百度谷歌相继推春运地图谁更懂中国用户.doc

百度谷歌相继推春运地图：谁更懂中国用户在火车站售票口的购票者长队(腾讯科技配图)腾讯科技（李松伟）2月3日消息，在百度发布“春节回家工具箱”近一周后，谷歌“春运地图”终于姗姗来迟。为帮助网友掌握更多春运期间出行信息，腾讯科技特此推出本“春运地图”策划，选取百度、谷歌两家专业搜索引擎网站，酷讯、去哪儿两家专业旅游搜索网站，全方位对比四家网站的春运服务，以飨读者。百度“春节回家工具箱”PK谷歌“春运地图” 谁更懂中国？“春运地图”始于谷歌，2008年春运遭遇雪灾，谷歌紧急推出“春运交通图”，提供了大量有助于国人的春运信息，为谷歌赢得了不少口碑。谷歌春运地图(腾讯科技配图)2010年2月1日，在“春运”启动2天后，谷歌再次“紧急”推出2010版“春运地图”，相比竞争对手百度，谷歌推出这一业务晚了1周时间。不过，联系到谷歌公司目前在华的处境，春运地图业务的推出，还是出乎了不少人的意料。为方便起见，本文将选取13个网民感觉最直观、接触最多的项目，对百度“春运回家工具箱”和谷歌“春运地图”进行全方位的体验和对比试验，结果如下：百度“春运回家工具箱”谷歌“春运地图”全方位对比=PageBreak=入口体验：百度更易被发现百度“春运回家工具箱”(腾讯科技配图)从网民使用便捷性来讲，百度无疑更加亲民：百度主页点击“地图”后，进入百度地图（ditu.bai ）即可看到页面右侧的“春运回家工具箱”，其中，“春运回家工具箱”字样底色用喜庆、显眼的中国红，更易吸引用户眼球。谷歌春运地图在“北京”搜索“海龙”附近火车售票处信息(腾讯科技配图)而在点击进入谷歌“地图”页面后，在页面左栏仅用一个红色的“新！”来标注“春运地图”，不易被用户发现，且如想查询春运信息，必须再点击一次才能进入谷歌“春运地图”页面。页面呈现信息：谷歌天气预报长24小时，提供高速路况百度“春运回家工具箱”包括：全国天气预报、交通枢纽位置查询（火车站、汽车站、机场）、火车票代售点查询、列车时刻表查询、航班查询、以及默认城市的48小时天气预报。谷歌“春运地图”包括：火车售票、航班信息、高速路况、天气信息、最新资讯、火车票、车次查询、搜寻最近火车售票处等信息。=PageBreak=火车票搜索使用体验：百度火车票代售点功能强大 谷歌附带车票转让信息北京市内390个火车票代售点分布图(腾讯科技配图)作为国人过年回家的主力交通工具，春运期间的火车信息一直是广大网友关注的重点，因此火车售票、车次查询、代售点查询也格外受到关注。在火车票查询中，百度提供的信息较为简单，只是在输入“出发城市”和“到达城市”弹出两城市间所有火车线路信息，点击任一车次会显示该次列车的完全时刻表。谷歌搜索提供的火车票转让信息(腾讯科技配图)而在谷歌“春运地图”中，在火车票查询和车次查询输入信息后，均可显示详细的列车车次和列车时刻表。值得一提的是，谷歌还提供诸如58同城、等分类信息网站的该车次车票转让信息，在火车票一票难求的今天，这一功能无疑会大受广大网友欢迎。在火车票代售点查询方面，百度无疑占据了上风：谷歌在默认的城市页面上，只提供了不足10家火车票代售点信息，这远远不能满足用户的需求；而在查询火车票售票处时，谷歌的搜索结果往往不尽如人意，譬如在腾讯科技输入“海龙”、“海龙大厦”、“海龙电脑城”、“鼎好”（默认城市为北京）后，均为找到这最为中关村人所熟悉地带的火车票代售点。百度的做法显然更易让人接受，其提供了北京市内共390个火车票代售点的信息，并在地图上点击该代售点后，自动弹出该代售点的地址和电话，功能简单也实用，一目了然，方便用户选择距离自己最便捷的一个。=PageBreak=旅游搜索 酷讯PK去哪儿作为专业的旅游搜索引擎，酷讯网（）和去哪儿（）受到越来越多网友的喜爱，也从搜索引擎分流处大批用户。不过，上述两个网站更多的向用户提供机票、酒店、度假等旅行产品，火车票服务相对规模不大。以下为对上述两个网站订机票、火车票服务的简要对比，以订2010年2月10日机票、火车票为例：酷讯去哪儿全方位对比机票预订体验：酷讯更易操作酷讯机票搜索结果(腾讯科技配图)其实从机票查询环节和查询结果来看，酷讯和去哪儿的查询到的机票价格和航班班次差别不大，不过不同的是在酷讯上点击搜索结果的“我要买票”后，弹出的机票预订信息更为整洁，并且酷讯“隐藏报价”的提示相当明显，较方便用户操作。去哪里机票搜索(腾讯科技配图)相比之下，点击去哪儿搜索结果“订票”后，弹出的订票信息稍嫌凌乱，且在每个机票预订商户后面均添加一条暗绿色广告，使用体验较差；且其“隐藏报价”的字体为不引人注意的灰色，不方便用户操作。=PageBreak=火车票预订体验：并非去哪儿强项？去哪儿火车票搜索结果(腾讯科技配图)在火车票搜索过程中，去哪儿的搜索结果和信息展示并不能满足用户的需求，没有提供订票通道、不提供火车票转让信息和售票点查询等网友必需的功能，让去哪儿的火车票搜索功能的实用性大打折扣。此外酷讯还有两点做的比较贴心：酷讯火车票搜索结果(腾讯科技配图)1、在搜索北京-长沙的火车票时，Tips弹出“近期北京-长沙最低机票价格263元”、“长沙153家酒店，近期最低价95元”等对用户来说非常实用的信息。酷讯tips和打击票贩子提示页面(腾讯科技配图)2、和去哪儿搜索结果右栏充斥的酒店预订信息相比，酷讯右栏“识别票骗子”、“