房地产营销管理系统需求说明.doc

房地产营销管理系统需求说明（一期）一、客户资源管理CRM1、客户基本信息管理、来访登记、回访登记。对客户的需求、抗性、年龄段、区域能进行分类统计、分析，同时要求出现在决策分析DSS模块中。2、VIP卡销售管理（VIP卡是开发商营销未开盘前的一种营销方式，也就是前期客户购买VIP卡，比如1千抵扣1万），做过营销系统的朋友应该非常清楚。VIP卡销售管理还需处理退卡的情况。开发者最好有CRM开发经验，将好的经验引进是最好的。二、项目户室信息管理 要求对楼盘按项目、栋、户室进行管理，登记到基本单元格即户室。项目表、栋表、户室信息表的表字段已确定。要求实现功能，1、手工录入项目、添加栋、户室；2、提供中间接口，直接从房产数据库采集读取关联；3、销控管理，也就是设置哪些户室是不允许销售；4、销售价格定价管理。三、数据字典要求所有的可选择项目都是通过数据字典维护，统一放置在代码表，代码表DM1的字段已定。四、置业计划管理主要由售楼人员（置业顾问）完成，接待来访客户，采集客户信息，推荐户室、生成置业计划书（项目信息、栋信息、户室信息、成交单价、成交总价、付款方式等等），无论该客户最后是否成功购房，需要将该客户归纳为当前售楼人员名下，属当前售楼人员的客户。五、预购签约管理这部分主要实现销售的业务工作，由售楼人员（置业顾问）完成，关联CRM客户，判断是否VIP客户（如果是VIP，签约预购的时候通过VIP号享受优惠），打印预购协议。关于预购协议，最好是word模板+书签，协议内容已有现成模板。同时计算定金（不是首付款）。预购签约还需处理退订的情况。六、预购签约转商品房网上备案、移动短信、财务接口（列入二期）七、财务管理（仅对房产销售的收支，按揭款到账登记、客户欠款催缴等）。八、面积差异登记（在做实测绘后，通过手工录入或接口采集，对面积差异进行比照，计算出差额金额，生成报表，多退少补）。九、销售业绩提成（对售楼员的业务量进行统计，计算出提成金额）九、决策支撑DSS报表（客户资源、销售走势，价格走势、上月销售比照，去年同期比照，楼盘表【按楼层】及销售报表、财务报表），要求曲线图、报表共存，直观。说明：1、系统开发环境及数据：delphi + Microsoft SQL Server，二层架构，接口程序的数据库连接我提供。1、此需求是近期开发商的一个朋友（财务总监兼销售总监）要我帮忙，和他沟通写出来的。此功能需求根据实际需求设置，不会做出调整，但在具体开发的过程中，细节的处理上会有些许变动，但动作不会很大。2、开发经费，先在群内报5万内是多功能多接口，上午我电话那个朋友，口头沟通并一致认为，系统功能以实际应用需求为主，主要是要求规范内部的销售管理。因此，在开发经费的预算上会有调整，大家多数奋斗在开发一线，结合自己的实际、市场行情，请报价。为了让大家相互信任，谈好支付30%的开发经费，开发周期1个半月，要求2011年2月底前完成产品的开发、测试，沟通的主要方式是电话、emial、QQ。合作者不受区域限制，需提供现工作地址、单位、联系方式、电话及身份证复印件扫描件，3、软件产品要求开源，主要是考虑后期的维护，请大家谅解。产品中原则不允许出现商业破解控件，若使用了开源的第三方非商业控件，请在源码移交的时候一并移交，4、软件先交付产品，验收合格付款90%，10个工作日内完成产品的源码交付，付款100%。5、软件要求框架结构合理、界面美观、人机交互界面简单、直观，具有一定的水准。6、