辅助方案需求规格说明书.doc

辅助方案需求规格说明书 中国软件与技术服务股份有限公司 I 目目 录录 1前言前言 1 1 1目的 1 1 2背景 1 1 3参考文档 1 2总体需求总体需求 2 2 1辅助方案产品流程图 4 3功能需求功能需求 5 3 1功能结构图 5 3 2功能模块 6 3 2 1方案制定 6 3 2 2方案执行 12 3 2 3方案管理 14 3 2 4系统维护 17 4与其它应急系统的接口与其它应急系统的接口 20 4 1与态势展现系统的接口 20 4 2与预警预测系统的接口 20 5非功能性需求非功能性需求 20 6参考说明参考说明 20 6 1标引 20 辅助方案需求规格说明书 中国软件与技术服务股份有限公司 1 1 前言前言 1 1 目的目的 本文档是辅助方案的需求规格说明书 作为辅助方案产品的开发 需要明 确并综合各省市实际业务中的需求 此文档将为今后该产品的详细设计 产品 测试提供依据 1 2 背景背景 当突发公共事件发生后 由应急指挥人员 根据一个或几个相关应急预案 应用事件分析与模拟预测结果 结合空间环境信息 应急资源信息 现场情况 信息 通过对有关案例信息的智能检索和分析 并咨询相关专家意见 形成应 对突发公共事件的应急流程与行动方案 这就是辅助方案系统实现的目的 使 应急指挥人员借助计算机的优势 快速做出对突发事件的及时有效的相应 1 3 参考文档参考文档 1 论应急文本预案 数字预案与智能方案 袁宏永 教授 博士生导 师 清华大学公共安全研究中心副主任 工程物理系安全科学技术研究 所副所长 苏国锋 副教授 清华公共安全研究中心 李藐 清华大学 工程物理系博士研究生 2 长春市政府应急辅助决策技术解决方案 2005 年 2 月 22 日 3 论辅助决策在城市应急指挥系统中的地位 itemid 181981 uid 55367 html 4 我们需要什么样的应急预案 2 总体需求总体需求 辅助方案系统是在职责规定 步骤安排 资源调集 信息发布流程等重要 辅助方案需求规格说明书 中国软件与技术服务股份有限公司 2 环节严格遵循文本预案规定的前提下 以数字预案为依据 当突发公共事件发 生后 可以根据事件信息和其他与之相关的数据信息 借助于应急平台提供的 信息化手段 快速生成直观 有效的行动方案 数字预案管理系统应该包括以 下功能 1 文本预案 查找便利 显示直观 易学以用 2 数字预案 节点要素高度结构化 现场分析一目了然 职责和任务清晰 明了 3 预案响应 依据数字预案自动形成响应方案 预警 预警指标明确 预 警级别的确定相对准确 辅助方案将包括方案制定 方案执行 方案管理和系统维护等功能 此系 统将借助数字预案系统获取预案信息 借助值守系统获取事件信息 借助态势 展现系统获取事件所发生的位置及周边资源 借助预警预测系统对事态的发展 进行预测 借助资源保障系统获取事发周边的可用资源 辅助方案需求规格说明书 中国软件与技术服务股份有限公司 3 2 1 辅助方案产品流程图辅助方案产品流程图 辅助方案需求规格说明书 中国软件与技术服务股份有限公司 4 开开始始 启启动动预预案案 1 自自动动提提示示 2 人人工工决决策策 提提取取预预案案信信息息 根根据据事事件件属属性性 类类 型型 级级别别 行行政政区区 划划 结结合合资资源源 保保障障信信息息 现现场场情情况况 报报送送信信息息 人人工工修修改改辅辅助助方方案案 1 基基于于方方案案模模版版编编写写 2 基基于于系系统统生生成成的的辅辅助助方方案案修修改改 3 基基于于系系统统生生成成的的辅辅助助方方案案 选选中中案案例例的的 处处置置方方式式进进行行修修改改 4 基基于于已已有有辅辅助助方方案案修修正正 是是否否检检索索案案例例 是是 否否 方方案案发发布布 方方案案汇汇总总 方方案案库库 方方案案库库提提取取匹匹配配案案例例 是是否否审审批批 方方案案生生成成 审审批批流流程程是是 否否 快快速速发发布布 方方案案模模版版 