江西电信家庭网关终端管理系统(ITMS)_操.doc

操作手册 江西电信家庭网关终端管理系统 ITMS 1 密级 内部公开 江西电信江西电信 ITMSITMS 终端管理系统终端管理系统 操作手册操作手册 联创亚信科技 南京 有限公司联创亚信科技 南京 有限公司 二零一二年八月二零一二年八月 操作手册 江西电信家庭网关终端管理系统 ITMS 2 文文 档档 信信 息息 项项 目目 名名 称称江西电信家庭网关终端管理系统 ITMS 项项 目目 经经 理理 文文 档档 编编 号号 文文 档档 变变 更更 记记 录录 版版 本本 编编 号号版版 本本 日日 期期作作 者者说说 明明 V1 02008 7 22严海建 龚嵩杰 何春娟 初稿 V1 12010 1 29严海建 ITMS3 0 6 1 1 6 1 2 6 1 3 6 1 4 6 1 5 6 1 6 6 1 7 6 1 8 6 1 9 6 1 10 6 1 11 6 1 12 6 2 1 6 2 2 7 1 1 V1 22012 8 7林宝星修改 审审 核核 审核组织审核组织审核代表审核代表签字签字时间时间 网管开发部严海建严海建2009 批批 准准 批准组织批准组织批准代表批准代表签字签字时间时间 网管开发部王海峰王海峰2009 操作手册 江西电信家庭网关终端管理系统 ITMS 3 目目 录录 目目 录录 3 1文档说明文档说明 5 2系统管理系统管理 6 2 1概述 用户 角色和权限 6 2 2安全策略管理 6 2 3用户管理 6 2 3 1新建系统用户 7 2 3 2系统用户列表 8 2 4角色 权限管理 8 2 4 1系统角色列表 9 2 4 2角色与菜单关联管理 10 2 5系统设置 10 2 5 1修改登陆密码 10 2 5 2定义快捷菜单 11 2 5 3域配置 12 2 6日志管理 13 2 6 1日志查询 13 2 6 2在线用户列表 14 2 6 3登陆日志 14 3资源管理资源管理 15 3 1设备资源 15 3 1 1家庭网关设备操作 15 3 1 2家庭网关设备查询 18 3 1 3家庭网关设备列表 19 3 1 4未确认设备查询 20 3 2用户资源 21 3 2 1家庭网关用户操作 21 3 2 2家庭网关用户列表 23 3 3基础资源 24 3 3 1设备版本 24 3 3 2属地资源 25 3 3 3设备厂商 25 3 3 4设备型号 26 3 4文件服务器 27 3 4 1文件服务器查询 27 3 4 2文件服务器添加 28 4故障诊断故障诊断 28 操作手册 江西电信家庭网关终端管理系统 ITMS 4 4 1设备诊断 29 4 1 1家庭网关Ping测试 29 4 1 2家庭网关故障处理 31 4 1 3家庭网关网络应用 32 4 2系统命令 33 4 2 1家庭网关重启 33 4 2 2恢复出厂设置 34 5业务管理业务管理 35 5 1工单管理 35 5 1 1家庭网关BSS业务查询 36 5 1 2策略配置查询 37 5 1 3家庭网关手工业务下发 38 5 2现场安装 38 5 2 1家庭网关手工安装 39 5 2 2设备手工解绑 39 6配置管理配置管理 40 6 1参数实例管理 40 6 1 1家庭网关参数实例管理 40 6 1 2家庭网关上传配置文件 42 6 1 3家庭网关设备配置恢复 43 7报表系统报表系统 44 7 1设备统计 45 7 1 1家庭网关设备按版本统计 45 7 1 2家庭网关设备按厂商统计 46 7 2其他 47 7 2 1家庭网关业务下发率成功率统计 47 8软件升级软件升级 48 8 1软件升级管理 48 8 1 1家庭网关软件简单升级 48 8 2版本文件管理 49 8 2 1家庭网关版本文件查询 49 8 2 2家庭网关版本文件添加 50 9性能管理性能管理 51 9 1主机性能 51 9 1 1家庭网关主机性能历史报表 51 9 1 2家庭网关主机性能实时报表 52 操作手册 江西电信家庭网关终端管理系统 ITMS 5 1 文档说明文档说明 本文档为 ITMS 系统操作手册 粗字体 为使用人员需要操作的项 如按钮 链接等 举例 