用电的增大而实行错时制，以缓解用电的压力。而我们收费站由于地处农村，必然饱受停电之处，大家一定不会忘记前几年夏天有冰陪伴的日子吧！后来所里购置了发电机，使我们再也不用受这无电之苦了。但这“电老虎”可不是随便可以碰的，虽然单位组织了班长进行电工培训，但有时发生的一些突发事件也暴露了我们用电知识的不足和某些安全意识的淡薄。因此，如何安全用电就摆在了大家的面前。首先，我觉得我们应该在平时就注意对用电知识的学习，特别是我们的女同胞，平时很少接触这类知识，如果出了事故，连个应对的方法都没有，只能干着急。不要认为管电只是男同胞和班长的事，毕竟安全用电人人有责嘛，多学一点是不会吃亏的。其次，对班组长及执勤员来说，可以在平时多钻研钻研如何正确使用发电机、如何排除简单的用电故障，这些都需要靠平时的积累和练习。最后，安全用电离不开领导的重视和大家的共同努力，单靠一个人的力量是不够的，特别是这种关系人身安全和国家财产安全的事，自然需要大家的齐心协力。安全用电，事关重大，就让我们大家共同努力，平安地渡过这个炎炎夏天。（三班 张 燕）安全生产 国泰民安上月10日中午11时，我们上日班，当我们第一批人进站房内吃饭时，天气还好好的，没过几分钟，一时间却风雨大作，收费大棚上的站牌瞬间被狂风吹下，坐在岗亭内的人觉得岗亭都快要被狂风吹走。而我们在站房里的人看到雨像斜线一样擦地而过，门口不知从哪儿吹来几条铝合金哗啦哗啦作响。一辆出租车也被吓得驶进我们站房内避“难”。这时，刚才还在里面的杨站长却不见了，原来他冒着大雨到外面抢险了。等我们一餐饭吃好，风渐停，雨也变小，走到外面，看见站长和班长已浑身湿透，还在忙着善后。事后才知天气突变时，班长他们忙跑进站房内切换电源，然后再跑出来在现场指挥。我们的电脑票在风雨大作时也遭了“劫”，第一个岗亭内的前几张票被瞬间打湿了。据气象台消息，这种天气现象是“飑线”。即强对流雷暴发生时的一种特殊天气现象，范围较小，生命史较短，不稳定，其特点是若干排列成行的雷暴单体或雷暴群组成的狭窄强对流天气带。过境时风向突变，风速急增，气压猛升，气温骤降，常伴有雷暴、阵雨或冰雹。据气象专家说：“飑线”的短期威力和台风差不多，它的可预测时间短，破坏力大，在我市比较罕见，这次出现风力12级的情况更加少见。对“飑线”的预防和预防台风是类似的，现在临近夏季，突发的天气状况会增多，因此，我想，我们在野外工作除做好一般的应对外，还有必要针对我们的工作特性在安全方面作好以下几点。第一，用电安全。天气突变时常会影响电力供给，除及时更换电源外，我们在使用电器时也要注意安全，特别是我们是在使用电脑票。第二，行走车道时的安全。除必须要在室外时要尽量减少在室外的逗留时间，以免发生意外，而对过往车辆也要特别加倍注意，发现状况及时改进。第三，我们售票员则更需要作好几点。一是保证票证安全。虽然事后都可以补救，但如果发生大风大雨时，票证很容易被吹乱打湿，影响日后使用，所以我们要及时盖上盖子，没有的话，则可以用别的替代或关上窗户等。这次“飑线”的出现让我们措手不及，因此，如已出现状况，我们则要及时告知监控或班长，尽量让损失减少到最低。必要时则应提前作好手工票的准备。二是收放栏杆安全。栏杆在电源更换时会有瞬间失控，会对车辆通行有所不便。因此，我们应时刻注意栏杆的状况，以免影响司机朋友的行车。第三，一切行动听指挥，以服从作为我们安全工作的首要。安全生产，国泰民安。以上只是我的一些看法，安全工作是无止境的，需要我们及时跟进，相信通过我们的努力，安全会与我们时刻相伴，风雨同在。（五班 陈列瑾）安全需要你我他一年一度的“安全生产月”又展开了，虽然是老调重谈，但凭心而论，安全生产确实是头等大事，与你我他都息息相关。回顾几年来，东湖收费站始终把安全当作一件大事来抓，定期组织学习和贯彻中华人民共和国安全生产法和上级下发的关于安全生产的文件精神，要求全站人员增强安全意识，落实安全管理责任制，要秉着对国家负责，对家人负责，对自己负责做到时时、处处、人人讲安全，让安全工作警钟长鸣！