如家酒店连锁.doc

如家酒店連鎖 如家酒店連鎖創立於2002年, 2006年10月在美國納斯達克上市(股票代碼：HMIN),作為中國酒店業海外上市第一股,如家始終以顧客滿意為基礎，以成為“大眾住宿業的卓越領導者”為願景，向全世界展示著中華民族賓至如歸的“家”文化服務理念和民族品牌形象。作為中國經濟型酒店行業的領袖品牌，如家現已在全國30個省和直轄市覆蓋超過100座主要城市，以直營和特許並存的模式經營連鎖酒店500多家，形成了遙遙領先業內的最大的連鎖酒店網路體系。憑藉標準化、乾淨、溫馨、舒適、貼心的酒店住宿產品，如家為海內外八方來客提供安心、便捷的旅行住宿服務，傳遞著“適度生活，自然自在”的簡約生活理念。成立至今，如家更以敏銳的市場洞察力、完善的人力資源體系、有力的管理執行力和強大的資金優勢迅速建立起了品牌、系統、技術、客源等多個核心競爭力。作為行業標杆企業，如家正用實際行動帶動著中國經濟型酒店市場走向成熟和完善。品牌優勢 統一的品牌形象系統 統一的市場行銷系統 統一的標準培訓系統 客源優勢 中央化的客源聚集平臺 網路化的客源配送系統 人性化的客源會員制度 技術優勢 中央預訂系統（CRS） 物業管理系統（PMS） 客戶關係管理系統（CRM） 供應鏈管理系統（SCM） 企業資源計畫系統（ERP） 管理優勢 標準化的運營體系 標準化的品質體系 標準化的服務體系 標準化的財務體系 標準化的採購體系 一、可選城市全國省會城市、直轄市等經濟比較發達的城市（GDP在800億以上的地級城市及全國經濟10強縣市），有充足的商務客源。二、建築物的要求1) 建築物的建築面積在30006000以內，出房數量約在80130間；2) 周邊有一定的空地，出路通暢並有充足停車位；3) 基礎設施情況（最佳）：水用水額度不低於3000噸/月，進水管的管徑不小於DN100，電用電不低於400KVA，煤氣有煤氣管道接入或可以接入，排汙納入市政排汙管網，供暖（北方地區）等設施到位；4) 物業使用性質最好是商業服務業或使用性質可以改變為該用途；5) 物業產權清晰；6) 租賃年限：15-20年。三、地理位置要求1) 位於當地的市級商務中心、商業中心、會展中心、物貿交易中心、交通中心、大型遊樂中心。（六大中心區域）2) 具有良好的可見性，最好是“金角銀邊”（十字路口），有一定的廣告位。3) 交通流動性好，車輛進出便利，在選址點的200米方圓內有5條以上能通達商業中心、機場、車站、碼頭的公交站線。品牌 統一的、完整的企業品牌形象識別系統 如家統一的產品推廣、展會促銷 全國和地區性統一的品牌建設 全國範圍內主要出版物上的平面媒體及軟性文章宣傳投放 針對不同地區或單個酒店的專項廣告策劃 如家旗下所有酒店的互相訂房、前臺互薦促銷廣告 如家網站（）的整體宣傳推廣 銷售 全國免費的800、400電話預訂系統 如家中央客戶資料共用 如家網站行銷主推 如家集團與全國各大網路訂房公司的聯合銷售 專業的銷售收入、收益增長諮詢 利潤維護 技術 自主版權的酒店管理系統軟體如家酒店管理系統（即PMS包括前臺、客房等模組） 特許經營酒店免費安裝 與如家中央預訂系統（CRS）相連接 光纖寬頻系統設計 專業的酒店電腦IT架構設計、系統安裝調拭 及時的電腦遠程維護和升級 經營 特許加盟服務 專業的特許加盟諮詢 完善的特許加盟服務 開業團隊服務 工程規劃、設計 工程現場施工指導 酒店開業籌備協助 酒店開業驗收 培訓 如家酒店管理學院系統培訓和學習 