按按匹匹配配程程度度显显示示 进进入入方方案案库库 对对解解决决方方案案进进行行归归档档评评 级级 对对案案例例定定位位进进行行分分析析 这这里里标标引引方方式式 主主题题标标 引引 关关键键词词标标引引等等 注注 虚虚线线是是辅辅助助方方案案系系统统的的边边界界 匹匹配配案案例例 1 根根据据案案例例级级别别 2 根根据据自自定定义义规规则则 3 全全文文检检索索 方方案案反反馈馈 专专家家会会商商 人人工工 模模拟拟预预测测 态态势势展展现现 预预测测结结果果 知知识识库库 基基于于知知识识表表示示 管管理理技技术术 事事件件分分析析 知知识识管管理理 事事件件管管理理 方方案案模模版版内内容容 1 事事件件描描述述 2 处处置置方方式式 2 1机机构构 2 2任任务务 2 3保保障障资资源源信信息息 3 事事件件分分析析报报告告 4 模模拟拟预预测测报报告告 5相相关关子子方方案案 6 更更新新记记录录 7附附件件 7 1相相关关以以往往方方案案 7 2相相关关知知识识 7 3相相关关法法律律法法规规 预预案案信信息息 选选择择需需要要的的案案例例 生生成成辅辅助助方方案案 事事件件管管理理 事事件件信信息息 相相关关部部门门 方方案案评评级级 方方案案标标引引 方方案案维维护护 突突发发事事件件状状 态态变变更更为为 处处置置完完 毕毕 事事件件分分析析 报报告告 调调阅阅现现场场录录像像 图表 1 辅助方案流程图 辅助方案需求规格说明书 中国软件与技术服务股份有限公司 5 3 功能需求功能需求 3 1 功能结构图功能结构图 辅辅助助方方案案 预预案案分分析析 辅辅助助方方案案修修正正 方方案案发发布布 系系统统维维护护 审审批批流流程程设设置置 方方案案反反馈馈 案案例例匹匹配配 事事件件分分析析 方方案案模模版版维维护护 方方案案制制定定 方方案案执执行行 辅辅助助方方案案生生成成 其其它它通通用用系系统统维维 护护功功能能 方方案案管管理理 方方案案标标引引 方方案案评评级级 方方案案维维护护 知知识识管管理理 方方案案检检索索 评评级级规规则则维维护护 稍稍后后规规划划 方方案案汇汇总总 辅助方案需求规格说明书 中国软件与技术服务股份有限公司 6 3 2 功能模块功能模块 3 2 1 方案制定方案制定 3 2 1 1 用例模型用例模型 事 事 事 事 事 事 事 事 事 事 事 事 事 事 事 事 事 事 事 事 事 事 事 事 事 事 事 事 事 事 事 事 事 事 事 事 事 事 事 事 事 事 事 事 事 事 事 事 事 3 2 1 2 用例描述 预案启动用例描述 预案启动 用例描述 根据事件管理中事件信息自动或人工启动预案 参与者 突发事件指挥部门工作人员 前置条件 已上报信息 并且事件在本部门未启动过预案 辅助方案需求规格说明书 中国软件与技术服务股份有限公司 7 基本事件流 1 系统检索出本部门所能查看的正在发生的 未启动预案的事件 2 参与者选择事件 单选 3 参与者启动此事件的预案 结束状态 将当前突发事件的处理状态变为 启动预案 状态 补充说明 1 显示可选事件的内容包括 序号 信息标题 事件类型 事件级别 报送 单位 报送时间 当前状态 预警状态 2 点击信息标题可以查看报送信息的具体内容 更新记录 2009 4 14 王焱 创建 3 2 1 3 用例描述 预案分析用例描述 预案分析 用例描述 系统根据突发公共事件的类型 级别和事件所在地的行政区划编码调阅数 字预案进行分析 提取需要的预案信息 机构 任务 资源 参与者 突发应急事件指挥部门工作人员 前置条件 突发应急事件已经启动预案 基本事件流 1 系统检索相关预案 1 1 系统根据事件类型 事件级别和事件所发生的行政区划编码检索已有的预 案 1 2 根据查询条件对预案进行手工查询 这里的查询条件见补充说明 1 2 选择需要启动的预案 多选 3 系统以列表方式提取预案信息 3 1 预案信息包括 机构 任务 保障资源信息 按部门合并 4 