场控实习考核流程与各项备注.doc

场控实习考核详细流程场控应聘最基础最低要求：YY等级十六级，有麦克风，有四个小时的稳定在线时间一、 来人先询问是否有麦克风，有的话请开麦，没有的话，就和他说不好意思我们这里考核之前必须先确定是否有麦克风（原因请复制场控注意事项第一条），请你有麦克风以后再来应聘，请上跳娱乐或者下跳挂机，祝您玩的开心，顶级场控欢迎你下次的到来二、 询问四个小时的稳定在线时间，安排合适的上档时间（别人对此疑问时，就说场控上档时间只要2个小时但是为了确保你按时上档不掉档，所以问你四个小时的在线时间，如果他说他可以挂机24小时，就说你就算挂机25小时又怎么样，我只要你上档2个小时，我只要你在你上档的两个小时给我按时上档，其他时间你可以选择在情况允许的情况下帮忙顶档，或者下跳娱乐，不做强求）问好后查看是否有合适的档，如果是粉丝会员再多询问个喜欢的接待的上档时间，如果正好在他给的稳定时间段里面请给他安排在那个接待上档的时间段，这样可以确保他稳定上档，努力场控.三、 询问是否做过场控，问的同时看对方工会信息，是否有K歌，聊吧等娱乐工会（就是工会资料中频道分类属于娱乐的或者工会名字带有明显的聊吧，高音质，K歌这类）的会员马甲，VIP除外（如果非常多的一般为酱油人士，可找理由打发走），如果有而且是3、4位频道ID的高管就以时间所在档人满为理由打发走，如果不是，那么就告诉对方本公会禁止兼职，VIP马甲可以但是娱乐工会的会员马甲必须退掉，不可以就和他说抱歉，那么请你上跳娱乐，下跳挂机，祝您玩的开心。如果可以就继续考核四、 （工会信息合格，确定好时间段后）读公告，关于顶级的场控所要注意的事项，请仔细看，看完以后请喊我。（看完后）询问对公告上的内容有什么不理解的或者疑问。（如果是做过场控的说都知道直接要求跳过，就说每个工会之间的要求还是有区别的，我们工会内部每个部门的场控要求也都是不一样的，尤其顶级场控部门要求无论是谁必须要从实习做起，重新应聘，既然做过相对了解的很多考核会很快，所以请耐心听完，以防上档出错）五、 注意！下面开始考核过程中如果应聘人语气急躁态度不好（这种人容易出事），或者一直说要马甲（这种属于打酱油的），那么请根据情况以各种理由打发走，及时终止考核。六、 让其读公告注意点，他读完以后如果有疑问就做出相应的解释，不用他读完后你每条都说一遍（一般是人都懒得听你全解释一遍的，很困），如果没有问题，那么提问几条（看态度问题决定是否拉到其他地方，但拉人之前不能说。几乎回来不出来的重读。重读之后就不用拉别的地方了，因为他已经复制了。），然后发出表格叫他填写表格，邮箱填写QQ邮箱，加入时间填写考核当天日期，在线时间就是上档时间，考核人填写考核人的名字，填好发公屏上。（如果不用QQ，那么不好意思场控最后要加QQ群任何事情都是群里通知安排，不用QQ的话，不能应聘场控）然后改马甲和个性签名。（表格复制发在群里）马甲和个性签名修改后不要擅自修改，场控号请不要随意转让，一旦发现直接反省，两次下马甲，谢谢合作七、 顶级频道的场控一定一定要注意的事项：1. 绝对绝对绝对不可以踢人，无论你是谁（这是最重要的）2. 场控要求除了上档顶挡期间其余时间场控号不可以去顶级红频道，一旦发下会被直接拉下来，2次挂反省，如果喜欢哪个接待请开小号去听，活动期间请开小号参加，下档以后你可以顶挡也可以下跳娱乐，下面的粉丝小窝美眉聊吧都可以去玩，除了顶级红频道！你也可以在下面的场控室挂机，这个随便你的.3. 心态一定要好！（因为场控到后来会封人文字，很多会员或者游客经常纠结场控，私密你或者加你好友骂你一类的，如果他骂你纠结你，你一定不要和他纠结，你回复他那条反黄反暴力的厅规，发过以后他还骂你，你就直接封他文字，因为本公会24小时反黄反暴力！上档期间有什么事情一定要找当班的管理，我很清楚的告诉你既然你加入我们场控组，那你就是我们这里的一员，互相帮助是应该的，所以请你不要隐瞒自己私下解决！）