針對特許經營酒店的初始培訓、強制性培訓計畫 全方位、多層次的專項選擇性培訓課程 酒店管理 專業的酒店營運諮詢服務 品質控制 標準化的服務品質管制系統 每季度/半年的品質檢查 品質改進方案和跟蹤系統 保證酒店客人滿意度的控制方案 成本控制 標準化、集團化的中央採購管道保證品質和優良的價格 成本控制分析與指導 先進的財務管理平臺 標準手冊 統一的運營手冊包括-銷售手冊、服務手冊（前臺手冊、客房手冊、餐廳手冊、安全手冊、工程維護手冊、禮儀手冊）、硬體手冊（硬體文字手冊、硬體照片和圖片手冊）、人事管理手冊、VI標準手冊、開業手冊、財務管理手冊、英語服務指南 認同如家企業文化、充分理解並支援如家經營理念 忠實地履行特許合同，按期繳納各項特許費用 擁有或租賃有適合長期經營、可改建為如家酒店物業的產權或者完全使用權，且物業要求地理位置好，交通便利，有通往商業區及機場、火（汽）車站的公交線路，客房數不多於130間 按照如家統一的硬體標準自行進行裝修改造 擁有充足的改造資金（不少於600 萬元）、加盟資金和不低於50萬人民幣的流動資金 業務上可聘請如家進行管理（如家派遣酒店總經理），確保統一的管理服務標準 如家公司認可的其他條件 特許初始費（一次性支付）：按3000元/間計算 特許經營保證金（一次性）10萬元（八年後有息退還） 特許經營採購保證金（一次性）20萬元（酒店開業後有息退還） 特許經營費：每月特許酒店總收入的4.5 委託管理費：每月特許酒店總收入的1.5 如家酒店管理系統安裝維護費：首次安裝費5000元，維護費10000元/年 如家正版電腦作業系統使用許可費：10000元/八年 工程籌備期管理支援費：5000元/月（兼職，一般四個月，具體視工程進度而定） 以位於二級城市一級地段的酒店為例。酒店建築面積4200平方米，120間客房，年平均出租率80，平均房價164元，特許如家8年為期的參考收益。（本招募說明書中模擬收益，不代表如家對特許酒店收益作出實質性判斷或保證，也不表明投資如家沒有風險）：項目主要費用年均銷售收入120間客房*80%出租率*164元平均房價*365天*（1+9.5%餐飲收入）629.34萬元年均經營毛利潤率（假設）50%年均經營毛利潤629.34萬元*50%314.67萬元固定資產和裝修費攤銷（按8年攤銷）120間客房*5萬元每間裝/8=75萬元特許經營主要費用（經營費和管理費）629.34萬元*4.5629.34萬元*1.537.76萬系統維護費1萬元租賃費或房產稅4200平方米*0.9元*365天137.97萬元營業利潤314.67萬元-75萬元-37.76萬元-137.97萬元58.25萬元營業所得稅金58.25萬元*25%14.56萬元稅後利潤58.25萬元14.56萬元43.69萬元營運現金流43.69萬元75萬元折舊攤銷費123.37萬元初始投資600萬元裝修36萬元加盟費1.5萬元系統安裝使用費637.5萬元年投資回報率=營運現金流/初始投資123.37萬元/637.5萬元19.4%查詢如家網站或撥打加盟熱線，瞭解如家線上下載如家特許加盟申請表，提出特許加盟申請由如家對特許加盟商進行資格評估與審定參加如家特許業主說明會與如家簽訂特許經營合同按合同約定向如家交納特許品牌使用費、保證金如家啟動特許服務問：特許加盟如家有那些好處？答：亞洲是世界經濟增長最快的地區，中國的經濟（GDP）已經連續五年保持2位數增長，這對中國的酒店業發展創造了前所未有的條件，經濟型酒店的發展優勢尤為突出。