参与者选择需要的预案信息 辅助方案需求规格说明书 中国软件与技术服务股份有限公司 8 5 系统保存需要的预案信息 结束状态 根据突发事件提取应急预案的相关信息 补充说明 1查询条件包括 预案名称 预案关键字 预案类型等 这里依赖于数字预 案的结构化程度 更新记录 2009 4 14 王焱 创建 3 2 1 4 用例描述 事件分析用例描述 事件分析 用例描述 参与者根据事件现场情况进行分析 将分析结果录入计算机 生成事件分 析报告 参与者 应急突发事件指挥部门工作人员 前置条件 突发事件已经启动预案 基本事件流 1 选择需要进行分析的事件 2 通过报送信息了解事件的文本资料 视频资料 此处需要与事件管理系统 有接口 3 通过事件发生的位置得到态势展现信息 此处需要与态势展现系统有接口 4 如果现场有监控点 通过调用 系统现场查看现场监控录像 目前在页面 放置 查看现场 的按钮 5 填写分析报告 6 保存分析报告 可选事件流 6 1 根据需要打印报告 结束状态 辅助方案需求规格说明书 中国软件与技术服务股份有限公司 9 生成事件分析报告 补充说明 1事件分析报告的表单样式应该包括以下内容 事件标题 事件级别 事件 类型 事件发生地点 事件分析说明 字数较多 参与分析人员 生成时 间等 更新记录 2009 4 14 王焱 创建 3 2 1 5 用例描述 知识库查询 用例描述 知识库查询 稍后规划稍后规划 用例描述 参与者输入相关条件 在知识库检索涉及 本次突发事件的知识 业务知识 法律法规等 参与者 突发事件指挥部门工作人员 前置条件 知识库已经建立 基本事件流 1 结束状态 检索到与突发事件相关的法律法规 业务等知识 补充说明 更新记录 2009 4 14 王焱 创建 3 2 1 6 用例描述 模拟预测用例描述 模拟预测 用例描述 调用预测预警系统 对当前突发事件的发展态势进行预测 查看预测结果 此处将调用预警预测系统接口 在这里预留相应位置 辅助方案需求规格说明书 中国软件与技术服务股份有限公司 10 参与者 应急事件指挥部门工作人员 前置条件 突发应急事件可预测 基本事件流 1 确定要预测的事件 2 调用模拟预测系统展现预测结果 预测报告 结束状态 成功查看预测报告 补充说明 1 预测报告将按照规范保存在预警预测系统中 本系统只是调用 更新记录 2009 4 14王焱 创建 3 2 1 7 用例描述 案例匹配用例描述 案例匹配 用例描述 参与者触发系统从案例库提取相关的案例作为经验参考 此用例提供多种 匹配算法 参与者 应急事件指挥部门工作人员 前置条件 突发应急事件已经启动预案 基本事件流 1 选择方案匹配方式 2 系统检索匹配的方案 3 参与者查看已匹配的案例 4 参与者选中适当的案例 多选 5 系统将相关案例编号进行保存 结束状态 系统成功保存与当前事件匹配的案例信息 辅助方案需求规格说明书 中国软件与技术服务股份有限公司 11 可选事件流 1 选择默认匹配算法 1 1 检索与此突发应急事件相同类型 相同事件级别的案例 1 2 按案例库中此案例的级别排序 级别的评定见 3 2 3 3 方案评级中的说明 2 根据自定义规则查找 2 1 输入自定义规则 这里规则包括案例标题 案例关键字 事件级别 事件 类型 案例级别等 2 2 按照案例生成的时间倒序排列 3 按照全文检索方式查找 3 1 输入检索关键字 3 2 系统在方案库检索 补充说明 1 显示方案内容包括 序号 方案名称 信息标题 方案级别 方案归档日 期 方案提供单位等 更新记录 2009 4 14 王焱 创建 3 2 1 8 用例描述 辅助方案生成用例描述 辅助方案生成 用例描述 根据预案信息 事件信息 相关案例结合方案模版由系统生成辅助方案 参与者 应急事件指挥部门工作人员 前置条件 已做过预案分析 事件分析 案例匹配等操作 基本事件流 1 系统检索出已经做过预案分析和事件分析的事件 并选择需要生成方案的 事件 2 参与者选择方案模版 如果系统只有一种模版 