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文档简介

专业销售表达技巧课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得2.0学分！ 窗体顶端单选题正确 1.有效的开场白不包括（ ） 1. A对所有听众表示欢迎 2. B自我介绍 3. C详细介绍内容大纲 4. D积极地调动听众的兴趣 错误 2.专业形象所具备的特征中，以下不正确的是（ ） 1. A用眼神与顾客交流 2. B问候不能触摸对方 3. C衣着以暖色调为主 4. D在腰部以上做手势 正确 3.下列并不能表明顾客对产品是感兴趣的一项是（ ） 1. A问题 2. B赞同 3. C异议 4. D辞谢 正确 4.（ ）是市场销售的第一块基石。 1. A制定营销策略 2. B提高产品质量 3. C了解客户需求 4. D进行市场调研 正确 5.对于产品的使用者，下列说法正确的是（ ） 1. A关心产品的操作简单 2. B关心产品的使用方便 3. C要了解其工作对其进行销售 4. D以上全对 正确 6.（ ）并不能摆脱“不知道如何回答”的窘况。 1. A询问哪个听众会回答 2. B询问相关的其他信息 3. C坦白承认自己的不足 4. D私下里再进行交流 正确 7.销售人员表达目的通常是（ ） 1. A先推销产品，后树公司形象 2. B先树公司形象，后推销产品 3. C二者不分先后、主次 4. D根据具体销售情况而定 正确 8.（ ）可以减少表达之前的紧张情绪。 1. A更换环境 2. B使用新设备 3. C上台前的深呼吸 4. D与听众保持距离 正确 9.常见的演讲表达方式有（ ） 1. A公众性的和小型的 2. B说明性的和叙述性的 3. C说明性的和说服性的 4. D论证性的和说服性的 正确 10.销售的环境、市场、客户都在变化，销售人员在信息收集上所花费的时间 1. A越来越少 2. B越来越多 3. C几乎为零 4. D不确定，与目的有关 正确 11.有效地提问不能是（ ） 1. A问题要非常简单明了 2. B对听众回答给予肯定 3. C一次多问几个问题 4. D运用一定的肢体语言 正确 12.最好的表达效果是（ ） 1. A用专业的语言来说生活的事 2. B用专业的语言来说专业的事 3. C用生活的语言来说专业的事 4. D用生活的语言来说生活的事 正确 13.（ ）会抓住机会时刻对你进行挑战，甚至提出刁难的问题来攻击你 1. A长颈鹿型听众 2. B老鹰型的听众 3. C猴子型的听众 4. D刺猬型的听众 正确 14.下列说法不正确的是（ ） 1. A有人回答问题，要立刻对他进行肯定和赞扬 2. B提问的目的是使更多的听众能积极参与进来。 3. C听众回答错了，要当场指出其错误所在。 4. D提问并不是要测试听众的水平和注意力。 正确 15.在产品和劳务的整个生命周期中，推销应
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