保存保存 取消取消 斜字体 为系统关键字 如列表字段 下拉列表的选项等 举例 设备重启 操作手册 江西电信家庭网关终端管理系统江西电信家庭网关终端管理系统 第第 6 页页 2 系统管理系统管理 系统管理模块主要完成与系统本身管理相关的功能 包括用户管理 角色 权限管理 系统设置 日志管理 系统监控及报表管理 2 1 概述概述 用户 角色和权限用户 角色和权限 用户使用系统系统 必须以用户名和密码登陆 用户要拥有对某种资源的权限 必须通过角色去关联 也就是说 用户是不能够直接与权限相关的 用户与角色 直接相关联 而权限管理是基于角色访问控制模块 用户 角色和权限三者之间 的关联如下图所示 2 2 安全策略管理安全策略管理 系统提供统一的安全策略控制 包括 登陆策略管理 提供设置非法登陆系统的次数及锁定时间 设置登陆超时时 间等 请参阅 新建系统用户 提供系统管理用户密码重置的功能 请参阅 系统用户列表 系统管理用户密码设置策略 限制系统管理用户设置的密码长度 密码组成 支持系统管理用户登陆的 IP 管理策略 将登陆的系统管理用户与 IP 地址绑 定 保证用户访问的安全 2 3 用户管理用户管理 用于认证网管系统管理员的身份和控制网管系统管理员的管理权限 下面分别来 操作手册 江西电信家庭网关终端管理系统江西电信家庭网关终端管理系统 第第 7 页页 介绍新建用户和用户列表 2 3 1 新建系统用户新建系统用户 1 功能描述功能描述 新增登陆系统的用户 包括登陆信息的设置 如用户帐号 密码 角色 区域 和用户基本信息的录入 用户姓名 联系地址和电话等 2 菜单路径菜单路径 系统管理 用户管理 新建系统用户 3 页面截图页面截图 4 操作步骤操作步骤 1 进入页面 输入或选择相应的信息 参参 数数 名名 称称参参 数数 说说 明明 登陆帐号 最多可输入80位长度的字符串 区分大小写 登陆密码最多可输入 80 位长度的字符串 区分大小写 登陆失败次数设置非法登陆系统的次数 登陆失败锁定时间设置登陆失败系统的锁定时间 登陆可空闲时间 指一个用户当多长时间不操作系统时 用户自动 退出系统 帐号有效期设定此帐号的有效使用时间 用户登陆 IP 支持管理用户登陆的 IP 管理策略 将登陆的系统 管理用户与 IP 地址绑定 保证用户访问的安全 属地 是一个物理范围 关于设置 请参阅 属地资源 区域 是一个逻辑范围 人为划分的 关于设置 请参 阅 区域资源 操作手册 江西电信家庭网关终端管理系统江西电信家庭网关终端管理系统 第第 8 页页 录属角色关于设置 请参阅 角色 权限管理 输入结束后 单击 保存 按钮 2 3 2 系统用户列表系统用户列表 1 功能描述功能描述 显示系统中所有的用户 并提供按照登陆名 名称 用户角色和用户组的方式 对用户进行查询 对用户的信息进行修改和删除的操作 用户密码重置功能 2 菜单路径菜单路径 系统管理 用户管理 系统用户列表 3 页面截图页面截图 4 操作步骤操作步骤 1 进入界面 默认是显示所有的用户 选择查询方式 登陆名 名称 用户角色 在 查询的内容 文本框中输入要 查询的信息 2 单击 查询 按钮进行查询 单击 编辑 可以对选择的对象进行修改 单 击 删除 可以删除选择的对象 单击 密码重置 可以将用户密码重置为初始 密码 单击 导出所有用户 可以导出所有的用户信息 单击 解锁 可以解除对 用户的锁定 2 4 角色角色 权限管理权限管理 对系统的角色以及属于这个角色的权限进行管理 不同的用户扮演着不同的角色 操作手册 江西电信家庭网关终端管理系统江西电信家庭网关终端管理系统 第第 9 页页 即具有不同的权限级别 比如一个非系统管理员角色有管理用户的权限 但它不 能管理一个拥有系统管理员角色的用户 只能管理一个与它自身相等或低于自身 角色的用户 下面分别来介绍角色与菜单关联管理和系统角色列表 2 4 1 系统角色列表系统角色列表 1 功能描述功能描述 显示系统中所有的角色 并提供对系统的角色及属于这个角色的权限进行修改 和删除操作 角色表示一类特定的权限的集合 通过安全管理可以动态的创建 修改和删除 角色 形成新的权限集合 以便分配给系统管理用户 