则默认使用 不需要再选 择 辅助方案需求规格说明书 中国软件与技术服务股份有限公司 12 3 系统提取预案分析后的预案信息 4 系统提取事件分析后的分析报告 5 系统提取案例匹配后的经验方案信息 6 系统根据方案模版生成辅助方案 7 系统保存生成的辅助方案 结束状态 保存成功系统生成的辅助方案 补充说明 1 对于基本事件流 1 如果从流程调转过来 则跳过此步骤 更新记录 2009 4 14 王焱 创建 3 2 1 9 用例描述 辅助方案修正用例描述 辅助方案修正 用例描述 根据事件当前发展的态势 根据专家会商的意见 结合资源保障信息修正 辅助方案 参与者 应急突发事件指挥部门的工作人员 前置条件 系统已经生成了辅助方案 基本事件流 1 选择需要修改的辅助方案 事件未处理完毕的方案是可以修改的 其它方 案不在这里显示 2 参与者根据具体情况修改方案 3 保存生成后的方案 4 打印生成后的方案 结束状态 方案修改完毕 处于待发布状态 可选事件流 1 基于方案模版编写 针对不匹配案例直接生成方案的情况 也就是相关方 辅助方案需求规格说明书 中国软件与技术服务股份有限公司 13 案处没有信息 1 1 选择方案模版 如果只有一种模版 那么直接调用 1 2 在模版上直接编写方案 1 3 保存方案 2 基于系统生成的辅助方案修改 方案未经过人工修改 2 1 选择要修改的由系统生成的辅助方案 2 2 打开此辅助方案 2 3 参与者直接修改方案内容 2 4 保存方案 3 基于系统生成的辅助方案 选中案例的处置方式进行修改 3 1 选择要修改的由系统生成的辅助方案 3 2 选择 3 1 中方案中可参考的以往方案 3 3 系统将处置方法替换 3 1 中的辅助方案 3 4 参与者根据实际情况修改辅助方案 3 5 保存方案 4 基于已有辅助方案进行修改 方案状态是已经发布 当前事件是正在执行 4 1 选择要修改的辅助方案 4 2 以追加的方式增加修改意见并附上修改后的内容 4 3 保存修改后的方案 以新的版本号保存 对于多次修改过的方案将以修改 原因 新的可链接的方案版本号来显示 例如 原先方案版本是 1 0 每修改一次版本号增加 1 补充说明补充说明 1 方案需要根据情况在系统内保存成树状结构 例如一个总体方案涉及多个 部门方案 这个在方案汇总功能中展现 更新记录 2009 4 14 王焱 创建 辅助方案需求规格说明书 中国软件与技术服务股份有限公司 14 3 2 2 方案执行方案执行 3 2 2 1 用例模型用例模型 事 事 事 事 事 事 事 事 事 事 事 事 事 事 事 事 事 事 事 事 事 事 事 事 3 2 2 2 用例描述 方案发布用例描述 方案发布 用例描述 参与者将已经生成的方案按执行单位进行发布 参与者 应急突发事件指挥部门工作人员 前置条件 此次突发事件的方案已经由专家会商形成可执行的方案 基本事件流 1 选择需要发布的方案 2 将方案发送给涉及到的执行单位 3 点击 发布 按钮 发送 方案发送通知 执行方案作为附件内容 结束状态 方案到达执行单位 补充说明 辅助方案需求规格说明书 中国软件与技术服务股份有限公司 15 1 发送通知是包括标题 通知格式 发送内容说明 发送单位 发送人 联 系电话等信息的通知单 2 方案审核过程目前预留位置 所有方案执行快速发布的过程 更新记录 2009 4 14 王焱 创建 3 2 2 3 用例描述 方案反馈用例描述 方案反馈 用例描述 在执行过程中方案会根据实际情况进行修改 修改原因及方案调整后的内 容进行反馈 参与者 应急突发事件指挥单位工作人员 前置条件 方案处于正在执行状态 基本事件流 1 选择要反馈修正的方案 方案状态是正在执行 执行单位是本单位 2 输入方案反馈意见 3 选择修改后的方案 修改过程在 辅助方案修正 用例中完成 4 保存反馈信息及修正后的方案 修改后的方案系统自动和原有方案进行关 联 相关方案按照版本号 与同一事件相关的按照机构树 有权限的单位 都可以看到反馈结果 