网络营销策划书.doc

基于微博的BBK手机网络营销策划书专业：学号：姓名：一微博微博_百度百科EB/oL.httP:北/ view/1567099.tm，2011一03一0背景介绍2009年8月份中国最大的门户网站新浪网推出“新浪微博”内测版，成为门户网站中第一家提供微博服务的网站，微博正式进入中文上网主流人群视野。此后，搜狐、网易，腾讯先后推出微博。2011年6月13日，新浪微博新浪.中国微博元年市场白皮书R.2011.09:19.推出企业版微博，与普通微博不同，它针对企业展示个性化和后台管理的需求，将页面由二栏式调整为三栏式，并且在管理后台添加了数据监测功能，包括舆情监控、数据基础、营销分析等功能。微博一经出现就呈迅猛发展的势头，微博营销也日益繁荣。企业微博作为企业的营销平台，也是企业对外进行传播的重要窗口。与传统企业宣传的受众不同，企业微博受众拥有自己的选择权，传受双方具有互动性。例如，2010世界杯期间，4399游戏网站站长蔡文胜发了一条微博:“为感谢博友们支持，配合一世界杯和大家互动一下。大家可以竞猜世界杯最后四强排名。一，只要评论我这条微博，写出四强顺序，如例:1阿根廷，2德国，3巴西，4英格兰。并转发到你自己微博留底。二，从现在开始72小时内回复有效。会以最先回复时间来计算前32位猜中者，送出32部 iPhone4。”简单的一个活动，收获了30万人参与，同时这几十万人也把蔡文胜和“4399”记住了。由此可见微博这一新兴网络平台的魅力及潜在的营销价值。企业微博营销属于网络营销范畴，与其他几种网络营销方式相比，具有低成本、传播性强、互动性和精准性高等优势。能够与潜在客户建立更长久的关系，企业需要对客户进行长期投资，积极培育其忠诚度，因为维持老客户比赢得新客户容易，成本也更低犯。在微博客上，企业明确的知道哪些群体在关注自己，通过与这些潜在客户进行交流，倾听他们的意见，保持良好的互动，有利于与客户建立更为持久的关系赵刚.企业官方微博的营销微解J.成功营销，2010， (l1);129.。二BBK手机介绍BBK手机是中国国内老牌的通信终端制造商，在座机时代创造了不俗的成绩，在移动通信时代，以主打音乐手机和无与伦比的客户体验为追求的鲜明个性在中国市场中也占有一席之地。BBK秉持“诚信”、“本分”的经营理念。目前，已经在全国各省市建立起一个庞大的营销网络，拥有上万个零售终端，遍布幅员辽阔的全国城乡各级市场。长期稳定的合作关系和共同发展使得整个网络具有很强的凝聚力。具有丰富经验和专业水平的营销团队，对网络成员给予及时有效的培训和支持，大大提高了整个营销网络的竞争力。BBK手机在产品分布上走单一路线，推出手机类型不多，但是每一款都是极富个性和能够给用户完美体验的手机。例如近期推出的vivo系列手机，是专为充满活力、热爱生活，积极乐观，追逐梦想的群体打造拥有精致、个性、潮流的卓越外观；专业级的音质享受；令人惊喜的、充满乐趣的、易用的用户体验的智能手机。三网络营销方案（一）营销目的和战略重点BBK本身在通信终端市场己有较高知名度，但仍需要在微博平台中积极的开展营销活动，依靠微博信息传播速度快，且方便与用户近距离交流，实现品牌提升与监测的作用。在微博运营过程中要制定详细的推广方案，将营销目标确定为:建立与客户的良好关系，及时了解客户对BBK手机的评价，获得足够多的粉丝，以实现提升品牌价值和品牌监测两个目标。如果遇到紧急情况，BBK还可以凭借官方微博客进行品牌的修复。使用户数和市场份额实现较大增长，更重要的是塑造了BBK手机追求时尚品牌形象。（二）营销微博的定位和设计由于微博营销的特殊性，内容控制在140字以内，所以BBK在微博定位和设计上不能走单一路线，应该借鉴趣玩网趣玩网 EB/oLhttP:/www.q /artiele-ZI.html，201一03一20.的微博定位和设计模式。趣玩网经历了从单一走向多样化的过程，早期在新浪微博开设企业品牌微博客和高管微博客，2010年11月开始尝试客服微博客，2011年初开设公益微博客“趣玩微幸福”。