学车常见客户咨询问题汇总.doc

学车咨询常见问题汇总1、报名的价格是多少？可以分期付款吗？ 福华驾校现在在广州大学城的价格是3280全包，通过代理报名可以参加散客拼团，拼团价是3180全包。广州市区3500全包，番禺3700全包。 大学城报名的可以分期付款，首付2000元，余款文科考试通过后交。2、散客拼团的方式是什么？具体是怎么拼的呢？ 参与福华驾校的散客拼团，只需将您的姓名和电话发给我们的代理即可，达到5个人的拼团条件时，代理就会打电话通知你，约定好一个时间，安排你报名。3、你们的价格是全包的吗？学车过程还会不会收其它乱七八糟的费用啊？ A、是全包的，长途考试费及食宿费等都包括在内的，补考除外。 B、福华驾校的管理非常规范严格，在广州驾培行业综合质量信誉考评当中，一直排名在广州市前两名，学车过程中绝不会以其它任何名目收取任何费用。您尽可放心。4. 要不要请教练吃饭或送烟、送酒甚至送红包之类的？ 不用。福华驾校是统一管理，连锁经营，绝无挂靠的品牌驾校。福华校长令明令禁止教练员：喝学员一支水；抽学员一支烟；吃学员一顿饭；拿学员一分钱。 5、我看到有其他驾校贴出来的价格比你们低哦。第一：福华是广州排名第一的品牌驾校。在福华学车所享受到的服务和教学质量是其它很多驾校根本无法比 的。福华的价格目前在广州是处于中间水平，提供的确是一流的质量和服务保证。学员从报名到拿照的综合学车成本最低。第二：据我了解，有的驾校贴出来的价格，是不包括长途考试的食宿费用200元的，加在一起并不比福华低。那只是某些驾校的一种宣传方式。第三：的确有驾校的报名价格是比较低的，我们建议大家理性看待报名价格的问题，特别要注意学车过程中可能会产生的隐性成本。避免因算小账吃大亏。第四：我们支持您对各驾校的实力、服务、教学质量、信誉保证等进行多方面的深入对比，相信您了解的越多，选择福华驾校学车的可能性越大。6、报名需要准备哪些材料？要求：18-70周岁，身高不限，无红绿色盲。广州市户口：需备免冠非制服小一寸白底相片10张，数码底片刻录光盘1张（拍照时告诉照相馆的人是学车用的要光盘就可以了）。第二代身份证正反面用A4纸复印2份； 非广州市户口：除上述材料外，还需办理广州一年期居住证，交办理居住证的回执即可，很简单。不用等到居住证拿到后在报名。 具体的，你报名的时候客服会告诉你。好消息：大学城学员报名时只需带上身份证就OK，相片、光盘、居住证回执等可在服务店一次性办齐！7、训练场在哪里？包接送的吗？ 训练场在长洲岛（比邻大学城，广外教学区正门对面），广州大学城内包接送。从大学城到训练场，一般不超过10分钟车程。大学城外学员来大学城练车，只要来到大学城范围内，也都可以包接送的。8. 多长时间可以拿照？总共五门考试，车管所规定，每门考试之间必须相隔20个工作日才能约考下一门。这样算下来，如果准时约考，考试也顺利通过的话，正常要4个月半月到5个月时间能拿到照，根据我们的经验，一般六、七个月大多都能拿到照。 9.有哪五门考试科目？科目一：文科（理论考试）【报名时客户会发一本教材和光盘，回去自己看书和模拟 训练即可，对大学生来说很简单的，很多都是常识，不看书都知道】科目二：场地道路考试，包括蝴蝶桩和9选3。【平时练车和教练预约即可】科目三：场外道路考试，包括长途训练和城市道路考试。【平时练车和教练预约即可】共5门考试。 10.每个科目分别是怎么考试的？文科理论考试：是交通标志、法规、安全意识等内容的考试，共100道题，全是单选题和判断题。每题1分，90分及格。考试场地在岑村考场。蝴蝶桩和九选三：都在岑村考场进行。长途训练：是到 清远连南 的，一般上午9点开始从广州出发，有教练随车，每个学员开车70分钟，过程有安装在车里的摄像头自动拍照，下午6点左右到连南。住一晚，第二天早上把储存相片的CF卡给连南的考官验看，证明是学员本人开车，就会签名及格。然后可以回程广州。【本科目只要去了都会通过，不可缺考，缺考要交200元缺考费给车管所】路面考试：在广汕路进行。有考官坐在车上，每人开车约500米，考官记录开车过程的情况。