人际沟通技巧公选课模拟题有答案版 (1).doc

人际沟通技巧公选课考查模拟试题一、选择题（每一小题的备选答案中，有一个或多个答案是正确的，请把你认为正确答案的题号填入答题纸内相应的表格中。错选、多选、漏选、不选均不给分，15小题，每小题2分，共30分）。1、高效沟通的三个原则不包括：（ B ）。A、谈论行为不谈论个性 B、谦虚谨慎 C、要明确沟通 D、积极聆听2、反馈是指：（ A ）。A、关于他人之言行的正面或负面意见 B、关于他人之言行的解释C、在别人做得不足的地方，给他一个建议 D、对将来的建议或指示3、在沟通中既不果断地下决定，也不主动去合作的态度属于有效沟通的（ A ）。A、折衷性态度 B、回避性态度C、迁就性态度 D、强迫性态度4、积极聆听是指：（ A）。A、一边听一边与自己的观点进行比较进行评论 B、边听边想自己的事情 C、设身处地聆听 D、选择性地聆听5、以下（ A ）不利于收集信息。 A、难道你不认为这样是不对的吗？B、能谈谈你对这件事情的看法吗？C、你可以再解释的清楚一点吗？D、你能不能说的再详细一点。6、上下级之间的沟通要建立以下（ D ）态度。A、强迫性 B、回避性C、折衷性 D、合作性7、一个完整的沟通过程包括：（ C ）。A、信息发送、接收 B、信息发送、反馈C、信息发送、接收、反馈 D、信息接受、反馈8、属于实事求是型领导的性格特征的是：（ D ）。A、要求下属立即服从 B、凡事喜欢参与C、想象力丰富缺乏理性思考D、是方法论的最佳实践者9、以下选项中（ C ）更容易沟通。A、思想 B、信息 C、情感 D、以上都不是10、向领导提建议的较好时间是：（ C ）。A、刚上班时 B、快下班时C、上午10点左右 D、午休前11、决定业绩的三方面是：（ ABC ）。A、态度 B、知识 C、技巧 D、团队合作12、沟通的三大要素是指：（ ABD ）。A、一定要有一个明确的目标B、语言和肢体语言的配合C、达成共同的协议D、沟通信息、思想和情感13、聆听的步骤包括：（ ABD ）。A、准备聆听 B、发出准备聆听的信息C、在沟通过程中采取积极的行动D、理解对方全部的信息14、沟通中的合作态度的表象包括：（ ABD ）.A、双方说明各自所担心的问题B、积极去解决问题C、对事对人揭短指责D、达成双赢的协议15、反馈的类型包括：（ ABC ）。A、负面的反馈 B、正面的反馈C、建设性的反馈 D、否定性的反馈二、判断题（下列各题，你认为正确的，请在答题纸内相应的表格中打“”。错的打“”。判断错误不给分。10小题，每小题2分，共20分）。1、在你匆忙时，别人向你打招呼，你可以不停下脚步，认真与他们说话。错2、你自己运气坏而你的朋友成功的时候，你不要真的替朋友高兴。错3、友情为我们的学习与生活带来了乐趣，增添了光彩，我们应该好好珍惜同学之间的友情。对4、对于别人的优点，我们要学习，但对于别人的缺点，也不必假装没看到，不能故意把缺点讲成优点，误导别人变得是非不分、没有好坏标准，到头来害已害人。对5、异性同学间的交往保持一定的距离，是一种文明礼貌的行为和社交礼仪，也是男女普通朋友交往中的一条规则。对6、同学间相处要谨言慎行，在背地里说长道短是同学间最忌讳的事情。正确的做法是自己不传、不说，听到别人说，要认真分析真伪，不要轻信、盲从，处处养成勤动脑、多观察的好习惯。对7、与亲友相处，要力戒大话，做不到的宁可不说，切忌光说不干的空话。对8、掌握邻里的基本情况时，需要注意方式，进行双向交流，了解对方最好是 “打破沙锅问到底”。错9、与女性朋友进行交往时，男士主要是献殷勤；与男性朋友进行交往时，女士则应当文雅端庄，落落大方。错10、在面试这个重要关头，感到焦虑是不正常的，我们要学会以平常心对待自己的焦虑状态。错三、问答题（10分）你认为青少年产生人际沟通障碍的原因有哪些？家庭环境、学校环境以及社会环境。言语障碍（如表达不准确，理解不清，等等）。（2）空间距离障碍。（3）沟通网络不当。（4）地位不同。四、分析题（4小题，每小题10 分，共40分）1、一个女生来自农村，虽然学习很好（是班里的学习委员），但由于长相难看，生活节俭，被室友所排斥。有一次，一个室友在寝室里见男友时竟公开撵她出门，还怒斥她“没有人情味”。最终，她被室友以不好相处为由调离寝室。有了这种被“抛弃”的经历，她从此认为自己不可能再获得尊重和友谊了。问题：你认为她应该怎样做才能融入同学圈呢？2、上网打游戏，每月光网费就要1000多元，家里经济也不算好的小斌对于母亲的劝说毫不在意：“管她呢，我先享受再说”。问题：从上述镜头中你看到了什么？3、小明和小亮都是小强的好朋友，因一件小事，这两位好朋友互不理睬，小强很着急，不知道怎样才能让他们重归于好。问题：假如你是小强，你该如何说服两人呢？4、小王是某公司的主管经理，因管理有方，成为上司的得意干将，很受器重。他也因此而有点自满。有一天，在和上司吃饭时，小王喝