数据部先进材料汇报.doc

数据部先进汇报材料在2003年度先进集体评比活动中，公司数据部被评为先进集体。现将数据部各方面工作和取得的成绩作一下汇报。江西广电网络萍乡分公司数据部是于2001年5月在业务发展需要前提下和各级领导的支持和关怀下成立的一个业务生产部门，主要负责公司数据网络建设、数据业务推广、广电宽带网建设及发展用户、以及网站和专线业务等方面工作。一、 领导重视，上下一心从建网伊始，各级领导对数据部给予了极大的支持和期望，为数据部的发展倾注了大量的心血。调整人员结构，配备交通工具，出谋划策等各方面的帮助才有了数据部现在的成绩。二、 团队合作，敢于拼搏数据部是一支年轻的队伍，人员平均年龄不超过25岁，但我们年轻的队伍却是一支高度统一，能吃苦不怕累，能打硬仗的专业技术队伍。在工作中有分工，又有合作，在工作中互相配合，相互帮助。在技术上互相学习，一起提高，形成了在工作中学习和提高自己，在学习中不断完善工作的新局面，始终保持了一种积极向上，努力拼搏的工作状态，并逐步形成了以安装、维护、网站、网管、工程管理、施工队、用户管理、市场为划分的工作格局和一整套完整的管理措施，充用的提高了工作效率，并涌现出许多优秀的职工，在工作和技术及管理各个方面都能独挡一面，为数据部的发展贡献了巨大的力量。数据部在发展的进程中，面对了强大的竞争对手中国电信不退缩、不畏难、敢抢敢争、，以苦干实干在作风顶住了竞争对平对我们的发展所采取的打压、挤压的各种手段，形成了与萍乡电信齐头并进二分天下的宽带业务市场局面。三、调整思路，开拓创新在建设和经营方面，数据部一直坚持作为一个公众性、服务性行业，应该始终把用户的需要和自身的发展作为第一要素，并把社会的利益紧密联系起来的理念。在建网初期面临市场的竞争，数据部果断的放弃了集中大规模布线的建网方式，采用根据用户需求，以点到面的飞线方式，结果在很短的时间内吸纳了大量用户入网，用户口碑也上来了，实现了迅速做大做强，入网率高达67，多次受上级和省公司嘉奖。在用户服务方面，我们放出服务到终端的理念，解决了用户的很多实际问题，使用户上网更轻松更放心。企业品牌和口碑迅速爬升。在网站发展上我又提出“创造宽带生活，传播网络文化”的理念，努力打造宽带消费的热点，加大网站建设力度，使我们从isp（网络提供高）向icp（内容提供高）完成了过度，为长远发展和迅速做大打下了坚实的基础。四、 务实高效，埋头苦干数据网在效两年多的建设和发展的过程中，始终保持了务实高效，埋头苦干的精神。在成绩面前戒骄戒躁，以一种踏实的工作作风面对工作面对用户，得到了各方南的肯定和认可。建网初期数据部从无到有，面临了资金缺，人员少，技术难及交通工具和设备短缺的诸多困难，积极发挥了工作主动性，能动性，工作责任心，数据部人员也充分发挥了不怕苦，不怕累，乐于奉献、勇于拼搏全心全意真诚为用户服务的精神和理念。以只有竞争对手三份之一的人员和相对落后的条件，经过2年多发展形成了迅速做大做强的局面，各方面指标位居全省设区市第一的好成绩，完善完成了数据平台及按入网的基本建设。在2003年7月萍乡地区遭遇了罕见的雷击灾害，我冲共损坏设备达70多台，中断信号用户进千户，但我部人员以优良的工作作风和能吃苦、不怕累的精神连续抢修4天4夜缍全线恢复，得到了各级领导和广大用户的一至好评。数据部人员都较年青，许多同志正在恋爱期间，但我们能先事业为重，牺牲自己的休息时间，努力做好各项工作。五、 追求卓越，敢为人先通过长达3年的坚持不懈的努力和奋斗，萍乡分公司数据部取得了一定的成绩：布网用户数达7000户，累计开通在网用户3700余户，集团用户及专线用户高峰时达60户，累计建设数据节点400多个，新增光节点150多个，开通小区380多个，城网覆盖率达到70以上，入网开通率达70万元，圆满的超额完成了省公司下达任务，各项指标位居全省设区市第一的好成绩。在成绩面前，我们不骄不躁，埋头苦干，继续发扬爱岗敬业，乐于奉献的精神，进一步完善了自身的队伍建设，提高了服务和工程技术水平，数据网络刚刚初具规模，成绩都已经过去，运营才刚刚开始要做的事还很多。我们还要多想办法，多出点子多头出击，争取更快更好的发展，建设一张安全、可靠高速稳定的数据网，才是我们唯一的方向。六、 服务为先，用户至上我们始终认为作为企业和公众性服务行业，只有把用户的需求和自身的发拿作为第一要素，并把社会的利益紧密的联系起来，这样以企业才能得到最大的利益和长足的发展，所以我们一直都以服务为中心，在这几年和电信的坟土必争的抢夺市场和用户的竞争中，通过比服务、比内容、比价格比质量，我们逐步奠定和巩固了在市场的份额和地位，形成了较强的品牌及竞争优势。为方便用户做好，我们完善了整套数据网用户的业务办理流程，并做好了用户安装受理回访等一些窗口服务岗位，做到了统一着装规范服，首问责任制给用户一个明明白白、清清楚楚、轻轻松松的消费过程，真正做到用户满意。网站也是即时更新力求提供更新更快更好的内容给用户，使用户真正实现上好网、