有犯错违规则不及格。11. 为什么不包补考费呢，补考费是多少呢？ 需要明确的一点是，补考费是车管所收的，广州所有的驾校都是不包补考费的。由于补考，学员需要重新加强练习，教练也需要重新带学员到考场考试，会给驾校相应增加不少的成本。驾校收取的其实非常少，远不够驾校支出的成本的。收取补考费也可以让学员认真对待考试。福华收取的补考费用是：文科考试：50元。蝴蝶桩和九选三：150元。路面考试：200元。 12. 是否学车全程固定一个教练教学？全城第一家为您贴身打造科学合理的自由预约学车时间，一对一教学的学车模式。对教练不满意的，还可以申请换教练。 13. 学车课程是怎么安排的，是否有练车次数限制？学员根据自己的时间自由安排学车，提前打电话给教练预约，没有限制学车次数，福华驾校的所有教练员均持证上岗，教学技巧及实力雄厚。他们会很好的指导你，让你尽快的学会并顺利通过考试。14. 怎样预约学车？一般提前打电话给教练约车。教练员随车带有一个月的学车排班表，可以及时记录。15. 有没有规定我们一个星期可以学多少天车?一天可以练多少个小时?没有规定。根据情况考试前会安排多练习。一天一般选择上午、下午或晚上的其中一个时间段来学。16. 考试能否出钱买过？广州管理的非常严格，不可能出现买过、找人代考的事情。17. 学车是不是很难啊？好像现在管的越来越严了哦！学车其实很简单，没有你想象的那么难。很多文盲都可以把车子开的很好，所有学员都能拿到驾照。考试不及格的，一般补考都会及格。特别是大学生学车。悟性好、上手快、通过率更高。管的严是必须的！每个人都应该理解和赞同这一点。毕竟，驾驶技术不过关，出交通事故可不是闹着玩的。18. 我现在没钱，等工作后挣钱了在学车。我们建议考虑的更长远一点。大学里学车成本是最低的，报名价格便宜，大学时间还相对很充裕。如果说你大学期间都没时间学车，那等将来你毕业工作后，就更没时间了。工作后，时间成本会高很多，并且学车的报名费也会更高。大学期间是学车的最佳时机，一般来说，大学生朋友迟早都要学会开车的，建议莫错过良机。19. 我现在天天有空，能否天天来学？因为我们的教练车毕竟是有限的，很多学员都要学，所以无法天天都安排到你学车。其实没有必要天天来学车，可以和教练沟通一个好的学车计划。 20. 在广州考的驾驶证是否全国通用？我想转回乡下，手续麻烦吗？驾驶证全国通用。要转到其他地方去很方便，而且全国各地手续都一样。在当地车管所填一份表，交10元的工本费，3天就能转成。21.驾照多长时间年审一次？C1驾照考取后，有效期6年，6年后审照、换照，有效期10年，10年后再审一次。审过之后驾照就是长期有效的了（不准备往上升B照什么的，那个b照要年年检查身体审照的）简单的说就是，6年后第一次年审，10年后第二次年审，然后驾照就是长期有效的了。 22. 报了名之后什么时候可以考文科?报名之后（报名资料提交齐全），一般20个工作日即可约考文科。23. 报了名之后什么时候开始练车?文科考试通过后即可开始练车。 24. 一般考完全部试,什么时候才可以拿到证?一般考完最后一科城市道路考试，5天能出证。 25. 为什么我听别人说,有些科目要等一个月甚至更长的时间才能排期考试?这是怎么回事?因为广州报名学车的人很多，而现阶段考场的设施有限，每天能安排考试的人远不能满足每天报名学车的人，所以考试都要排期。 26. 如果学车时发生意外,那是怎么处理的?学车期间发生的汽车损坏、撞坏、与其他车辆发生碰撞等事故，与学员无关，一切损失由我们驾校负责。27. C1牌可以开什么车啊?可不可以开7座的小面包车?可以开登记为9座（含）以下的客车，以及所有蓝牌的货车（通常是175吨以下）28. 一般提前多久通知考试时间？一般至少有一个星期的时间。驾校的客服会提前打电话通知你帮你约考。29. 多少人一台车教学？在福华学车，教练一般只同时安排两个或三个学员练车，保证学员有充足的练车时间，学到扎实的开车技能。（其它大多数驾校是一个教练同时带四个或更多学员）30. 考试通过率有多少？科目不