仪容仪表要求.doc

仪容仪表要求（一）仪容项目标准和规范男员工女员工头发1头发不得油腻和有头皮，2不染发（黑色除外），不用异味发油，3不得过长：前不及眉，旁不遮耳，后不及衣领，不得留鬓角4不留怪异发型，不染异色头发1头发梳洗整齐2短发前不遮眼，后不过肩（过肩视为长发）3长发须盘发，前不挡眼、侧不遮脸，刘海过长要夹起来，不留怪发型，只允许染黑发4不得戴太夸张的发饰，只宜轻巧大方的发饰。脸部不得蓄须，脸部要清爽宜人。1须始终保持淡妆。须选用与工服以及肤色相配的化妆品。2腮红须涂抹均匀自然。口红保持良好，形状颜色自然明快。3不得进行过分复杂和夸张的化妆。口腔牙齿清洁，口气清新，上班前不吃异味食品手部1不得留指甲；2指甲保持清洁，指甲缝中不得藏污垢。1不得留长指甲，指甲长度以不超过指尖为宜2不得涂有色指甲油的。着装1着黑色、深蓝色西装（需洗烫整洁，无损坏，纽扣齐全）、白衬衣、黑皮鞋、深色袜子2西装内可加V字领羊毛衫（冬季）3必须佩带领带和工牌。4衣袖、裤管不得卷起（实际操作需要时除外），衬衣下摆扎进裤内。5腰带为黑色，不在外腰带上戴钥匙链；1着黑色、深蓝色西装或套裙（需洗烫整洁，无损坏，纽扣齐全）、白衬衣、黑皮鞋、黑色丝袜2西装内可加V字领羊毛衫（冬季）3必须佩带工牌。4衣袖、裤管不得卷起（实际操作需要时除外）鞋袜黑皮鞋，擦亮，黑袜。1黑皮鞋，擦亮。穿裙子必须穿长筒袜2鞋跟高限11.5寸，黑色丝袜。3须避免因鞋底破损、鞋底发出声响4不允许赤脚穿鞋，不穿露趾或露跟的凉鞋气味保持身体气味清新，不得有异味，香水清淡。不得用强烈香料（香水）首饰工作期间，可佩带一枚婚戒、极小的一副耳钉（女员工）或手表（装饰性强的手表不可佩戴），不得佩带抢眼、带有装饰性的项链、手镯、手链等。（二）仪表站姿：项目标准和规范统一要求男员工女员工注意事项站姿1抬头、挺胸、收腹、头正、眼平、肩平、颈部伸直，面带微笑2站累时，脚可以向后站半步或移动一下位置，但上体仍应保持正直。3在分校上下课交接班时，所有前台人员需站立服务。（开票时除外）1双脚与肩同宽，身体不可东倒西歪。2双臂自然下垂于体侧或双手自然放与西服最后一个纽扣处，右手轻握左手腕部，左手握拳，放在小腹前，或者置于身后。1双臂自然下垂于体侧，将双手自然叠放于小腹前，掌心向内，一只手在上另一只手在下叠放或相握在一起2脚后跟要靠紧，两腿伸直、加紧3脚呈V形（脚尖分开成30）或“丁”字型4两脚跟并拢，两腿之间不得有空隙。1双手不叉腰、不插袋、不抱胸；2不可把脚向前或向后伸开太多，甚至叉很大，也不可倚壁而立。坐姿：项目标准和规范统一要求男员工女员工注意事项坐姿1只坐椅子的2/3位置，不可坐在边缘或坐满；2坐在宽大沙发上时，不要坐得太靠里边；3双手可放在膝上呈“八”字状，也可轻轻握拢，放在膝上，不可插入两腿间。4上身与站姿的要求相同。5若坐姿方向与客人不同，上体和两腿要同时轻轻转向客人，以示尊重。坐下转向时，要防止身体扭曲变形。1两腿自然平放，男士双膝靠紧则有失男子气，应间隔1015厘米；两脚自然分开成45度。1女员工落座：用双手将裙子后片向前轻拢，顺势坐下，以免坐皱或显出不雅。2双腿垂直于地面，双脚的脚跟、膝盖直至大腿都需要并拢在一起，双手叠放在大腿上3与领导、长辈谈话，应保持双“L”形，即大腿与小腿成直角，臀部与背部成直角，且不能靠背。4双腿叠放：上下交叠的膝盖间不分开，两腿交叠呈一直线，双脚置放的方法视座位高矮而定，既可垂直，也可与地面呈45度角斜放，1坐在椅子上不能前俯后仰，摇腿跷脚；2不得将脚跨在桌子、沙发扶手或架在茶几上；3在上级或客人面前不可双手抱在胸前、跷二郎腿、半躺半坐或双腿习惯性抖动4不得趴在工作台上。 5对坐谈话时，身体稍向前倾，如长时间端坐，可将两腿交叉重叠，但要注意将腿向回收。蹲姿项目标准和规范统一要求男员工女员工注意事项蹲姿1下蹲拾物时，应自然、得体、大方，不遮遮掩掩。2下蹲时，两腿合力支撑身体，避免滑倒。3下蹲时，应使头、胸、膝关节在一个角度上，使蹲姿优美。B1脊背保持挺直，臀部一定要蹲下来，避免弯腰翘臀的姿势。2高低式蹲姿（下图）a下蹲时右脚在前，左脚稍后，两腿靠紧向下蹲（男士两腿间可留有适当的缝隙）b右脚全脚着地，小腿基本垂直于地面，左脚脚跟提起，脚掌着地。c左膝低于右膝，左膝内侧靠于右小腿内侧，成右膝高左膝低姿态d臀部向下，基本上以左腿支撑身体1女士无论采用哪种蹲姿，都要两腿并紧，臀部向下穿旗袍或短裙时需更加留意，以免尴尬。2交叉式蹲姿（下图）a下蹲时右脚在前，左脚在后b右小腿垂直于地面，全脚着地，右腿在，左腿在下，二者交叉重叠c左膝由后下方伸向右侧，左脚跟抬起，脚掌着地d两腿靠近，合力支撑身体。臀部向下，上身稍前倾1弯腰捡拾物品时，两腿叉开，臀部向后撅起，是不雅观的姿态。两腿展开平衡下蹲，其姿态也不优雅。2下蹲时注意内衣“不可以露，不可以透”。走姿：项目标准和规范统一要求男员工女员工注意事项走姿1、1行姿紧正确的站姿为基础，以小腹用力使身体上担，胸挺起来。2走时上身保持站立标准，身体重心可稍向前，落于前脚趾，有利挺胸、收腹、梗颈。3想的行走线迹是脚正对前方而形成直线，脚跟要落在这条直线上，防止出现内外“八字脚”。1男子行走时双脚跟走两条线，但两线尽可能靠近，步履可稍大。走路时男士不要扭腰2步幅、步频履不可过急过大。步幅：行走时男员工前后脚间距为40厘米左右；步频：男员工120125步/每分钟；1女子走一字步（双脚走一条线，不迈大步），走路时女士不要摇晃臀部2步幅、步频1）履不可过急过大。步幅：行走时女员工为30厘米左右；步频：女员工：125130步/每分钟。2）工作中，女员工多用小快步，切忌大步流星，严禁员工在店内奔跑（特殊紧急场合除外），防止发生冲