南宁一职校 黄喜珍--公共关系组织形象教学案例.docVIP

公共关系组织教学案例广西南宁市第一职业技术学校 黄喜珍课题内容公共关系组织课时安排4课时授课班级13文秘1班授课类型新知课学情分析教学对象为我校日语文秘专业二年级学生，班级学生36人，其中女生32人。1职业背景分析文秘专业的学生毕业后的主要工作岗位为企业企事业单位人力资源部秘书，前台接待秘书、办公室秘书。要胜任以上工作，本专业的学生必须具备扎实的文秘专业知识，同时还需要具备丰富的公关、计算机运用、商务等知识同时还需要具备良好的服务意识和素质，具有良好的就业能力和个人发展能力。2学习者风格分析本专业学生对文秘专业有着兴趣，希望今后能够在该行业或相关的公关行业就业。然而，由于学校学生的文化基础差，底子薄，但动手能力较强，传统的讲授法对中职学生来说没有任何吸引力，作为任课教师，应该改变传统的教学方法，引导学生变被动学习为主动学习，真正让学生在“做中学，学中做”。教材分析本课选自江苏大象出版社出版的公共关系实务。本节课是第二章公共关系组织机构与形象塑造中第一节公共关系组织机构内容。本节课引导学生对公共关系组织机构、职能、构建形成总体认识，为本学期学生学习公共关系工作方法奠定下坚实的基础。教材处理本教材第一章绪论中，学生已经了解公共关系的基本概念、原理及公共关系的发展历史，中本节内容包含了两个联系较为紧密的知识内容，因此本次课我把公共关系组织机构与公共关系企业形象设计分开，先让学生在成立虚拟公共关系公司的过程中，去认识公共关系公司的各部门职能，从业人员素质要求，下次课再让学生练习公共关系组织的CIS设计，充分考虑了学生认知上“循序渐进”的特点。教学目标知识目标：1了解公共关系公司的主要职能范围、运作方式。2了解公共关系部的基本职能与作用。3掌握公共关系部的设置原则与组织结构。4了解公关从业人员的知识能力素质要求。能力目标：1.能够根据要求成立模拟公共关系公司。2能根据企业规模性质进行公共关系部门设置。3能根据公关从业人员的知识能力素质要求制订切合实际的公共关系学习计划。情感目标：培养学生组织能力和团队协作能力的基础上，树立务实的工作观和学习观。教学重点1公共关系组织的成立及机构设置2介绍公关从业人员的知识能力要求教学难点公共关系组织的成立及机构设置教学方法项目教学法、引导文教学法、任务驱动教学法学习方法小组合作法、讨论法、反馈学习法教学工具多媒体设备、教学课件、评价表教学过程环节时长教师活动学生活动设计意图（一）课前准备（5分钟）教师提前到教室指挥学生把教室的桌椅摆成便于讨论的9人为1个小组的形式学生自由选择座位坐好，准备上课本课主要以小组合作学习的方式进行，为方便讨论，故在教室座位布局上做此调整。（二）复习旧课，导入新课（5分钟）1.制作3张关键词卡片（公共关系的定义、公共关系的公众、公共关系的基本职能）。请学生随意抽取卡片。2.幻灯展示案例：陶陶居的蟑螂与死尸油月饼事件提问：在这两个对比性案例中，一个是失败的公共关系，一个是成功的公共关系。那么，究竟是什么样的部门使这两个公司在危机发生后做出这样的对策呢？学生阅读卡片上的关键词，1分钟后，根据卡片中的关键词，完整补充出卡片上的知识。学生阅读案例，思考问题通过卡片复习法让学生回忆上节课学习的知识点，为本节课新知学习作铺垫。两个案例及一个问题让学生开始思考公共关系机构组成及职能，激学生学习新知识的兴趣。 （三）布置任务（15分钟）幻灯片展示任务：本学期，学校要把公关工作的任交给我们班，为了很好地完成学校交给的内求发展，外树形象的公关工作，我们要在班级内成立4个公共关系公司，要依次完成以下工作：1.推选出班内最具组织能力的4名同学做为公司的董事长；2.由董事长组阁，各自挑选5名同学做为公司的员工，由教师把剩下的12名同学随机分配到各公司，每个公司共9名员工；3.为自己的公司命名、设计公司的徽标、提出公司的发展愿景；4.设立公司组织机构，安排员工工作岗位，并画出公司组织机构图；5.罗列出公司的对外承接的业务；6.写一份公司半年工作计划。7.将工作完成的成果写在老师发给各公司的图画纸上，贴到白板上，并选一名代表向全班同学汇报学生认真阅读并理解工作任务要求，推选4名董事长；通过相互沟通，组阁公司成员。创设情境，激发学生学习兴趣，自然引入教学课题。（五）新知学习（20分钟）教师分发引导文（见附件）学生用标注笔阅读法认真阅读工作页教师重新梳理课本上空泛的理论知识，借助文献资料拓展和补充的实用知识，使学生更轻松掌握新知识，同时也培养学生阅读能力、自主探究学习能力。（六）实施工作，完成任务（60分钟）指导学生根据引导文的知识提示完成工作任务。