达到控制系统管理用户 权限的目的 2 菜单路径菜单路径 系统管理 角色 权限列表 系统角色列表 3 页面截图页面截图 4 操作步骤操作步骤 操作手册 江西电信家庭网关终端管理系统江西电信家庭网关终端管理系统 第第 10 页页 1 进入界面 显示系统中所有角色 2 选择一个角色后 单击 编辑 可以对选择的角色及其权限进行修改 单 击 删除 可以删除这个角色及属于这个角色的权限 点击 查看 可以查询这个 角色的详细信息 包括拥有哪些菜单的权限 2 4 2 角色角色与菜单关联管理与菜单关联管理 1 功能描述功能描述 新增系统的角色 并为其分配相应的权限 2 菜单路径菜单路径 系统管理 角色 权限列表 角色与菜单关联管理 3 页面截图页面截图 4 操作步骤操作步骤 1 进入界面 默认是创建一个新的角色 可以输入角色名称 角色描述 并 在权限结构树中为该角色分配相应的权限 2 点击 保存 完成创建 点击 角色列表 可以进入到系统角色列表界面 5 备注备注 为了很好的控制用户权限 在为角色分配权限时 请展开权限子项 否则子项 将继承父项的权限 操作手册 江西电信家庭网关终端管理系统江西电信家庭网关终端管理系统 第第 11 页页 2 5 系统设置系统设置 2 5 1 修改登陆密码修改登陆密码 1 功能描述功能描述 修改当前管理员登陆系统的密码 2 菜单路径菜单路径 系统管理 系统设置 修改登录密码 3 页面截图页面截图 4 操作步骤操作步骤 1 输入相应信息 2 点击 保存 2 5 2 定义快捷菜单定义快捷菜单 1 功能描述功能描述 快捷菜单呈现在系统的每个页面上 便于直接 快速的进入相应的功能模块 用户可以把常用的功能配置到快速通道中 2 菜单路径菜单路径 系统管理 系统设置 定义快捷菜单 3 页面截图页面截图 操作手册 江西电信家庭网关终端管理系统江西电信家庭网关终端管理系统 第第 12 页页 4 操作步骤操作步骤 1 输入相应信息 选中需要设置快捷通道的项 2 点击 保存 5 备注备注 设置好的快速通道只有在重新进入系统或单击 刷新 后 才会生效 快速通道的菜单栏显示在编辑窗口的左侧 当进入编辑状态时 快速通道菜单 会变为浮动状态 2 5 3 域配置域配置 1 功能描述功能描述 快捷菜单呈现在系统的每个页面上 便于直接 快速的进入相应的功能模块 用户可以把常用的功能配置到快速通道中 2 菜单路径菜单路径 系统管理 系统设置 域配置 3 页面截图页面截图 4 操作步骤操作步骤 1 点击域 2 在区域名称输入框中区域名称 3 可以 创建子区域 修改区域 删除区域 4 可以进行 配置设备资源 配置采集机资源 5 备注备注 设置好的快速通道只有在重新进入系统或单击 刷新 后 才会生效 快速通道的菜单栏显示在编辑窗口的左侧 当进入编辑状态时 快速通道菜单 操作手册 江西电信家庭网关终端管理系统江西电信家庭网关终端管理系统 第第 13 页页 会变为浮动状态 2 6 日志管理日志管理 查看在线用户 查询用户操作日志等 2 6 1 日志查询日志查询 1 功能描述功能描述 用户可以根据给定的条件对操作日志进行查询 可对查询到的日志进行排序 并 可以将查询到的结果以 EXCEL 的格式导出到你指定的位置上 2 菜单路径菜单路径 系统管理 日志管理 日志查询 3 页面截图页面截图 4 操作步骤操作步骤 1 输入查询信息 查询的条件为 给定时间段进行查询 给定用户进行查询 给定的日志类型 给定的操作名称 给定的操作对象 可以查询到的信息包括 日志类型 操作日志 安全日志和系统日志 操作时间 操作人 操作名称 操作对象 操作内容 操作手册 江西电信家庭网关终端管理系统江西电信家庭网关终端管理系统 第第 14 页页 操作终端 备注 成功或失败 2 点击 查询 显示要查询信息 3 单击 导出日志 可以将查询到的结果以 EXCEL 的格式导出到你指定的位 置上 2 6 2 在线用户列表在线用户列表 1 功能描述功能描述 可以对该系统的在线的用户进行实时的查询 可以查询到的信息包括 用户名 手机号 Email 和所做的操作 2 菜单路径菜单路径 系统管理 日志管理 在线用户列表 3 页面截图页面截图 