目前，趣玩网的10个企业官微中，企业品牌微博客有4个，企业高管微博客3个，客服微博客、公益性微博客、市场微博客各一个。趣玩网的企业官微己覆盖了品牌、高管、客服、市场、公益等多个方面，而且各有定位，形成一个较为统一的整体。在微博头像设计上，应采用BBK手机的logo，在页面背景方面也要加入BBK的特有元素，注意微博主页的细节，要能够突出品牌定位，显示出青春有朝气，符合BBK目标人群的特点。在机构资料中，要简要的介绍BBK手机的定位、产品及理念，在标签设置上要符合BBK手机的特点。总体要实现较强的视觉效果，并从中传达BBK手机的品牌形象。（三）营销微博内容建设1.通过对其他企业的微博内容的分析，认为BBK手机在微博客营销内容上应该突出以下特点:(l)覆盖范围广，但不脱离BBK手机的主题。趣味分享类、产品推介类、传播活动类、企业信息类等四方面内容分别从品牌、产品、传播、行业等不同角度对BBK手机进行了间接或直接的推介。(2)考虑了粉丝的接受程度。不考虑“其他”类，BBK手机发布的旗下其他官微的分享类信息占多数，粉丝更易于接受此类信息，有利于粉丝主动传播。产品企业微博客价销策略研究推介类，虽然类似硬广告，但同时带有奖励性质，一定程度上降低了粉丝的抵触情绪，并注意在互动交流中收集客户反馈信息。(3)精心策划，注重体系。信息经过了提前准备，多为原创，且图文并茂，微博客信息中90%以上包含图片或视频。以#某主题#的形式发布，内容采编规范，凸显了以主题为中心的微博客营销信息发布体系。2.在微博发布时间上要符合下面的要求（1）发布时间要极有规律，需要根据微博平台信息发送量高峰期发布相关信息；（2）重要的产品推介类和传播活动类信息数量虽少，但必定在高峰期发布，使信息浏览量最大化、扩大了传播范围；（3）要保持一定的发布节奏，从9点至24点，每个时间段均有信息发布，但又不太频繁，确保了粉丝能在尽可能多的时间段看到BBK手机的微博发布的信息。（四）微博信息发布渠道在信息发布渠道方面，不能单纯通过新浪微博网页发布，要能够发展到借助应用工具或新浪微群发布信息。以新浪微博的信息发布渠道为例，目前新浪微博的信息发布渠道有三个，分别是网页、定时V、新浪微群。网页是微博客传统的发布渠道。定时V是新浪微博开放平台的一个第三方应用插件，安装该插件后，可以先设定好微博客内容，定时发送。这要求BBK手机在新浪微博的很多信息要提前准备好，然后进行有组织有体系的发布。新浪微群是新浪微博的一个类似于QQ群的群组工具。纵观在企业微博营销方面做的好的企业，都是综合运用了新浪微群和第三方应用等工具，信息发布渠道呈现多元化趋势。（五）微博的日常运营企业官微的运营是一个长期的过程，首先，BBK手机需采取多种推广方式，增强企业官微的知名度，比如在企业网站上设置企业官微的入口、购买企业官微的关键词广告等；其次，制定系统的企业官微运营规范，从制度上保证企业官微的长期有效运营。或者，企业将官方微博客外包给网络营销公司或公关公司等第三方运营，这时企业要与第三方密切合作，共同做好企业官微的长期运营。在运营过程中，BBK手机微博的日常运营除了在信息内容、发布时间、发布渠道要实现多元化，而且在微博的日常运营方面能够实现将微博营销贯穿于微博运营的全过程，而不是单纯的采用活动营销或是其他方式。这一方面可以帮助BBK手机在微博营销领域，直接步入一个新的阶段。四微博营销效果评估企业微博客营销(以及社会化媒体营销)效果评估的研究尚处于起步阶段，相关的指标分解也比较零散。目前国内微博客网站的商业模式尚未确定，各项功能仍在发展与完善之中，制定一个完整的效果评估体系既不现实，也不具有普遍的参考价值。而且，企业官微的定位与形式不同，具体的指标也不尽相同。BBK手机在微博营销效果评估时可考虑借用KPI(关键绩效指标法)概念，确定几个比较核心的、具有共性的评估指标。具体的方法是:参照企业微博客营销的目标，从品牌、销售、人才三个方面进行分解。品牌经营方面，主要体现在信息传播广度、传播内容、互动交流深度三个维度，可分别选取粉丝、内容、互动性等核心指标加以体现