结束状态 方案反馈成功 补充说明 更新记录 2009 4 14王焱 创建 3 2 2 4 用例描述 方案汇总用例描述 方案汇总 用例描述 辅助方案需求规格说明书 中国软件与技术服务股份有限公司 16 系统按照方案的层次关系对方案进行汇总和展现 参与者 方案管理人员 前置条件 无 基本事件流 1 参与者选择需要查看方案的突发事件 单选 2 系统以树状形式显示所涉及的方案 树状以机构级别为准 叶子节点为方 案标题 带链接 3 参与者可以查看方案 结束状态 参与者成功查看与突发事件相关的任何方案 补充说明 1 相关方案按照版本号 与同一事件相关的按照机构树 更新记录 2009 4 14 王焱 创建 辅助方案需求规格说明书 中国软件与技术服务股份有限公司 17 3 2 3 方案管理方案管理 3 2 3 1 用例模型用例模型 事 事 事 事 事 事 事 事 事 事 事 事 事 事 事 事 事 事 3 2 3 2 用例描述 方案标引用例描述 方案标引 用例描述 对已经处理完毕的突发事件的解决方案进行标引 便于检索 帮助辅助方 案生成的准确匹配度 参与者 方案管理人员 前置条件 突发事件已经是处理完毕 基本事件流 1 添加标引 1 1 选择标引方式 一个案例可以通过多种方式标引 1 2 保存标引结果 1 3 系统修改方案状态为已经标引状态 2 修改标引 2 1 选择要修改的方案 辅助方案需求规格说明书 中国软件与技术服务股份有限公司 18 2 2 选择标引方式 2 3 系统显示此标引方式下涉及的信息 2 4 修改标引信息 2 5 保存修改信息 结束状态 成功保存案例的标引信息 可选事件流 1 如果选择 分类标引 方式 1 1 选择分类信息 1 2 保存 2如果选择 主题标引 方式 2 1输入主题信息 2 2保存 3如果选择 自由标引 方式 3 1输入关键字信息 3 2保存 补充说明 更新记录 2009 4 14 王焱 创建 3 2 3 3 用例描述 方案评级用例描述 方案评级 用例描述 对已处理完毕的事件的方案进行评级 方便检索出符合突发应急事件的案 例的最优解决方案 参与者 方案管理人员 前置条件 突发事件已处理完毕 基本事件流 辅助方案需求规格说明书 中国软件与技术服务股份有限公司 19 1增加评级信息 1 1按查询条件检索出没有评级的方案 1 2选择要评级的方案 1 3为此解决方案进行人工评级 按照评级规则进行打分 1 4系统计算并保存作为本事件方案的平均分 如果需要以后再评级计 算方式 2查看案例评级信息 2 1按查询条件检索出已经评级的案例 2 2选择方案进行查看 结束状态 对案例完成评级过程 补充说明 1 目前不考虑修改评级的功能 2 评级规则参加 3 2 4 4 中维护的内容 更新记录 2009 4 14 王焱 创建 3 2 3 4 用例描述 方案维护用例描述 方案维护 用例描述 导入其它系统产生的方案资料 参与者 方案维护人员 前置条件 存在本系统外生成的方案 基本事件流 1选定方案模版 2输入方案信息 导入纸质方案扫描件或其它格式的文件 3保存方案 结束状态 成功保存方案 辅助方案需求规格说明书 中国软件与技术服务股份有限公司 20 补充说明 更新记录 2009 4 14 王焱 创建 3 2 3 5 用例描述 方案检索用例描述 方案检索 用例描述 对系统已有方案进行查询 可以查询不同状态的方案 参与者 方案管理人员 应急指挥部门工作人员 前置条件 有此功能权限 基本事件流 1输入方案检索条件 条件包括 方案名称 方案涉及事件名称 事件类型 事件级别 方案状态等 2系统检索符合条件的方案 3参与者查看检索到的方案 结束状态 系统查询到符合条件的方案 补充说明 更新记录 2009 4 14 王焱 创建 辅助方案需求规格说明书 中国软件与技术服务股份有限公司 21 3 2 4 系统维护系统维护 3 2 4 1 用例模型用例模型 事 事 事 事 事 事 事 事 事 事 事 事 事 事 事 事 事 事 事 事 事 事 事 