4 操作步骤操作步骤 1 进入界面 查看所有的在线用户列表 2 可以对用户进行查看日志 剔除该用户等操作 剔除用户并不是删除该用户 只是清除该用户的登录会话 使之重新登录 2 6 3 登陆日志登陆日志 1 功能描述功能描述 显示登录用户的日志信息 可以查询到的信息包括操作人 客户端 IP 操作时 间和失败原因 2 菜单路径菜单路径 操作手册 江西电信家庭网关终端管理系统江西电信家庭网关终端管理系统 第第 15 页页 系统管理 日志管理 登录日志 3 页面截图页面截图 4 操作步骤操作步骤 1 进入界面 查看所有的登录失败日志 3 资源管理资源管理 3 1 设备资源设备资源 对终端设备信息管理 用户设备解绑等 3 1 1 家庭网关设备操作家庭网关设备操作 1 功能描述功能描述 列出家庭网关设备 可以进行删除 编辑以及详细信息的查看等操作 2 菜单路径菜单路径 资源管理 设备资源 家庭网关设备操作 3 操作步骤操作步骤 操作手册 江西电信家庭网关终端管理系统江西电信家庭网关终端管理系统 第第 16 页页 1 界面列出登陆用户权限 属地等 范围内的所有设备信息 可以通过 设备 域名或 IP 上报或绑定时间 以及 设备序列号 进行模糊查询 2 点击 操作 列中的超链接可以进行删除 编辑 和查看详细信息的操作 3 选中列表的第一列中的复选框 点击最后一行的 批量删除 可以对选中 的设备进行删除操作 4 点击最后一行的 导出到 Excel 链接 可以把列表中的所有设备信息导 出到 excel 文件中 删除单个设备删除单个设备 点击 删除 链接 弹出操作提示框 点击 确定 删除该记录 点击 取消 可以取消删除操作 操作手册 江西电信家庭网关终端管理系统江西电信家庭网关终端管理系统 第第 17 页页 编辑设备信息编辑设备信息 点击 编辑 链接 进入 编辑设备 页面 该页面可以对设备的基本信息进行修改 修改完之后点击 保存 按钮 点击提示框中的 确定 按钮 自动跳回到 家庭网关设备操作 界面 查看设备详细信息查看设备详细信息 点击 详细信息 按钮 显示该设备的详细信息 操作手册 江西电信家庭网关终端管理系统江西电信家庭网关终端管理系统 第第 18 页页 通过该页面可以查看到设备详细信息 包括 设备基本信息 序列号 硬件版本 软件版本 以及设备所属企业的企业名称 等 设备的业务信息 设备当前开通的业务 以及是否激活 设备的动态信息 设备是否在线 设备当前的 IP 地址 最近一次和系统交互的 时间等 设备当前的配置参数 设备访问系统的口令和密码 以及电信维护的账号密码 系统访问设备的用户名密码 设备上所开通业务的信息 业务用户账号 业务类型 客户的名称 客户的密 码 刷新设备信息刷新设备信息 点击 刷新 按钮 刷新该设备的详细信息 不管理设备信息不管理设备信息 点击 不管理 按钮 该设备状态变为未确认设备 3 1 2 家庭网关设备查询家庭网关设备查询 1 功能描述功能描述 操作手册 江西电信家庭网关终端管理系统江西电信家庭网关终端管理系统 第第 19 页页 列出家庭网关设备 可以进行删除 编辑以及详细信息的查看等操作 2 菜单路径菜单路径 资源管理 设备资源 家庭网关设备查询 3 操作步骤操作步骤 输入需要查询的信息 设备序列号 IP 地址 MC 地址 属地 最近一次上报 时间 上线状态 厂商等 点击 查询 按钮 查看查询结果 3 1 3 家庭网关设备列表家庭网关设备列表 1 功能描述功能描述 列出家庭网关设备 可以进行删除 编辑以及详细信息的查看等操作 2 菜单路径菜单路径 资源管理 设备资源 家庭网关设备列表 3 操作步骤操作步骤 1 输入通过 设备域名或 IP 上报或绑定时间 以及 设备序列号 进行 模糊查询 操作手册 江西电信家庭网关终端管理系统江西电信家庭网关终端管理系统 第第 20 页页 添加 3 1 4 未确认设备查询未确认设备查询 1 功能描述功能描述 列出未确认设备信息 2 菜单路径菜单路径 资源管理 设备资源 未确认设备查询 3 操作步骤操作步骤 1 可以通过设备序列号 上报或绑定时间和设备 IP 进行查询 2 操作 编辑和详细信息链接同 家庭网关设备操作 主界面 