4. 绝对不可以修改频道信息和卡麦，以及随便抱人上麦.八、 每天上档前请提前五分钟在群里发闭麦截图，所在档第一个人是分配任务和喊档的，场控在上档期间总共有三个任务：厅规，顶ID，私密封人厅规： ！厅规：必须对症下药，并保持公屏至少一条最多三条，两条间距离适中！把字体设置成 宋体 蓝色 10号 粗字体，然后公告上的前面带560的11条厅规一条条复制保存在发送快捷里面。（快捷键设置：点击右下角的 发送 键，会有一个设置快捷回复，点击，然后出现的窗口里面原本有4条内容，按右边的删除全部删掉，一条一条复制公告上前面带560的厅规，分别添加粘贴在快捷键中，一共11条，添加好后记得按 确认 ）保存好以后请一条一条发在公屏上面给我看下，（发完以后）那么请你仔细看下每条的内容，然后大致熟悉下每条分别在你快捷回复列表的位置。看好后考核人开始对症讲解厅规，之后练习，被考人根据公屏上面打出来的字或者发出的图，对症发出相应的厅规。因为厅规是场控最基础的，刚开始会不熟悉发的比较慢但是不要说发的慢就胡乱发，有时公屏滚动的快就算你第一时间发出来也很快被刷上去，所以速度是要有但是对症更重要！请根据聊天内容正确发出厅规及时提醒游客或者会员。注意：整个公屏厅规保持最少一条最多三条，距离适中，超过算刷屏，会影响游客以及会员的聊天顶ID： 顶ID/刷屏：频道、广告、链接、手机号、超过5个便便，大字骂人等先保存刷屏器（刷屏器保存：在桌面新建一个文档或者TXT，然后复制我发在公屏上的，粘贴保存在稳定中，保存好以后请发在公屏上给我看下，如果你经常换上网地点，那么请保存好以后上传QQ网络硬盘，以便随时可以找到）除了本公会ID：560！公屏上禁止有游客或者会员在公屏打出手机号，ID，QQ，网址广告链接，接待的粉丝群，一旦出现要第一时间发出刷屏器，不要让数字停留在公屏超过3秒钟！如果是马甲名字带有ID和私密给予你广告不用刷这个，只有公屏有人打出来了才刷！此外如果公屏很黄很暴力，游客集体纠结接待，那么也要适度的发刷屏器，刷上去，并且把很黄很暴力的人封文字，因为我们这里是聊吧，互动性很强，有时接待和游客会员互动询问人气，时间一类的，公屏会出现很多数字，这个时候不用刷，刷多了会严重影响聊天，这些你上过一两次档以后就会知道，主要看你的应变能力私密封人：当公屏有游客或者会员违法厅规的时候点击对方的名字私密给予对症的厅规，私密警告不听者封文字，如果他加你好友或者私密你改好了，态度好的尤其是自家会员那么请第一时间解开文字。场控要求有粉后只能解封文字，其余权限不可使用（例如封语音，抱人上麦等）请把自己歪歪的私密声音打开，因为上档期间管理可能会不定时的私密你查档，如果三分钟不回复算挂失调档，直接拉到下面（私密声音设置：点击YY头像，进入个人设置，找到声音设置 第三个，频道私聊声音，把状态点击成开启）注意：封人前一定要先私密，这样以便你下档后解文字，我们要求下档的时候除了发ID的其他全部解开文字，离开频道的不算。同时私密的话有人纠结你或者去投诉你，你可以第一时间看私密，查询是否是你封的，你是因为他违法了什么封的，就算去投诉部你也可以说你是先私密了，私密警告不听才封文字，这样不会吃亏老鼠：就是职业发广告ID的 九、 加群，进群改好群名片，发闭麦截图群里禁止闲聊，尤其是发TG的上档期间禁止在群里聊天，群里禁止评论接待，如果不喜欢上档的时候的接待可以闭麦，但是不要在群里讨论，或者去纠结接待，谢谢合作十、 请假有事情不能来，请及时提前和当班管理说，找不到就在群里说，然后回复群空间的请假帖，紧急事件可以用手机上QQ在群里喊管理，说明请假原因和时间，会有管理帮你回复请假帖（请假贴：点击群的群空间，有一个顶置帖顶级场控请假格式，点击进入复制里面的内容粘贴在回复栏里面，按照要求填写好请假时间和原因后回复，注意私自发帖没和管理或者在群里说的以及发新帖的都视为无效，调档）十一、 下跳场控室，看群里的群公告，错了就 群里问，（场控室：点击自己歪歪的“我的位子”下面第四个便是场控室，双击输入密码进入）安排值班时间，添加好名字以后，告诉新人以后有问题可以问管理或者在群里问，告知公告上面的管理名单，他所在的档的当班管理，上档前如果TG或者顶ID的东西找不到了，及时在群里或者找管理要，添加保存好后及时上档，切记上档前发闭麦截图，闭麦之后不许在开麦。