多次演练灭火器的使用，组织学习“四防安全”知识，现金和票据安全是重中之重，收费岗亭、防护栏、门锁都有进行定期检查，根据收费站情况特设车道安全、收费亭人身安全和财产安全教育，并采取了相应的措施，设置了车辆限速标志和减速带，在收费站附近悬挂有关安全条幅，发放有关宣传单，不仅教育工作人员要时刻注意安全，而且更希望过往司乘人员经过收费站时，都有这样的意识：小心慢行！能想到的都做到了，但就是这样，险情还是会出现，收费站区域因过往车辆速度过快而引起追尾、冲撞栏杆，甚至与收费岗亭打擦边球的也时有发生，再加上一些逃费车的横冲直撞，所以，还是希望大家小心再小心，愿好人一生平安！（四班 胡华静）浅谈收费所安全对于我们收费所来说，如何保证104国道各出入口的安全与畅通，如何保护职工生命财产和国家财产安全，如何营造收费欢乐、祥和的气氛，加强安全意识，将“安全第一，预防为主”的安全方针，切实地落实到工作上去，确保收费所一方平安，是我们每个职工一项重中之重的责任和应履行的义务。收费所作为一个主要交通要道，每天面对成千上万的车流量，对于我们职工来说，人身安全是重要的，因为收费“窗口”是一个存在安全隐患的窗口，这需要我们每天上岗前自己给自己提个醒，在穿越车道时注意车来车往，时时戒备，不要图一时之急勉强穿越，与车擦肩而过，这太危险了。为了家人的幸福，同事们、朋友们，要注意穿越车道安全。其次，收费所的逃车现在是越来越多，因为驾驶员看清了我们收费所没有执法权，好欺侮，虽然我们的执勤人员已加强拦车，日夜守候，但有时还是被猖獗的驾驶员逃之夭夭。有时执勤人员用人、用手去拦，但由于车速过快，人只能跳到车旁，眼睁睁地看着它逃走，即使有时被拦住了，人站在车前，一个急刹车，还是太惊险了，所以说拦车也要注意安全，千万不要用人挡车，因为自身安全太重要了，一定要把安全放在第一。再次，是加强票证管理安全，上班期间，尽可能地把大钞放在里面，夜班把门反锁，做到保险箱里不放多余的钱，还有用电安全，包括使用发电机和一切的电器使用安全，这段时间气温较高，雷雨较多，做好防雷、防台工作也是重中之重，特别重要。总之，同事们、朋友们，一定要加强安全意识，时不时地给自己提个醒，一定会一生平安，一生幸福的。（四班 陈华静）安全发展 国泰民安今年我们迎来了全国第五个“安全生产月”。今年“安全生产月”活动的主题是：安全发展，国泰民安。指导思想和工作目标是：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观统领全局，坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，突出“安全发展”这条主线，以形式多样、内容丰富的安全宣传教育活动，面向基层、面向企业、面向职工、面向全社会，推动安全文化建设，普及安全生产法律法规和安全知识，不断提高全民安全文化素质，通过“安全生产月”活动，进一步落实各级领导、生产经营单位主要负责人的安全生产责任，强化广大从业人员的安全意识，提高从业人员的自我保护能力，遏制重特大事故发生，减少和防止一般伤亡事故，进一步促进经济建设和社会健康发展，确保人民群众生命和财产安全。这个主题的确定，充分体现了党和国家对人民群众生命财产安全高度负责的态度，以及对安全生产工作寄予厚望，同时也是科学发展，构建和谐社会的必然要求。今年是“十五”计划起步之年，开局之年，同时也是安全生产“管理年”，深入开展好“安全生产月”活动，广泛地传播安全文化，创造良好的安全环境，意义重大，责任重大。安全生产责任重于泰山，它事关国家和人民的切身利益，事关改革发展，稳定的大局，事关整个社会的安全和谐。党中央、国家院历来十分重视安全生产工作。