批量确认设备的功能 选择需要确认的设备点击 批量确认 链接 操作手册 江西电信家庭网关终端管理系统江西电信家庭网关终端管理系统 第第 21 页页 3 点击 确定 则设备确定为确认设备 点击 取消 可以取消确认操作 点击 确定 提示设备确认成功 3 2 用户资源用户资源 用户资源包括 家庭网关客户资料的批量导入 新增 查询 修改和删除 家庭 网关用户 业务账号 对应设备 资料的批量导入 列表 查询 新增 修改和删 除 未绑定企业网关用户列表 3 2 1 家庭网关用户操作家庭网关用户操作 1 功能描述功能描述 可以进行家庭网关用户编辑 删除 查看详细信息 2 菜单路径菜单路径 资源管理 用户资源 家庭网关用户操作 3 操作步骤操作步骤 1 查询条件包括 开户时间 业务账号 点击查询按钮 查询结果如下 操作手册 江西电信家庭网关终端管理系统江西电信家庭网关终端管理系统 第第 22 页页 在该页面可以进行 家庭网关用户编辑 删除 查看详细信息 2 删除用户功能 删除用户功能 删除单个用户的操作见下图 点击 删除 链接 即可删除该条记录 3 查看用户详细信息功能 查看用户详细信息功能 点击需要查看记录的 详细信息 链接 在新窗口显示该用户的详细信息页面 4 编辑用户资料功能 编辑用户资料功能 选择要编辑的用户 点击 编辑 链接 打开用户编辑页面 操作手册 江西电信家庭网关终端管理系统江西电信家庭网关终端管理系统 第第 23 页页 可以对该用户的所有信息进行修改 修改完之后点击 保存 按钮 进行保存 3 2 2 家庭网关用户列表家庭网关用户列表 1 功能描述功能描述 列出家庭网关用户信息 2 菜单路径菜单路径 资源管理 用户资源 家庭网关用户列表 3 操作步骤操作步骤 家庭网关设备用户列表提供的功能在家庭网关用户操作中都有存在 这 里是用于权限管理 操作手册 江西电信家庭网关终端管理系统江西电信家庭网关终端管理系统 第第 24 页页 3 3 基础资源基础资源 3 3 1 设备版本设备版本 1 功能描述功能描述 设备版本查询 删除 添加 审核 2 菜单路径菜单路径 资源管理 基础资源 设备版本 3 操作步骤操作步骤 页面可以进行设备版本的审核 删除和修改操作 删除和修改操作流程参考 局向资源 点击 审核 链接 对该设备版本进行审核 并弹出 审核设备 成功 提示框 操作手册 江西电信家庭网关终端管理系统江西电信家庭网关终端管理系统 第第 25 页页 3 3 2 属地资源属地资源 1 功能描述功能描述 属地资源查询 删除 添加 2 菜单路径菜单路径 资源管理 基础资源 属地资源 3 操作步骤操作步骤 页面可以进行属地资源的添加 删除和修改操作 操作流程参考 局向资源 3 3 3 设备厂商设备厂商 1 功能描述功能描述 设备厂商查询 删除 添加 2 菜单路径菜单路径 资源管理 基础资源 设备厂商 3 操作步骤操作步骤 操作手册 江西电信家庭网关终端管理系统江西电信家庭网关终端管理系统 第第 26 页页 该页面可以进行厂商的增加 删除和修改操作 操作流程参考 局向资源 3 3 4 设备型号设备型号 1 功能描述功能描述 设备型号查询 删除 添加 2 菜单路径菜单路径 资源管理 基础资源 设备型号 3 操作步骤操作步骤 页面可以进行设备型号的添加 删除和修改操作 操作流程参考 局向资源 操作手册 江西电信家庭网关终端管理系统江西电信家庭网关终端管理系统 第第 27 页页 3 4 文件服务器文件服务器 3 4 1 文件服务器查询文件服务器查询 1 功能描述功能描述 文件服务器查询 修改 删除 2 菜单路径菜单路径 资源管理 文件服务器 文件服务器查询 3 操作步骤操作步骤 1 支持服务器名称和服务器 URL 的模糊查询 不填写查询条件 则列出所 有记录 点击 查询 按钮得出结果列表 2 文件服务器结果列表中可以对记录进行修改和删除操作 点击 修改 链接 编辑页面 可对文件服务器的信息进行修改 修改后点击保存即可 操作手册 江西电信家庭网关终端管理系统江西电信家庭网关终端管理系统 第第 28 页页 点击 删除 链接 弹出删除操作确认提示框 点击 确认 则删除该条记录 点击 取消 将取消删除操作 