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文档简介
新入职员工一周内工作安排为了扩大公司业务，提高公司影响力和认知度，现对新入职员工培训工作做以下的安排。一、培训目标与内容让新员工更好的了解公司的概况、公司经营范围、产品信息以及客户服务理念、责任心以及对工作的事业心，使新员工尽快融入企业的运作流程中，为客户提供更好的服务，拓展公司业务。1、公司制度公司制度是培训的第一步。对于每一个刚入职的员工，了解公司制度是了解公司的重要一步。在员工入职的第一天，公司会对新入职的员工详细讲解公司的发展、公司制度，具体包括公司的用人机制、公司待遇、员工穿着、员工行为规范、工作环境以及公司所能为员工提供的发展空间等内容。培训者：刘显波2、公司经营范围公司会详细介绍公司的经营范围以及产品信息。由业务精通的员工为新员工认真讲解公司每一个产品的特点、适用人群、资费等等的一切信息，不忽略一个细节，使新员工熟练掌握业务知识。培训者：冀月凤3、推销技巧每个人的个性都不一样，因此每个人都有自己的销售手段与技巧，但都应该遵循以下几点：（1） 仔细挖掘客户需求（2） 站在客户的角度思考问题（3） 打电话时应语音清晰、洪亮（4） 面见客户要面带微笑（5） 对于态度不好的客户应尽量获取客户联系方式的信息（6） 对于客户反映的问题要认真对待、及时解决，提高企业信誉培训者：刘显波、冀月凤4、签单签单时的必填事项、签单后费用的及时上缴。未签单时公司产品的处理等等。二、具体实践安排新员工参加工作，观察新员工销售技能的掌握程度、反映能力、受挫折后的反应以及工作中出现的问题。三、信息反馈找出新员工在实践过程中出现的问题，找出解决方案并及时给予纠正，避免同类错误再发生。四、具体安排培训内容具体时间安排（一周）公司制度周一8:309:30（刘显波）公司经营范围（产品介绍）周一10:0011:00（冀月凤）推销技巧周二8:3010:00（刘显波、冀月凤）签单周二15:0016:00具体实践
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