今年，中共中央政治局就以加强我国安全生产制度建设为内容进行了一次集体学习，胡锦涛同志在主持学习时发表了重要讲话，他强调人的生命是最宝贵的。中国是社会主义国家发展不能以牺牲精神文明为代价，不能以牺牲生态环境为代价，更不能以牺牲人的生命为代价。安全生产是一个永恒的主题，是一个企业生存、创造良好效益的前提。因此，无论是大企业，还是小企业，要始终把安全生产工作放在重要的位置。在时刻都要绷紧安全生产这根弦，同样，为维护发展的大好形势，安全生产要常抓不懈，切实落实各项规章制度的完善，各项措施，建立健全安全生产责任制，严格管理，提高个人自我防范能力和意识，坚决杜绝因违章操作，违章指挥的事故发生，最大限度降低事故发生率，确保区域内的一方平安。安全发展，国泰民安，让我们积极的行动起来，珍爱生命，注意安全生产，以扎实有效的精神，共同推动安全生产状况持续稳定好转，保障人民平安健康，社会安定和谐。（二班 屠颖颖）血色教训上个月，绍兴县平水镇发生了一起车祸，一群学生在老师的带领下正在经斑马线穿过马路，一辆大货车突然冲进队伍，在危险之时老师奋力推开一名学生，把生的希望留给了他，自己却倒在了车轮下，在对这位老师感到深深敬意的同时，也对这位驾驶员交通安全意识的淡薄而感到震撼。作为一名驾驶员，“斑马线上车让人”这一最基本的交通常识我想他一定是清楚的，再加上这么多学生排队通过，又戴着小黄帽，如此醒目又怎会不知道，只是他安全意识淡薄，心存侥幸，以为人一定会让车，才酿成如此悲剧，真是可悲可恨啊！现在，随着经济的发展，越来越多的人拥有了私家车，很多人都成为了本本一族，而大量新驾驶员的出现，也使交通事故频频发生。经验不足固然是一个主要原因，而安全意识的淡薄和违章、违规行驶也是一个原因。不光是新手，就连老驾驶员也会因一时疏忽而成千古恨。我丈夫所在的市汽运公司，有一位开上虞快客的驾驶员，是一个有二十多年驾龄的老驾驶员，还因百万公里安全驾驶员而被作为先进典型加以宣传。但老马也有失蹄的时候，今年过年前的一天。在开去上虞西站后不久即发生了车祸，把一位年轻的姑娘给撞死了，给两个家庭都造成了重大的伤害。原因其实很简单，他对突然横穿马路的行人估计不足，措施不当，而车速又过快。他明年就退休了，可以在家享福了，而那个年轻的姑娘也一定有她美好的未来，但这场车祸却使一切都变成了空。想着这些血的教训，我突然联想到了我们收费站的交通安全问题。看到这时，你们一定会不以为然：我们站就这么几个车道，又不是穿大马路，有什么危险？那你可是大错特错。一则，我们东湖站地处104国道，车流量非常大；二则，现在有许多车都买了月票，而月票车往往车速都非常快，虽说我们在安全岛前树了限速5公里/小时的标志，但真正遵守的司机又有几个？第三，许多车辆为了逃缴通行费，在通过收费站时往往车速都很快，特别是那些挂车，非常危险。大家一定还记得有二位同志被车撞伤的事吧，所以我们在横穿车道时，一定要做到“一停二看三通过”，注意前方有没有车辆通过，特别是早班，大家都会犯困，就要特别注意，一定要在确保安全的情况下再穿车道，一定要小心再小心。而在收费区域值勤时一定要穿反光背心，在拦车时记得不要用身体去拦车，安全是最重要。所里也一直把安全作为日常工作的重点来抓，用制度来进行考核，目的就是为了提高大家的安全意识，使大家都重视安全，提高警惕，而我们也在不断地学习和工作中认识到安全的重要性，力争不发生安全事故。生命是可贵的，让我们都珍惜自己和别人的生命吧！（一班 张 燕）科技为依法征费护航月初所务会上，赵所传达了一个令人振奋的消息：所部决定投入巨资，改进、升级监控设备，这套设备是河海科技的最新产品，针对日益猖獗的逃票车辆研制而成。会上领导描绘了这套设备使用的前景。新的设备可以24小时全天候清晰地拍录下过站缴费的情景及每一辆车子的牌照，而且永久性保存档案。