3 4 2 文件服务器添加文件服务器添加 1 功能描述功能描述 文件服务器添加 2 菜单路径菜单路径 资源管理 文件服务器 文件服务器添加 3 操作步骤操作步骤 1 输入文件服务器名称 用户访问 url 设备访问 url 等信息 选择采集点 选择文件服务器的类型 相对路径等信息 点击 保存 按钮 转到添加结果 界面 点击 列表 转到 文件服务器查询 主界面 点击 返回 转到 文件服务 器添加 页面 4 故障诊断故障诊断 故障诊断包括 设备诊断 系统命令三部分 操作手册 江西电信家庭网关终端管理系统江西电信家庭网关终端管理系统 第第 29 页页 4 1 设备诊断设备诊断 对网关设备的诊断 包括 Ping 诊断 ATMF5Loop 诊断 DSL 诊断 故障处理 故障诊断预配置检查 设备诊断 网络应用 4 1 1 家庭网关家庭网关 Ping 测试测试 1 功能描述 功能描述 对设备进行 Ping 诊断 2 菜单路径菜单路径 故障诊断 设备诊断 家庭网关 Ping 测试 3 操作步骤 操作步骤 操作手册 江西电信家庭网关终端管理系统江西电信家庭网关终端管理系统 第第 30 页页 1 选择一种查询方式 根据查询方式输入相关参数 查询出所需的设备 2 选中要操作的设备 然后点击接口的 获取 按钮 获取终端设备设备的 WAN 口 获取后选择一个 WAN 口作为 PING 的出口 3 输入包大小 默认 32 byte 测试 IP 包的数目 默认 2 超时时 间 默认 2000 ms 4 点击 诊断 调用 ACS ACS 与 终端设备设备交互 设备开始 PING 操作 说明 说明 根据属地型号 用户账号 设备序列号都可以过滤出设备 获取接口为实时地从设备上获取 WAN 口和 LAN 口 WAN 口是代表从终端设备往外地址执行 Ping 操作 LAN 口则代表终端 设备往下连的设备 比如机顶盒 等去执行 Ping 操作 用 WAN 口执行 Ping 操作 如果要执行成功 必须确保终端设备设备本身 有 IP 地址 也就是它必须是路由方式 其它页面上数据 包大小 包数目 超时时间 都已默认输入 也可修改 5 备注备注 如果发送出去的包数和接收的包数相同 则表示检测成功 否则失败 显示分为 设备名称 ping 包的成功数 失败数 PING 过程的平均响应时 间 最小响应时间和最大响应时间 操作手册 江西电信家庭网关终端管理系统江西电信家庭网关终端管理系统 第第 31 页页 4 1 2 家庭网关故障处理家庭网关故障处理 1 功能描述功能描述 查询设备关联用户信息 终端信息 厂商 型号 版本等 业务信息 宽带 上网 线路信息 管理通道信息 LAN 侧信息 WLAN 侧信息 无线下联设 备信息 2 菜单路径菜单路径 故障诊断 设备诊断 家庭网关故障处理 3 操作步骤操作步骤 1 设备查询 输入设备或者用户信息 查询设备 点击设备 选择 设备信息 2 查看 用户信息 终端信息 操作手册 江西电信家庭网关终端管理系统江西电信家庭网关终端管理系统 第第 32 页页 3 查看 业务信息 点击业务信息业务信息 4 查看 无线下联设备信息 点击 WLAN 侧信息 中 连接设备数 4 备注 提示成功 即操作制作 提示失败 即配置失败 请查看具体提示再进行操作 4 1 3 家庭网关网络应用家庭网关网络应用 1 功能描述功能描述 网络应用服务信息进行查询 宽带上网 IPTV VOIP 多终端等服务 2 菜单路径菜单路径 故障诊断 设备诊断 家庭网关网络应用 3 操作步骤操作步骤 1 设备查询 输入设备序列号或设备 IP 信息 查询设备 操作手册 江西电信家庭网关终端管理系统江西电信家庭网关终端管理系统 第第 33 页页 在设备列表中选择设备 2 点击 应用服务 或者 QoS 服务保障 下面的选项 可以查看相应的 信息 如点击 IPTV 4 2 系统命令系统命令 对网关设备的重启 恢复出厂设置 4 2 1 家庭网关重启家庭网关重启 1 功能描述功能描述 设备终端设备进行远程重启 2 菜单路径菜单路径 故障诊断 系统命令 家庭网关重启 3 操作步骤操作步骤 1 选择一种查询方式 根据查询方式输入相关参数 点击 