1.小组讨论为公司名命、设计公司的徽标、提出公司的发展愿景；2. 小组讨论，分工合作，设立公司组织机构，安排员工工作岗位，并画出公司组织机构图；3.小组讨论，列出公司的对外承接的业务4.小组讨论，资料查询，由专人负责写出公司的半年工作计划真正完成工作任务，把理论知识运用在实践中。培养思考问题解决问题的能力，培养团队合作精神。（七）成果汇报（40分钟）教师幻灯片展示汇报规则：1.每个公司把任务的完成的结果写到图画纸上，并贴到白板上；2.每个公司派一名代表上台汇报，时间8-10分钟；3.汇报的形式可灵活多样。 分组汇报任务完成情况培养学生团队协作和语言表达能力。（八）项目评价（15分钟）1.教师点评4个小组的任务完成情况及汇报效果2.教师分发项目评价表（见附件1）各公司互评，根据项目表为其他公司的表现打分。再次加深学生(九)教师总结（3分钟）教师梳理本节课学生的知识内容，肯定学生的表现。学生回顾所学知识，加深印象。便于学生进行知识脉络处理，对学过知识形成系统的认识。（十）布置作业（2分钟）1举例说明某一社会组织中公共关系部的工作范围。如果该社会组织中没有公共关系部，分析其哪一部门的工作职能接近公共关系部，并分析与公共关系部的有什么不同？2调查所在地市是否成立民办官助的综合性公共关系协会，并对其协会宗旨、机构组成和协会动态等进行进一步了解。3假如你有意成为一名公关工作者，请根据公关人员知识能力素质要求列出自己亟待加强的几方面能力。学生课后完成作业。理论联系实际，紧跟社会前沿，开阔 视野，开拓思维，拓宽知识面。（十一）教学效果评价本次教学设计的教学目标明确具体，知识、能力以及情感三个维度目标有机结合，设置符合中职生的认知特点，符合大纲要求，教学重点突出与难点突破；教材处理与分析到位，教学内容的整合体现实用性与适用性的特点；采用引导文、任务驱动教学法等行动导向教学法，面向全体学生，因村施教，师生互动性强，学生注意力集中，学生的兴趣深厚，学习效果显著；本项目教学教学时间利用的有效率，知识容量与训练的饱和，学生负担的合理；采用了教师、同伴和自我三者结合的多元教学评价，评价内容不仅关注学生对知识与技能的理解和掌握，更关注他们情感与态度的形成和发展，提高了评价的科学性。（十二）教学反思美国著名的教育家杜威提出了“教育即生活”和“教育即社会”这两句口号，强调了“教育不是未来生活的预备，而是现实生活的过程”，因此他认为一个人最好从“做”中学习，倡导“通过多种活动让学生在做实际的事情中而不是由读死书或死读书中获得各种知识和经验并提高能力技能。”这样可以培养和发展学生的观察力、想象力、创造力、解决问题的能力以及实际动手操作的能力，甚至可以培养学生的道德观念，这就是著名的活动教学理论；美国教育家兰祖利1986年提出了优化教学理论，该理论认为“学生个体的内部环境和学习的外部环境必须形成良性互动，以达到优化教学的目的，只有学生的兴趣被充分调动时，学习才会主动，生动，有效”。行动导向型教学就是在这两个理论基础上构建起来的。基于这样的教学理论理论基础，本人在公共关系组织这一项目的教学中，采用了行动导向型教学模式，在教学的组织过程中有了以下几点成功的经验，跟同行们分享。1.运用了任务驱动、引导文、情景教学法，重视学生学习的主体性，主动性和创造性，同时注重学习过程中的互动性，创造民主、和谐的教学气氛。模拟公共关系工作环境，让学生完成组建公关公司的任务，学生个体利用这些机会展示自己的潜力，在教学过程中注重激发师生的双向作用，强调师生互动，教师是主持人，学生也是小老师，在这样的教学情景中培养学生的自信心、自尊心，使学生的个性得到塑造。2. 开展自主探究学习与合作学习指导。托尔斯泰也说过：“成功的教学所需的不是强制，而是激发学习爱好。”本项目的教学组织实施过程中，我主要让学生自主地阅读引导文（工作页），来解决实际工作中的问题，为了完成任务，他们以小组为单位究根寻底、交流讨论，并选代表上台进行汇报，培养了他们合作能力和表达能力。在合作学习和讨论过程中，他们心态开放、主体性凸现、个性张扬，创造性得到释放，感受到课堂上师生配合教与学是充满情趣的活动，学习是有意义的，过程是有趣的，知识是有用的。3.在在本项目的教学中，我面向全体学生，采用了教师、同伴和自我三者结合的多元教学评价，评价内容不仅关注学生对知识与技能的理解和掌握，更关注他们情感与态度的形成和发展，使学生能更好的认识自我，树立自信，有助于反思及调整自己的学习过程，以及更好的自我完善自我发展。课堂教学是学校教育的主阵地。向40分钟索要质量，是我们每位教师穷及一生追求的目标。我们要重视“人”的发展，以人