DVD导航常见问题处理.doc

常见问题处理 1、导航问题（1）找不到导航软件a:导航卡接触问题：处理办法，关掉车钥匙把卡拔出重新插进去，然后重新打开车钥匙，重新开机启动。b:导航路径是否正常：处理办法，点右下角的设置，然后点左上角的导航设置：会出现导航软件路径：点右手边的小框()，正常情况下会有两个文件夹，一个为Storagecard,另一个是Nandflash.这种情况下点击Storagecard,会出现NAVIONE，点击它，下面会出现很多文件，找到NaviOne.exe文件，双击它，这样导航路径就设好了，然后点左上角的小房子就可以返回到主界面，点导航进去即可。如果点击右手边的小框()只出现Nandflash,则证明是卡与卡槽未接触好，请照a方法重新插卡。C:如果还找不到软件，也就是在始终找不到Storagecard，则可以把卡用读卡器放在电脑上看一下卡的容量是否正常。导航软件是否存在。（2）导航蓝屏，白屏，花屏a:断电后重新启动。b:对导航板重新升级。（3）点导航显示导航程序错误。a:点设置里面的系统，然后点里面的初始设置。效正触摸屏后，照（1）条b的方法重新设置导航路径，然后点进入导航。b:检查导航板和导航卡是否匹配，换一台相同型号的机子的导航卡到此机子上试，确认是否为导航卡误配造成此问题。C:更换导航板。（4）导航不能定位。a:拔出导航卡，点设置，然后点GPS监视器，点第三个条状显示，看显示的信号是否有三条或以上变成蓝色，如果始终没有，则检查导航天线是否插好，导航天线是否损坏，导航板是否损坏。b:如果已经变为蓝色，则插上导航卡进入导航，看是否有信号，如果还是没有信号，则是导航卡有问题，请检查此卡是否为我厂导航卡，导航版本号对应是否正常。2、蓝牙问题（1）蓝牙无法连接。a:首先把手机上以前连接的蓝牙删除掉,然后用手机去搜索蓝牙。当找到机子上的蓝牙后，选择连接，有的手机要求输入密码，密码为“0000”，点确定。后面的全点“是”。这样就连接上去了。b:各品牌手机采用的蓝牙模块不同及软件的差异，在实际使用过程中手机上的某些功能可能有所差异，甚至不能兼容，不能连接上的情况也会发生。c:我厂蓝牙标准参数为：1、蓝牙版本：1.2；2、蓝牙类型：Class 2；3、支持的规范：耳机规范、免提规范、高级音频传输协议。（需手机要支持A2DP和AVRCP）(2)蓝牙对方听不见声音。a:F平台的机子蓝牙全部为外接咪头，一定要检查咪头接好没有。b:更换一部手机测试，因为假如手机的控制没有转过去，也会出现这种情况。（3）蓝牙车上听不见声音或者声音很小。a:如果听不见声音可以拿手机听一下，是否手机声音未转到主机上面。如果未转，请重新连接把手机的各种功能均点“是”转到主机上，或者换一部手机测试。3、数字电视问题（1）：数字电视介绍：我厂数字电视分为不含加密卡，含半年加密卡，含三年加密卡三种。不含加密卡在主机条形码上用子母“D”表示，在电视的设置里面，有一个系统信息，在里面看到的CA卡号为“12个0”，半年的产品现已完全卖出，在条形码上也是用子母“D”表示，但在系统信息里面看到的CA卡号是一串数字。三年期的在条形码上均打了CMMB20100701-20130630。（2）使用方法：产品已内置条件接收（CA）处理芯片（加密IC），并已预缴三年费用（以芯片订购之日算起），经初始化校验后即可直接收看加密频道电视节目。初始化校验操作方法：在CMMB主界面下，选“菜单”，然后选“自动搜索”，可搜索到“中央新闻”或“睛彩视讯”频道。保持收看此频道约5分钟，加密的收费频道名称就会自动显示在节目列表栏中，并可正常收看。由此初始化校验程序完成。（3）续费办法：在CMMB“菜单”项下选“CA卡号”，则能看到一串数字组成的编号。在本机预付费用期满后，用户需持该CA卡号办理续费手续，方可继续正常收看加密频道的节目。续费可通过中广移动公司网站或前往当地广电局营业厅办理。如有其它关于数字电视加密收费的疑问可打4006005577询问。（4）数字电视收不到台。请检测数字电视是否有信号，数字电视天线是否插好，模块是否正常。（5）数字电视不能收看加密节目。请看系统信息的CA卡号是否有，如果有，则重新收台，或者CMMB升级即可。如没有，请检测模块是否正常，或者加密费用芯片是否焊好。4、收音机问题收音收不到台或者收台很少。a:检查收音天线是否插好。b:客户装车未使用专用线。请检查此车是否有自动天线或者收音天线放大器，如有要把其控制线与我司蓝白色线（自动天线控制线）相接。c:大众朗逸，新领驭均须要专用收音天线转接线，并且把黑色线供上12V电源，否则会收台很少，或者收不到台。5、DVD故障（1）DVD不读碟a、光头灰尘太多。让专业维修人员用棉签清洗光头，或自行用清洗碟每半个月左右清洗一次，这样会延长光头的使用寿命，减少不读碟的故障发生率。b、碟片本身原因。注意其内外径有无打毛边，要去掉其毛边，否则会影响读碟效果。c、光头损坏。更换光头。d、机芯电机损坏。碟片不转。（2）DVD不出碟a、机芯内部有异物或机械结构变形、错位造成，需返厂维修 。b、新碟片有一层胶纸或者中间有一个圆形的海绵胶垫，使用前一定要取出，不然随碟进入机芯后一定会造成不读碟和出不了碟的情况 。c、DVD只能放单碟。请检查是否放有多张碟片。6、USB故障不能读取USBa、检查USB延长线是否插好。可直接把USB放在机尾插座上测试。b、检查USB型号。现机型只能支持USB1.0和USB2.0，其它暂不支持。c、 USB容量越大读取越慢。我司一般推荐最大容量为4G。d、如出现读USB异常或其它情况，请先格式化USB或者换一个USB试一下。e、检测USB连