2012年淘宝开店考试题答案.doc

1、 关于淘宝规则的变更，以下说法正确的是：淘宝会不定期调整、优化和修改 从来不会变更两天变一次 每天变一次 2、新商业文明的四个准则分别是什么？透明、责任、激情、分享 开放、透明、信任、分享 诚信、激情、开放、透明开放、透明、分享、责任 3、买家发来已付款的截图或邮件让你发货，你应该怎么做直接与买家联系，根据买家需求发货来笔交易订单不容易，直接发货。赶紧发货，不然买家会投诉我的。在“已卖出的宝贝”中查看此笔交易状态是否为“买家已付款”，确定为“买家已付款”状态后再发货4、集市与商城的评价体系有什么区别？集市有信用评价和店铺评分，商城只有店铺评分 商城有信用评价和店铺评分，集市只有店铺评分 集市只有信用评价，商城只有店铺评分 商城只有信用评价，集市只有店铺评分5、淘宝规则中规定的违规行为有几大类？两大类，一般违规行为和严重违规行为 不分类 四大类，轻微违规行为、一般违规行为、严重违规行为和特别严重违规行为三大类，轻微违规行为、一般违规行为和严重违规行为 6、尚未创建淘宝店铺的是否可以在淘宝发布全新商品?可以，且没数量限制 可以，但只能发布10件 不可以 可以，但只能发布100件7、下列哪类商品不允许在淘宝网上出售？箱包 鞋帽 服装 武器 8、会员可以在哪里讨论关于淘宝规则的意见和建议：天涯社区 规则论坛百度贴吧豆瓣9、下列哪一项可以保护淘宝、支付宝账户的安全使用安全浏览器，安装杀毒软件以上都需要账户登录密码与交易支付密码区分。安装使用安全产品（建议安装数字证书、开通登录保护）10、会员违规后怎么办？ 向淘宝道歉 向会员道歉 违规行为应当被纠正，并扣以一定分值，扣分达到一定分值后将会有对应处罚 移送司法机关11、一般违规行为多少分为一个处罚节点？20分16分 10分 12分 12、以下哪种行为不属于严重违规？竞拍不买 盗用他人账户 骗取他人财物 泄露他人隐私13、新手开店要注意防钓鱼链接，以下哪个是正确的淘宝和支付宝网址淘宝： 和支付宝： 淘宝： 和支付宝： 淘宝： 和支付宝： 淘宝： 和支付宝：14、一般违规行为，每扣多少分被处以店铺屏蔽、限制发布商品及公示警告十二天的节点处罚？8分 4分12分2分 15、买家在您店铺里拍下商品并且付款了，在您发货前买家又想申请退款，请问买家什么时候开始可以申请退款？买家付款以后就可以申请退款 买家拍下以后就可以申请退款买家付款后三天内卖家还没点击发货的，买家可以申请退款买家不能申请退款，只有卖家去点了发货之后买家才能申请退款 16、在淘宝上虚假交易是否会被处罚？ 根本不会被处罚 虚假交易是违规行为，一经发现严肃处理虚假交易二十笔以下不会被处罚 虚假交易十笔以下不会被处罚 17、在淘宝开店以后，什么情况下会被查封账户？只有当该账户的严重违规行为扣分累积到四十八分，才会被查封账户只要发生了严重违规行为，才会被查封账户 只有当该账户的严重违规行为扣分累积到三十六分，才会被查封账户只有当该账户的严重违规行为扣分累积到十二分，才会被查封账户18、卖家违规累计扣到多少分，会被执行节点处罚？七分 五分十分 十二分19、淘宝官方唯