多渠道发布店铺信息.doc

淘金币作为淘宝资格较老的SNS项目，社交的感觉比较弱，作为营销平台的气息更为浓厚。不过这是在“SNS卖家服务中心”推出之前，现在淘金币结合收藏组件、店铺动态广场等服务，在淘宝网内构建了松散型的SNS网络，虽然缺乏用户之间的直接互动，但传播的信息更明确，渠道也更多。 多项工具协同作战 SNS卖家服务中心包含了多个产品，这些产品包括了淘金币、店铺动态、店铺动态广场、SNS组件等，既有营销平台，又有店铺信息发布渠道，还有深入店铺的用户互动按钮。这些产品虽然不在同一个平台上，但通过信息整合搭建了一个具备功能齐备的SNS网络。 “SNS卖家服务中心”整合的产品协同作战组网络 SNS组件可以布置几个按钮在店铺或者商品页面供消费者点击，消费者点击之后便会收藏店铺或者商品，也可以分享这个商品。卖家报名淘金币活动、商品的淘金币价、上新、限时折扣、搭配套餐、满就送、优惠券与帮派活动7类动态消息会在后台自动生成，系统实时推送到收藏了店铺，或者商品的买家后台，卖家后台的“店铺动态”会实时更新这些信息。 消费者点击系统自发布的动态信息可以直接进入店内商品详情页面、优惠券领取页面或帮派活动页面，也可以对动态进行评论、转发。 SNS认证卖家（需要通过淘金币后台认证），系统生成的淘金币价、上新、优惠券与帮派活动4类动态实时进入动态广场展示。 协同作战图谱 要进入“店铺动态广场”需要通过淘金币认证，之后便会自动成为SNS认证卖家，两者标准完全一样。 安装SNS组件则需要旺铺店或商城店，即便不是SNS认证卖家也可以使用，但未经过SNS认证的卖家的店铺动态信息无法登上“店铺动态广场”，只能在买家后台的“店铺动态”中出现。 SNS组件是“SNS卖家服务中心”最新鲜的产品，通过在店铺、宝贝详情页中安装SNS组件，可以在店铺中吸引消费者进行互动、分享。 “话题秀”可以让卖家组织一个话题，吸引消费者评论。“喜欢”按钮则可以让消费者不需要输入文字即可表达自己的态度。“分享”按钮顾名思义是将宝贝分享给其他消费者，甚至是分享到其他社交平台上，让消费者帮你增加商品的展示量。 这些组件分布在卖家的店铺和商品信息，单独看意义不大，实际上却在收集消费者态度提供了很大的帮助。让信息在合适的时间出现 发布信息是为了让用户看到，如果发布了信息用户没有看到，或者用户看了一眼不去点击，那相当于白发布。因为买家后台的“店铺动态”信息完全按照时间先后进行排序。如何让信息在合适的出现在用户面前，并且通过简短的文字和图片抓住用户的眼球，是玩转SNS卖家服务中心的重要一环。 能够出现的买家后台“店铺动态”中的信息有卖家报名淘金币活动，商品的淘金币价、上新、限时折扣、搭配套餐、满就送、优惠券与帮派活动七大类。3钻以上及通过SNS认证的卖家可以手动编辑店铺动态信息。因为买家在后台的时间有限，卖家发布信息时候一定要适量、精到。 如果一次性上新20个款，然后全部发布为店铺动态信息，这对消费者的干扰可想而知。因此有条件手动编辑店铺动态消息的卖家，可以选择力推的款式发布信息，此外限时打折、满就送、优惠券等优惠信息是必须要发送的。 产品上新、优惠信息的发布时间点也是需要把握的，两者都适合在购物高峰时发布。不论是有时间限定的促销活动，还是店铺的常规优惠，都可以做循环发布，争取让更多的消费者看到信息。有时间限定的促销活动，应该加上优惠时间段，甚至是倒计时，刺激消费者下单。有时间限定的促销活动信息，可以在一天内做多次信息发布，争取更多的消费者看到。 淘宝热卖网(/)店铺的常规优惠则可以每天不间断地发布，不过要选择不同的购物高峰期，比如今天早上9点，明天可以改为12点，后天改为下午14点。常规优惠信息要夹杂在主推商品、套餐信息中，避免给消费者带来“审美疲劳”。 所有的店铺动态信息，每天相隔一定的时间，比如1个小时，甚至2个小时发布一条，重要的信息进行重复发布，但除了促销信息，一天提一次，或者几天提一次的频率就足够了。 具体的信息发布频率要看收藏店铺的人数和消费者层级。如果大部分店铺消费者信誉层级较低，那停留在淘宝的时间会比较短，次数也会较少，收藏