IT设备维修维护.doc

IT设备维修维护网络外包合同书* 为您想得远做得全 *2002年修订IT维护保养承包合同书甲方：乙方：北京市优耐瑟卫科技开发中心 (企业代码80671669-6) 甲乙双方经过友好协商,本着平等互利，诚信合作的原则，就甲方需要维护保养的机器设备达成如下协议：一维护保养对象产品名称品牌数量单价（元/台）时间期限费用合计（￥）台式机/笔记本400.00一年6000服务器12000.002000激光打印机/一体机300.00喷墨打印机200.00传真机300.00复印机/复合机800.00绘图仪1000.00电话交换机2000.00合计￥8000.00 优惠折扣后实收:2900元备注：以上费用只含维护、保养、劳务费，如有备件费用发生，由甲方另行支付。 以上费用包含了所有的软件服务,但软件由甲方提供。二维护保养期限从2008年07月01日至2009年06月30日，共计壹年整。三维护保养费用以上机器设备维护保养费用共计人民币（大写）贰仟玖佰元整。以上费用需于合同签订后三日内一次性付清,结款当日乙方提供等额发票一张。四责任与义务(一) 乙方责任与义务1. 乙方应对甲方所需维护保养的机器设备进行全方位的保养与维护：A 操作系统的正常运行、操作系统的软硬件优化处理；B 计算机与外围设备的正常连接，输入输出设备的正常录入及打印输出；C 外网及局域网的正常访问、浏览、操作、连接；D 计算机、打印机、绘图仪、复印机、传真机、扫描仪等设备的常见故障排除。网络支持：保证局域网网络通畅，实现内部网络资源共享，建立一个良好的网络环境，保证持续性正常工作。企业网络Internet接入、网络入侵检测以及协调相关外网供应商解决各种网络故障，文件服务器的搭建和管理。病毒防御：提供合理建议，并帮助安装用户最后选定的杀毒软件进行网内病毒查杀，以及流氓软件的清理。帮助用户选购硬件防毒设备，定期病毒库的更新以抵御计算机的防御能力；硬件支持：电脑及OA办公设备，硬件故障诊断和排除,帮助公司推荐/采购电脑及电脑周边设备，负责安装、调试工作。如需更换硬件,硬件费用由客户方承担； IT资产管理：对所有电脑均进行归档，为客户制定IT投入规划，降低成本同时，保证时时领先竞争对手 IT环境的网络分析、网络优化、网络安全、灾难恢复(如遇硬盘数据恢复，所需费用由甲方另行支付,具体价格为瑞星数据恢复官方价格的8折。)IT服务项目管理：定期提交服务报告（根据用户需求提供定期服务报告）定期对故障发生率，故障类型进行跟踪统计，找出相应问题所在，有目的性的进行一对一培训。从而实现有效预防，使整个IT环境更加高效运行；根据公司IT环境具体情况，为甲方提供全面的网络配套方案，优化建设，技术咨询。2. 乙方提供固定电话和移动电话24小时跟踪服务(工作日内)。3. 对于在保修期内的设备，乙方提供免费代报修服务。4. 乙方提供每月上门一次现场维护保养服务(工作日内)，具体时间由双方协商定议。5乙方对甲方出现的突发故障，需在提出问题的4-8小时内作出响应(工作日内)。6乙方应主动实行维护保养记录方案，由甲方签字后备案留存。7 乙方在维修保养机器设备时，在正常操作下（即非违规操作）出现异常，乙方不负有赔偿的义务。8 乙方应以合理价格及时提供机器设备所需耗材，以保证正常运转。9 对外设的保养包括纸路清洁、墨头轻度清洗、打印调整、齿轮上油、精度校准、光栅清洁等。10.乙方免费为甲方提供所有设备使用后的消耗品的回收处理工作。11乙方为甲方服务时安装的软件由甲方提供，乙方不负责所安装软件的版权问题，软件的注册及启动由甲方负责。(二) 甲方责任与义务1 甲方需积极配合乙方工作人员的维护保养任务，如提供时间上的配合。工作安排上的配合，环境地点上的配合以及人员上的配合。2 甲方应在乙方工作人员的指导下使用和操作设施设备，最大限度的减少人为故障。3 甲方应对机器设备的状况或故障原因如实反映给乙方工程师，以便尽快作出判断和解决方案。4 甲方不得擅自另请他人动修机器设备，否则合同自动终止。5 甲方需将所有设备使用后的消耗品（包括硒鼓、墨盒、色带、粉盒 等）交给乙方进行回收处理，以减免环境污染。（可选）6 甲方需按合同第三项所述付清劳务费用，逾期需按每天合同总额的1%补偿乙方滞纳金。 五以上事宜均由双方协商定议，应共同遵守。如有违