查询 查询 操作手册 江西电信家庭网关终端管理系统江西电信家庭网关终端管理系统 第第 34 页页 出所需的设备 2 选中要操作的设备 然后点击 重启 按钮 3 调用 ACS 模块 ACS 与 设备交互 设备开始重启 说明 说明 根据属地型号 用户账号 设备序列号都可以过滤出设备 如设备连接不上 则返回超时信息 ACS 发送重启指令给设备 4 备注 页面提示是否成功 4 2 2 恢复出厂设置恢复出厂设置 1 功能描述功能描述 对终端设备远程进行恢复出厂设置 2 菜单路径菜单路径 故障诊断 系统命令 恢复出厂设置 3 操作步骤操作步骤 1 选择一种查询方式 根据查询方式输入相关参数 点击 查询 查询出 所需的设备 2 选中要操作的设备 然后点击 恢复出厂设置 按钮 3 调用 ACS 模块 ACS 与 EGW 设备交互 设备开始开始恢复到出厂 操作手册 江西电信家庭网关终端管理系统江西电信家庭网关终端管理系统 第第 35 页页 配置的状态 说明 说明 根据属地型号 用户账号 设备序列号都可以过滤出设备 如设备连接不上 则返回超时信息 ACS 发送恢复出厂设置指令给设备 4 备注 成功 失败 界面提示是否成功 5 业务管理业务管理 业务管理包括工单管理 业务模板和现场安装三个部分 5 1 工单管理工单管理 工单管理包括 BSS 业务查询 iTV 策略配置统计 iTV 策略批量配置 iTV 配置 下发 变更上网方式 策略配置查询 策略配置历史查询 家庭网关错单处理 操作手册 江西电信家庭网关终端管理系统江西电信家庭网关终端管理系统 第第 36 页页 家庭网关电子保安 家庭网关工单查询 家庭网关工单视图 家庭网手工工单 配置任务视图 手工业务下发和业务手工工单十五个部分 5 1 1 家庭网关家庭网关 BSS 业务查询业务查询 1 功能描述功能描述 BSS 业务信息查询 可查看工单配置信息 详细信息 2 菜单路径菜单路径 业务管理 工单管理 家庭网关 BSS 业务查询 3 操作步骤操作步骤 1 输入宽带账号 属地 业务类型 操作类型 开通状态 开始时间和结束 时间部分或全部字段信息 点击 查询 按钮 在该页面显示查询结果 2 可以对 BSS 业务列表操作有 配置信息 BSS 工单 1 点击 配置信息 链接 可查看配置信息 配置信息页面可查看详细信息和历史配置信息 操作手册 江西电信家庭网关终端管理系统江西电信家庭网关终端管理系统 第第 37 页页 2 点击 BSS 工单 可查看工单详细信息 点击 关闭 按钮 关闭弹出的页面 5 1 2 策略配置查询策略配置查询 1 功能描述功能描述 策略配置信息查询 2 菜单路径菜单路径 业务管理 工单管理 策略配置查询 3 操作步骤操作步骤 操作手册 江西电信家庭网关终端管理系统江西电信家庭网关终端管理系统 第第 38 页页 输入用户帐号 设备 SN 起始时间 截止时间 部分或全部字段信息 点击 查 询 按钮 在该页面显示查询结果 5 1 3 家庭网关手工业务下发家庭网关手工业务下发 1 功能描述功能描述 对设备手动下发业务 1 菜单路径菜单路径 业务管理 工单管理 家庭网关手工业务下发 2 操作步骤操作步骤 1 输入设备序列号或设备 IP 或用户帐号查询设备 2 选择下发业务 点击 业务下发 按钮 5 2 现场安装现场安装 现场安装包括 iTV 无线配置 家庭网关手工安装 设备序列号烧制 现场安装 统计以及现场安装信息查询五部分 操作手册 江西电信家庭网关终端管理系统江西电信家庭网关终端管理系统 第第 39 页页 5 2 1 家庭网关手工安装家庭网关手工安装 1 功能描述功能描述 家庭网关手工安装功能 2 菜单路径菜单路径 业务管理 现场安装 家庭网关手工安装 3 操作步骤操作步骤 1 输入设备序列号 设备 IP 部分或全部字段信息 点击 查询 按钮查询 待绑定设备 2 选择待绑定设备 3 输入业务类型 业务账号 点击 下一步 按钮查询用户 4 选择待绑定用户 5 点击 开始绑定 按钮 绑定所选择的设备和用户 5 2 2 设备手工解绑设备手工解绑 4 功能描述功能描述 家庭网关手工安装功能 5 菜单路径菜单路径 业务管理 现场安装 设备手工解绑 