该系统还能把拍录下的牌照号码等有关数据及时传输到监控的信息处理中心，处理中心在进行信息核对后，马上把有关信息，如：该车是否逃票过、是否购买过月票等，反馈到各岗亭的电脑，并且通过广播直接播放有关违章逃票信息，告知工作人员及违章逃票司机，以更高效、快捷、安全的方式依法征费，这套高科技设备的投入，将对收费工作起到以下几方面的作用。1、提高征费人员的人身安全。虽然现在所、站制度规定不能以身拦车，但事实上为拦截逃票车辆，有时不得不以身拦车，用该系统后，将大大改善拦车方式，只要有逃票录像依据，事后可追缴通行费，既安全又有事实依据。2、减少和司机发生纠纷的概率，有利于行风建设，有利于创建目标的实现。以往虽有逃票车录像，但无法抓拍到其牌照，特别是夜间，有了该系统，我们将有效避免了不必要的纠纷和投诉，确保了优质服务。3、此系统也将对司机起到威慑作用，减少逃票车辆，促进征费额的提高。先进的高科技，为我们的依法征费起到了护航作用，同时希望司机朋友能够自觉依法缴费，谢谢！（一班 杜秋英）逃车事件6月3日15：45，一辆白色轿车驶入了三车道，正准备缴纳通行费。售票员一看车号为浙AV5088的白色轿车，这不是上午9：37在五车道逃票的那辆车吗？为了不出错，再一次询问监控，核对车辆号码，在核对无误后，一边同司机说明情况，一边找来当班班长前来处理。司机死活不承认逃票，说刚才是买的，一定是我们弄错了。让其出示过去时的小票又说没了。这时副驾驶室气势汹汹地下来一男子，说我们空口无凭，他不信，直嚷着我们这样做他可以去投诉。当班人员一再耐心同他解释，他还是置之不理。正在这时，一辆车号为浙DX3290的黑色轿车进入了正在二车道收费的售票员眼底，这车在上午五车道也有逃票记录，这下可好，大家忙着两边处理。僵持了十多分钟的白色轿车终于心不甘情不愿地补交了通行费。在大家正想着终于处理完一件了，可事情原不是我们所想的那样，麻烦还在后面。补交完通行费的轿车并没有离开，而是停在车道上看着我们。此时二车道的黑色轿车扔下20元钱，不顾一切地强行冲卡离开。看到这一幕停在那的轿车司机就来劲了，马上下车来想来毁坏电动栏杆，但被执勤人员制止，并毫不讲理地说我们这样是在私放车辆，同样地情况为什么他要补交通行费，而别人不用。还从车上拿出DV来到现场拍摄，记下了当班班长的工号，说是要把这一切作为证据，去投拆。事情在司机驾车离去这后告一段落，我也完成了一天的工作。事后想想，在事件中司机说得最多的是要去投拆我们，不管我们是对是错，不管理亏的司机本人。遇到这种情况真得没有从另一个角度也说明了我们工作的难度。我们在做到有理更有礼的情况下都如此，说明了征缴矛盾在加剧，司乘人员并不理解，支持我们的工作。社会对我们监督更加广泛，力度更大，这就需要我们在工作中有广阔的胸襟，更好地遵守各项规章制度，做好“五项服务”和“四心”、“三声”。同时也表现出了我们工作中的不足之处。在发生纠纷时，明明理站在我们这边，却不能即时拿出证据，而使我们处在被动局面中，引来不必要的麻烦。还有我们在工作中处理事件的能力、方法还有待进一步提高，这就需要我们在以后的工作中多加注意，多灵活地运用。（一班 李 莉）文明服务塑造良好形象在当今的服务行业，人性化服务已深入人心，各个服务行业都把优质服务与社会的确认即满意程度作为立身之本，并以此作为追求的目标。我们收费站是一个对外的窗口，我们代表的不仅仅是个人形象，因此自己的言语和举止就显得格外重要，尽管我们是一个普通的收费员，从事的工作也很平凡，但要做好自己的本职工作并不简单，要坚持业务学习，不断提高自己的职业道德，塑造良好的形象，做好自己的本职工作。一句问候、一个微笑这种近乎机械式的连贯动作被我们每天重复上百次后，已由开始时的新鲜、规范慢慢转化为平淡，也正是这几千次甚至于上万次的重复中，我们渐渐理解了收费工作的含义，找到了这个平凡岗位的支点。文明服务不是一句口号，它是科技与文明内涵的体现，是人类社会精神文明的一种表现。