在线旅游的编辑方法.doc

关于运营.编辑.赚钱的那些事儿，总结在线旅游的编辑方法 【一点点前言】忙了几天写旅游攻略和营销文案的事儿，突然有些体会和思考。想到某些个朋友很热切的希望我分享，又想到在线旅游的朋友们的友善，再想到某些个的约稿，再想到对某个人的潜移默化，决定梳理下这些年关于网站（含移动互联）编辑、主要是旅游（其他行业其实可类推），分享出来。 关于在线旅游运营和编辑，是有些很见效的经验，曾经在不到一年的时间，把深度旅游攻略做起、pv的订单转化率还挺高（超过在线旅游行业的平均水准）。也恰好验证了山东旅游局信息化主任韦陀一杵所基于大数据分析的结论：pv不在量多，在于质量，体现在转化率。【开始】所谓内容为王，就是要做好内容。在线旅游不同资讯门户和论坛，内容的策划和编辑，是有细微不同。比如关注的不是时效、热点和影响力，关注的是实用、真实、沉淀、结构化和引导性。需要融合旅游、编辑的专业。要真正做好，并不容易。比如，什么些个穷游网上的游记，绝大多数是没啥价值的，或者说对游客起不到什么作用。【赚钱（商业模式）】做好旅游的编辑和策划，不仅仅是网站和app本身的价值，更因为这是直接产生收入、并且可能收入不菲的一块。1.攻略和专题PV，对OTA的导流和转换率，是最直接的收益。虽然毛利可能低了点。2.社区和用户经营，其实起到的是CRM作用，提升了订单率。也是直接收益。当然毛利也低。3.攻略即策划，策划即方案。对于在线旅游来说，始终是需要提供方案给用户。这个方案（攻略或游记），其实就是目的地的线上营销。甲方会为之买单的。【做好基本功】在线旅游是个信息化行业，需要大量的文字、图片。所以需要建立一个资料库。信息和图片分门别类，便于搜索。资料来源要多样化。一则，是人工整理的。一则，可以是数据爬取和挖掘的。技术性价值仅仅能体现在数据挖掘上。因为旅游攻略爬取模型还没建立，语义和图片识别和分析技术成熟度不够，原始信息的冗余太高，所以没法技术自动化做出来。【商业撬动，攻略即方案】做旅游，景点和POI是很非核心的。人们需要的是知道哪些“值得玩”、“如何安排行程”、“哪些商家值得信赖”。传统上，这是旅行社在做了。因为需要自助和自由行，所以这些需要体现在攻略里。从商业和生存角度，不要一开始就泛滥的铺开去建设。必须在类型、区域上分块启动。宁可深度深入，也不要泛滥而粗浅、甚至错漏的做。很多做景点、POI和门票的在线旅游做不起来，就是因为做得太原子、太泛滥。做法应该是从有商业价值的景区开始做，尽早跟当地旅游部门、大的旅行机构、大的酒店合作。这个过程中，自然会可能有各种收益。让团队在融到资前，活得下去；并更利于团队融资。不需要做太多免费的景点，如公园。这些地方近在家门口，一般是不需要攻略，同时也没有商业转换价值。对于创业型企业，力用刀刃上，直接铺到商业价值景区和景点先。为什么磨坊上有很优质的游记但没攻略和商务价值？【做好关键字和SEO和标题党】1.标题党必须做的，热点、卖点、折扣，必须部署到标题和正文。吸引关注。同时，这些也是搜索热词。2.从用户需求和行为角度，做好关键字部署。让用户在任何地方搜，用不同的关键字，都能搜到。3.语言要互联网化、情感化、场景白描想象化。要求编辑经常上天涯、微博，自然用语互联网化。通过情感感受、场景白描，让网友在阅读时，充分畅想到旅游感受，提升冲动性。【关于专题和系列】所谓方案，其实除了以景区为维度的攻略，专题和系列也是方案。也就是把景点和景区进行分门别类。用户的行为，是需要把n多景点和酒店（客栈），进行分类推送。最好有很多精准的推荐（一次不超过10家）。专题和系列，一则本身就是关键字和搜索导向（用户搜索行为驱动），一则也会自然的结合热点，一则也是营销传播文案（想想那些“本城最小资的十个书吧式咖啡馆”微博稿）。【采编和踩点】都踩点，成本和效率上是受不了的。不踩点，只是网络信息采编，准确性和丰富性是不够的。应该先通过网络信息掌握大概，然后进行大片区时的关键路径扫描式踩点，同时结合商务合作谈判进行商务信息嵌入。这样的踩点方法来降低成本、提升质量、培养旅游专业人才。【运营团队搭建】我们可能看多了电商的运营团队的组织架构，但似乎没人出来说在线旅游的团队应该怎么搭建。对于创业型在线旅游企业来说，成败往往在于这个团队的架构、分工流程、专业力搭配。对于没互联网经验的初创者来说，可能需要摸索1、2年才能找到感觉。对在线旅游来说，团队应该分几块：主规划分析师，产品部（方案、攻略和专题），运营（社区、活动和热点），采购与商务部，营销与市场部，设计和美术部，技术开发部。战略主导输赢。必须由主规划分析师，从各个方面来分析、比较，从而指定战略和策略。充分通过数据分析、市场分析、用户分析、SEO分析等方法来做。其人必须具有互联网、数据分析、市场分析方面的能力。为什么需要一个产品部呢？在线旅游的核心，要不是商务（资源和价格竞争力），要不是方案（攻略）。所谓方案，即是通过专业人员策划和编辑出来的，对游客具有指导价值的，体系化和结构化的内容。最佳表现是LP，马蜂窝的攻略其实还是偏浅。对应的是旅行社的线路、行程和导游安排。即提供不跟团游时，游客所需要的信息和行程指导。可见，在线旅游的核心竞争力不在技术，而在旅游策划和编辑，要的是懂媒体和编辑的旅游专家。当然，规划、旅游方案专家必须利用“大数据”和“SEO分析”，作为工具和助手。运营和产品是分开的，虽然都属于编辑方面。产品是价值，是吸引点，是核心能力。运营是活跃度，是留客，是调动情绪。这块更像互联网的常规运营，需要熟悉媒体、互联网、社区的童鞋来做。而且必须粉有互联网感，文字写得倍儿有吸引力。线上、线下活动需要做得好，要结合旅游、节令、热点来做。其实也就是小米的社区和论坛部分，学习小米们好榜样。旅游的基本商品是OTA部分的，这块需要采购、需要编辑、需要标题优化、需要SEO优化、需要定价、需要促销策略。采购来源可以是代理和分销（其他OTA或旅行社或供应商），也可以是直采或报销。这块，采购人员直接从旅行社、团购-旅游频道、OTA挖就可以了，没难度，只需要吃苦。编辑方面需要有些互联网感觉，可以安排专门的编辑。必须有一个商务策划师，来主导定价、促销策略，最好是旅游行业资深者。旅游商品的销售和分销，也可以属于采购与商务部。反正就是互相代理互相帮卖。如果需要做品牌和口碑，则需要有营销与市场部。就是需要有人来做整个网站（含app和其他）的营销策划，重点客户的产品与目的地营销。包括营销型的线上线下活动。这个部门，可以通过给客户提供旅游营销服务，直接盈利。或者，在小规模时，这个部门和运营部可以合在