如家作為中國經濟型酒店的先驅和領導者，在行業內取得了令人矚目的成功和業績；2006年10月經營了四年的如家酒店連鎖在美國納斯達克上市，成為中國酒店業海外上市第一家；至2007年8月初如家簽約酒店總數已達到293家，成為中國最大的酒店連鎖；如家已開業酒店平均出租率達到95%，經營利潤率達到50%以上，成為中國經濟型酒店連鎖中經營效益最好的公司；特許加盟如家您可以即刻分享如家的成功和由此帶來的利益。具體來說：特許加盟可以分享如家的品牌效益（具有良好的知名度和美譽度）、客戶資源（會員客源135萬餘，中央客源占出租率的比重超過50%）、專業人才（豐富的、經過良好培訓的種類專業人才）、及經營管理（專業化連鎖經營管理的方法和經驗）等資源；如家酒店專業化的特許經營和管理，可以幫助業主高起點地進入這個行業，縮短經營爬坡期，並創造比個體酒店或自創品牌更高的收益，降低經營風險。問：加盟如家的投資“門檻”是否有些高？答：加盟如家的投資“門檻”與其他酒店連鎖相當，甚至更低，但對於有能力的投資者而言，最看重的是專案的可持續發展能力與盈利能力。在酒店業內，如家從事特許經營的時間是比較長的，特許經營體系相對是比較完善的，品牌價值也被公認為是較高的，同時，如家對於酒店裝修、設備及物品、員工培訓、營運規範等方面的要求非常嚴格，因此如家各酒店實際的投資差異不大。由於如家品牌的定位準確，如家的品牌美譽度和知名度以及品牌形象深受追求品質的消費者喜愛，往往能夠吸引較多的顧客，而如家的目標顧客群體的整體消費能力也是比較強的，這一方面體現在如家的酒店單價定位高於其他酒店，另一方面如家的顧客消費頻率較高，這樣，在酒店的客用品、能耗、人工費用、維修費、營業稅等運營成本相差不大的情況下，如家酒店就具有了較高的盈利能力。因此，如家酒店的投資性價比是比較好的，這也是為什麼如家擁有相對較多的加盟店的主要原因。問：特許加盟如家的條件有哪些？答：主要有以下幾個條件：1)忠實地履行特許合同，按期繳納各項特許費用；2)擁有或租賃有適合長期經營、可改建為如家酒店物業的產權或者完全使用權，且物業要求地理位置好，交通便利，有通往商業區及機場、火（汽）車站的公交線路，客房數在80-130間之間；3)按照如家統一的硬體標準進行裝修改造；4)擁有充足的改造資金、加盟資金（不少於600萬元）和不低於50萬人民幣的流動資金；5)酒店委託如家進行管理（如家委派酒店總經理、財務人員），確保統一的經營管理和運營標準；6)如家公司認可的其他條件。問：如果我有一個好的房產物業，我是否可以和你們合作?問：如果我有一個好的房產物業，我是否可以和你們合作?答：目前我們合作方式主要為：特許經營和直營連鎖。所以除特許加盟外，你願意也可將你的房產物業租賃給如家。當然無論你是選擇特許加盟還是轉租，都請與你當地的如家開發專員或公司開發部2000）聯繫，他們會評估你的房產是否符合我們的需求。當然，你還可以查詢當地的如家酒店，進而獲知當地開發專員的電話。問：除了單店加盟外，如家可以區域代理加盟嗎？答：如家特許酒店目前都是採取單店加盟的方式，尚未開放區域代理加盟。即在中小規模的城市，加盟者若有意願再開店，在開設第一家店後，根據該店的經營狀況、當地的酒店市場容量、及與總部有良好合作基礎的前提下，可以在再開第二家以上酒店，但再開店的合同主體必須與第一家店是同一法人主體。問：投資者是否可以轉接其他正在營業的酒店，特許加盟如家？