文明服务同时也体现着每一个行业的精神风貌和道德水准。任何一个人在经历无数次的重复后，都不得不让人产生倦怠和烦躁，我们的收费工作也是如此。而有时这种烦躁的情绪会直接影响到对待工作和过往司乘人员的态度，它就像可怕的疾病，一点一点地侵蚀你的工作热情，无形中损害着行业声誉。要做到彻底消除病毒，我们就应当学会冷静地预防和制止。首先，我们要正确认识我们的工作，正确理解和把握文明的内涵，端正工作态度；其次，我们需要不断地学习政治理论、业务技能、道德知识来补充自己和完善自己，不断提高自己的综合素质，努力将自己塑造成德才兼备的收费人员。当车辆驶入车道岗亭时，看到的是亲切的笑脸，听到的是亲切的话语，遇到的是快速、准确的优质服务，能不让司机朋友有宾至如归的感觉吗？这种好心情会一路伴随着他，轻松愉快、一路顺风驶向美好新生活。这也是我们优质服务所要达到的终极目标。服务不能流于空洞，浮于表面，清淡冷漠，不理不睬，更不能横眉冷对，讽刺挖苦；而应是出自真诚，发自内心，主动热情，面带微笑，更应热心帮助，急人所急。服务永无止境，那就需要我们付出艰辛的汗水，不断地去钻研提高。只要我们真心付出，又何愁没有真情的回报呢？我们是一颗颗螺丝钉，应牢牢地坚守岗位，不使松懈，这样机器才能正常的运行。我们是钢铁，那规范管理就是模具，把我们锻造成合格的员工，再加上文明服务的修饰润色，才能使我们成为优秀的品牌员工。（五班 倪筱蓉） 猫头鹰，飞起来（一）有时候，就觉得自己就像一头猫头鹰，当然是一头雄性的猫头鹰。定位在车道的几米之后，在红绿灯下，注视着四周。我的任务就是竭尽所能地保证征费任务的完成，维护车道的正常秩序，有时候也要注意他们的行车安全，我不想他们在这里老撞坏东西。当然，我也有我的副业，我要留意过往的行人，那些行人有些是期待你的帮助的，有些是不怀好意的。也许你不信,还有谁会打收费站的主意。N个月前的一个晚班（8晓得到底是哪个了），就碰到一个，鬼鬼祟祟地进了仓库，我马上跟了进去。“你在干什么？”我问。“找剪刀”。“找剪刀干什么？”“剪东西”。“剪刀这里没有，你走吧！“我就这样把他请走了。（二）那只猫头鹰又要开始工作了，呆了一会，脚底板就开始疼了，医生说过他是只有点平足的猫头鹰，都站了这么多年了，脚底板怎么还这么怕痛！他有点懊恼，“衰！”他心想，后半夜的车子总是一阵阵的，有时候静得可怕，静得无聊猫头鹰的夜生活就是这样，痛并无聊着！现在已是清晨3点了，这只可怜的猫头鹰就觉得上眼皮好重好重，这时候他喜欢去喝COFFEE，因为浓茶对他已经不起什么作用了，三包一下子喝完了。他想，说什么也不能睡着，否则几百元钱就可能充公了，即使“拜下菩萨”也不行，这时他觉得自己不如那些宿山的老太太。去吃饭吧！这是他此时的唯一享受。（三）星星悄悄隐去，快到夏天了，天亮得就是早，还不到5点，四周就渐渐看得清楚了，太阳马上就要出来了。如果你就是那只一直守候的猫头鹰，你可以去吃早饭了，可以去休息一下，看你多累呀，我们知道你过得很艰辛，你看你不在，那些不安心的挂车就会像飞机一样飞过，那样的损失是惨重的，你可以大声地说“YES，I CAN！”你的工作是有价值的。猫头鹰怎么说也是一种益鸟！（五班 童伟君） 蛇蛇，一种冷血动物，很多人都不喜欢它，甚至是恐惧。在你身边出现蛇，总会让人有不安的感觉。因为它的出现总是无声无息。俗话说“一朝被蛇咬，十年怕井绳”。以前没有体会，但我们收费站几次出现蛇之后，每次（尤其是晚上）都会多留意一下。万一不小心踩到是蛮可怕的。第一次听说有蛇，那是一个中班，大概是在吃晚饭的时间，林娟进出站房的时候两次看到一条小蛇从大门向站房爬行。第二次是大夜班，又有一条蛇几次出现在洗手池，还有一半是在下水管中的，这次看见蛇的人比较多。第三次听说是地上有血迹，原以为是有人受伤，后来才知道原来是有人抓住了一条蛇。蛇多次出现在收费站，不免让人有些担心。大门口植被较多，现在又是雨季，有