事 事 事 3 2 4 2 用例描述 方案模版维护用例描述 方案模版维护 用例描述 参与者对方案模版进行添加 更新等操作 模版不删除 通过禁用方式限 制使用 参与者 系统维护人员 前置条件 有需要维护的辅助方案的模版 基本事件流 1 增加方案模版 1 1 选择方案模版的适用范围 以事件级别和事件类型区分 1 2 输入模版名称 1 3 上传模版文档 1 4 保存模版 2 更新方案模版 辅助方案需求规格说明书 中国软件与技术服务股份有限公司 22 2 1 按照事件级别 事件类型 模版名称查询需要修改的模版 2 2 选中模版 进行修改 2 3 保存修改 3 禁用模版 3 1 按照事件级别 事件类型 模版名称查询需要修改的模版 3 2 选中模版 修改模版使用状态为 禁用 3 3 保存修改 结束状态 保存成功需要修改的模版 补充说明 1本次使用的方案模版按照流程图中 方案模版内容 来设置 更新记录 2009 4 14 王焱 创建 3 2 4 3 用例描述 审批流程设置 用例描述 审批流程设置 与整理框架保持一致 本系统不与整理框架保持一致 本系统不 涉及涉及 用例描述 对方案生成过程中的审批流程进行设置 此用例与整个系统维护中的审批 设置一致 不需要单独开发 参与者 系统维护人员 前置条件 方案生成需要执行审批环节 基本事件流 此用例与整个系统维护中的审批设置一致 在此省略描述 结束状态 保存成功审批流程 补充说明 更新记录 辅助方案需求规格说明书 中国软件与技术服务股份有限公司 23 2009 4 13 王焱 创建 3 2 4 4 用例描述 评级规则维护用例描述 评级规则维护 用例描述 对方案评级所涉及的方面进行维护 参与者 方案维护人员 前置条件 无 基本事件流 1增加评级涉及的内容 1 1输入内容名称 内容描述 评级范围等信息 1 2保存评级内容 2修改评级涉及的内容 2 1系统检索要修改的评级内容 2 2参与者选中要修改的评级项 2 3修改后保存 结束状态 成功保存评级内容 补充说明 1评级规则如投标打分的概念类似 2评级内容需要再仔细考虑 这里主要按照用户的要求 在静态模型中拟定 一些模拟的方面 更新记录 2009 4 14 王焱 创建 4 本系统状态说明本系统状态说明 序号状态说明简称 Comment wy1 基于 J2EE 的数 字预案查询系统研究 辅助方案需求规格说明书 中国软件与技术服务股份有限公司 24 1预案启动 2预案分析 未事件分析 3预案分析 事件分析 4系统已生成方案 5人工已修改待发布 6已发布 7已发布并有修改 5 与其它应急系统的接口与其它应急系统的接口 5 1 与态势展现系统的接口与态势展现系统的接口 5 2 与预警预测系统的接口与预警预测系统的接口 6 非功能性需求非功能性需求 7 本系统对数字预案系统的要求本系统对数字预案系统的要求 数字预案查询系统是应急平台的基础部分 它采用结构化的设计思想 达 到预案结构化录入 快速查询和高效应用的目的 以往的文本预案单调 繁琐 在演练 执行方面局限性大 而数字预案查询系统具有预案融合 处置流程图 自动生成等文本预案所不具备的性能 并且充分结合地理信息系统 遥感等空 间信息可视化和分析技术 达到预案生动展示和应用 为公共安全提供了灵活 方便的应急服务支持 数字预案系统需要运用 标准应急预案数字化模板技术 此技术将解决目 前各类应急预案结构多样 内容冗杂的问题 该技术是以标准应急预案结构为 母板 为各级应急预案编制部门或单位提供可定制和数字化输出的统一接口 使不同部门或单位的应急预案以统一 标准的基础结构进行数字化输出 辅助方案需求规格说明书 中国软件与技术服务股份有限公司 25 1 数字化应急预案模板 根据不同部门或单位在编制应用预案的不同需求 以标准应急预案内容为母板并提供进一步扩展接口 为实现基于统一 标准预案内容的应急预案数字化输出提供方便 快捷的手段 2 提高现有应急预案的可用性和使用效率 文本预案难以检索 演练和使 用 可用性亟需提高 解决