十一、 考核人员考核完后将应聘者资料发到群空间相应的新人报道帖！职位升级考核注意：1.考核首要要求 必须服从管理安排 2.考核完人员必须排挡 （一人两小时一档 最少1档 可自选 ）每档人员为实习达 7人 为满。3.实习升顶级 要求：100贡献 在档 7天 3天观察（不上马甲） 5天实习（临时马甲）突出者80贡献 在档5天4.顶级升习管 要求：200贡献 在档 15天（习管：大顶红 场控办公粉 考核粉 文本粉）5.习管升管理 要求：350贡献 在档 22天（管理：大顶红 顶级办公红）6.管理升助理 要求：500贡献 在档 30天（助理：大顶红 顶级办公红）！场控职位变化规则，任何人没有特权 ！在档21天不到者不承认。请自觉不要瞎掰这光荣的称号。！上档必须服从管理，当班如此，帮忙也是，分配什么任务就做什么，其他的不许涉及，做好自己本职就行，不许偷懒，不服从管理者，一次提醒，二次反省，三次踢出。！场控反省 降级：每个月反省超过2次者降级处理，监管管理，管理习管，习管顶级，顶级实习，实习重新实习！超过5次者踢出场控组！场控实习：作为新进入场控部以学习和熟悉场控的工作性质和岗位职责，工作以厅规和顶ID为主，服从上级安排，做好自己份内的事情。三天实习期后根据表现及上档出勤率，考虑临时上红马甲后，可以适当参与私密封的工作，根据当班管理的分配决定。当7天实习期满时，综合考虑后，经管理推荐后，方可参加顶级场控的考核。！顶级场控：顶级场控拥有大顶红马，监督和检查违反规定的行为。在档期间起带头作用，在管理的分配任务后，带领本档的实习场控们完成大顶维持任务，在有人掉档时，即使担负起大顶场控任务。！场控管理：（包括习管，习助，管理，助理，临管，监管，主管。）主要负责监督和培训顶级和实习的日常工作，对新加入场控部的成员进行审查和考核，对在档期间人员的工作安排，在档作业规范进行审查。当遇到突发情况时，管理必须全部上大顶。如顶级场控和场控实习违反规定时，管理负连带责任。实习升级问题：1、560场控的职责是什么？2、场控要有什么样的心态？3、封错他人，应该怎么办？4、大顶出现接待一段时间没声、掉线，而管理不在你该怎么做？5、发现自己对场控有不懂的地方你该怎么做？6、场控在档值班要出去一会儿应该怎么做？请假应该怎么做？顶级场控申请贴：马甲：”56XX场控实习性别：XYY号：XX进场控组工作第一天日期：X申请时间：X会员贡献：X升顶级考核人：X每个人考试风格要求不同，此仅供参考，详细请考核时随机应变！备注：如果来应聘的人的稳定时间是夜间或者凌晨也就是最缺人的时间段，那么可以放宽考核，有无麦克风不做强制要求，没有准备的四个小时稳定时间，但是保证绝对可以按时上档两个小时，则可以进行考核管理与组员：适当沟通，娱乐，协调组员之间的关系，尤其是每组负责分配任务的，多和自己的组员聊天，了解每个成员最擅长的，这样上档的时候可以快速分配任务，顺利完档。- 关于场控常见问题1、替檔問題：每個月找人替檔次數不得超過5次，如超過5次者視爲替檔無效；2、頂檔問題：頂檔積極者，在申請頂級場控出現會員貢獻不夠時，可放寬尺度；3、請假問題：請假需向當班管理申請後提交書面申請（群論壇跟帖），置頂貼“顶级场控组请假格式 ”（点击群的群空间，有一个顶置帖顶级场控请假格式，点击进入复制里面的内容粘贴在回复栏里面，按照要求填写好请假时间和原因后回复，注意发新帖无效。）4、頂級場控：會員貢獻達到100，7天無掉檔、請假、犯錯，可找相关管理考核。5、頂級場控是每個小組的組長職位，負責分配每