6 操作步骤操作步骤 操作手册 江西电信家庭网关终端管理系统江西电信家庭网关终端管理系统 第第 40 页页 6 输入设备序列号或用户账户 点击 查询 按钮查询待绑定设备 7 选择待解绑设备 8 输入业务类型 业务账号 点击 下一步 按钮查询用户 9 选择待解绑用户 10 点击 开始解绑 按钮 解除绑定选择的设备和用户 6 配置管理配置管理 6 1 参数实例管理参数实例管理 对设备的参数实例进行管理 6 1 1 家庭网关参数实例管理家庭网关参数实例管理 1 功能描述功能描述 获取和设置设备的参数值 2 菜单路径菜单路径 参数配置 参数实例管理 家庭网关参数实例管理 3 页面截图页面截图 4 操作步骤操作步骤 1 选择设备 点击 获取 得到如下结果 操作手册 江西电信家庭网关终端管理系统江西电信家庭网关终端管理系统 第第 41 页页 当点击某个结点 如有下一层 则会显示为树形 如下图所示 2 当出现树形可展开结点时 可以进一步获取它的下层结点 3 可以按 增加参数实例 添加此结点的下一层结点 4 可以按 获取参数值 获取最底层结点的参数值 5 可以按 重新配置 来重新配置最底层结点的参数值 6 可以按 删除参数 来删除某个结点 操作手册 江西电信家庭网关终端管理系统江西电信家庭网关终端管理系统 第第 42 页页 6 1 2 家庭网关上传配置文件家庭网关上传配置文件 1 功能描述功能描述 选择的设备备份配置文件到文件服务器 2 菜单路径菜单路径 参数配置 参数实例管理 家庭网关上传配置文件 3 页面截图页面截图 1 操作步骤 1 收输入设备序列号进行查询 并确定选择 2 设置条件来进行上传 点击备份 操作手册 江西电信家庭网关终端管理系统江西电信家庭网关终端管理系统 第第 43 页页 3 查看工单结果 点击 查看工单结果 来查看 可以根据界面上方的查询条件可以进行筛选过滤 6 1 3 家庭网关设备配置恢复家庭网关设备配置恢复 1 功能描述功能描述 对单个设备以配置文件方式进行恢复 2 菜单路径菜单路径 参数配置 参数实例管理 家庭网关设备配置恢复 3 页面截图页面截图 2 操作步骤 1 收输入设备序列号进行查询 并确定选择 2 设置条件来进行设备恢复 操作手册 江西电信家庭网关终端管理系统江西电信家庭网关终端管理系统 第第 44 页页 点击配置 3 查看工单结果 点击 查看工单结果 来查看 可以根据界面上方的查询条件可以进行筛选过滤 7 报表系统报表系统 报表系统包括 报表统计 设备资源统计 定制报表 用户资源统计和报表管理五 大部分 点击导航栏中 报表系统 左侧菜单显示报表系统 操作手册 江西电信家庭网关终端管理系统江西电信家庭网关终端管理系统 第第 45 页页 7 1 设备统计设备统计 7 1 1 家庭网关设备按版本统计家庭网关设备按版本统计 1 功能描述功能描述 按照版本统计设备 2 菜单路径菜单路径 报表系统 设备统计 家庭网关设备按版本统计 3 页面截图页面截图 4 操作步骤操作步骤 1 选择查询条件 进行查询 2 查询结果中的数字都可以点击查看详细 并可以继续查看设备的详细信 操作手册 江西电信家庭网关终端管理系统江西电信家庭网关终端管理系统 第第 46 页页 息 7 1 2 家庭网关设备按厂商统计家庭网关设备按厂商统计 1 功能描述功能描述 按照厂商统计设备 2 菜单路径菜单路径 报表系统 设备统计 家庭网关设备按厂商统计 3 页面截图页面截图 4 操作步骤操作步骤 1 进入页面 进行查询 2 查询结果的数目 可以点击查看详细 操作手册 江西电信家庭网关终端管理系统江西电信家庭网关终端管理系统 第第 47 页页 7 2 其他其他 7 2 1 家庭网关业务下发率成功率统计家庭网关业务下发率成功率统计 1 功能描述功能描述 家庭网关按照绑定率统计 1 菜单路径 报表系统 客户统计 家庭网关业务下发成功率统计 2 页面截图 3 操作步骤 1 进入页面 设定查询条件进行查询 查看结果 2 点击成功率 可看到设备成功列表 操作手册 江西电信家庭网关终端管理系统江西电信家庭网关终端管理系统 第第 48 页页 8 软件升级软件升级 软件升级 配置文件的备份及恢复管