PESTEL分析.doc

对于任何一家企业来说，中国市场无疑是世界上最具挑战性的市场，因为它的博大与复杂，让它具有了一种不可捉摸性。立足市场，是品牌营销的出发点。我国地域辽阔，人口众多，市场空间大，发展前景广。对于每一家企业来说，中国市场都是潜力巨大的市场。如果具备足够的能力和资源区满足他的需求，容量将不是问题。我国经济发展不平衡，区域市场差别大，由于中国区域辽阔，消费者的收入水平、成长背景、生活习惯、文化程度、宗教信仰等各方面存在巨大的不同并且每一个消费群体的绝对数量都比较大。我国市场经济的发展受国家方针政策的影响比较大，国家宏观调控的力度加大。宏观调控的目标简单作答就是：促、稳、保。促进经济增长，增加就业，稳点物价，保持国际收支平衡。我国市场发展水平低，和发达国家还存在着较大的差距。一、政治因素1) 2010年政府工作报告明确提出要“加强商贸流通体系等基础设施建设，积极发展电子商务”。商务部2010年10月18日发布电子商务“十二五”发展指导意见指出，“十二五”期间，我国着重推进完善电子商务发展环境，重点鼓励发展电子商务服务业，深化普及电子商务应用，促进电子商务发展。政府对于电子商务越来越重视，出台一系列鼓励和扶持的政策，加快发展各地企业的电子商务化。2) 近年来，我国的开始逐步加强对网络交易的监管力度，提高网上交易的安全性与真实性，最大限度地减少网络犯罪的产生，优化我国的网络环境。在电子商务发展的同时，为规范第三方电子商务交易平台，商务部2012年2月12日发布了第三方电子商务交易平台服务规范，促进电子商务与网络购物健康和谐发展为宗旨，建立健全长效机制，对第三方电子商务交易平台的经营活动进行规范和引导。3) 在政府拉动内需和鼓励青年创业的政策影响下， B2C行业在金融危机期间得到较快速发展。二、经济因素1) 宏观经济为电子商务发展提供了有力契机。 2008-2009年的金融危机,给中国的中小企业及人们的日常生活造成了很大的影响，在此情形下，企业更愿意利用电子商务来开拓销售渠道，个人也倾向于通过网络购买性价比更高的产品 。2) 2008年以来，受国际金融危机影响，我国多数行业都遭受了不同程度的冲击，但包括网络购物在内的电子商务却逆势上扬，成为危机背景下经济增长的一个亮点。交易额同比大幅攀升、商务交易类网络应用逐步增加、电子商务产业链不断完善、新的商务服务模式层出不穷种种情况表明，随着3G的全面启动和“三网融合”的实质性推进，我国电子商务也进入一个高速增长期。3) 我国居民消费者潜在和实际购买力双双提升。随着经济的持续快速发展，我国居民家庭人均年收入节节攀升，预示着未来强劲的购买力，网络购物市场发展的基础牢固。三、社会文化因素1) 人口结构及变动趋势:中国互联网网民规模稳定增长，电子商务应用群体规模增加，根据CNNIC 发布的数据显示，截止2010年6月底中国互联网网民达到4.2亿人；2) 生活方式的改变:个人消费者、企业级消费者网络购买的习惯和理念正在形成。企业对于电子商务的认知和利用程度也在加深，网络成为企业营销及销售的新渠道之一。 四、技术因素1) 互联网的高度发展，网络购物市场呈高速发展态势。中国的信息基础设施发展快速，并逐步向数字化、智能化、宽带化方向发展，网络规模、技术层次和服务手段都达到了较高水平，随着电子商务发展的不断完善，网上购物变得便宜、快捷、方便，于是人们越来越热衷于网上购物，而京东商城的主流消费人群与互联网的用户重合度非常高，也就具有了开拓市场的前提。2) 企业服务系统的升级。京东商城的销售业务由网站和呼叫中心支持完成，是较为纯粹的网上零售服务商。2010年，京东商城在北京率先推出 “211限时达”配送服务，在全国实现“售后100分”服务承诺，随后又推出“全国上门取件”、“先行赔付”等专业服务，体现了京东商城的服务系统正在逐步实现跨越性的升级。3) 京东商城网站支持在线支付，由于订单单价较高，因此在线支付的比例高于其他B2C网上零售服务商。京东商城为了保证良好的客户体验，在北京、上海市区所有订单全部由自健的配送团队来进行配送。自建的配送体系有助于资金的快速周转，并能有效提高客户的服务效果。五、环境因素1) 近年来，在全球经济保持平稳增长和互联网宽带技术迅速普及的背景下，世界主要国家和地区的电子商务市场保持了高速增长态势。以美国为首的发达国家，仍然是世界电子商务的主力军；而中国等发展中国家电子商务异军突起，正成为国际电子商务市场的重要力量。2) 京东商城创业的地点是在中关村，被誉为中国的硅谷，是中国互联网的发源地，全国最大的IT市场，拥有最丰富的数码产品信息，有利于其获得IT产品的渠道资源；另一方面，其创始人和管理团队有多年的IT产品代理经验，也是其进入零售领域的优势，积极进取的创业氛围和优厚的创业政策，这都促进了刘强东的创业和京东的发展。3) 目前中国网购市场交易主要集中于北京、上海、广州、深圳等一线城市。中国电子商务二三线城市以及西部的区域市场上前景广阔。市场交易规模不断扩大，预计未来三年中国电子商务将会以每年40%的增幅增长。六、法律因素1) 被称为“我国首部真正意义上的信息化法律”的电子签名法，于2004年8月28日在十届全国人大常委会第11次会议上获得通过。电子签名法的出台是我国电子商务发展的里程碑，它的颁布和实施必将扫除电子签名在电子商务、电子政务和其他领域中应用的法律障碍，极大地改善我国电子签名应用的法制环境，从而大力推动我国信息化的发展。2) 中华人民共和国合同法已于2009年3月15日由全国人大通过，并将在10月1日开始实施，它首次明确了电子合同的合法地位，为我国电子商务的发展奠定了法律基础。3) 随之，首都电子商城电子商务规则由首都电子商城起