答：目前非如家標準酒店加盟的形式暫停開放，所以已營業酒店確要加盟如家，唯一途徑就是承諾完全按如家標準重新裝修改造，才能特許加盟，並經如家驗收合格，取得合法經營證照後，方可正式營業。問：規模小的城市適合開設如家酒店嗎？答：如家在很多中小城市（縣級市）都有加盟酒店，經過一定時期的市場培育，有一些酒店已經取得了較為理想的經營業績（如安徽蕪湖、江蘇荷澤等）。其實只要有市場需求、有消費能力，客源達到一定數量的城市或地區，就可以開設如家酒店。問：特許加盟如家酒店大概需要多少投資?答：如家根據幾百家連鎖酒店投資改造的經驗，工程改造費用約5萬元/間（根據房屋基礎和市政配套情況有所增減），即：投資100間客房的酒店，工程改造費用約為500萬（包括分隔土建、水電施工、設備安裝、裝潢裝飾、傢俱用品等）。加盟方還須在加盟前按合同約定一次性向如家支付特許加盟費、經營保證金、採購品質保證金等，該費用主要是基於酒店客房數量而定。除此之外，在經營初期還應準備經營必須的流動資金（一般3個月至6個月）。問：申請加盟後，特許業主是否可以自己經營管理加盟店？答：目前如家尚未正式開放特許業主自行管理加盟店這一模式。但隨著特許酒店經營和管理成熟，符合條件的酒店，如家逐步會開放業主自行管理。特許業主申請自己管理加盟店必須滿足的基本條件為：開業一年以上，並且經營12個月以上連續完成公司下達的經營指標；品質穩定，運營檢查連續12個月以上總評分合格；酒店履約情況良好，沒有拖欠款及其他違約問題；酒店運營符合如家經營管理體系，符合誠信與合作的原則,評估期內沒有發生配合和管理問題；總經理人選經過如家人事部店長資格評審，參加如家學院店長班培訓，並經實習考察和任職資質評估合格。問：沒有酒店管理經驗可以加盟如家嗎?答：可以的，因為目前加盟店經營初期是必須委託如家全權管理的，所以沒有酒店管理經驗的也可以投資酒店。但為便於特許經營雙方的有效溝通及對酒店行業發展的理解，首先是意向加盟者本人完全認同如家企業文化、充分理解並支援如家特許經營理念和管理模式。且具有足夠的自主投資能力和承擔風險的能力，並對當地酒店市場有一定瞭解和把握。我們還希望加盟者有豐富的管理經驗，有良好的連鎖經營概念，有重視服務顧客的理念和具有誠信、合作的加盟條件。問：開設一家如家酒店需要多長時間才能收回投資？答：如家通過對經營時間在兩年以上的300多家連鎖酒店經營資料統計來看，絕大多數店的投資回收期在三至五年左右。投資回收期的決定因素：酒店位置、房價水準、競爭程度、市場形勢、租金水準、投資總額等。問：如家特許加盟期限是幾年？經營期滿如何續約?答：如家特許加盟合同期是八年，如果在經營期內，達到如家的各項標準，雙方完全履行合同，無合同爭議和未了事項，如要求續期的，應于合同期限屆滿日30天前向甲方書面提出。經甲方同意後，雙方另行簽訂續期合同。在續期合同時按50%收取特許加盟費（具體以續約時如家公佈的特許加盟收費標準為准），其他合同條款和收費標準將不作改變。問：“特許加盟費”是什麼費用? 答：“特許加盟費”是如家收取的全國性的特許經營初始費用，該費用是一次性支付的費用（按3000元/間收取，以最終認定實際客房數為准；首期按預估或設計客房數收取，開業後按如家認定實際客房數多退少補）。如家將根據品牌的發展情況做一些相應的調整。“特許加盟費”除因如家違反本合同約定或雙方另有約定外，支付後將不會返還。加盟第二家及以上酒店，若符合如家審核條件，可以享受特許優惠政策。問：如何特許加盟如家